成都九州医药物流配送gao

文档供参考，可复制、编制，期待您的好评与关注！ 摘 要上世纪90年代我国的医药流通体制的改革起步, 2004 年我国 向外资开放了医药流通领域，医药流通领域现在已经进入关键的时期, 国外的很多跨 国医药公司纷纷进入中国市场。而目前在医药流通行业中，无论是制药企业还是流通 企业, 在企业规模、技术创新和企业管理方面都与跨国企业有着巨大的差距。中国的医药企业要想生存，就必须建立、完善医药物流配送体系, 提高自己的竞争力。本文采用理论联系实际的方法, 首先阐述了医药物流物流的内涵和物流管理理论与医药物流的关系，并分析了成都九州医药有限公司的物流配送现状以及存在的问题。并且提出了九州医药物流的发展策略，具体阐述了在当前的我国医药流通环境下，成都九州医药公司如何如何根据自身的特点来发展医药物流体系。本文创新之处通过借鉴国外医药行业物流配送成功经验提出了成都九州医药的企业物流发展的对策、措施和建议。通过来探讨如何利用现代化的技术手段, 建立医药电子商务物流发展模型。关键词：医药流通 物流配送 发展模型ABSTRACTChinas pharmaceutical distribution system reform started in the 1990s, , China open to foreign investment in 2004 the field of pharmaceutical distribution, pharmaceutical distribution field has now entered a critical period, many foreign multinational pharmaceutical companies have entered the Chinese market. In the pharmaceutical distribution industry, whether it is a pharmaceutical company or circulation enterprises, and multinational corporations have a huge gap in firm size, technological innovation and enterprise management. Chinas pharmaceutical enterprises in order to survive, it must establish and perfect the pharmaceutical logistics distribution system, to improve their competitiveness.In this paper, the theory with the actual method, first described the connotation of the medical logistics logistics and supply chain management theory and the relationship of the medical logistics, and Shenzhou Pharmaceutical Co., Ltd. in Chengdu logistics status and existing problems. And put forward the development strategy of the Divine medical logistics, specifically addressed in the current environment of Chinas pharmaceutical distribution, Chengdu Divine pharmaceutical companies how their own characteristics to the development of pharmaceutical logistics system.This article proposed innovation by drawing on the logistics successful experience of foreign pharmaceutical industry the Chengdu Divine medicine enterprises Logistics Development Strategy, measures and recommendations. To explore how to use modern technology to establish a pharmaceutical e-commerce logistics development model.Keywords: pharmaceutical distribution Logistics and distribution Development model目 录第一章绪论51.1研究背景51.2研究目的和意义51.3研究内容61.4研究方法71.5国内外研究现状7第二章、医药物流概述92.1医药物流的概念界定92.2当前医药物流配送的现状和问题分析102.2.1国外医药行业物流配送的现状102.2.2我国医药市场物流的认识误区112.2.3我国医药行业物流配送存在的问题11第三章、成都九州医药物流配送现状及问题123.1成都九州医药公司简介123.2成都九州医药物流配送问题133.2.1理论学习和物流流程没有深度应用143.2.2物流基础设施落后，物流设备陈旧143.2.3管理信息系统落后, 物流的信息化程度低143.2.4库存管理水平落后143.2.5公司的物流配送处于初级阶段15第四章、成都九州医药物流配送解决对策164.1成都九州医药物流配送问题对策164.1.1争取公司物流配送建设的政策支持164.1.2利用电子商务为医药物流系统提供技术支持174.2 成都九州医药有限公司现代医药物流配送体系构建174.2.1总体功能规划174.2.2仓储管理系统建设182.2.3物流配送体系信息化建设194.2.3发展第三方物流19第五章、结 论20参考文献 21第一章 绪论1.1 研究背景我国的医药产业自从改革开放以来, 一直保持着良好的发展势头。我国的药品总 销售产值由 1992 年的 591 亿增加到 2006 年的 5064.14 亿人民 币 , 而且每年还是以大 约 18%的速度增长。医药产业的 良好发展前景吸引 了很多其他行业的资本进入医药流通领域a 据不完 全统计我国现在有药品流通企业 17000 多家。目 前来看, 医药流通企业特点是过多且 过小, 平均年销售额不到 750 万元, 年销售额超过 5000 万元的企业仅有 300 多家, 企 业市场的占有率和市场的集中程度非常低。同时, 由于药品的特殊性，长期以来, 我国的药品流通管理体制基本上是集中统一的管理模式, 药品进行分级分类计划管理。 这个时期药品分销模式是“三级批发、级零售而药品按照国家的计划生产, 统购 统销，价格上实行统控制, 分级管理。药厂生产的产品到最终的消费者, 往往要经 过 67 个流通环节，导致了医药流通企业的无序竞争和过度竞争状态a 这些情况在一 定程度上反映了我国医药流通领域经济效益的低下，现代化医药物流体系不完善。1.2 研究目的和意义主要是本文通过对于成都九州医药物流全面的分析, 运用物流管理和电子商务理论, 并且参照国际上发达国家对于医药物流的运营经验, 来给我国医药物流未来的发展方面提供一定的借鉴作用。研究意义：本文研究的医药系统的物流配送对策采用现代物流和物流管理来，进而对提高各方面的效益都有定的实践意义1.3 研究内容下是本文的分析框架：医药物流概述医药物流的概念界定当前医药物流配送的现状和问题分析成都神州医药物流配送现状及问题总结和展望成都神州医药物流配送对策研究本文结合我国现有的文献和课题，综合阐述医药医药连锁经营企业物流配送存在的 主要问题，现状及其发展特点，重点在以下几个方面进行了研究：医药企业的相关概念。首先引入了医药物流的相关概念，医药企业物流配送的概念及其特点, 以及物流配送对于医药企业的重要作用。国内外发展现状，分析了医药物流配送的发展现状以及存在的问题。接着分析了成都九州医药有限公司的发展历程，总结了成都九州医药有限公司医药物流配送存在的问题，次针对成都九州医药有限公司物流配送存在的问题，提出切合实际的发展对策，以 解决成都九州医药有限公司物流配送的相对落后的现状。并进一步构建成都九州医药有限公司的现代医药物流配送体系的方法。有针对性地开展工作，弥补 这些不足，提高物流配送的运营效率与经济效益，进而推动成都九州医药有限公司物流配送的快 速发展，适应社会的发展需求，并在与医药企业的竞争中立于不败之地。1.4 研究方法拟采用的研究方法（1）实地调查法：采用问卷采访法和专家调查法收集相关资料。（2）统计分析法：对原始资料进行综合加工，系统化并进行分析。（3）比较分析法：通过比较中外医药物流指标体系的现状，进行比较分析。本文在结合大量成都九州医药有限公司的基础上，对存在问题的成因进行了研究，分别从管理、技术和资金投入等方面进行分析，提出了对策和建议。1.5 国内外研究现状发达国家的医药物流是长期市场的竞争和优化选择而渐渐发展和完善起来的。以全球最大的医药市场北美为例, 整个北美医药物流主要是由 McKesson 公司、Amerisiurcebers 公司、Cardinal Health 公司、Fisher Scientific 公司等几家公司所控制，销售额排名在前四位的企业占有了整个北美 95%左右的医药流通市场，市场集中程度非常高。这也使得他的物流效率非常高, 调査显示北美物流分销行业平均毛利率为 5%,平均费用率只有 34%, 而平均商业利润率占 12%0 但是就是这样，据有关专家预 言，北美医药物流还有 50%左右的成本可以降低135。而在我国医药物流行业平均的费 用率大约在 18%, 而平均利润率都小于 1% 这与发达国家和地区的市场相比，差距 是显而易见的0在美国，每年支出的医疗费用为 12000 亿美元, 其中有230亿美元是直接用于供 应链，分销和运输占总数的38%，订货和库存管理占去了其它的部分。这些数字表明 现有的医药物流还有很大的改进余地a Davis 的研究表明, “物流消耗了医院很多的运营成本, 对于某些医疗机构来说, 物流占据了总成本的 25%左右医疗机构无论是独立的还是整合的分销系统 (IDS) 的一部分, 通过内部整合都能降低 15%的 物流成本, 并且实现基本业绩 4%的提升, 整合分销系统的发送则能发挥更大的绩 效 Brennan 的研究表明 , 以每年 5 亿美元的可控费用为基数, 通过整合物流, 至少能实现 1200 万美元1300 万美元的成本节约。其实在全球范围内, 医药产业链都面临着巨：大的压力。高额的成本使得现行的医 疗运营体系无法继续维持0 现在物流中的许多参与者也纷纷寻找新的技术和方法。 他们也将在应用新方法中受益。 在其它行业中已经运用了非常先进的信息技术，同样 也很容易推广到医疗系统。随着医疗体系中药品的成本压力的增大, 在全球物流体系中也出现了些新的 发展, 其中以 GPO 最为突出。GPO 为医院提供整合的采购订单, 增加了与药品生产 商和分销商的谈判能力, 从而使医疗机构大大降低了医药成本, 随着类似 GPO 组织的 扩大, 药品供应定价及信息的要求会变得更加复杂。为了更好的获得价格，医院和 GPO 会在批量、返点、服务、价格等方面与制造商和分销商签订长期的综合协议。这种 复杂性会使得参与医疗体系的各个成员之间的信息传递也出现了巨大的变化，它表现 在 GPO 开始渗透到所有医药物流信息流中，成为物流成员获取定价信息的主要媒 介。另外, 基于互联网的电子商务的广泛应用, 使得它在没有大幅度增加医疗机构信 息投资费用的前提下，实现了物流参与企业之间的衔接, 并且这种途径使得物流 的交互作用表现的更为直接, 从而促进了流程的决策的改善实现了物流成本的节约 o 事实上在美国等一些发达国家的 Maryland 等医院，已经成功的通过电子物流降低了 1015%的成本最后, 发达国家的医药物流, 由于规模化比较明显，加之在规模化的前提下, 从 生产企业到医药分销商再到零售商和医院整个医药物流真正实现了体化同时由 于 IT技术的支撑, 使得医药电子商务系统有了*规模的信息平台和数据处理技术能 力，真正实现了物流的体化。可以看出, 国外对于医药物流的研究已经不仅仅限制在医药物流本身了，而是着 眼于整个医疗物流体系, 通过各个结点的优化来使得整个医疗体系的成本降低, 效 率提升 而不是仅着眼于物流上某一个参与者的优化。和国外相比，虽然物流配送管理最近几年在我国的各行各业得到的广泛的关注, 但 是如何看待物流和物流对我国医药行业发展的作用, 以及如何发展医药物流, 还 没有个统一的理论框架, 各种不同的观点也非常的多, 加之我国至今对于医药物流 和医药物流还没有形成系统的理论体制, 也很少会有著作涉及到。因此如何进步完善我国医药市场机制, 对我国医疗物流按市场规律进行管理 和重组, 从现代物流和物流管理的角度全面规划设计我国医药流通体制, 包括建立 电子商务平台、从企业到销售的物流体系、物流平台和管理体系; 如何根据医药市 场的特殊性和我国医药市场的复杂性, 来规划和整合我国医药物流和医药物流将是 系列亟需要解决的问题。只有这样才能从整体上推进我国医药行业的发展, 逐步提 高医药分销的效率。第二章 、医药物流概述2.1 医药物流的概念界定目前, 对于“医药物流业界没有统一的界定, 以至于很多的医药生产企业及流通企业把物流的概念等同于运输、存储 当然这与国内物流实际发展状况有关, 物流的理念进入中国比较晚，对于物流的认识总体上比较匿乏, 很多人任务货运或者仓储就是物流。因此，人们对医药物流的认识同样存在些误区。典型的代表就有以下两种.(1) 医药物流就是药品的配送这种观点认为, 所谓的医药物流就是把生产出来的药品通过一系列渠道配送到最 终用户。甚至忽视配送中的入库, 仓储, 分栋等环节, 而把医药物流简单的等同与药 品的运输。认为仅有卡车和仓库就可以成为物流公司, 一些仓储和运输公司也因此变 成了物流公司, 但实质上公司的内部设施根本没有改变, 也没有导入先进的物流信息 系统, 所承担的业务范围也没有改变，更不用提为客户提供增值服务了。追究根源, 这种现象的出现就是缺乏对物流的认识。(2) 医药物流只涉及到医药批发企业和医药零售企业这种观点主要 是从 目 前我国 医药流通领域的现拔出发, 医药流通体制改革对于我 国医药批发和零售企业有重要影响o 医药商业企业主要负责药品的分销流转。目 前， 有实力的医药流通企业都在建设现代化的医药物流中心, 但是不能因此就认为 医药物 流就是药品商业企业, 从物流的战略角度 出发, 原料供应商、医药生产商、医药批 发商以、医疗零售商以及医疗机构等建立医药物流, 才能打造强大的医药物流系统。 这种观点 以偏概全, 只是把关注的 目前放在医药流通领域，其实医药物流的范围不仅 仅包括医药流通领域，它是从原材料供应商直至最终消费者的一系列功能活动在内的 个庞大系统。货管理、配送与客户服务等，以系统化管理企业的运作, 达到整体效益的最大化。物 流管理的关键则是系统管理从原材料，半成品到制成品的整个流程, 以保证在最低的 存货条件下, 物料畅通的买进、运A、加工、运出并交付到客户手中. 对于有着高效 物流管理的企业的股东而言，这意味着以最少的资本产生最*的投资回报。20 世纪 90 年代随着全球体化的进程, 企业分工越来越细。各*生产企业纷纷 外包零部件生产, 把低技术、劳动密集型的零部件转移到人工最廉价的国家去生产。从上述对医药物流认识误区的阐述中可以看出, 某种程度上就是因为缺乏系统的 理论指导才导致我国医药流通领域局面愈加的混乱. 前于本文旨在对于医药流通领域 中的物流管理进行研究，所以有必要在论文开始之前对于医药物流进行界定。笔者认为, 医药物流是在医药行业范围内进行界定的。医药物流是指为了满足客 户 (医疗机构、零售药店以及患者等) 的需求和目的, 包括需求预测、订单处理、客 户服务、分销配送、物料采购、存货控制、运输、仓库管理、工业包装、物资搬运、 工厂和仓库或配送中心的选址、技术服务支持、退货处理、废弃物和废弃产品的处理 等系列功能型活动在内的个系统0医药企业要相提高物流管理水平, 光靠建立企业内部有效的物流系统还不够, 还 要与上下游企业加强合作, 共同实施物流管理，通过信息的共享提高物流管理销量， 降低成本，达到共贏- 原材料供应商、药品生产企业、药品批发企业, 药品零售企业， 以及消费者都应该是物流上的主体。2.2 当前医药物流配送的现状和问题分析2.2.1国外医药行业物流配送的现状从目前国际医药物流市场的结构现状看，寡头垄断是市场结构的基本形态，大型医药公司年销售额一般都在20亿美元以上：如欧盟排在前三位的药品分销企业市场占有率为65，日本前五位的为80，美国排在前三位的高达96。美国药品销售额占世界药品市场的份额超过40，但药品批发企业商总共只有70家；日本药品销售额占世界药品市场的份额为12，也不过147家药品分销企业。且美国的现代物流体系以大型制药企业和批发企业为轴心，医药连锁企业没有自己的配送中心，药品配送直接由各分店向批发企业要求，最后由总公司与批发企业结账。日本是以共同物流配送为平台，使生产、流通和使用等环节的药品库存量大为减少，有的企业甚至达到零库存，大大降低了药品的流通费用，加快了资金的流通速度。2.2.2我国医药市场物流的认识误区虽然我国医药物流兴起发展至今已有一段时日，但更多的只是概念的炒作，缺乏对医药物流的真正理解和切实执行。国内医药物流在管理方法上很多还仅仅是“仓储”，而没有把它们提到物流管理的高度。从投资或经营的观念来看，人们对医药物流仍然存在一些误区。典型的代表就有以下两种：一种观念认为医药物流就是医药经营企业，即我国目前医药流通领域的医药商业企业。他们认为医药商业企业处于物流的下游，是医药营销渠道中占主导地位的成员，承担了药品分销流转的主要任务，因此他们就是物流的执行者。还有一种观念认为建几个仓库配备几十辆货运车就叫物流，医药物流工作就是药品的配送工作。其实，配送和运输只是医药物流的一个具体环节而已。真正的现代医药物流的核心应该是依托一定的物流设备、信息技术和进销存管理系统有效整合营销渠道上下游资源，通过优化药品供销配运环节中的验收、存储、分拣、配送等作业过程，提高订单处理能力，降低货物分拣差错，缩短库存及配送时间，减少流通成本，提高服务水平和资金使用效益，实现的自动化、信息化和效益化。2.2.3我国医药行业物流配送存在的问题我国的医药流通企业与国外相比仍然显得十分稚嫩，存在企业多、规模小、管理机制僵化、效率低、费用高、效益差、秩序乱等多种问题。医药流通企业多而小，企业的市场占有率和市场集中度低，导致企业经营成本高，医药流通企业的整体经济效益低下。医药行业物流并没有实现我们所谈到的行业物流实体，没有形成行业集体或局部区域化的集约式的物流配送中心。要想实现真正意义上的医药行业物流还需改变现有的模式，改进不完善的地方，规范物流服务。目前存在的主要问题如下：配送零散，物品不集中，造成行业物流费用过高。由于医药行业现有的特性，以及医疗机构采购管理不规范，造成多家企业供货，供应生产商商品存放多处。造成社会、企业车辆过多运输、仓储费用增大、不能降低物流成本。由于政策限制，无法建立真正的配送中心。国家对药品的经营管理，造成生产企业不能直接进入流通市场，必须经过经销商这一环节为自己的产品投放市场。这样增加了一部分费用让利于经销企业，造成产品价格上涨。医药行业采购不科学，造成人力、物力资源浪费。整个医药行业采购随机性比较强。临时调货、补货的现象较多，造成运输重复、服务不到位。缺货、短货现象时有发生，不能及时满足客户需求，影响了整个物流活动。同时造成人力、物力资源浪费。物流的许多好的、先进的、科学的管理方法，还需要我们在工作中不断加深印象，将科学的方法充分应用到具体工作中。职能不明确。在医药行业，采购部门不属于物流整个系统的一部分，这样也就造成采购的盲目性，有些商品库存过大，有些商品补货不及时，库存不合理，不能很好的配合物流为销售服务。功能不健全，科技含量低。配送中心功能所述：进货功能、整理分拣加工、储存保管、配送、信息处理等。在相应的专业公司没有充分发展之前，这些必然由自身承担，否则难以体现物流配送优势。而目前，由于上述的各方面原因，将配送中心简单理解为“送货上门”只应当看仓库与运输商品。大多数配送中心软硬件设施落后，无法实现管理科学化、作业机械化，更不用谈自动化。因此，导致高成本，低效率的现象极为普通。第三章 、成都九州医药物流配送现状及问题3.1 成都九州医药公司简介成都九州医药成立于90年代初期，是国家允许民营资本进入医药流通领域的，是在中国医药商业行业处于领先地位的公司。成都九州医药以药品、医疗器械等产品批发、零售连锁、药品生产与研发及有关增值服务为核心业务，是现全国最大的医药商业流通企业之一，同时也是医药商业领域仅有的具有全国性网络的两家企业之一。成都九州医药已连续6年位列中国医药商业企业第6位、中国民营医药商业企业第3位，入围“中国企业500强”。公司拥有完善的品种结构和丰富的客户资源，目前经营品规达14,000多个，拥有上游供货商4,200多家，下游客户60,000多家，取得了国内230多种药品的全国或区域总经销或总代理资格；，初步形成了覆盖全国大部分县级行政区域的物流配送网络，是国内唯一具备独立整合物流规划、物流实施、系统集成能力的医药物流企业。成都九州医药公司接受客户多种订货方式，包括网上订单、连锁店、电话订单，自提订单（由客户到配送中心取货）等，所有的订单都要现在市内的总部进行处理，其中呼叫中心（call centor）受理的电话订单占订单总数的70%。成都九州医药集团已建立起较完善的物流信息管理系统，可以达到及时处理各种类型的订单请求，并且所有订单可以及时传送到成都九州医药公司在市内另一地点的配送中心，由配送中心安排送货服务和收款，如图1成都神州医药的配送中心批发及分销-约50家配售-药房、诊所-约1000家医院-约20家电子商务-约10会员连锁直营店-20家连锁加盟店-60家图1-1 成都九州医药公司配送中心运作示意图成都九州医药公司拥有占地面积3000平方米并通过国家药品GPS认证管理的药品配送中心，去年销售额可达到人民币2亿元。配送中心是成都九州医药公司最大的一个职能部门，其组织机构图如图2配送中心仓库管理部财务部质量管理部运输管理部 验收组保管组分理组车辆调度车辆调度自提顾客服务分理自有车辆外协车辆图1-2 成都九州医药公司的组织机构图3.2 成都九州医药物流配送问题成都九州公司的医药流通与国外相比仍然显得十分稚嫩，管理机制僵化、效率低、费用高、效益差、秩序乱等多种问题。医药流通的市场占有率和市场集中度低，导致企业经营成本高，整体经济效益不如其他行业的物流配送。成都九州医药行业物流并没有实现行业物流实体，没有形成行业集体或局部区域化的集约式的物流配送中心。需要改进不完善的地方，规范其物流配送服务。3.2.1理论学习和物流流程没有深度应用物流管理理论应用不够,没有从整体上设计物流流程,物流体化程度不够。成都九州医药有限公司,作为一个以销售业务为主的医药流通上市企业，依靠其 雄厚的资金优势和广泛的销售网络,维持整个物流系统的运行。然而,其物流系统整体上仍较为落后，不能适应电子商务时代的要求。首先,公司并没有应用集成物流管理的思想,对上游供应商和下游顾客进行体化管理,以致使得整个系统被分割为几个部分,没有做到资源的共享，所以整体效率得不到提高。其次, 公司内部各部门 之间对于物流体化的思想也没有统一认识，各自为政, 激励往往以部门目标为主,特别式以销售部门为主, 没有从整体上协调物流系统的运行把物流作为提高顾客服务 的核心竞争能力之所在。3.2.2物流基础设施落后，物流设备陈旧成都九州医药有限司由于历史原因, 其仓库起到位置相对分散, 建筑结构、内 部设施比较陈旧，仓库的自动化、机械化程度低，没有相应的装卸搬运工具，所有工 作基本上都是由仓库报关员手工操作, 工作手段原始导致工作效率低下, 而公司的运 算工具虽然相对比较先进，但是由于辅助手段运用不够, 如车辆调度等等, 使得其也 很难达到现代化物流的要求。3.2.3管理信息系统落后, 物流的信息化程度低公司虽然采用了相应的信息管理系统，但是由于种种原因，系统设计过程并没有 考虑到多方面的情况，也没有考虑到相应的业务流程的重组 所以没有发挥信息化的 优势, 只不过是用计算机代替了部分手工操作。而 Internet、EDI、条形码等先进信 息技术均没有采用 o 从总体上来说, 还是处于手工操作的低级阶段。3.2.4库存管理水平落后对于商品流通企业来说, 加快商品周转，降低库存水平已经成为其减少占有资金。 降低仓储费用，提高整体运行效率的主要手段, 由于医药商品的特殊性, 对于医药销 售企业来说, 这点非常重要 成都九州医药有艰公司在采购管理、库存管理等方面还 存在许多问题，采购预测不准确。仍然依靠经验办事, 没有专门进行库存控制管理, 商品的平均周转期约为 6 个月 , 有的长达 1 年。对于药品这种具有有效期的产品来说， 这么长的库存时期, 方面会使得近效期药品的销售困难, 甚至使的药品过期，造成 损失, 同时还占用大量资金，对这个公司的运行产生不利影响。3.2.5公司的物流配送处于初级阶段虽然成立了医药物流公司, 但根部谈不上真正意义上的物流配送，只不过是简单 的送货上门而已，所以, 公司的物流配送还处于初级阶段。造成这些问题的原因主要有以下几点：1、配送零散，物品不集中，造成物流费用过高。由于医药行业现有的特性，以及医疗机构采购管理不规范，造成成都九州医药的供货以及商品存放多处。造成运输车辆过多，运输、仓储费用增大、不能降低物流成本。2、由于政策限制，无法建立真正的配送中心。国家对药品的经营管理，造成生产企业不能直接进入流通市场，必须经过经销商这一环节为自己的产品投放市场。这样增加了成都九州医药一部分费用让利于经销企业，造成产品价格上涨。3、采购不科学，造成人力、物力资源浪费。成都九州医药公司的客户采购随机性比较强。临时调货、补货的现象较多，造成运输重复、服务不到位。缺货、短货现象时有发生，不能及时满足客户需求，影响了整个物流活动。同时造成人力、物力资源浪费。目前，ABC分析法已经广泛应用于成都九州的医药物流管理领域，在储存管理中运用ABC分析法根据储存商品种类、数量多少、价值高低和进出库频率程度加以分类，进行分类管理。确定哪些不准缺货，哪些可以补货的品种。适时采购，同时在使用库房堆垛位置、养护方法及出入库进行合理安排和控制。此方法可以给企业带来良好的经济效果。从这点看，物流的许多好的、先进的、科学的管理方法，还需要成都九州在工作中不断加深印象，将科学的方法充分应用到具体工作中。4、内部管理的职能不明确成都九州医药的负责客户的采购部门职能与销售部门重叠，在工作中会出现给供应商有些商品库存过大，有些商品补货不及时，库存不合理，不能很好的配合物流为销售服务。5、车辆调度水平落后公司商品的配送一般由车队负责运输，但运输路线都是由司机资金凭经验来确定， 没有优化路线，使得运输费用较高,第四章 、成都九州医药物流配送解决对策4.1成都九州医药物流配送问题对策成都九州医药有限公司要想能够解决物流配送存在的问题除了拥有很强的资金实力外还需要在政策、现代仓存物流体系建设和自身条件发展情况下充分考虑自身问题解决目前存在的问题。4.1.1争取公司物流配送建设的政策支持最近，我国政府对物流业发展进行了新的定位并给予政策扶持: 政府通过相关法 规政策，以促进良好的宏观环境的形成; 政府引导需求，促进供给, 培育物流市场; 政府鼓励、促进、加快物流基础设施的建设; 政府鼓励加快信息技术在物流业的应用; 政府鼓励生产销售企业与专业物流企业借鉴国外当前的物流发展经验, 鼓励对物流知 识的宣传， 以及对物流人才的培训。从国家政策和社会环境种可以看出, 我国急需发展现代物流业, 这是符合经济发 展和市场单键的需要的, 这既增加了竞争力，使得物流管理成为成都医药的核心竞争 力的需要。成都物流建设己经具有相当的规模，物流总量也呈现快速增长的态势。近年来， 成都连锁业的发展快速推动了物流配送中心的建设。成都目前已经形成了连锁性、加 工型、集散行等多种类型的物流配送中心 10 多个, 物流业在成都正欣欣向荣。但是，目前成都还没有个专业化的医药物流配送中心,成都九州医药有限公司在需要建设专业性的医药物流配送体系，以及医药连锁的超市和专柜的发展，为医药物流配送体系提高 的业务量的保证，离不开对政策的解读和执。只有通过扩展业务和提高公司经济效益，以及发展完善的交通枢纽和信息枢纽, 积极争取医药物流配送中心的政策支持，才能为九州药业自身的医药物流配送体系打好良好基础。4.1.2利用电子商务为医药物流系统提供技术支持电子商务作为一种新型的商业运作模式, 是当代信息社会中网络技术、电子技术 和数据处理技术在经济领域中综合运用的产物。国家经贸委认为, 未来的医药电子商 务不仅应包括医药信息的共享和电子结算，还应包括合法的医药生产企业、流通企业及医药的网上交易, 合法的医药流通企业与流通企业及医院的网上交易, 零售药店对 消费者的网上销售。为了顺应医药电子商务化的潮流，建议成都九州医药公司开发的符合国际 SSL 安全标准的电子商务平台，通过这个平台成都市卫生系统在药品、医疗器械等方面, 均可利用该网络的应用技术实现采购、 集中采购和集团采购，实现在政府监督指导下的药品集 团采购的电子商务应用。因此，成都九州医药公司的发展和完善将保证和促进成都医药物流系统的不断发展.4.1.3充分利用自身优势保证公司医药物流体系建设成都九州医药拥有强大的资金技术实力和较为广泛的物流管理实践，拥有广泛的物 流基础设施，具有多个不同规模的仓库, 以及配送车辆,和自身配备的批具有丰富仓 储管理经验的物流人员，这位开展现代物流奠定了基础。 另外，近两年公司采取了一些改革措施以统协调仓储, 运输和库存。尽管这里面还存在不少问题，但现有问题 的暴露，为改进物流配送体问题的管理提供了方向, 可以在原来的基础上进步提高。这些都是成都九州医药解决当前医药物流配送问题现状的基础保证。4.2 成都九州医药有限公司现代医药物流配送体系构建成都九州医药有限公司物流配送系统解决对策,多方投资的、完全市场 化的、自用与提供第三方物流服务的混合运作模式。4.2.1总体功能规划成都市医药股份有限公司要建设一个集商流、物流、信息流为一体的多功能、立足于成都九州医药有限公司、面向整个医药行业、福射全国乃至全球的现代化、社会 化的一流的专业电子商务物流系统。成都九州医药有限公司物流配送系统，旨在改变公司现有的物流管理水平落后的现状，发展以仓储管理自动化、信息系统开放化、基础设施现代化、物流功能体化、物流配送集 约化、物流人员专业化为标志的现代医药物流。4.2.2仓储管理系统建设 现代物流仓储库房采用楼仓式立体化储存方式。不仅有效利用有限的土地资源，而且每层楼的货架分为3层，增加货物的仓储量，使所有的空间都得到有效使用。大宗药品进仓后通过高速垂直升降机进入各楼层，然后由叉车送到高位托盘货架和分类存储区，各存储区的货物按照药品种类和销售快慢分区、分层存储。其中物料搬运系统除配有传统设备叉车外，还有物流分拣、电子控制机械传输等自动化和半自动化设备。仓储管理信息和客户订货信息通过仓库管理系统(WMS)分类处理，传达给相应的操作人员和设备，后者根据指令进行诸如上架、移仓、补货、盘点、拣选、传输、配送等操作。传统的方式是工作人员要拿着票据到现场提货；而实时的管理方式订单处理完全由电脑控制，工作人员只需根据手持移动数据终端的指令，或是货架上液晶显示屏的提示进行操作即可。实现了药品验收、存储、分拣、配送等环节自动化、信息化和实时化。手持移动数据终端的核心技术是RF无线射频技术。RF技术主要特点是采用先进的仓储管理系统(WMS)和现代物流技术相结合，实现与企业ERP系统的无缝对接，提高内部管理的有效性和对市场的快速反应能力，通过RF无线射频与电子标签拣选系统、条码自动识别系统等的应用，保证库存收发准确率达到99.5。无线实时仓储管理系统的实现可以大幅提高仓储运作与管理的工作效率，大幅度减少了现有模式中查找货位信息的时间(经检测可以缩短三分之二左右)，随时查询每类药品、每种药品的库存情况、出入库历史明细账、每种出库方式下的出库总量以及出库明细情况；支持多种出库方式的业务；提供药品盘点及调整功能，系统提供多种盘点方式如日盘、月盘、随机盘、循环盘点或按区盘点等等，并能够对盘点结果进行处理；大大加快出、入库单的流转速度，增强处理能力。同时系统的实施还能减少人力资源浪费，订单多的时候，电脑会自动提示哪个岗位应该增加劳动力；订单不多的时候，增加的劳动力就可以调整到别处。由于采用了人力资源动态综合分配，可以减少20左右的运行成本，最重要的是提高了人员的利用率，减少了不必要的耗费，降低物流成本。因此，无线实时仓储管理可以满足现代物流管理模式下仓储管理系统的需求。2.2.3物流配送体系信息化建设 信息化是现代物流的核心，现代物流的概念是信息化和现代物流技术的结合。物流系统和ERP系统实现了信息流和资金流两者的统一。而现代医药物流体系实现了实物流、信息流和资金流三者的统一。现代医药物流体系在具备ERP系统功能的基础上还能实现：运输配送管理：该管理模块可以根据定单的生成情况生成运输配送任务表；系统根据货物量的多寡，合理调配运输配送车辆、配货量，选择最佳运输路线；并且实时跟踪配送状态，及时录入签收单；同时摄取提货定单，沿途合理装配。实际上该管理模块即实时的运输调度系统，能减少人为派车所造成的人情因素、车辆磨损、空载及油耗，降低运输成本；而且不会造成签收单或回执单的丢失，避免不必要的经济损失。上下游客户的资源共享：资源共享能够给合作双方都带来好处。医药流通企业上游为药品生产企业，下游为医疗单位和药店。信息化水平的提升，使其可以通过网络与上下游客户之间实现更紧密的对接。通过互联网，供应商即使身在国外，也可以随时看到其商品在物流中心的库存量及流散动态，做出供货安排。另一方面，医疗单位或药店与物流中心联网后，也可直接通过手持终端，查询所有想知道的药品信息，包括品名、规格、厂家、批准文号、效期等，并发送电子订单。订单经整理后立即传到配送中心，流水线上的配送马上开始，剩下的就是运输了。由于配送效率大大提高，事实上，除了少量必备急救药品外，今后医院或药店基本上可以不设药库，实现药品零库存，从而大大减少了资金的占用，一改长期以来我国医药流通领域从“仓库”到“仓库”的物流模式。这种资源共享可以采用会员管理的形式来实现：有业务关系的客户通过先注册本单位信息 ，再注册单位授权人的信息，物流公司审核上述客户注册的信息后，启用用户签入系统，象指纹和签字一样，保证其唯一性，从而保证整个网络的安全性。4.2.3发展第三方物流第三方物流就是把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流服务企业保持密切联系，以达到对物流全程的管理和控制的一种物流运作与管理方式。第三方物流业的兴起是市场经济高度发展的产物，是市场细分的结果。建议九州医药公司与客户之间建立共同配送的组织体系是实现共同配送的前提，各参与单位要进行必要的业务与利益调整，确定共同配送的实施方案。同时，还可借助外部的技术指导与先进经验。 制定共同配送的目标：研究对手的物流情况，明确物流设施设备的建设及相应计划。赢得上、下游客户的支持，改正原来的经营管理习惯，减少浪费，明确配送共同化所带来的问题。共同配送能准确、及时，可以提高供应保证程度，减少库存，从而降低社会总库存，集中高效的配送活动。合理、顺畅的配送活动，可以简化流通手续，提高物流系统的效率，提高服务水平，从而降低物流成本。第五章 、结 论由于药品的特殊性，在计划经济年代，药品是由国家来专营的, 采用统购统销售 的政策。这样药厂出来的产品到最终的消费，在我国往往有 6-7 个流通环节，结果造 成无序竞争、过度竞争现象严重。环节繁多导致效率和效益的损失 根据 WTO 协议, 2004年我国向外资开放了医药流通领域, 而我国无论是制药企业还是医药流通企业， 在企业的规模上, 产品种类上，还是经营理念上都与发达国家有着巨大的差距。这将 给我国的医药分销领域将带来巨大的冲击0 我国的医药流通业面临着严峻的挑战, 中 国的企业要想在竞争中生存，落后的流通模式必须进行改革, 就必须建立和完善自身 的物流机制。本文从成都九州医药物流配送现状出发, 通过医药物流、物流等理论概念, 引 出我国医药物流和物流如何发展的思考。主要做了以下工作:1： 比较详细的阐述了医药物流、医药电子商务、和医药第三方物流的概念和特征。2： 重点分析了成都九州医药有限公司的医药物流的现状和存在的问题。总的来说，其流通环节中暴露出来的问题较多o管理问题、采购问题、市场问题以及人员问题成为制约成都九州医药有限公司医药物流配送发展的障碍。3： 本文提出了在物流管理模式下发展成都九州医药公司的医药物流模式，指出在现有的环境下, 大力发展信息化物流是成都九州物流的主要发展方向。小清新文章来源海内论坛:www.hnlt.org参考文献【1】 吴清一.物流管理M.北京:中国物资出版社【2】 张晓燕.论连锁超市的核心竞争力J.常州: 常州工学院学报【3】 吴聪.中国连锁零售企业物流运作模式选择研究J.物流技术, 【4】 万晓,周宁.我国商业连锁企业的物流系统配送分析J.北方交通大学学报【5】 高更君,黄卫.现代物流中心的货物配送问题J.成都:东南大学学报【6】 王光辉,王云涛.自动识别技术在物流管理中的应用J.物流科技【7】 李重要.发展连锁配送业务应注意控制产品库存J.湖北:邮政研究【8】 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