外贸业务员考核

一 B2B 平台业务员岗位架构 入岗时间 入岗第一周 入岗第二周起一个月 入岗第 37 天起 3 个月期间 入岗 4 个月零 7 天起 岗位名称 实习生 试用员工 临时协议工 正式合同工 岗位职责 培训状态 平台后台操作培训 试用及实习状态 1 发布产品 2 收集产品关键词 3 询盘回复操练 4 开发客户 渠道和开发信 5 跟踪客户技巧掌握 6 完成上级安排的临时任务 临时协议工 1 按照要求数量发布高质 量产品 优化及更新后台产 品 2 及时处理当日分配的所 有询盘 3 开发及接待客户 4 处理客人订单 5 上级要求的其他事项 正式员工 1 后台操作和管理 数据 整理 2 询盘及时处理 询盘数 量 反馈率 接单率 跟踪 情况 3 开发及接待客户 4 处理订单事宜 5 上级交代的其他事项 岗位考核 任务完成结果 1 每日任务 按时 完成 正确率最低 为 90 2 主管 审核 审核考勤 态度等 考核以下技能 1 电脑基本操作 办公软件使 用 2 产品发布数量和质量 3 关键词收集数量和发布关键 词有效排名数量 4 询盘回复数量和质量 回盘 率 5 开发信数量 6 客户跟踪信模板 7foxmail 跟踪客户使用技巧 考核以下数据 1 上传产品数量 2 关键词排名情况 3 所上传产品的询盘数量和 回盘率 4 所回复询盘的反馈率 5 开发客户数量 6 接单数量 考核以下数据 1 上传产品数量 2 关键词排名 3 询盘数量和回盘率 4 所回复询盘的反馈率 5 业绩目标完成率 岗位绩效 通过考核 50 元 天 补贴 签订正式 合同当月工资中发 放 不通过考核 无工 资 2500 元 月 2500 元底薪 绩效奖金 底薪 完成分配的所有工作 任务可获得全额底薪 如没 有完成按照比例获得底薪 详情参照具体条例 绩效奖金 当按照要求工作任务超额完 成 超额部分可以按照绩效 奖金核算 详情参照具体条 例 3000 3500 元底薪 提成 奖金 底薪 3000 美金保底 低 于 3000 美金无提成 提成 当月业绩高于保底业绩之上 可获得所有订单的提成 按 照毛利百分比计算 详情参 照具体提成规定 考核合格 留下试 用 考核合格 签订临时用工协议 考核合格 签订正式合同 表现优异 可申请主管岗位岗位晋升 岗位晋升 根据当时部门需 求 部门主管可适当调整该 员工的晋升岗位 岗位晋升 根据当时部门账 户需求 部门主管可适当调 整该员工的晋升岗位 二 阿里巴巴业务员 一 业务员成长时间安排 1 入司第 1 周 签订培训协议 2 入司第 8 天起签订试用协议 协议时间 1 个月 3 实习结束 通过考核 签订临时用工协议 时间 3 个月 4 临时协议结束 签订正式用工合同 正式用工合同 1 年一签 2 业务员收入结构 1 培训一周期间 公司提供食宿 如未通过考核 不发放任何薪资 如通过培训考核 并且通过试用及临时用工考核 公司可发放 50 元 天培训补贴 2 试用期 一周培训结束 通过公司培训考核 开始一个月试用期 试用期间薪资 2000 元 月 3 临时用工协议期 通过公司试用考核 与公司签订临时用工协议 为期 3 个月 临时 用工协议期间薪资 2300 元 月底薪 绩效奖金 正式合同期 通过公司的临时协议期考核 并且与公司达成一致 继续在公司发展 签订正式合同 正式合同期间 1 6 个月 2500 元 月 提成 奖金 7 12 个月 3000 元 月 提成 奖金 参考表格 时间期限 阶段 薪资 月薪 备注 入司前 7 天 培训 无 签订正式合同时补贴 50 元 天 1 个月 试用期 2000 元 3 个月 临时合同期 2300 元 1 年 正式合同期 2500 3000 元 所有的时间从上一个阶段结束开始计算 3 阶段考核表格 1 培训期间 7 天 不含周日休息 即 7 个工作日 考核项目 任务指标 标准得分 实际得分 备注说明 上传优质产品 60 个 天 30 分 产品关键词搜集 600 个 周 30 分 报价单制作 按照基本格式 正确 10 分 英文打字速度 50 字 分钟 10 分 后台各项功能操 熟练 20 分 作 时间 学习内容 练习内容 关键词搜集 数量 产品发布数量 第一天 excel pdf 等办公软 件学习 报价单制作 打字 练习 无 无 第二天 关键词搜集方法和上 传方法学习 搜集关键词和上传 产品 50 个 10 个 第三天 后台操作功能学习 搜集关键词和上传 产品 100 个 20 个 第四天 后台操作功能学习 搜集关键词和上传 产品 150 个 30 个 第五天 后台操作功能学习 搜集关键词和上传 产品 200 个 50 个 第六天 各类聊天工具使用学 习 搜集关键词和上传 产品 200 个 60 个 第七天 考核 搜集关键词和上传 产品 300 个 60 个 备注 每项单独得分最高不超过 100 分 公司根据所得分数及每日实操情况对实习人员作 出评估 同时参考实习人员的各项表现而决定是否继续试用 2 试用期 1 个月 考核项目 任务指标 标准得分 实际得分 备注说明 上传优质产品数 量 不同关键词 产品 1200 个 月 30 分 发布产品为不同关键词产品 同一 关键词算一个 关键词排名 100 个 月 前 三页 20 分 发布关键词同类产品少于 500 的需 经过审批方可计算数量或者同类产 品少 但是有流量和点击量也可计 算 询盘数量 30 封 月 10 分 本人新所发布产品的询盘量 回盘率 100 5 分 即要求客户所有的询盘必须处理完 询盘反馈率 10 15 分 客户的回复率 订单成交数量 1 笔 月 10 分 第一笔不计算大小 收到款即可 第二笔大于 50 即可 开发信数量 300 封 月 10 分 备注 每项单独得分最高不超过 100 分 全部得分最低不低于 50 分 最高不超过 200 分 试用期间未达到满分不做全额底薪考核 只做试用是否通过考核 90 分以上通过考核 90 分以下视情况延长试用期 直至达到 90 分为止 150 分以上奖励 500 元 200 分奖励 1000 元 3 临时协议工期间 考核项目 任务指标 标准得分 实际得分 备注说明 上传优质产品数 量 不同关键词 产品 500 个 月 20 分 此项累计得分 40 分封顶 关键词排名 15 个 月 前 三页 15 分 此项累计得分 30 分封顶 询盘数量 60 封 月 20 分 此项累计得分 100 分封顶 回盘率 100 5 分 询盘反馈率 20 10 分 上升 1 个百分点得 1 分 订单成交数量 5 笔 月 20 分 此项累计得分 100 分封顶 开发信数量 200 封 月 10 分 此项累计得分 20 分封顶 备注 每项单独得分最高不超过 100 分 最高不超过 200 分 临时协议工期间开始全额底薪考核 同时也做是否签订正式合同工考核 连续两个月低于 90 分不能转正 需要延长协议一个月 直至 90 分合格签订正式合同 累计得分超过 100 分 每超出 10 分奖励 100 元 临时协议期间业绩达到或者 USD 3000 可计算 10 毛利提成 USD 10000 以上部分计算 20 毛利提成 USD 20000 以上部分计算 30 毛利提成 所有价格设置利润点不低于 20 4 正式合同工期间 1 3 个月 考核项目 任务指标 标准得分 实际得分 备注说明 上传优质产品数 量 不同关键词 产品 300 个 月 10 分 此项累计得分 20 分封顶 关键词排名 20 个 月 前 三页 10 分 此项累计得分 20 分封顶 询盘数量 40 封 月 15 分 此项累计得分 100 分封顶 回盘率 100 5 分 询盘反馈率 30 15 分 上升 1 个百分点得 1 分 开发信数量 300 封 月 10 分 此项累计得分 20 分封顶 客户档案整理和 备份 100 5 分 目标业绩完成量 4000 月 30 分 此项累计得分 100 分封顶 4 6 个月 考核项目 任务指标 标准得分 实际得分 备注说明 上传优质产品数量 不同关键词产品 300 个 月 10 分 此项累计得分 20 分封顶 关键词排名 30 个 月 前 三页 10 分 此项累计得分 20 分封顶 询盘数量 80 封 月 15 分 此项累计得分 100 分封顶 回盘率 100 5 分 询盘反馈率 30 15 分 上升 1 个百分点得 1 分 开发信数量 300 封 月 10 分 此项累计得分 20 分封顶 客户档案整理和备 份 100 5 分 目标业绩完成量 5000 月 30 分 此项累计得分 100 分封顶 7 9 个月 考核项目 任务指标 标准得分 实际得分 备注说明 上传优质产品数 量 不同关键词 产品 150 个 月 10 分 此项累计得分 20 分封顶 关键词排名 40 个 月 前 三页 10 分 此项累计得分 20 分封顶 询盘数量 100 封 月 15 分 此项累计得分 100 分封顶 回盘率 100 5 分 询盘反馈率 30 15 分 上升 1 个百分点得 1 分 开发信开发客户 数量 5 个 月 10 分 增加 1 个得 10 分 客人有回复 有意向即算 客户档案整理和 备份 100 5 分 目标业绩完成量 6000 月 30 分 此项累计得分 100 分封顶 10 12 个月 考核项目 任务指标 标准得分 实际得分 备注说明 上传优质产品数 量 不同关键词 产品 150 个 月 10 分 此项累计得分 20 分封顶 关键词排名 50 个 月 前 三页 10 分 此项累计得分 20 分封顶 询盘数量 200 封 月 10 分 此项累计得分 100 分封顶 回盘率 100 5 分 询盘反馈率 30 15 分 上升 1 个百分点得 1 分 开发信开发客户 成单量 5 笔 月 15 分 增加 1 笔百分点得 10 分 客户档案整理和 备份 100 5 分 目标业绩完成量 8000 月 30 分 此项累计得分 100 分封顶 备注 每项单独得分最高不超过 100 分 最高不超过 200 分 上传优质产品 同一关键词只计算一个数量 不重复累计 开发信数量 发送成功的信件才可计算 邮件地址错误或者退件信件都不计算在内 开发信开发客户数量 客户有回复 至少有 4 封以上来往信件 开发信开发客户成单量 通过开发信开发的客户订单笔数 同一客户同一个月返单最 多可计算 2 笔 一年内开发信开发的客户在此期间下单都可计算笔数 目标完成量以上只是参考作用 每季度会根据上个月的业绩情况参考制定出下个季 度的业绩目标值 得分超过 100 分部分 每超出 10 分奖励 100 元 二 外贸业务员岗位职责 时间 工作项目 每天工作 1 整理昨天的信息和未完成的工作 2 收发客户邮件和查看询盘 3 已下单的客户样品或者订单的跟踪 4 每天做好客户信息管理 整理一周的询盘并做记录 5 维护老客户或有询盘的客户 6 发布 优化 刷新公司的网站和产品信息 7 不定时浏览其他客户的网站 寻找有价值的信息 8 不定时学习别人的经验 阿里巴巴后台的课程 每周工作 1 总结一周有价值的客户信息并跟进 2 至少上传 20 个产品到公司网站 3 周一安排公司会议 总结一周工作 4 更新一周的数据 排名靠后的产品进行优化 5 周五定个下周计划 每月工作 1 总结一个月的客户信息并跟进 反馈具体情况 2 一个月的产品数据做月总结 3 定下个月的目标 备注 如果线下有的培训在每一个学习阶段的人都务必都参加 三 学习和客户跟进管理办法 1 为了形成公司内部学习和交流的良好氛围 达到互助提高的效果 公司鼓励交流 学习和互相帮助 比如 阿里巴巴公司提供的业务培训要求必须到场 而且做好学 习笔记 乐于分享 阿里巴巴后台外贸服务部要充分利用 加强和阿里巴巴客户经 理的沟通和学习 好的意见要充分利用 帮助自己提升业务能力和业绩 2 要求每个业务人员 把自己联系中的客户进行软件管理 把每个客户每次跟进的情 况 在用户管理平台进行管理和记录 老板会定期查看 也方便自己有效管理客户 一周内的新客户必须在当周至少联系一次 对于客户必须进行等级管理 较高级别 以上的客户每月至少联系 5 次 不限形式 3 业务员尤其新进业务员必须每周进行一次在阿里学院在线学习培训 时间可以定 包括后台工作人员进行学习后台操作技巧 4 所有业务员及后台人员必须进行每周例会沟通和分享学习成果 互相促进 互相帮 助 提高成交率 具体由主管监督 5 后台操作人员必须配好业务员的需要工作 及时分析后台数据告诉业务员不足地方 以便及时更新和修改 6 每个橱窗更新需要业务员本人及时上报给后台操作人员 或者美工图片等处理也需 要及时跟后台沟通处理 以免影响效率