手机软件APP使用调查报告.doc

大学生手机APP使用情况调查报告 学生： XXX 学号： XXXX专业： XXXXX学院： XXXXX 重庆大学经管学院2014年4月摘要：近年来，随着智能手机的产生，发展到爆炸式的普及增长，不仅推动了中国智能手机市场的发展和扩大，还强有力的促进手机软件的开发。在2012年中国智能手机市场品牌竞争进一步加剧，中国超越美国成为全球第一大智能手机市场。手机软件日新月异，让手机更加灵活方便，为人们的生活带来无比乐趣，也产生了新的群体“低头一族”。手机软件进入人们的生活，游戏、购物、社交、资讯、理财等等APP吸引着、方便着现代社会的人们，让手机成为人们出门的必备物品。大学生作为90后代表，是智能机使用者的典型代表，对手机APP需求大，并且多样，中国最具有时尚消费潜力的群体中，大学生这一群体不容忽视。但是，在这个手机软件市场，大学生到底对手机软件需求是怎样的，更喜欢注重哪样的APP需要我们仔细探讨。此次针对这些问题，我在网络问卷星网站开展了有关智能手机及APP使用情况及影响的调查，主要针对大学学生，对手机APP使用种类、下载方式、使用时间等多个方面展开了深入的调查、统计、分析。关键词：智能手机、手机软件APP、市场需求、大学生一、调查背景智能手机，是指像个人电脑一样，具有独立的操作系统，可以由用户自行安装软件、游戏、导航等第三方服务商提供的程序，通过此类程序来不断对手机的功能进行扩充，并可以通过移动通讯网络来实现无线网络接入的这样一类手机的总称。智能手机的涉及范围已经布满全世界，因为智能手机具有优秀的操作系统、可自由安装各类软件、完全大屏的全触屏式操作感这三大特性，所以完全终结了前几年的键盘式手机。通常使用的操作系统 operating systems (OS)有：ISO, android，Symbian、Windows phone、Linux 和 Palm。他们之间的应用软件互不兼容。随着消费者对智能手机认知度的提高以及手机平均价格的下降，智能手机多元化的处理功能越来越能满足人们的生活需求。用户将从智能手机中体验到更多的价值。因此，用户将下载更多的应用程序，并且为无线运营商带来更多的平均每用户收入。智能手机通过APP为之带去新感觉、新体验，手机软件与智能手机完美搭配，相得映彰，软件市场也随之百花齐放，随着用户的下载量而创造源源不断的可观的收入。由于在校的大学生具有年轻、时尚、关注潮流的动向、对新鲜的事物的好奇心较大，并容易接受，对智能手机具有一定的消费潜力，但对价格十分的敏感，因此，通过这次的调查，可以掌握受调查的大学生群体对智能手机的使用状况，以及目前各种系统的智能手机在本校学生中的普及程度以及未来的发展方向。以及调查在大学生群体中手机软件的使用情况以及满意度的问题，从而了解大学生的生活方式以及心理特征。 二、调查方法：采用随机抽样，针对大学生群体，注意样本的协调平均，发放问卷调查表回收调查表获取信息。同时，浏览网页查找资料，对比数据的真实性，合理分析数据，以提高结论的准确性。数据来源于问卷星官方网站，合理应用数据。三、调查结果我对回收回来的问卷进行了归纳与总结，得出了如下的结果：此次随机在大一到大四的学生中进行了问卷的发放，确保了问卷的可靠性和代表性，其中，共发问卷220份，回收200份，其中，有效份数200份。回收率和有效率分别为90.9%和100%。其中，女生人数为101，占总有效调查人数的50.5%，男生人数为99，占总有效调查人数的49.5%。（由于采取网上数据，不便对年级进行统计，基本假设大学年级间手机软件APP使用无异。）1、智能手机的普及情况现在手机软件的数量和种类之所以越来越多，这都是因为智能手机的普及率越来越广。智能手机与传统功能手机的本质区别是：智能手机拥有独立的操作系统，可以自由的下载第三方软件。要了解手机软件的使用情况，首先必须知道智能手机的普及率。本次调查中智能机的普及率为98%，而非智能机普及率只有2%，可见智能机已经占据大学生手机市场的大部分市场。没有使用智能手机的同学可能更偏重学习，或是旧的传统手机舍不得更换。图表1 智能机普及情况 2.手机操作系统的使用情况 本次问卷调查中，安卓系统的使用比例为53.76%，苹果系统为39.88%，塞班系统5.2%，其他无操作系统甚少。从下图可以看出安卓系统在手机操作系统市场中已经占据超过一半市场份额了，而苹果系统用户在大学生中也比较受欢迎。可以预测到未来手机软件的应用平台苹果与谷歌推出的安卓系统将两分天下。图表2 手机系统使用情况3目前手机APP的数量结果显示，1030个软件的使用人数最多。10个以下的居然也有27.17%的较高比例的人。从这个数据，可以了解到大学生因为其需求安装的软件数量还是较多的。其实，其数量主要受手机出厂商强行安装不能卸载和消费者个人喜好共同因素决定的。图表3手机APP数量4获得手机软件信息的途径（多选）图表4由图表4可以看出，大学生下载手机软件主要还是到下载平台看排行推荐下载，如360、QQ、豌豆荚、91手机助手等平台，或是发挥主观能动性根据需要利用搜索工具下载。也有一部分紧跟流行趋势，或是看朋友使用什么自己也去下载使用，其他方式都较少了。可以发现，大学生还是比较潮流的一类人，不拘泥于枯燥的学习中。5大学生经常使用的软件情况图表5由此可以清晰的了解到，在大学生群体中，手机软件的使用还是比较广泛，大部分软件功能均有涉及。其中，最明显的是，在通讯社交这一板块，使用最多，不难理解，如今风靡的微信、微博、人人、来往、易信、QQ等软件，通讯即时、方便、快捷，通话免费，还随时推送热门的资讯等，总之为生活增添不少乐趣，所以在大学生中备受青睐。其次，居于次要地位的休闲娱乐软件也赚足大学生时间，比较受欢迎的是一些游戏，比如动作冒险、网络游戏、飞行射击、体育竞赛、棋牌类等等。这些软件多种多样，并且更新快，画面感强，比较适合智能机，并且大学生课外时间相对较多，游戏对他们来说，诱惑力实在不小。随着移动互联网的发展，4G时代的到来，网速加快，一些影音软件也很受欢迎且必不可少，音乐成为生活的必需品。在大学生中更是成为香饽饽，看书学习时都戴着耳机享受美妙动听的音乐。最后，拿到铜牌的是学习类工具软件。可见，大学生毕竟是热爱学习的，在手机上学习也是一种新型方式。这类软件主要有背或查单词、阅读书籍、资格考试做题软件等等，为大学生提供了快捷的手段学习。当然，从图表中还可以看到阅读资讯、购物、视频、拍照等软件也有很大的市场，如今在生活节奏较快的现代社会中，资讯获取成为每天的头条，大学生还是比较关注国内外动态，跟随潮流。而根据调查得知，购物软件如淘宝客户端等女生使用范围比较大，电子商务的不断发展，网购更加方便，简直一触即发。如今，理财类APP也迅速崛起，理财通、余额宝等，会赚钱的活期存款在大学生中得到橄榄枝，可以看出，大学生有勤俭节约的生活态度，好奇心强，乐于接受新奇事物。6. 在下载APP前，您比较关注APP的哪些信息图6从图6可知，大学生还是比较理性消费，注意对比产品质量，从多方面考虑，保护手机的同时获得乐趣。7您平常是否使用手机APP（手机应用程序，例如Temple run、水果忍者、微博、人人客户端等）图7由图，可以看出尽管手机软件很流行，但是在大学生群体中，也存在小比例特殊人群，不使用手机软件。究其原因，主要是因为对手机软件了解太少以及一些客观原因如手机系统不支持等。由此可看出软件商应该加大宣传力度，提高知名度。8.使用APP带来的影响手机软件配合智能机，给消费者带来巨大便利的同时，也改变着我们的生活。图8此图表明，手机APP带来积极影响是主要的，就大学生自身而言，生活更加有乐趣，也拓展了人脉圈和兴趣爱好，时间安排更有序等。而也有少部分人持否定意见，他们认为人际关系变淡，浪费时间和金钱等。其实，如今，比较热门的一个词是“低头一族”，无论在哪里人人都拿着手机，低着头玩游戏、聊天等，却忽视了身边的人和事，有人为此得了严重的劲椎病或近似，更有甚者在交通上遇到危险因为闯红灯。这已经成为了一种社会现象，其实每个人都应该深思，放下手机，拒绝冷漠。9以下哪种交互式会较容易引起您的兴趣多选题图9本题旨在调查大学生在上网过程中对哪种互动方式更加感兴趣更加敏感。由上图课观察到，大家对点触最有好感，因为点触较为方便简单快捷，参与性极强。而居于次要位置的是语音，语音信息通常极具诱惑力，因为声音对听觉的刺激，是用户愿意体验语音推荐的信息。其次是因为其动感吸引众多用户的摇晃，让用户乐意参与其中。10. 如果APP的简介与使用效果不一致，您通常会采取的做法通常在实际情况中因为各种原因会遇到这种情况-下载错软件，这是一件让人很烦闷的事，既浪费时间又浪费流量，还赤裸裸的被软件商家欺骗了。下面是大学生遇到此情况的反应图10可以看到，大部分还是较为反感此类情况，多数立即删除不再使用，还有一部分的人得过且过，采取置之不理的态度，仅有7.51%的同学继续使用下载不如意的软件。11.您平均多久更新下载一次APP？图11从此图看出，部分学生的手机软件的更新时间间隔较长的，他们对此是不太注重的，相反都觉得较为麻烦，不等到系统多次提醒后不愿更新。原因在于，更新软件，一方面为用户提供更好的服务和体验，却也让消费者应接不暇，难以适应更新频繁的软件功能。并且有些软件，更新后效果并不明显，换汤不换药，骗取用户流量费。当然，也存在着一部分的消费者属于APP爱好者，追随潮流，只愿意使用最新的软件，享受最新的科技。12. 您通常是否下载付费APP图12从图中可看出，在大学生群体中，绝大部分不愿意下载付费APP，原因较为明显，大学生没有收入来源，固定从父母取得生活费或是学校的奖助学金等，付费APP让服务体验增大成本。同时，免费APP足以满足大学生的需求。有21.39%的大学生也尝试下载付费APP，因为APP巨大的便利和超强的功能，以及出于对知识的尊重和保护。根据调查分析，从付费APP类型来看，曾经为APP付过费的大学生用户所购买的APP类型主要集中在游戏类上，占比达77.8%，接近八成。为其他类型付费的用户占比均较低，在30%以下。其中系统影音类排在第二位，占比23.%。这也说明，免费APP有更大的市场，付费APP同样有广阔的发展空间。13. 通常情况下，您是否愿意付费下载APP？图13如果愿意付费可接受的最高价格由左图看出，大部分接受在20元以下的价格，这也与我国IT网民喜欢免费或低价服务相吻合。从这题，也可看出付费APP市场潜力大。这一题主要调查付费APP在大学生的市场情况。由图知，虽有大部分不愿意使用付费APP，但是，只要改善经营方式，简化支付方式，定价合理适合大学生等等措施能有效的扩大大学生市场。14. 使用APP时不满意的问题图14此题旨在调查大学生中对于手机软件不满意的地方，也是软件商开发软件需要改进的地方。首当其冲的是，内置广告成为众矢之的，大学生普遍对软件中附带的广告十分反感。其次，是程序过大，导致手机运行程序时闪退，甚至使手机卡机，许久无法正常使用。第三，软件运行不流畅。原因在于自身手机内存小或软件过于繁重，导致无法正常运行，影响整体体验。还有，对流量的花费等因素也影响着大学生用户的满意程度。因此，软件开发商，应该考虑到用户的需求，除去内置广告，开发轻巧，简单，功能好的软件。四调查建议和对策I对手机厂商建议：1.智能手机已经有趋势逐步转变成一种必然，手机厂商应加快智能手机的研究速度。智能手机的商家应该在大学校园开学之际，大力宣传自己的产品品牌，在大学生中还有很大的市场空间，商家应抓住机遇，扩大宣传，提升人气。2. 随着科技的发展和网络的进步以及年轻人爱玩的心态，智能手机的娱乐方面的功能将越来越被年轻人尤其是大学生群体所关注。各大智能手机商家应抓住这一特点，大力发展和宣传这方面的功能，吸引更多的年轻人的目光。各大智能手机厂商可以应当开发出更省电着力开发出更省电,性价比更高的智能手机。II对软件生产商的建议:1. 开发适合大学生需求的软件如超级课程表，创新科技，轻巧且勿过大过重，便捷，且与手机兼容性好，运行流畅，功能强大。2. 注意开发低价的付费APP，瞄准市场，获得商机。3. 紧跟潮流，借鉴国外市场，提高自主创新能力，创造国有APP。4. 有效祛除广告，推送安全、有趣、优质内容。III对大学生的建议:1. 学业为主，不要过度使用手机，沉迷游戏网络。注重人际关系培养，放下手机，拒绝淡漠，多参与实践活动，丰富大学生活。2. 使用优质APP，保护手机，避免私人信息的暴露。审时度势，筛选APP推送内容，保护自身财产和人身安全。五、反思局限性分析，本次调查虽然成功了，获得一些有效数据，得出了结论。但是，也存在一定的局限性和不规范性。1.由于，数据来源于网络，男女性别上的选择项上不清晰，无法根据男女来推断性别上的差异。2同样一个问题还体现在年级差异上，无法推断出大一至大四学生的选择上的差异。3.问卷问题上，逻辑不够强。且有些问卷在问题设计上，考虑的不全面，设计不合理。4、在分析数据上（主要数据来源有限），方法局限，没有运用多的分析方法，得出的结论较为笼统和单一，无法准确的表现数据的真实性。六总结分析认为，当前在智能手机中安卓系统手机在校园里的发展前景十分的乐观，但是，苹果系统迅速增长，抢占安卓市场。Windows phone也出现，预测在未来的一段时间里将在这个市场呈现三分天下的局面，但同时要加大宣传力度，提高手机性能、品质等。但对比其他智能手机平台的封闭和收费制，安卓系统以其开放性和免费制度颠覆了原有的产业规则。业界普遍看好安卓系统所带来的崭新的市场机遇，国内三大运营商和众多手机厂商也纷纷加入了安卓的阵营。手机软件上，各类应用层出不穷。预测，移动互联网将彰显发展的巨大动力，4G推动网速，3G不断普及以及无线的不断覆盖，在线APP将会提高下载量。同时，相机、理财、天气类实用APP永占手机一定空间。当然，娱乐游戏、影音视频、拍照、购物等软件将不断升级，市场份额巨大，不断为用户提高新体验。软件市场，日新月异，预测未来会出现更多的新应用。付费APP市场会小额增长，大学生将追随最新APP，享受新体验和乐趣。七、参考文献1 工业和信息化部.2011 年全国电信业统计公报R.2012.2 中国互联网络信息中心(CNNIC).第 30 次中国互联网络发展状况统计报告R.2012.3 汪玉辉.手机媒体的使用与满足理论研究J.今传媒,2010(8).4 匡文波,王权.手机媒体发展的三大趋势J.传媒,2010(5).附录I：问卷1您现在是否使用智能手机A是 B否2.您所使用的手机系统是 A 微软windows B 谷歌Android C 塞班Symbian D 苹果IOS E 其他_3. 目前您手机上的APP数量为A.10个以下B.10-30个C.30-50个D.50以上4. 您通过哪种途径获得APP信息 多选题A.下载平台（APP Store等）推荐B.网上推荐C.新闻资讯了解D.朋友推荐E.APP内置广告F.流行趋势G.根据需要，自己搜索H.其它5. 您经常使用哪一类APP 多选题A通讯社交B学习工具C网络视频D阅读资讯E休闲娱乐F购物生活G拍照摄影H辅助工具G其它 详细6.下载APP前，您比较关注APP的哪些信息 多选A排名(下载量)B评分C网友评价D编辑推荐E信息介绍F其它7. 您平常是否使用手机APP（手机应用程序，例如Temple run、水果忍者、微博、人人客户端等） 单选题（选B,答8题）A使用 B不使用8. 如果不使用，不使用的原因 多选题A不感兴趣，嫌麻烦B手机系统不支持C不会下载D不知道APP是什么E影响工作学习，不想下载F其它9. 您觉得使用APP给您的生活带来了哪些影响 多选题A生活更加丰富多彩B生活更加有效率或安排有序C扩展了人脉和兴趣爱好D花费金钱E人际交往减少，和他人关系变淡F完全没有变化10. 以下哪种交互式会较容易引起您的兴趣 多选题A点触B摇晃C语音D吹气E其它11. 如果APP的简介与使用效果不一致，您通常会 单选题A立即删除B继续使用C置之不理D其它12. 您平均多久更新下载一次APP 单选题A每天B。3-5天C、1周D、2-3周 E、1个月以上 F不一定13、您通常是否下载付费APP 单选题A.完全不下载付费APPB.偶尔下载付费APPC.经常下载付费APPD.只下载付费APP14. 通常情况下，您是否愿意付费下载APP 单选题A.愿意 B.不愿意15.不愿意付费下载的最主要原因： 单选题A.不愿意把钱花在购买APP上B.支付方式麻烦C.价位不合理D.有第三方平台E.其它16. 如果您愿意付费，可以接受的最高价位 单选题A.5元以下B.5-10元C.10-20元D.20-30元E.30元以上17.使用APP时不满意的问题 多选题A.内置广告多B.程序闪退，甚至无法打开C.需要使用流量D.运行不流畅E.未被告知APP仅是试用版F.其它