模拟试题-2012年质量工程.doc

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肄蒄莇螄膆芇蚆袃袆蒃薂袂羈芅蒈袁肀蒁蒄袁芃莄螂袀羂膆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀袇袇莀莆羆罿膃蚅羆肁莈薁羅膄膁薇羄羃蒇蒃羃肆芀螁羂膈蒅蚇羁芀芈薃羀羀蒃葿蚇肂芆莅蚆膄蒂蚄蚅袄芄蚀蚄肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁膆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃螀膅荿葿蝿袅膂莅螈羇莈螃螇膀膀虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆袃袆蒃薂袂羈芅蒈袁肀蒁蒄袁芃莄螂袀羂膆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀袇袇莀莆羆罿膃蚅羆肁莈薁羅膄膁薇羄羃蒇蒃羃肆芀螁羂膈蒅蚇羁芀芈薃羀羀蒃葿蚇肂芆莅蚆膄蒂蚄蚅袄芄蚀蚄肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁膆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃螀膅荿葿蝿袅膂莅螈羇莈螃螇膀膀虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆袃袆蒃薂袂羈芅蒈袁肀蒁蒄袁芃莄螂袀羂膆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀袇袇莀莆羆罿膃蚅羆肁莈薁羅膄膁薇羄羃蒇蒃羃肆芀螁羂膈蒅蚇羁芀芈薃羀羀蒃葿蚇肂芆莅蚆膄蒂蚄蚅袄芄蚀蚄肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁膆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃螀膅荿葿蝿袅膂莅螈羇莈螃螇膀膀虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆袃袆蒃薂袂羈芅蒈袁肀蒁蒄袁芃莄螂袀羂膆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀袇袇莀莆羆罿膃蚅羆肁莈薁羅膄膁薇羄羃蒇蒃羃肆芀螁羂膈蒅蚇羁芀芈薃羀羀蒃葿蚇肂芆莅蚆膄蒂蚄蚅袄芄蚀蚄肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁膆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃螀膅荿葿蝿袅膂莅螈羇莈螃螇膀膀虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆袃袆蒃薂袂羈芅蒈袁肀蒁蒄袁芃莄螂袀羂膆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀袇袇莀莆羆罿膃蚅羆肁莈薁羅膄膁薇羄羃蒇蒃羃肆芀螁羂膈蒅蚇羁芀芈薃羀羀蒃葿蚇肂芆莅蚆膄蒂蚄蚅袄芄蚀蚄肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁膆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃螀膅荿葿蝿袅膂莅螈羇莈螃螇膀膀虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆袃袆蒃薂袂羈芅蒈袁肀蒁蒄袁芃莄螂袀羂膆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀袇袇莀莆羆罿膃蚅羆肁莈薁羅膄膁薇羄羃蒇蒃羃肆芀螁羂膈蒅蚇羁芀芈薃羀羀蒃葿蚇肂芆莅蚆膄蒂蚄蚅袄芄蚀蚄肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁膆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃螀膅荿葿蝿袅膂莅螈羇莈螃螇膀膀虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆袃袆蒃薂袂羈芅蒈袁肀蒁蒄袁芃莄螂袀羂膆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀袇袇莀莆羆罿膃蚅羆肁莈薁羅膄膁薇羄羃蒇蒃羃肆芀螁羂膈蒅蚇羁芀芈薃羀羀蒃葿蚇肂芆莅蚆膄蒂蚄蚅袄芄蚀蚄肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁膆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃螀膅荿葿蝿袅膂莅螈羇莈螃螇膀膀虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆袃袆蒃薂袂羈芅蒈袁肀蒁蒄袁芃莄螂袀羂膆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀袇袇莀莆羆罿膃蚅羆肁莈薁羅膄膁薇羄羃蒇蒃羃肆芀螁羂膈蒅蚇羁芀芈薃羀羀蒃葿蚇肂芆莅蚆膄蒂蚄蚅袄芄蚀蚄肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁膆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃螀膅荿葿蝿袅膂莅螈羇莈螃螇膀膀虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆袃袆蒃薂袂羈芅蒈袁肀蒁蒄袁芃莄螂袀羂膆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀袇袇莀莆羆罿膃蚅羆肁莈薁羅膄膁薇羄羃蒇蒃羃肆芀螁羂膈蒅蚇羁芀芈薃羀羀蒃葿蚇肂芆莅蚆膄蒂蚄蚅袄芄蚀蚄肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁膆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃螀膅荿葿蝿袅膂莅螈羇莈螃螇膀膀虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆袃袆蒃薂袂羈芅蒈袁肀蒁蒄袁芃莄螂袀羂膆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀袇袇莀莆羆罿膃蚅羆肁莈薁羅膄膁薇羄羃蒇蒃羃肆芀螁羂膈蒅蚇羁芀芈薃羀羀蒃葿蚇肂芆莅蚆膄蒂蚄蚅袄芄蚀蚄肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁膆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃螀膅荿葿蝿袅膂莅螈羇莈螃螇膀膀虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆袃袆蒃薂袂羈芅蒈袁肀蒁蒄袁芃莄螂袀羂膆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀袇袇莀莆羆罿膃蚅羆肁莈薁羅膄膁薇羄羃蒇蒃羃肆芀螁羂膈蒅蚇羁芀芈薃羀羀蒃葿蚇肂芆莅蚆膄蒂蚄蚅袄芄蚀蚄肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁膆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃螀膅荿葿蝿袅膂莅螈羇莈螃螇膀膀虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆袃袆蒃薂袂羈芅蒈袁肀蒁蒄袁芃莄螂袀羂膆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀袇袇莀莆羆罿膃蚅羆肁莈薁羅膄膁薇羄羃蒇蒃羃肆芀螁羂膈蒅蚇羁芀芈薃羀羀蒃葿蚇肂芆莅蚆膄蒂蚄蚅袄芄蚀蚄肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁膆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃螀膅荿葿蝿袅膂莅螈羇莈螃螇膀膀虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆袃袆蒃薂袂羈芅蒈袁肀蒁蒄袁芃莄螂袀羂膆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀袇袇莀莆羆罿膃蚅羆肁莈薁羅膄膁薇羄羃蒇蒃羃肆芀螁羂膈蒅蚇羁芀芈薃羀羀蒃葿蚇肂芆莅蚆膄蒂蚄蚅袄芄蚀蚄肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁膆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃螀膅荿葿蝿袅膂莅螈羇莈螃螇膀膀虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆袃袆蒃薂袂羈芅蒈袁肀蒁蒄袁芃莄螂袀羂膆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀袇袇莀莆羆罿膃蚅羆肁莈薁羅膄膁薇羄羃蒇蒃羃肆芀螁羂膈蒅蚇羁芀芈薃羀羀蒃葿蚇肂芆莅蚆膄蒂蚄蚅袄芄蚀蚄肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁膆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃螀膅荿葿蝿袅膂莅螈羇莈螃螇膀膀虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆袃袆蒃薂袂羈芅蒈袁肀蒁蒄袁芃莄螂袀羂膆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀袇袇莀莆羆罿膃蚅羆肁莈薁羅膄膁薇羄羃蒇蒃羃肆芀螁羂膈蒅蚇羁芀芈薃羀羀蒃葿蚇肂芆莅蚆膄蒂蚄蚅袄芄蚀蚄肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁膆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃螀膅荿葿蝿袅膂莅螈羇莈螃螇膀膀虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆袃袆蒃薂袂羈芅蒈袁肀蒁蒄袁芃莄螂袀羂膆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀袇袇莀莆羆罿膃蚅羆肁莈薁羅膄膁薇羄羃蒇蒃羃肆芀螁羂膈蒅蚇羁芀芈薃羀羀蒃葿蚇肂芆莅蚆膄蒂蚄蚅袄芄蚀蚄肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁膆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃螀膅荿葿蝿袅膂莅螈羇莈螃螇膀膀虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆袃袆蒃薂袂羈芅蒈袁肀蒁蒄袁芃莄螂袀羂膆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀袇袇莀莆羆罿膃蚅羆肁莈薁羅膄膁薇羄羃蒇蒃羃肆芀螁羂膈蒅蚇羁芀芈薃羀羀蒃葿蚇肂芆莅蚆膄蒂蚄蚅袄芄蚀蚄肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁膆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃螀膅荿葿蝿袅膂莅螈羇莈螃螇膀膀虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆袃袆蒃薂袂羈芅蒈袁肀蒁蒄袁芃莄螂袀羂膆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀袇袇莀莆羆罿膃蚅羆肁莈薁羅膄膁薇羄羃蒇蒃羃肆芀螁羂膈蒅蚇羁芀芈薃羀羀蒃葿蚇肂芆莅蚆膄蒂蚄蚅袄芄蚀蚄肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁膆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃螀膅荿葿蝿袅膂莅螈羇莈螃螇膀膀虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆袃袆蒃薂袂羈芅蒈袁肀蒁蒄袁芃莄螂袀羂膆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀袇袇莀莆羆罿膃蚅羆肁莈薁羅膄膁薇羄羃蒇蒃羃肆芀螁羂膈蒅蚇羁芀芈薃羀羀蒃葿蚇肂芆莅蚆膄蒂蚄蚅袄芄蚀蚄肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁膆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃螀膅荿葿蝿袅膂莅螈羇莈螃螇膀膀虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆袃袆蒃薂袂羈芅蒈袁肀蒁蒄袁芃莄螂袀羂膆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀袇袇莀莆羆罿膃蚅羆肁莈薁羅膄膁薇羄羃蒇蒃羃肆芀螁羂膈蒅蚇羁芀芈薃羀羀蒃葿蚇肂芆莅蚆膄蒂蚄蚅袄芄蚀蚄肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁膆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃螀膅荿葿蝿袅膂莅螈羇莈螃螇膀膀虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆袃袆蒃薂袂羈芅蒈袁肀蒁蒄袁芃莄螂袀羂膆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀袇袇莀莆羆罿膃蚅羆肁莈薁羅膄膁薇羄羃蒇蒃羃肆芀螁羂膈蒅蚇羁芀芈薃羀羀蒃葿蚇肂芆莅蚆膄蒂蚄蚅袄芄蚀蚄肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁膆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃螀膅荿葿蝿袅膂莅螈羇莈螃螇膀膀虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆袃袆蒃薂袂羈芅蒈袁肀蒁蒄袁芃莄螂袀羂膆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀袇袇莀莆羆罿膃蚅羆肁莈薁羅膄膁薇羄羃蒇蒃羃肆芀螁羂膈蒅蚇羁芀芈薃羀羀蒃葿蚇肂芆莅蚆膄蒂蚄蚅袄芄蚀蚄肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁膆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃螀膅荿葿蝿袅膂莅螈羇莈螃螇膀膀虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆袃袆蒃薂袂羈芅蒈袁肀蒁蒄袁芃莄螂袀羂膆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀袇袇莀莆羆罿膃蚅羆肁莈薁羅膄膁薇羄羃蒇蒃羃肆芀螁羂膈蒅蚇羁芀芈薃羀羀蒃葿蚇肂芆莅蚆膄蒂蚄蚅袄芄蚀蚄肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁膆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃螀膅荿葿蝿袅膂莅螈羇莈螃螇膀膀虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆袃袆蒃薂袂羈芅蒈袁肀蒁蒄袁芃莄螂袀羂膆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀袇袇莀莆羆罿膃蚅羆肁莈薁羅膄膁薇羄羃蒇蒃羃肆芀螁羂膈蒅蚇羁芀芈薃羀羀蒃葿蚇肂芆莅蚆膄蒂蚄蚅袄芄蚀蚄肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁膆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃螀膅荿葿蝿袅膂莅螈羇莈螃螇膀膀虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆袃袆蒃薂袂羈芅蒈袁肀蒁蒄袁芃莄螂袀羂膆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀袇袇莀莆羆罿膃蚅羆肁莈薁羅膄膁薇羄羃蒇蒃羃肆芀螁羂膈蒅蚇羁芀芈薃羀羀蒃葿蚇肂芆莅蚆膄蒂蚄蚅袄芄蚀蚄肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁膆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃螀膅荿葿蝿袅膂莅螈羇莈螃螇膀膀虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆袃袆蒃薂袂羈芅蒈袁肀蒁蒄袁芃莄螂袀羂膆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀袇袇莀莆羆罿膃蚅羆肁莈薁羅膄膁薇羄羃蒇蒃羃肆芀螁羂膈蒅蚇羁芀芈薃羀羀蒃葿蚇肂芆莅蚆膄蒂蚄蚅袄芄蚀蚄肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁膆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃螀膅荿葿蝿袅膂莅螈羇莈螃螇膀膀虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆袃袆蒃薂袂羈芅蒈袁肀蒁蒄袁芃莄螂袀羂膆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀袇袇莀莆羆罿膃蚅羆肁莈薁羅膄膁薇羄羃蒇蒃羃肆芀螁羂膈蒅蚇羁芀芈薃羀羀蒃葿蚇肂芆莅蚆膄蒂蚄蚅袄芄蚀蚄肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁膆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃螀膅荿葿蝿袅膂莅螈羇莈螃螇膀膀虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆袃袆蒃薂袂羈芅蒈袁肀蒁蒄袁芃莄螂袀羂膆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀袇袇莀莆羆罿膃蚅羆肁莈薁羅膄膁薇羄羃蒇蒃羃肆芀螁羂膈蒅蚇羁芀芈薃羀羀蒃葿蚇肂芆莅蚆膄蒂蚄蚅袄芄蚀蚄肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁膆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃螀膅荿葿蝿袅膂莅螈羇莈螃螇膀膀虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆袃袆蒃薂袂羈芅蒈袁肀蒁蒄袁芃莄螂袀羂膆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀袇袇莀莆羆罿膃蚅羆肁莈薁羅膄膁薇羄羃蒇蒃羃肆芀螁羂膈蒅蚇羁芀芈薃羀羀蒃葿蚇肂芆莅蚆膄蒂蚄蚅袄芄蚀蚄肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁膆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃螀膅荿葿蝿袅膂莅螈羇莈螃螇膀膀虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆袃袆蒃薂袂羈芅蒈袁肀蒁蒄袁芃莄螂袀羂膆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀袇袇莀莆羆罿膃蚅羆肁莈薁羅膄膁薇羄羃蒇蒃羃肆芀螁羂膈蒅蚇羁芀芈薃羀羀蒃葿蚇肂芆莅蚆膄蒂蚄蚅袄芄蚀蚄肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁膆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃螀膅荿葿蝿袅膂莅螈羇莈螃螇膀膀虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆袃袆蒃薂袂羈芅蒈袁肀蒁蒄袁芃莄螂袀羂膆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀袇袇莀莆羆罿膃蚅羆肁莈薁羅膄膁薇羄羃蒇蒃羃肆芀螁羂膈蒅蚇羁芀芈薃羀羀蒃葿蚇肂芆莅蚆膄蒂蚄蚅袄芄蚀蚄肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁膆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃螀膅荿葿蝿袅膂莅螈羇莈螃螇膀膀虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆袃袆蒃薂袂羈芅蒈袁肀蒁蒄袁芃莄螂袀羂膆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀袇袇莀莆羆罿膃蚅羆肁莈薁羅膄膁薇羄羃蒇蒃羃肆芀螁羂膈蒅蚇羁芀芈薃羀羀蒃葿蚇肂芆莅蚆膄蒂蚄蚅袄芄蚀蚄肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁膆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃螀膅荿葿蝿袅膂莅螈羇莈螃螇膀膀虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆袃袆蒃薂袂羈芅蒈袁肀蒁蒄袁芃莄螂袀羂膆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀袇袇莀莆羆罿膃蚅羆肁莈薁羅膄膁薇羄羃蒇蒃羃肆芀螁羂膈蒅蚇羁芀芈薃羀羀蒃葿蚇肂芆莅蚆膄蒂蚄蚅袄芄蚀蚄肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁膆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃螀膅荿葿蝿袅膂莅螈羇莈螃螇膀膀虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆袃袆蒃薂袂羈芅蒈袁肀蒁蒄袁芃莄螂袀羂膆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀袇袇莀莆羆罿膃蚅羆肁莈薁羅膄膁薇羄羃蒇蒃羃肆芀螁羂膈蒅蚇羁芀芈薃羀羀蒃葿蚇肂芆莅蚆膄蒂蚄蚅袄芄蚀蚄肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁膆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃螀膅荿葿蝿袅膂莅螈羇莈螃螇膀膀虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆袃袆蒃薂袂羈芅蒈袁肀蒁蒄袁芃莄螂袀羂膆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀袇袇莀莆羆罿膃蚅羆肁莈薁羅膄膁薇羄羃蒇蒃羃肆芀螁羂膈蒅蚇羁芀芈薃羀羀蒃葿蚇肂芆莅蚆膄蒂蚄蚅袄芄蚀蚄肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁膆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃螀膅荿葿蝿袅膂莅螈羇莈螃螇膀膀虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆袃袆蒃薂袂羈芅蒈袁肀蒁蒄袁芃莄螂袀羂膆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀袇袇莀莆羆罿膃蚅羆肁莈薁羅膄膁薇羄羃蒇蒃羃肆芀螁羂膈蒅蚇羁芀芈薃羀羀蒃葿蚇肂芆莅蚆膄蒂蚄蚅袄芄蚀蚄肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁膆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃螀膅荿葿蝿袅膂莅螈羇莈螃螇膀膀虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆袃袆蒃薂袂羈芅蒈袁肀蒁蒄袁芃莄螂袀羂膆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀袇袇莀莆羆罿膃蚅羆肁莈薁羅膄膁薇羄羃蒇蒃羃肆芀螁羂膈蒅蚇羁芀芈薃羀羀蒃葿蚇肂芆莅蚆膄蒂蚄蚅袄芄蚀蚄肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁膆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃螀膅荿葿蝿袅膂莅螈羇莈螃螇膀膀虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆袃袆蒃薂袂羈芅蒈袁肀蒁蒄袁芃莄螂袀羂膆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀袇袇莀莆羆罿膃蚅羆肁莈薁羅膄膁薇羄羃蒇蒃羃肆芀螁羂膈蒅蚇羁芀芈薃羀羀蒃葿蚇肂芆莅蚆膄蒂蚄蚅袄芄蚀蚄肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁膆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃螀膅荿葿蝿袅膂莅螈羇莈螃螇膀膀虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆袃袆蒃薂袂羈芅蒈袁肀蒁蒄袁芃莄螂袀羂膆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀袇袇莀莆羆罿膃蚅羆肁莈薁羅膄膁薇羄羃蒇蒃羃肆芀螁羂膈蒅蚇羁芀芈薃羀羀蒃葿蚇肂芆莅蚆膄蒂蚄蚅袄芄蚀蚄肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁膆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃螀膅荿葿蝿袅膂莅螈羇莈螃螇膀膀虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆袃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质量专业综合知识模拟试题一、单选共5题,每题1分,总计5分 1、组织的顾客和其他相关方对组织和产品、过程和体系的需求和期望是不断变化的,说明质量具有()特性。 A经济性 B相对性 C广义性 D时效性 2、流程性材料通常是有形产品,其量具有()的特性。 A计数 B连续 C定量 D持续 3、计划的内容不包括()。 A研究活动条件 B确立组织目标 C制定业务决策 D编制行动计划 4、从管理职能的作用看,下列说法正确的是()。 A计划是手段 B组织是前提 C控制是保证 D领导是关键 5、方针目标制定的程序为()。 搜集资料,提出报告;组织评议;确定问题点;审议通过;宣传教育;起草建议草案 A B C D 6、计划任务书的内容不包括()。 A方针目标展开项目,即重点实施项目 B协调项目,即需要配合其他部门或车间完成的项目 C生产经营项目 D随着形势的变化而变更的项目 7、质量经济性管理的标准尤其突出了()。 A顾客满意 B组织的过程成本 C顾客利益 D组织利益 8、其他预防费用不包括()。 A质量及可靠性组织机构的行政管理费用 B经营管理人员及行政办公室人员的工资及差旅费 C零缺陷计划预防性措施费用 D厂房设备维护等预防性措施费用 9、关于技能培训的有关内容叙述不正确的有()。 A技能培训由于行业和岗位不同,其所需的技能也不同,但对各层次人员的培训要求大致相同 B对技术人员,主要应进行专业技术的更新和补充 C对一线工人,应学习新方法,掌握新技术 D对于领导人员,除应熟悉专业技术外,还应掌握管理技能 10、对原有的供应商的审核分为()两种。 A一般审核和特殊情况下的审核 B定期审核和不定期审核 C定期审核和特殊情况下的审核 D例行审核和特殊情况下的审核11、在企业对供应商的选择过程中共有的基本步骤为()。 选定工作小组确定供应商候选名单,并对候选供应商提交的材料逐个进行审核 由选定小组派人到供应商现场考查,现场考查小组必须有质管部门人员参加,对现场考查和取样检查结束后应有综合分析意见的书面报告。必要时,应进行供应商审核 建立供应商选定工作小组,由质管量管理部门牵头,由产品开发、生产、供应、服务等部门派人参加,由企业主管质量部门领导担任组长,统筹评估与选择工作 对候选供应商所供应的原材料或零部件进行检验,应符合企业的质量要求和法定标准 选定工作小组对评价结果进行分析,选定供应商,将之纳入供应商管理系统 A B C D 12、()是目前对供应商进行控制的最有效的方法之一。 A契约化控制 B技术控制 C质量控制 D信息控制 13、下列各项不属于契约的有效性要求的是()。 A契约内容与标准、法规和企业制度的统一性 B契约的可操作性 C契约的激励性 D契约的科学性 14、()是一种定量与定性相结合的有效方法,特别适合于供应商的质量数据不全、定量和定性指标都需评价的场合。 A不合格评分法 B合格评分法 C综合评分法 D模糊综合评价法 15、()是指对接受(获得)某个具体产品所有的希望(预期达到的)。 A顾客需求 B需求 C要求 D期望 16、CRM技术有三种类型,下列选项中不是其类型的是()。 A运营型 B分析型 C综合型 D协作型 17、CRM(顾客关系管理)技术体系结构主要集中在()。 A运营型和协作型 B运营型和分析型 C分析型和协作型 D协作型和综合型 18、在企业与供应商的关系中,存在传统的竞争关系和合作伙伴关系两种关系模式。其中,竞争关系模式主要表现为()。 A价格驱动 B价格控制 C价值驱动 D追逐利润 19、“顾客满意”是一个相对的概念,是指顾客对其()已被满足的程度的感受。 A要求 B期望 C需求 D希望 20、组织应采用适宜的方法监视质量管理体系过程,质量管理体系过程包括与管理活动、资源管理、()和测量有关的过程。 A产品实现 B产品监视 C质量管理 D质量监视21、组织自我评价、自我完善机制的一种重要手段是()。 A自我评审 B内部审核 C管理评审 D外部审核 22、针对特定时间段所策划,并具有特定目的的一组(一次或多次)审核是()。 A审核计划 B审核方案 C审核发现 D审核结论 23、所谓(),是指体系的状态和体系的结构在时间上的演化趋势。 A总体性 B关联性 C有序性 D动态性 24、产品性能试验是按规定程序和要求对产品的()和各种使用条件下的适应性及其能力进行检查和测量,以评价产品性能满足规定要求的程度。 A基本特性 B基本功能 C基本原理 D使用方法 25、以下对于质量检验计划的表述中有误的一项是()。 A检验计划是产品生产者对整个检验和试验工作进行的系统策划和总体安排的结果 B编制质量检验计划的目的是指导检验人员完成检验工作,保证检验工作的质量 C质量检验计划必须由质量管理部门或质量检验的主管部门负责,由检验技术人员编制 D编制检验计划要充分体现检验的目的并要综合考虑检验成本 26、检验站是根据生产作业分布(工艺布置)及检验流程设计确定的作业过程中()的检验实体。 A最小 B最基本 C最大 D最多 27、对产品的基本功能和使用性能通过试验取得资料,属于机械产品的()。 A负载试验 B功能试验 C结构力学试验 D可靠性试验 28、为控制测量过程的实施,不仅需要确定该测量过程预期用途下所要求的特性,还需对这些特性进行()。 A比对/控制 B监测/分析 C检验/控制 D分析/控制 29、在历史上,计量的对象主要是()。 A实物量 B算术量 C工程量 D物理量 30、计量学是关于测量的科学,它涵盖测量理论和实践的各个方面,而不论测量的()如何,也不论测量是在哪个领域中进行的。 A具体对象 B采用方法 C不确定度 D计量器具二、多选共5题,每题2分,总计10分 31、方针目标展开的要求有()。 A搞好方针、目标和措施三个层次的衔接和对应,上一级措施就是下一级目标,即用目标来保证方针,用措施保证目标 B纵向按管理层次展开 C坚持用事实说话,目标值应尽可能量化 D一般方针展开到企业和部门(或车间)这两级,目标和措施展开到考核层为止 E每一部门要结合本部门的问题点展开,立足于改进 32、降低合格成本可以通过的途径有()。 A提高现有的过程能力 B提高技能 C开发产品或服务的技术革新 D赢得信誉 E过程再设计,即重新对过程进行设计 33、降低不合格成本可以通过()途径。 A减少停工所造成的损失 B减少顾客退货 C减少超支,主要是减少计划外的额外开支 D降低能耗和污染损失 E提高技能 34、关于内部故障(损失)成本有关叙述正确的有()。 A返工或返修损失费不包括重新投入运行前的再次检验费用 B降级损失费指因产品质量达不到规定的质量等级而降级或让步所损失的费用 C停工损失费指因质量问题造成停工所损失的费用 D产品质量事故处理费指因处理内部产品质量事故所支付的费用 E其他内部故障费用包括输入延迟、重新设计、资源闲置等费用 35、外部故障(损失)成本包括()。 A内审、外审等的纠正措施费 B投诉费 C产品责任费 D其他外部损失费 E产品售后服务及保修费 36、作业层的信息系统通常有()特点。 A重复性 B可预见性 C历史性 D详细性 E可比性 37、质量管理培训内容包括()。 A质量意识教育 B质量检测培训 C质量知识培训 D技能培训 E质量验收培训 38、设计和策划培训的制约条件主要包括()。 A组织的制度 B人力资源方针 C财务考虑 D培训时间和周期要求 E培训目标 39、培训教师的选择应从()实际出发,选择外部或组织内部人员。 A培训目标 B培训策划 C培训方式 D培训制约条件 E培训资源 40、企业标准化的基本任务有()。 A贯彻执行国家、行业和地方有关标准化的法律、法规、规章和方针政策 B贯彻实施有关的技术法规、国家标准、行业标准、地方标准和上级标准 C积极承担上级标准的一、单选共5题,每题1分,总计5分 1、()是指对功能用途相同但质量要求不同的产品、过程或体系所做的分类或分级。 A类别 B级别 C等级 D档次 2、组织的活动不包括()。 A作业活动 B战术活动 C调配活动 D战略计划活动 3、高层管理者尤其需要较强的()。 A概念技能 B人际技能和概念技能 C技术技能和人际技能 D概念技能和技术技能 4、企业在推行方针目标管理中,必须以()来统一全体员工的意志。 A管理 B目标 C计划 D制度 5、关于方针目标制定的要求叙述不正确的有()。 A企业方针目标是由总方针、目标和措施构成的有机整体 B企业方针目标的内容较多,可以归结为质量品种、利润效益、成本消耗、产量产值、技术进步、安全环保、职工福利、管理改善等项目 C目标与目标值应同步前进,不应存在差距 D在指导思想上要体现以下原则:长远目标和当前目标并重、社会效益和企业效益并重、发展生产和提高职工福利并重 6、其他预防费用不包括()。 A质量及可靠性组织机构的行政管理费用 B经营管理人员及行政办公室人员的工资及差旅费 C零缺陷计划预防性措施费用 D厂房设备维护等预防性措施费用 7、根据ISO9000族标准,组织选择、实施培训阶段的活动不包括()。 A确定培训需求 B设计和策划培训,提供培训 C评价培训效果 D改进培训计划 8、企业的产品标准,应在发布后()日内办理备案。 A15 B20 C30 D45 9、标准制定()阶段的主要任务就是对新工作项目建议的必要性和可行性进行充分论证、审查和协调的基础上,提出新工作项目。 A预备 B起草 C审查 D立项 10、根据征询和调查所得的资料并结合人的分析判断,对供应商进行分析、评价的方法是()。 A协商选择法 B直观判断法 C层次分析法 D招标法11、()是指对有能力接受并愿意接受的某个产品的欲望。 A要求 B需求 C期望 D满意 12、()是质量的常见形式。 A一元质量 B魅力质量 C理所当然质量 D以上三种都不是 13、()是企业为了建立与顾客长期良好的关系,赢得顾客的高度满意,保留有价值顾客,挖掘潜在顾客,赢得顾客忠诚,并最终获得顾客长期价值而实施的一种管理方法。 A顾客关系管理 B顾客关系管理应用 C顾客关系管理技术 D顾客关系管理法则 14、()是对供应商进行质量控制最有效的手段。 A对供应商的合理选择 B对供应商的重要性分类 C对供应商的基本情况调查 D对供应商的审核 15、企业可根据产品和供应商的具体情况设计调查表。调查表的内容不包括()。 A企业规模、生产规模、主导产品 B产品供应能力、供货及时性、财务状况 C生产设备、检测人员和设备、过程能力指数 D体系认证情况、主要顾客及其反馈信息 16、为确定质量管理体系实现规定的质量方针、质量目标的适宜性、充分性和有效性所进行的活动是()。 A管理实施 B管理评价 C管理评审 D管理评估 17、()的目的在于增加顾客和其他相关方满意的机会。 A领导作用 B全员参与 C注重实效 D持续改进 18、()包括评价质量管理体系改进的机会和变更的需要,包括质量方针、目标变更的需要。 A管理评审 B内部审核 C外部审核 D多方审核 19、过程控制,特别是统计过程控制的任务之一就是识别、控制和利用“要素”之间的()或相互作用。 A总体性 B关联性 C有序性 D动态性 20、所谓(),是指体系的状态和体系的结构在时间上的演化趋势。 A总体性 B关联性 C有序性 D动态性21、现代质量检验不单纯是事后“把关”,还同时起到()作用。 A预防 B监督 C鉴别 D报告 22、只起到把合格品和不合格品分开的作用的是()检验站。 A开环分类式 B开环处理式 C闭环处理式 D闭环分类式 23、按我国国家标准推荐产品的一般质量特性不符合规定,或产品的质量特性轻微不符合规定,这属于()不合格。 AA类 BB类 CC类 DD类 24、工程计量,又称工业计量,是指各种工程、工业、企业中的实用计量,它体现了计量的()作用。 A应用性 B公益性 C基础性 D实用性 25、计量是与测量结果置信度有关的、与测量不确定度联系在一起的一种()的测量。 A标准化 B科学化 C精确化 D规范化 26、中华人民共和国计量法于()起施行。 A1985年9月6日 B1986年9月6日 C1985年7月1日 D1986年7月1日 27、以下各项不属于强制检定的特点的是()。 A由政府计量行政部门统管 B由使用单位按需要制定检定周期 C由指定的法定或授权技术机构具体执行 D固定检定关系,定点送检 28、按照12位有效位数,对测量不确定度的数值进行修约时,一般要将最末位后面的数()。 A四舍五入 B都进位而不是舍去 C化整取零 D都舍去而不是进位 29、在规定条件下获得的各个独立观测值之间的一致程度称为()。 A测量准确度 B测量精密度 C测量稳定性 D测量符合度 30、以下对测量仪器控制的运作表述中不正确的是()。 A包括型式批准、检定、检验,三项内容缺一不可 B型式批准是由政府计量行政部门做出的承认测量仪器的型式符合法定要求的决定 C其目的是要确定测量仪器的特性是否符合相关技术法规中规定的要求 D检定是查明和确认测量仪器是否符合法定要求的程序 二、多选共5题,每题2分,总计10分 31、属于赋予特性的是()。 A产品的价格 B售后服务要求 C机器的生产率 D螺栓的直径 E运输方式 32、美国质量管理专家朱兰博士称()为“质量管理三部曲”。 A质量策划 B质量控制 C质量监督 D质量检查 E质量改进 33、属于戴明的质量管理14条原则的是()。 A建立改进产品和服务的长期目标 B采用新观念 C发挥主管的指导帮助作用 D强调用量化定额和指标来评价员工 E依靠检验来保证质量 34、方针目标管理的理论依据是()。 A行为科学 B论理科学 C系统理论 D科学理论 E哲学理论 35、方针目标展开的要求有()。 A搞好方针、目标和措施三个层次的衔接和对应,上一级措施就是下一级目标,即用目标来保证方针,用措施保证目标 B纵向按管理层次展开 C坚持用事实说话,目标值应尽可能量化 D一般方针展开到企业和部门(或车间)这两级,目标和措施展开到考核层为止 E每一部门要结合本部门的问题点展开,立足于改进 36、企业方针目标的动态管理包含着多方面的工作,主要应抓好()。 A下达方针目标计划任务书 B建立跟踪和分析制度 C抓好技术管理 D开展管理点上的QC小组活动 E加强人力资源的开发和管理 37、在改进现有产品(服务)的市场营销方面应重点做好()。 A增强信誉 B改进产品或服务 C开发特有的产品或服务 D增强顾客忠诚度 E扩大市场份额 38、降低不合格成本可以通过()途径。 A减少停工所造成的损失 B减少顾客退货 C减少超支,主要是减少计划外的额外开支 D降低能耗和污染损失 E提高技能 39、核对工作费是指()工作所需时间的费用支出。 A操作人员按照质量计划的要求而检验自己的工作质量 B在制造过程中按要求检查产品和工序是否合格 C挑出不符合质量要求而被送回的全部废品、次品 D进行加工过程中的产品质量评价 E有关仪器的校准和维修 40、组织应通过需求分析收集对过程控制和体系有效运行起作用的数据,至少应能提供()方面的信息。 A顾客满意度的评价 B产品的质量合格率 C过程能力和产品质量现状,及其发展趋势 D产品的符合性 E纠正、预防措施和持续改进一、单选共5题,每题1分,总计5分 1、顾客不包括()。 A委托人 B相关方 C零售商 D消费者 2、不属于硬件质量特性的是()。 A内在特性 B经济特性 C可移植特性 D商业特性 3、关于广义质量概念与狭义质量概念的对比,说法不正确的是()。 A以产品为主题,狭义质量概念指有形制成品(硬件),广义质量概念指硬件、服务、软件和流程性材料 B以质量被看作是为主题,狭义质量概念指经营问题,广义质量概念指技术问题 C以改进是用于提高为主题,狭义质量概念指部门业绩,广义质量概念指公司业绩 D以质量管理培训为主题,狭义质量概念指集中在质量部门,广义质量概念指全公司范围内 4、质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。有关其定义的理解不正确的是()。 A质量管理是通过建立质量方针和质量目标,并为实现规定的质量目标进行质量策划,实施质量控制和质量保证,开展质量改进等活动予以实现 B组织在整个生产和经营过程中,需要对诸如质量、计划、劳动、人事、设备、财务和环保等各个方面进行有序的管理 C控制的基本任务是向市场提供符合顾客和其他相关方要求的产品,围绕着产品质量形成的全过程实施质量管理是控制的各项管理的主线 D质量管理涉及组织的各个方面,是否有效地实施质量管理关系到组织的兴衰 5、方针目标制定的程序为()。 搜集资料,提出报告;组织评议;确定问题点;审议通过;宣传教育;起草建议草案 A B C D 6、有关质量成本的预防、鉴定和故障(PAF)模型构成的说法不正确的是()。 A预防成本为预防故障所支付的费用 B鉴定成本为评定质量要求是否被满足而进行试验、检验和检查所支付的费用 C内部故障指产品在交付时不能满足质量要求所造成的损失 D外部故障指产品在交付后不能满足质量要求所造成的损失 7、行业标准由()编制计划,组织草拟,统一审批、编号、发布,并报国务院标准化行政主管部门备案。 A国家的官方标准化机构 B国家政府授权的有关机构 C国务院有关行政主管部门 D省、自治区、直辖市人民政府标准化行政主管部门 8、()是制定标准对象的基本属性。 A重复性事物 B客观性事物 C新事物 D相似事物 9、根据对供应商的业绩评价,可以将所有供应商分为()四级。 A一、二、三、四 B甲、乙、丙、丁 CA、B、C、D D、 10、()是指对接受(获得)某个具体产品所有的希望(预期达到的)。 A顾客需求 B需求 C要求 D期望11、对顾客满意程度的定量化描述称为()。 A顾客满意度指标 B顾客满意度 C顾客满意度测量 D顾客满意度评价 12、引擎的目的是()。 A收集所有相关顾客的信息,为企业各部门创建统一的顾客观点 B对顾客信息进行分析,为企业员工提供所需要的信息,也可能是销售机会或顾客的抱怨,然后显示顾客下一步将采取的行动 C采取代码或连接器和桥梁,位于新安装的CRM系统与企业传统系统之间,提供信息服务的数据映射服务,可以使得系统与其他分散的系统保持沟通 D提供各种个性化的应用,包括各种统计、财务分析报告等 13、层次分析法是()由著名运筹学家赛惕(T.L.Satty)提出的,后来韦伯(Weber)等将之用于供应商的选择。 A20世纪70年代 B20世纪80年代 C19世纪70年代 D19世纪80年代 14、()是阐明所取得结果或提供所完成活动的证据的文件。 A记录 B程序 C文件 D清单 15、()是指具有领导和控制组织的职责和权限的一个人或一组人。 A最高管理者 B管理者 C管理者代表 D最高领导人 16、设计和开发的更改主要是指对已经评审、验证或确认的()的更改。 A设计内容 B设计结果 C设计过程 D设计要求 17、()和管理评审都是组织建立自我评价、促进自我改进机制的手段。 A第一方审核 B第二方审核 C多方审核 D内部审核 18、()体现了质量管理应遵循的基本原则,包括了质量管理的指导思想和质量管理的基本方法。 A八项质量管理原则 B领导作用 C全员参与 D注重实效 19、()的目的在于增加顾客和其他相关方满意的机会。 A领导作用 B全员参与 C注重实效 D持续改进 20、()必须经最高管理者签署发布。 A质量手册 B质量管理体系文件 C评审手册 D质量管理体系方针21、()包括防止已发现的不合格和潜在的不合格。 A纠正不合格 B预防不合格 C防止不合格 D改进不合格 22、过程控制,特别是统计过程控制的任务之一就是识别、控制和利用“要素”之间的()或相互作用。 A总体性 B关联性 C有序性 D动态性 23、产品性能试验是按规定程序和要求对产品的()和各种使用条件下的适应性及其能力进行检查和测量,以评价产品性能满足规定要求的程度。 A基本特性 B基本功能 C基本原理 D使用方法 24、下列关于流程性材料的特点表述有误的一项是()。 A流程性材料可以是固态、液态和气态 B流程性材料与软件、服务相比通常为有形产品 C流程性材料具有整体的均匀性 D流程性材料具有自然的连续性,既可以进行计数,也可以进行计量 25、不属于设计部门提供的质量检验文件的是()。 A产品技术标准 B检验规程 C产品使用说明书 D关键件与易损件清单 26、以下对于质量检验计划的表述中有误的一项是()。 A检验计划是产品生产者对整个检验和试验工作进行的系统策划和总体安排的结果 B编制质量检验计划的目的是指导检验人员完成检验工作,保证检验工作的质量 C质量检验计划必须由质量管理部门或质量检验的主管部门负责,由检验技术人员编制 D编制检验计划要充分体现检验的目的并要综合考虑检验成本 27、检验站是根据生产作业分布(工艺布置)及检验流程设计确定的作业过程中()的检验实体。 A最小 B最基本 C最大 D最多 28、对不合格品的处理,属于()范畴,一般不要求检验人员承担处置不合格品的责任和拥有相应的权限。 A处置性判定 B评定性判定 C符合性判定 D适用性判定 29、按照12位有效位数,对测量不确定度的数值进行修约时,一般要将最末位后面的数()。 A四舍五入 B都进位而不是舍去 C化整取零 D都舍去而不是进位 30、模拟式仪器在读取其示值时,一般是估读到最小分度值的()。 A1/10 B1/5 C1/2 D1/20 二、多选共5题,每题2分,总计10分 31、要求指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。下列说法正确的是()。 A“明示的”可以理解为是规定的要求 B“通常隐含的”是指组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法,所考虑的需求或期望是不言而喻的 C“必须履行的”是指顾客或相关方要求的或有强制性标准要求的 D要求可以由不同的相关方提出,不同的相关方对同一产品的要求可能是不相同的 E要求可以是多方面的,当需要特指时,可以采用修饰词表示 32、顾客对供方的质量体系要求往往需要证实,以使顾客具有足够的信任。证实的方法包括()。 A第三方的合格声明 B提供形成文件的基本证据 C提供由其他顾客认定的证据 D顾客亲自审核 E由供方进行审核 33、质量管理发展阶段包括()。 A质量检验阶段 B质量策划阶段 C统计质量控制阶段 D整体质量管理阶段 E全面质量管理阶段 34、属于戴明的质量管理14条原则的是()。 A建立改进产品和服务的长期目标 B采用新观念 C发挥主管的指导帮助作用 D强调用量化定额和指标来评价员工 E依靠检验来保证质量 35、方针目标管理的理论依据是()。 A行为科学 B论理科学 C系统理论 D科学理论 E哲学理论 36、方针目标管理通过PDCA循环,以()相结合的经济责任制为考核手段,确保方针目标管理全过程的实现。 A责 B权 C义 D利 E质 37、可通过定性调查来确定顾客满意度的方法有()。 A由顾客填写调查表 B深入研究所调查的问题 C观察顾客的行为 D了解和熟悉顾客的感受 E组织应根据研究的性质、期限和可获得的资金来确定数据的最佳收集方法 38、核对工作费是指()工作所需时间的费用支出。 A操作人员按照质量计划的要求而检验自己的工作质量 B在制造过程中按要求检查产品和工序是否合格一、单选共5题,每题1分,总计5分 1、过程的组成环节不包括()。 A输入 B输出 C转化 D实施活动 2、从管理职能的作用看,下列说法正确的是()。 A计划是手段 B组织是前提 C控制是保证 D领导是关键 3、方针目标管理在企业管理中的作用表述不正确的是()。
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