高效团队建设与管理沟通课纲.doc

高效团队建设与管理沟通主讲：肖阳老师 在日常管理中，团队的指挥者往往面临层出不穷的问题：“执行力总会出问题，上级心急如焚，下级却在隔岸观火”；“布置命令时下属无人异议，操作过程中却总有人牢骚满腹”；“好心当作驴肝肺，明明为了下属好，但兄弟们并不领情”；“骨干流失严重，销售人员干好了要跳槽，干不好还要跳槽”；解决这些问题，常见的方法是“一事一议，见招拆招”，这样做效果肯定不会好。如果不能掌握基本的管理与沟通技巧，不能站在宏观的高度，从避免问题发生、解决问题根源入手，那么一切努力都是徒劳。中国第一营销杂志销售与市场首席专家肖阳老师，为您打通团队管理与沟通的“任督二脉”，从团队建设入手，把团队管理、团队沟通、团队文化结合起来，形成一条清晰的主线，带来让人耳目一新的“推理、定理与公理”。助您快速掌握短期大幅提升销售业绩的“独家密笈”。课程对象 董事长、总裁、人力副总、财务副总、营销副总、总裁助理、等高级管理人员 营销部门总监、大区经及业务骨干课程收益 掌握团队建设的基本原则与方法 掌握团队管理的创新手段与技能 掌握团队沟通的全新方式与技巧 老话题新含意：通过学习，使营销管理者在团队文化建设上“走出误区、找到差距” 新话题深含意：通过学习，让营销管理者在管理疑难问题上“开拓思维、另辟蹊径”课程特色独创性提出： 组织管控“权利新木桶原理” 团队建设“弱势管理理论” 企业管理“乘法执行力”课程时间 68小时课程大纲第一部分 团队的建设原则 团队建设的原则 共同愿景 坚强核心 能力互补 各司其职 生涯规划 一线案例解读：团队建设与扼杀副手现象 团队建设的方法 内部培养 外部引进 合作交换 团队建设的风格 儒家模式 法家模式 道家模式 墨家模式 释家模式第二部分 团队的管理原则 责、权、利之间的关系 权利新木桶理论 一线案例解读：上级心急如焚，下级为何隔岸观火？ 过程、结果之间的关系 领导力匹配理论一线案例解读：空降兵团队的“滑铁卢” 上级、下级之间的关系 层级上升理论 一线案例解读：为什么你的工作比别人累？ 执行力的五种来源 命令清晰 资源匹配 能力适合 激励有效 素质提高第三部分 团队的沟通技巧 营销会议的六种类型汇报会总结会布置会探讨会培训会动员会 团队沟通的四项内容-营销总监球心理论 与上级沟通的方式 因目标不同而产生的差异 因信息不同而产生的差异 因推理不同而产生的差异 因判断不同而产生的差异 与同级沟通的方式 战略沟通 战术沟通 冲突沟通 与下级沟通的方式 目标差异 预期差异 权利重叠 环境变化 与渠道沟通的方式 明确关系-五类合作形式 协调利益-四种管理模式 掌握方法-三个沟通要点第四部分 管理沟通疑难问题突破 案例一：为什么下级要你好看？ 案例二：为什么你的命令无人干？ 案例三：为什么问题屡禁不止？ 案例四：为什么会出现法不责重？ 案例五：为什么会出现两败俱伤？ 管理问题与沟通问题的本质内涵 管理手段与沟通手段的持续改进第五部分 团队的文化建设 团队文化的三个层次 领导者意志体现 企业不成文规矩集合 上升为宗教信仰 团队文化与企业文化 团队文化 企业文化 正式组织与非正式组织 正式组织 非正式组织 正式途径与非正式途径 正式途径 非正式途径