现代企业经营管理考试试卷.doc

江苏农林职业技术学院2011-2012学年第一学期现代企业经营管理期末考试试卷(试卷三)一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)（说明：将认为正确答案的字母填写在每小题后面的括号内）1期望理论的提出者是(C)。A.泰罗 B.赫茨伯格 C.弗鲁姆 D.马斯洛2为满足顾客需求提供的效用和利益是指（A）。A.核心产品 B.形式产品 C.扩展产品 D.延伸产品3安索夫的战略管理理论认为，企业经营战略由四个要素构成，它们分别是(A)。A.经营范围、资源配置、竞争优势和协同作用B.战略目标、战略内容、战略重点和战略步骤C.企业使命、经营哲学、经营宗旨和战略目标D.总成本领先战略、差异化战略、目标集聚战略和优质产品战略4在产品生命周期中，丰厚的利润一般开始出现的阶段是（C）。 A.引入期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期5根据计划目标要求，对于企业的经营活动及其成果进行监督检查，并为消除目标实施结果与预期目标之间的差异，这种管理职能称为（D）。A.决策职能 B.计划职能 C.组织职能 D.控制职能6管理的二重性指的是（A）。A.自然属性和社会属性 B.自然属性和技术属性C.社会属性和生产属性 D.社会属性和经营属性7营业推广的目标通常是（B）。A.了解市场，促进产品适销对路 B.刺激消费者即兴购买 C.降低成本，提高市场占有率 D.帮助企业与各界公众建立良好关系8产品具有合格的性能、结构、精度、纯度、物理性能、化学成分等，满足人们一定需要的特性，称为产品的（C）。A.工作质量 B.产品质量 C.内在质量 D.外在质量9商品的需求弹性系数大于1时，价格稍有变动，就会引起（C）。A.需求小幅度上升 B.需求小幅度下降 C.需求的大变动 D.需求无变动10下列各项费用中，随产品产量增减而按比例变动的费用是(C)。A.管理人员的工资 B.办公费用 C.燃料动力费用 D.设备维修费用11下列选项中哪一个最不适于采取程序化决策？（D）。A.车间作业安排B.常规物资的订购C.财务报表的分析D.组织结构的改变12从管理学的角度看，激励就是指激发人的（D）。A.需要 B.积极性 C.动机 D.行为13在我国许多公司制企业里，一种普遍现象是董事长兼任总经理，其主要弊端是(A)。A.职责不清 B.产权不清 C.权责不对等 D.滋生机会主义倾向14从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部（B）。A.没有历史包袱 B.能为组织带来新的观念 C.可以迅速开展工作 D.具有广告效应15某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这属于哪一种强化方式?（B）。A.积极强化 B.消极强化 C.惩罚 D.忽视16采用背对背征询意见、进行统计归纳、多次反馈的预测方法是（B）。A.指数滑动平均法B.移动平均法 C.德尔菲法D.头脑风暴法17保证在组织中“事事有人做”属于管理的（B）。A.计划职能 B.组织职能 C.领导职能 D.控制职能18某电视机厂的质检人员，在组装车间对已完成全部生产工序的电视机进行图像、声音等质量方面的检验。这种检验属于对(A)。A.产品性能的检验 B.产品寿命的检验 C.产品可靠性的检验D.产品安全性的检验19在对企业的投资方案进行经济评价时，净现值这一指标的数值(D)。A.只能大于0 B.只能小于0 C.只能等于0D.既可以大于，也可以等于或小于020某企业在实现企业和顾客双赢的基础上，积极响应国家的号召，节能减排、治理“三废”，受到社会各界的好评。该企业奉行的市场营销理念是（D）。A.循环经济理念 B.服务营销理念 C.市场营销理念 D.社会营销理念二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21管理的特点有（ABDE）。A.企业管理的二重性 B.管理的科学性与艺术性 C.管理活动存在的普遍性D.管理的综合性 E.管理的不确定性22宏观环境分析的出发点是（ABCD）。A.政治法律环境因素 B.经济因素 C.社会文化环境因素 D.技术因素 E.竞争者23员工招聘的基本目标（ABCDE）。A.恰当的时间 B. 恰当的来源 C.恰当的人选D.恰当的范围 E.恰当的信息23财务管理的内容有（ABCE）。A.筹资管理 B.投资管理 C.资金运营管理 D.价值管理 E.收益分配管理25企业文化的构成内容是（ABD）。A.制度文化层 B.精神文化层 C.形象文化层 D.物质文化层 E.价值文化层三、名词解释题(本大题共4小题，每小题3分，共12分)26核心竞争能力：27股份有限公司：28关系营销：29全面质量管理：四、简答题(本大题共6小题，每小题6分，共36分)30简述人力资源管理与人事管理的主要区别。31简述人本原理。32简述5S管理的内容。33简述企业增加利润的途径。34简述企业文化的结构。35简述全面质量管理的特点。五、计算题(本大题共1小题，共10分)36某公司准备生产一种新产品，有四个方案可选择，其未来5年的有关预测资料如下表： 单位：万元 状态方案销路好销路一般销路差ABCD10010690827560705020-10530试分别用乐观决策法、悲观决策法、等概率法、最小后悔值法选择相应的方案。六、案例分析题(本大题共1小题，共12分)37“老牌”企业的竞争海清啤酒成功的在中国西部一个拥有300万人口的C市收购了一家啤酒厂，不仅在该市取得了95%以上市场占有率的绝对垄断，而且在全省的市场占有率也达到了60%以上，成了该省啤酒业界名副其实的龙头老大。 C市100公里内有一金杯啤酒公司，3年前也是该省的老大。然而，最近金杯啤酒因经营不善全资卖给了一家境外公司。金杯啤酒在被收购后，立刻花近亿的资金搞技改，还请了世界第四大啤酒厂的专家坐镇狠抓质量。但是新老板清楚的很，金杯啤酒公司最短的那块板就是营销。为一举获得C市的市场，金杯不惜代价从外企挖了3个营销精英，高薪招聘20多名大学生，花大力气进行培训。省内啤酒市场的特点是季节性强，主要在春末和夏季及初秋的半年多时间。一年的大战在4、5、6三个月基本决定胜负。作为快速消费品，啤酒的分销网络相对稳定，主要被大的一级批发商控制。金杯啤酒没有选择正面强攻，主要依靠直销作为市场导入的铺货手段，由销售队伍去遍布C市的数以万计的零售终端虎口夺食。 金杯啤酒的攻势在春节前的元月份开始了，并且成功地推出了1月18号C市要下雪的悬念广告，铺还有礼品附送。覆盖率和重复购买率都大大超出预期目标。但是，金杯在取得第一轮胜利的同时，也遇到了内部的管理问题。该公司过渡强调销售，以致把结算流程、财务制度和监控机制都甩在一边。销售团队产生了骄傲轻敌的浮躁，甚至上行下效不捞白不捞。公司让部分城区经理自任经销商，白用公司的运货车，赊公司的货，又做生意赚钱，又当经理拿工资。库房出现了无头帐，查无所查，连去哪儿了都不知道。面对竞争，海清啤酒在检讨失利的同时，依然对前景充满信心。他们认为对手在淡季争得的市场份额，如果没有充足的产量作保障，肯定要跌下来；而且海清的分销渠道并没有受到冲击，金杯公司强入零售网点不过是地面阵地的穿插。如今，啤酒销售的旺季，也就是决胜的时候快到了，您认为海清啤酒应该怎样把对手击退，巩固自己的市场领导地位呢？问题：（1）运用SWOT分析法，分析海清啤酒面临的环境。（2）海清啤酒应采用什么用的战略？