生产人员知识管理体系建设规划.doc

知识管理体系是组织内外部知识链（知识的采集与加工知识的存储与积累知识的传播与共享知识的使用与创新）管理活动的整合。科学的知识管理体系不仅要能对知识链的各个环节进行有效管理，而且要能优化各个环节之间的关联，使知识资源成为组织永不枯竭的财富，促进组织知识资源的不断增值。生产人员知识管理体系建设构思构建符合生产人员知识传承规律的知识管理体系，需要根据实际需要和现实条件，制定合理的战略目标，设立相应的原则，并明确体系的内容。战略目标结合中国南方电网超高压输电公司广州局生产特点，明确生产人员知识管理体系建设战略目标为：建立科学的知识管理体系，有机整合企业的内外部知识资源，实现知识的“资源化”管理，提升组织创新能力，培育学习型组织文化，保证电网安全稳定运行。基本原则积累原则。知识资源的汇聚构成了组织财富，形成了核心竞争力。要注意知识资源的积累，否则知识管理将失去基础和前提。共享原则。把知识资源在企业内部按照保密规定和权限尽可能地公开，使每一位员工都能接触和使用知识资源。转化原则。对于生产人员，很多经验知识是隐性的，要特别重视将这些隐性知识转化为显性知识，从而将个人知识转化为组织知识，并以论文、专利、报告、书籍、多媒体等形式予以固化，有利于其传播和共享。生产人员知识管理体系总体框架根据知识管理体系一般框架，从管理组织、流程、机制、企业文化、平台和系统等不同要素出发，构建广州局生产人员知识管理体系总体框架（见图）。组织、机制、流程和文化建设管理组织、机制、流程和组织文化对生产人员知识管理体系建设起支撑和保障作用。在实践中，要让知识管理理念深入到企业管理各个层面，突出知识对于企业成长和发展的极端重要性，使得知识管理体系在每时每刻、每事每地都能得到贯彻。健全知识管理组织机构。除了在人力资源管理部门设置专门的知识管理主管，负责知识管理体系建设总体工作外，还应组建临时性、柔性的知识管理团队，负责宣传知识管理理念、营造知识管理氛围、建设知识管理体系、管理知识管理平台和系统、执行知识管理相关要求。在现行运行机制下，知识管理团队可由局分管领导、各部门负责人、基层班组长、技术专责等人员组成。完善知识管理机制。制定知识管理考核和激励制度，从机制上引导生产人员抛弃以往的知识属于个人财富、分享知识带来恶性竞争的观念，明确地将知识分享程度和个人的绩效挂钩，将生产人员知识贡献率列为重要考核指标之一。知识分享积极性越高，绩效越好。规范知识管理流程。不仅要将各部门的业务流程规范化，力求将知识管理流程与业务流程有机结合，使知识资源得以便捷地获取、传递、交流与共享，促进知识资源沉淀、积累、流动和转化，避免因人员流失造成的知识断层和组织“失忆”。创建学习型组织文化。努力营造学习型、创新型、共享型、人文型的文化氛围，创造一种充分体现组织人文关怀的交流协作环境和让全体员工受益的良好文化氛围，突出人的贡献、倡导知识共享和创新、鼓励协作，激发创造性和能动性。知识管理组织生活不仅要求形式上丰富，还要求内容上充实。知识管理平台建设知识库建设。生产人员知识管理体系实施最重要的是各种知识库的建设，包括各专业知识库、案例库、表单库、应急方案库等。知识库的搭建要符合相应的计算机检索技术的要求。案例库的功能设计除包括案例存储、案例检索、统计分析等常用功能模块外，还应包括多媒体信息的存储、检索、分析功能。如事故检修案例库，不仅可以对输变电系统事故案例信息进行存储统计，分析事故之间的关联性和预测输变电系统的发展趋势，也可以作为新员工专业培训用，还可以为员工在故障检修、应急处理时提供以往类似事故的经验教训和解决方案，提高快速响应能力。搭建知识管理网络平台。目的是为生产人员知识经验交流、碰撞、融合、创新提供空间，为知识管理人员进行知识搜索、获取、整合、沉淀知识提供渠道。知识管理网络平台可选择的形式包括：专门建立的企业知识管理门户、内部网络论坛、部门网络硬盘（如变电检修试验部建立了基于局域网的海量网盘、海量论坛两套系统，技术资料、电子图纸档案、工作方案、工作表单等各种文档都在该网盘上保存）、企业员工 QQ 社区和知识讨论小组。生产人员知识管理体系建设步骤生产人员知识管理体系建设是一个长期的过程，也是一个复杂的系统工程，需要全员坚持不懈的努力和相互配合。导入阶段的主要任务是制定具体的知识管理规划和实施方案，为知识管理体系建设实施奠定基础。主要工作包括规划和设计。规划的内容主要包括：一是前期调研，了解和充分掌握生产人员知识结构和知识体系；二是根据调研的结果进行知识管理现状评估；三是根据评估分析结论进行具体的知识管理需求分析；四是制定知识管理规划和实施方案。设计的内容主要包括：一是组织设计。二是机制设计。三是流程设计。四是文化建设。实施阶段共分五步。一是梳理相关规章制度、技术技能需求、培训课件、应急预案、科研成果，同时跟踪知识的流动过程，分析每个环节上使用、转化、创造、损耗特点。 二是搭建知识库，制定知识检验、入库、命名、编码、权限管理、更新等管理规范，依据不同的平台建立知识搜索引擎。三是通过举办人员培训、知识问答、人人上讲台、知识竞赛等互动性、人文性活动，促进知识创造、梳理、交流与转化。四是对生产人员知识进行梳理，划分知识类别和结构，完善技术人员技能评价标准，撰写论文、报告、专著、申报专利等。五是知识管理平台和系统建设。