遵义县从业人员服务技能培训计划.doc

2008年遵义县从业人员服务技能培训计划培训对象：各宾馆（饭店）、度假村和农家乐等服务人员培训目的：不断提高我县旅游行业的服务质量和接待水平，促进旅游企业的健康发展，创造更大的经济效益和社会效益，进一步塑造我县旅游服务的良好形象，不断提高从业人员的理论水平和服务技能。培训内容：1、旅游服务基本礼仪2、旅游职业道德3、旅游心理学4、客房服务与管理5、前厅服务与管理 6、餐饮服务与管理 培训时间：2008年3月1日至6日。共6天，36课时。培训地点：遵义市旅游学校培训形式：脱产培训培训教师：遵义市旅游学校专业组教师培训组织单位：遵义县旅游局培训课程及课时安排：培训课程：科 目课时旅游服务基本礼仪6旅游职业道德6旅游心理学6客房服务与管理6前厅服务与管理6餐饮服务与管理6课程安排：时 间科 目任课教师2008年3月1日（星期六）上午09：0011：30旅游服务基本礼仪江真琼下午14：0017：002008年3月2日（星期日）上午09：0011：30旅游职业道德付 梦下午14：0017：002008年3月3日（星期一）上午09：0011：30旅游心理学周 婷下午14：0017：002008年3月4日（星期二）上午09：0011：30客房服务与管理付 梦下午14：0017：002008年3月5日（星期三）上午09：0011：30前厅服务与管理付 梦下午14：0017：002008年3月6日（星期四）上午09：0011：30餐饮服务与管理江真琼下午14：0017：00下午14：0017：00班主任： 付 梦电话：0852-8047020培训单位联系方式：贵州省遵义市旅游学校 联系人：龚 波 电 话：15902525678 地 址：贵州省遵义市旅游学校（桃溪寺）遵义县旅游局2008年2月20日