万达广场超市开业安保方案.doc

长白山万达广场开业庆典安保方案一、长白山万达广场开业庆典安全保卫方案组织架构总指挥：冯劲舸副总指挥：高成江交通指挥现场指挥：刘维凯警力外联组：高成江交通组6人机动消防组：6人外场安防组商管员：12人警察：13人VIP组VIP队员：8人机动预备组警察：10人二、岗位职责1、现场总指挥：冯劲舸负责开业庆典现场的安全管理和联络调度的总体安排与监督。2、现场副总指挥：高成江协助总指挥开业庆典现场的安全管理和联络调度工作。3、安全组：刘维凯（兼）负责对庆典当天外广场交通秩序、庆典现场安全保卫工作的具体实施工作。 4、 交通组：负责停车场交通秩序的疏导和指引工作。5、 消防组：刘维凯（兼）负责现场的消防安全巡检和保卫工作。6、VIP护卫组：刘维凯（兼）负责VIP嘉宾的安保、秩序维护及引导工作。7、警力外联组：高成江负责交通和治安管控、防爆、消防、医疗救护等事件处理。三、人员编配人员配置工种人数备注商管员18其中6人担任交通指挥商管公司工作人员其中6人担任机动消防组公安干警23其中10人担任机动预备组VIP护卫队8根据现场环境调动合计人数岗位地点：步行街、庆典现场、宣传活动现场、停车场、周边道路。组员：商管员 35人，公安干警 46人 设施配备：对讲机 25 部（均配置耳麦）、喊话器6个、机频设置2、3、4、5、频 （一）长白山万达广场开业庆典安保方案一层人员布岗图（外场） 商管员巡视员1人商管员共10人公安干警共11人公安干警巡视员共4人员 1、万达广场外场人员安排（机频设置3）管理区域万达广场外场现场负责人无人员配置商管员公安干警合计12人13人共25人商管人员名单*器材配置对讲机对讲机编号铁马7部109至115无职责对万达广场外场进行全面巡视，协助各岗位工作。（中控室探头监控支援） 2、外场1号门口管理区域外场1号门口现场负责人1人人员配置商管员公安干警合计1人1人共2人商管人员名单*器材配置对讲机对讲机编号铁马1部109无职责根据客流情况，协助各岗位工作。（中控室探头监控支援）3、外场2号门口管理区域外场2号门口现场负责人无人员配置商管员公安干警合计1人1人共2人商管人员名单*器材配置对讲机对讲机编号铁马1部110无职责协助各岗位工作。（中控室探头监控支援） 4、外场1号门与2号门之间区域（南侧）管理区域外场1号门与2号门之间区域现场负责人无人员配置商管员公安干警合计4人2人共6人商管人员名单*器材配置对讲机对讲机编号铁马1部111无职责确保此区域的安全管理，处理紧急突发事件。（中控室探头监控支援） 5、外场2号门停车场（东侧）管理区域外场2号门停车场现场负责人无人员配置商管员公安干警合计1人2人共3人商管人员名单*器材配置对讲机对讲机编号铁马1部112无职责确保此区域的安全管理，处理紧急突发事件。（中控室探头监控支援）6、外场停车场（北侧）管理区域外场停车场现场负责人无人员配置商管员公安干警合计2人2人共4人商管人员名单*器材配置对讲机对讲机编号铁马1部113无职责协助各岗位工作。（中控室探头监控支援）7、外场走廊（西侧）管理区域外场走廊现场负责人无人员配置商管员公安干警合计1人1人共2人商管人员名单*器材配置对讲机对讲机编号铁马1部114无职责协助超市门口岗位工作。（中控室探头监控支援） 8、外场机动人员管理区域整个外场现场负责人无人员配置商管员公安干警合计1人4人共5人商管人员名单*器材配置对讲机对讲机编号铁马1部115无职责对外场进行巡视，处理紧急突发事件，协助各岗位工作。（中控室探头监控支援）四、各类突发事件的处理规程(后附明细)1 火灾处理程序2 停电事件处理规程3 漏水事件处理规程4 盗窃事件处理规程5 治安事件处理规程6 伤病事件处理规程7 爆炸物和其它危险物品处理规程8 大门或玻璃受损事件处理规程9 车辆事故处理规程10 蓄意闹事事件处理规程11 电梯发生故障的处理规程长白山万达广场开业庆典消防及紧急情况处理预案一、目录：1、火灾的处理程序 负责人：2、盗窃的处理程序 负责人：3、治安事件的处理程序 负责人：4、发现伤病员的处理程序 负责人：5、发现爆炸物和其它危险物品的处理程序 负责人：6、人员拥堵应急处理预案 负责人：7、停车场发生车辆事故的处理程序 负责人：8、有人蓄意闹事的处理程序 负责人：9、应急通讯人员联系电话（见附表）二、具体程序1、火灾的处理程序1.1 巡视人员发现火情，立即用对讲机通知消防主管（ 电话： ）并 采取相应措施，阻止火势蔓延；1.2 消防主管接到报警后，立即用对讲机通知机动队负责人（1分队负责人 ： 、2分队负责人 ： ）赶赴现场进行扑救；1.3 消防监控中心立即报告上级领导，通知有关人员集结待命。经张总同意后，通知 工程部变电室断电，启动备用消防电源，通知空调机房关闭空调系统，开启防、 排烟系统及加压风机，通知水泵房随时准备启动加压水泵；1.4 各通道口商管员立即控制住商场出入口，对所有人员只许出，不许进；1.5 消防主管到达现场后，如发现火势不大应组织人员设法尽快扑灭。扑灭以后组织 人员对现场进行检查，防止死灰复燃，并调查起火原因，写出书面报告上交主管 负责人；1.6 如果发现火势无法控制，立即求助现场消防队；1.7 其他人员在未接到灭火通知时，应坚守岗位，尽职尽责，做好人员及重要物资的 疏散转移工作；1.8 消防队到达后配合其工作。2、盗窃的处理程序2.1 值班人员发现有不法分子进行盗窃活动时，必须立即向商管主管汇报，同时应采 取有效措施，将其控制；2.2 商管主管到达现场后，应问明情况做好记录，立即将不法分子押解至公安机关的现场的 车辆内，连同赃物一并交由现场民警处置；2.3 如盗窃分子逃脱，应检查现场情况，清查被盗物品做好记录，并向当地派出所报案，讲清时 间、地点被盗物品及犯罪分子人数、外貌、特征和逃离方向；2.4 商管主管在处理问题的同时应及时向上级领导汇报；2.5 现场人员作好警戒工作。3、治安事件的处理程序3.1 值班人员在广场范围内发现打架斗殴、破坏等治安事件，应立即报告商管主管，简要说明地 点、人数、有无凶器等；3.2 商管主管迅速调动机动队立即赶到现场，积极劝阻，暂缓矛盾，平息事态，并维持现场秩 序，疏散旁观者，如现场不能控制，应立即报上级领导和公安机关；3.3 检查商铺是否有财物受损，如有则应做好记录（如有可能可通知客服中心人员至现场拍 照），保护好现场，扣下有关肇事者和留下目击证人作详细调查，以明确责任和落实赔偿；3.4 如涉及刑事责任或政治情况，如法轮功练习者闹事等，应立即押解至西侧公安机关的现场的 车辆内进行处理；3.5 处理过程中应注意保持客观及克制的态度，除非正当防卫需要，一般情况下应尽量避免与人 发生武力冲突或口角；3.6 事件中如造成人员受伤的，要及时组织抢救，并尽快送至西侧“120”急救车内进行救护；3.7 如遇重大伤亡事故，应立即通知现场警方并立即通知现场急救车辆到急救现场进行急救；3.8 各岗位商管员应提高警惕，坚守岗位，防止有人利用混乱进行盗窃和破坏活动；3.9 由商管主管做好详细的登记及报告，及时呈交上级领导。4、发现伤病员的处理程序 4.1 当商管员发现有人在广场内突然晕倒或意外受伤时，应及时通知商管主管，并维持好现场的秩序，防止造成混乱；4.2 商管主管到达现场后，应立即组织人员将伤病员转移到适当的安全地点，隔离无关人员，及时将情况汇报上级领导；4.3 根据伤病员的情况立即通知现场“120”急救车进行急救，在可能的情况下通知其家人和所属单位；4.4 劝阻无关人员围观，尽量将伤病者隔离；4.5 妥善保管好伤病者携带的财物，直到警方人员或家属、单位人员到来处理；4.6 由商管主管将详细情况记录下来，尽快呈报上级领导。5、发现爆炸物和其它危险物品的处理程序 值班人员如在广场范围内发现有炸弹或其它危险物品时，必须保持镇定并按如下程序处理： 5.1 立即向商管主管汇报，并在现场进行警戒，禁止无关人员靠近；5.2 商管主管接到报告后立即赶到现场了解情况，如确认为危险物品，应立即向上冯总汇报，经冯总同意后，迅速组织保安人员疏散广场所有人员，禁止无关人员出入；5.3 在现场警方人员到达之前，应对四周进行搜索，检查是否留有可疑物品或藏有可疑人员；5.4 当发现可疑物品时应对其进行警戒，禁止人员靠近，待警方到达后交由警方处理，切勿私自接触该物品；5.5 当发现可疑人员时应对其进行控制，立即押解至西侧公安机关的现场的车辆内进行处理；5.6 由商管主管记录一切详细情况及时上报。6、人员拥堵应急处理预案 开业时如因人流过大，有失控危险时，采取如下疏散方案：6.1 由消防监控中心负责对整个商业街的人流监控，发现人群拥堵现象，立即通报消防主管；6.2 步行街内商管员随时观注人群状态，发现意外问题或人员拥堵，立即通知消防监控中心，请求支援；6.3 立即通知安保总指挥，并采取相应防护措施，防止人员受伤；6.4 现场安保总指挥在接到通知后立即指挥机动队员赶赴现场，在现场周围设置围栏和警示标志，维护好现场的秩序，疏散围观群众，同时通知工程、保洁人员及时到现场处理；6.5 如有人员受伤，则按发现伤病员的处理程序进行处理；6.6 如有必要可对该区域进行全面封锁。7、停车场发生车辆事故的处理程序 7.1 当停车场发生撞车或撞坏车场设施时，车管人员应立即向上级汇报，同时保护好现场；7.2 停车场主管接到报告后立即通知机动人员迅速到达事故现场，弄清情况，安排人员维持秩序，必要时可通知相关人员进行拍照；7.3 如果车辆事故中有人受伤，则按发现伤病员的处理程序进行处理；7.4 如果因事故造成通道堵塞，则应立即设法将车移开或通知现场交警处理；7.5 如果车辆有爆炸的危险，必须马上报警，同时尽可能疏散车场内所有人员和车辆；7.6 如果事故中无人受伤或只是撞坏车场设施，则可将当事人请到办公室共同协商处理办法。8、有人蓄意闹事的处理程序 8.1 发现有人在广场内蓄意闹事时，值班人员应立即通知商管主管，同时尽可能予以制止； a.10人以下由商管主管通知机动队到现场进行处置，将闹事人员沿南侧外围押解至西侧警方的机动车内交由警方处置； b.50人以上立即通知冯总，并调动两组机动队及现场警方到现场进行处置。8.2 机动队负责人接到报告后，立即带领机动队员赶到现场，制止闹事者，疏散围观群众，并将闹事者带至西南侧囚车处，交由110警车处；8.3 如有物业财产被损坏，则应做好统计，通知客服中心进行拍照，留下现场目击证人的单位、姓名、联系地址和联系电话以便联系作证；8.4 如果有人受伤，则按发现伤病员的处理程序进行处理；8.5 如闹事者一时难以制止，且有过激行为，应立即通知现场的民警，同时安排机动队在现场担任警戒，维持秩序，防止事态进一步扩大；8.6 现场警方人员到现场后为他们提供协助和配合。