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当我决定参加我们管理学院第一期暑假营销班的时候,根本没有想到在之后短短的十多天里,我会收获一段如此快乐和难忘的时光.我不仅从自己所从事的调查中学到很多有用的知识,还从策划公司有关领导,老师和同学们身上学到很多东西,并且和他们成为了朋友,更重要的是,我在实践过程中拿到了开启通往社会之路大门 的六把钥匙.我想,这些经验和体会都将会在以后的学习生活上和社会工作中指导我,启迪我,会对我在处理日后竞争激烈的工作岗位上和纷繁复杂的人际关系中有很大的帮助,使我做得更好,乃至游刃有余.第一把钥匙:真诚你可以伪装你的面孔你的心,但绝不可以忽略真诚的力量.第一天我们去教七栋管理学院办公室开会.我是怀着有些不安的心情走在路上的,因为我一直就不善于和人,特别是和陌生人打交道,更不用说在公开场合发言了. 踏进办公室,除了几个熟悉的同学,其余的全是陌生的面孔.营长陈亮博士首先给我们介绍工作的性质,内容,方式等,然后给时间我们逐个发言,做自我介绍和说说对工作有什么建议或者意见.陈亮博士说:大家不用怕,也不要害羞,我们做市场做营销的就是要和陌生人说话!自信点,有意识地增强自己的沟通能力和提高自己的心理素质!我的心跳开始加速.听着同学们落落大发,有条不紊,充满自信的发言,想着陈亮博士的充满鼓励的讲话,我慢慢受到感染,我的心也没有那么慌了.到我时,我也像大家一样自然,我面带微笑地作完自我介绍后接着说:各位早上好!很高兴能有机会参加这次活动,也很荣幸将结识在座的这么多朋友.愿我们在以后的工作,活动中合作愉快,也愿彼此成为好朋友!谢谢!真没有想到,我话刚说完,同学们都由衷地鼓起了掌声!从同学们真诚的目光中,我第一次发觉我也可以在众人面前发言,并且可以说得那样的好,那样的激励人心!从那天起,我养成 了一个习惯,每次见到他们或者我认识的人都要微笑的问声好,那是我心底真诚的问候.我总觉得,经常有一些细微的东西容易被我们忽略,比如轻轻的一声问 候,但它却表达了对同事对朋友对同学的关怀,也让他人感觉到被重视与被关心.这样,在很短的时间中,我就和同学们打成一片,我担心和他们相处不好的事情根本没 有发生.我想,应该是我的真诚,换取了同学们的信任.他们也把我当朋友,在一起总是觉得很快乐,特别是后来共同调查的时候.其实,不仅待人要真诚,对事也要真诚.我们每次开经验总结会时,针对一些存在的问题和难题,每个人有什么意见或建议,只要对工作有利,都各抒己见,诚恳地说出来,大家一起 探讨.刚开始我认为我经验不足,有什么想法也不敢说.但我提的一条建议竟然被浩天策划公司的领导采纳了,心里特别的高兴.是啊,其实只要自己是真诚的,谁会在乎你资历小,又有谁会小看你呢 副营长曾告诉我,我提的意见 和建议很中肯,非常有用,我心里觉得甜滋滋的,因为我看到了自己的价值.真诚,让我走出了显示自身价值的第一步.第二把钥匙:沟通你知道他,但你记住他的名字吗 你认识他,但你了解他吗 你能将人和名字对上号吗了 副营长从我手中接过管理学院暑期营销班同学的名单,笑着问我.我被问了个哑口无言.天啊,20多名同学,怎么可能一一 记住他们的名字 虽然我这几天几乎天天和他们在一起,甚至互相微笑打招呼聊天,可是名字我倒没有怎么记过,我只知道和他们是一伙的,在一起工作而已.副营长没再说什么,只见他把名单和人熟练的对上号,还和他们天南地北的侃.后来我了解到,其实副营长和很多同学之前也只见过一次面而已,只是他牢牢地记住了他们的特征甚至口音.副营长说:一定要学会和人沟通.我不单单是指和我们营销班里的同学,老师要加强沟通,和陌生人也是一样.有没有很好的人际沟通能力直接影响到工作的效率和效果,我们学营销的特别要注重这点.有良好的沟通能力会使你在各个领域上如虎添翼,就会事半功倍.我觉得副营长说得很有道理.台湾著名成功企业家,靠营销汽车等出身致富,25岁就成为亿万富豪,世界华人成功学权威陈安之先生说过这样一句话:成功=三分努力+七分人脉.而所谓人脉,就是指和别人的沟通能力和良好的人际关系.想到这些,我开始进一步克服我胆小的缺点,开始刻意地更多地和同学们交往,向同学们学习.在做调查的过程中,我对这个问题有更加深刻的了解和认识了.我们的采访方式是街头拦访.7月17日,我们第2组5个人一起去到市中心广场准备进行随机访问.眼看同组组员都做了两份了,而我一份还没有做,心里比较紧张和焦虑.于是我不管三七二一,在街头就拦住一个中年人.由于是第一次,我有些怕,一紧张就说:我是我是那个人满脸疑惑,最后以为我是推销产品的理都没有理我就走了.我向组员请教,她们都很热心很耐心地告诉我在拦访别人的同时要尽量地说得自然,清楚 ,这是和人沟通的基本要求,也只有这样,别人才不会误会太多拒绝太多按着她们说的去做,我果然也很快就做了几份,并且有了相关经验,剩下的工作做起来就觉得简单多了.我终于明白了:沟通是一种重要的技巧和能力,时时都要巧妙运用.认识一个 人,首先要记住对方的名字和相貌特征;了解一个人,则需要深入的交流,知道他的内心和他的思想.而这些,都要自己主 动去做,主动去获得.第三把钥匙:激情与耐心激情与耐心,就像火与冰,看似两种完全不同的东西,却能碰撞出最美丽的火 花. 我们组的组长这样颇有感慨地说:假设从事一般的暑假工作投入的是100%的精力,那 么,做市场调查就必须投入150%的精力. 是的,在实践中,我见证了这种150%的精力的投入.市场调查不是一件轻松的工作.看似简单的一份调查问卷,里面就暗藏各种技巧和商家需要的市场因素;而做好这份问卷调查,则需要我们要用心,真诚,负责地对待.在真正走上街头调查的几天,真是又苦又累,不但要遵守公司和营销班里的种种规则,还要考虑到被采访对象的情绪等等.被人家拒绝真是再简单不过的事.甚至有时候我们刚说:先生您好!我是桂林工学院的学生就遭到对方无理的质疑:什么 你是工学院的学生 不可能!拿学生证出来看看!好像是我们要敲诈他似的.还有时候,问了10多个人都没有一个愿意接受我们的问卷调查.说实在的,这种时候往往士气不振,不用说有多气馁了.可是,在培训的时候我们就接到这样的信息及有了相关的处理方案就是要有耐心.我们记住了:无论对方态度如何,我们都要做到落落大方,不卑不亢地面对.做市场调查工作,特别是拦访工作,耐心是非常重要的.我们在实践的时候更发现了这一宝典.有几次我采访的都是带着小孩的家长.用时都超过了40分钟.这并不是我们原来的既定时间,而是中途小孩走来走去影响调查的进度.但为了每一份问卷都真实可靠,对商家负责,我总是耐心地等待他们看好自己的孩子之后才继续提问,最终很好很完满地完成了工作.还有,激情也是非常重要的,没有激情就什么都提不起兴趣,对工作也就不会有做好的打算,也必将做得不好;没有激情,就不可能心甘情愿的顶着炎炎夏日付出这么多的精力和汗水去调查.如果没有耐心,就不可能在调查的时候愿意不厌其烦地问那么人以及花那么多时间去等待.可以认为,从某种角度上说,心态决定一切.我想,也许不管在哪个行业,激情和耐心都是不可或缺的.激情让我们对工作充满热情,让我们对我们所在的企业或者公司,所从事的工作负责,让我们愿意为共同的目标奋斗;耐心又让我们细致的对待工作,力求做好每个细节,精 益求精.激情与耐心互补促进,才能碰撞出最美丽的火花,工作才能做到最好.小结:10多天的的暑期社会实践活动既是短暂的,又是漫长的.说它短暂是因为时间只有10多天,很多知识刚刚学会,很多技能刚刚知晓,要学的东西还很多;说它漫长是因为它对于我们的影响是深远的.在理论实践理论再实践的不断学习中,我完成了暑期的实践活动,回到学校继续理论的学习,这将使我更加努力,更加自觉的投入到学习中去
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