《组织行为学导论》PPT课件.ppt

组织行为学OrganizationalBehavior 傅婵fchan 18967378292 微软的管理模式适合所有的企业吗 组织行为学的两个基本问题 组织 组织 影响 影响 成员 成员 如何做 如何做 第一节什么是组织行为学 一 组织关于组织 有很多种说法 是为实现一定目标的实体 是契约的集合体 是权力的集合体 比较有代表性的定义 1 组织是对完成特定使命的人们的系统性安排 斯蒂芬 罗宾斯skphen P Robbins 2 组织是为了达到某一特定的共同目标 通过各部门劳动和职务的分工合作和不同等级的权力和责任的制度化 有计划地协调一群人的活动 沙因E H schein 3 某一种人群联合为了达到某种共同目标的形式 詹姆斯 穆尼JamesD Mooney 4 有意识地加以协调的两个或两个以上的人的活动或力量的协作系统 巴纳德C I Barnard 组织存在的三个必要条件 组织是人组成的集合 组织是适应于目标的需要 组织通过专业分工和协调来实现目标 它是一群人的集合 为了完成共同的使命和目标 组织成员按照一定的方式相互合作而结成有机整体 从而形成单独的个人力量简单相加所不能比拟的整体力量 一个组织象是一部美妙的乐曲 不过 它不是单个个人的音符罗列 而是由人们之间的和声关系所谱成 德鲁克 如果把我们的资金 厂房及品牌留下 把我们的人带走 我们的公司就会跨掉 如果把我们的资金 厂房 品牌拿走 而把我们的人留下 我10年内将重建一切 宝洁公司 组织观念的转变 从 机器 到 完整的人 不同的时代 组织对人的要求是不一样的 我只要你一只手 你却给我一个人 亨利 福特 企业把员工当作机器来使用 不考虑员工的感受和生活 员工只不过是企业赚钱的工具 现代企业的观念已经转变为 我要一个完整的人 而不仅仅是你的手 LG的含义是什么 全世界最大的软件公司之一 美国SAS的理念是 WorkisMakeFun 二 行为行为是指生命体由内在心理支配和外在目标驱使而形成的行动和作为 行为是指一系列动作 但动作背后是什么 什么导致你会如此行动 动机 想法 心理活动 世上没有什么东西能像人类行为那样为人类所熟悉 也没有什么东西比人类行为更重要 但是 它却不是我们最了解的东西 斯金纳 对人的行为你了解多少 下列题检测你对人的行为的了解程度 请仔细阅读每一个句子 并填上 T 正确 和 F 错误 1 喝一杯酒实际上能改善一个人的驾驶能力 2 大学毕业成绩位于前三名的学生参加工作后挣的钱一般比普通毕业生高 3 天才和愚蠢紧密相联 4 因为人天性好斗 故战争不可避免 5 足智者体弱身虚 6 四肢发达则头脑简单 7 寡言者多智 8 一般说来 男性司机比女性司机技术高明 9 讲友谊就可化干戈为玉帛 10 所有的人生来就具有相同的取得成功的能力 11 高收入家庭成功者比例高 低收入家庭成功者比例低 12 读书越多 视力越差 13 一般说来 女性比男性智力水平略高一些 14 人的性格不是内向就是外向 15 从小就教孩子弹钢琴可以使他在这个领域内保持永久优势 16 学习后 最初几小时忘却的东西比未来几天忘却的东西多 17 少量饮酒有助于学习 18 夜间开车好的司机一般白天开车都差 19 左撇子 比一般人更容易成为优秀运动员 20 女性的直觉比男性强 21 抽烟者比不抽者发病率高 22 50岁的人比20岁的人更聪明 23 在美国总统选举中大都是高个子战胜矮个子 24 若要谴责某人的过失 最好的办法就是事发之后即进行 25 音乐爱好者具有遗传性 26 人的智商受到测验方法的影响 27 吸烟者善决策 28 矮个子女性更愿意和比自己高的男性结婚 29 学术能力差的人操作能力强 30 冒的风险越大取得的成绩越大 31 天才具有别人没有的特殊智慧 32 如果身体状况很好 智力商数可以改善2 5 33 盲人强闻 34 高内聚力群体有高劳动生产率 35 一般职工都会承认 挣钱是他们工作的基本原因 36 贫穷者最虔诚 37 人受到挫折时容易产生攻击性 38 幼年的经历一般会影响以后的行为 39 神童成年后也具有优势 40 训练有素的心理学家能探知你的内心世界 41 成名者一般出身于虽然贫穷但父母努力工作的家庭 42 政治家有说服 影响其他人的强烈欲望 43 已取得成功的高层管理者对钱的欲望比对权的欲望大 44 每天锻炼身体有助缓解工作紧张感 减少心脏病的发病率 45 大学教授比其他任何职业的人具有更强的自尊心 46 大多数生产线工人认为 他们更喜欢在小群体中工作 产生这种思想的原因是生产线工作单调枯燥 47 医生的自杀率比其他人高 48 大多数为政府工作的职员所冒的风险都很小 49 大多数有效的管理者都是以高度民主的办法管理职工 50 大多数大学教授并非智力超群 只不过受到良好的教育 三 组织行为和组织行为学组织行为就是指人们在组织中所表现出来的行为 既包括组织中的个体行为 群体行为 又包括组织中的组织行为 即组织整体行为 组织行为学是研究在组织系统内 个体 群体及结构对组织内人的行为的影响 以提高组织绩效为目的的一门科学 组织行为学有三个基本的分析单元 1 个体 构成组织最基本的细胞 是组织行为学研究的基础和出发点 2 群体 要完成组织目标 组织成员就必须在工作中合作并协调他们的活动 3 组织 组织行为把整个的组织作为研究对象 而不仅仅是把重点放在组织中的个体和群体上 Groupslevel群体水平 Individuallevel个体水平 Organizationsystemslevel组织水平 组织行为学的模型 组织行为研究的基本变量 TheindependentvariableThedependentvariables1 Individual levelvariables1 Productivity个体水平变量生产率2 Group levelvariables2 Turnover群体水平变量流动率3 Organization levelvariables3 Absenteeism组织水平变量缺勤率4 Jobsatisfaction工作满意度 自变量 因变量 BiographicalCharacteristics传记特点 Personality人格 ValuesandAttitudes价值观 态度 Ability能力 Perception感知 Motivation激励 Learning学习 个体决策 生产率 缺勤率 离职率 工作满意感 个体行为 Groupdecisionmaking群体决策 Communication沟通 OtherGroups团队 Leadership领导 Group群体 Conflict冲突 PowerandPolitics权力与政治 生产率 缺勤率 离职率 工作满意感 Inter grouprelations 群体行为 HumanresourcepoliciesandPracticesHRM政策与实践 OrganizationalCulture组织文化 WorkStress工作压力 Organizationstructureanddesign组织结构与设计 生产率 缺勤率 离职率 工作满意感 组织行为 提高组织运行的有效性 了解自己 扬长避短了解他人 知人善任 群体 个体 个性 价值观和态度知觉和个体决策情绪和压力激励理论 组织 导论 概述及理论基础 群体的概念及群体行为群体沟通群体冲突与冲突管理群体决策与领导决策技术团队合作的理论与方法 组织理论与结构设计组织文化组织变革领导行为 本课安排 人类学 组织行为学 管理学 心理学 人类学 伦理学 政治学 社会学 行为科学 35 2020 3 30 教材阎海峰郭毅 组织行为学 高等教育出版社参考书目斯蒂芬 罗宾斯 组织行为学 中国人民大学出版社周菲 管理心理学 清华大学出版社周文霞孙健敏 组织行为学案例精选 复旦大学出版社相关刊物 心理科学管理世界中外管理 期末成绩 平时 期中 期末 一 早期实践早期组织管理埃及金字塔 巴比伦古城 中国长城古希腊民主制度 古罗马法律体系 中国封建社会文官制度早期组织规模较小 沟通障碍多 成本高 有效性低 社会化程度低 生产技术和劳动分工简单 早期组织管理能力的生动证明 第二节组织行为学的发展阶段 二 科学管理学派时代 弗雷德里克 泰罗 FrederickTaylor 美国人1856 1915从哈佛大学辍学8年内升了六级 泰罗的管理思想 合理的日工作量 工作定额和劳动方法标准化挑选头等工人 选择与培训工作者利益驱动 实行差别计件工资制设立人事职能工头 管理职能专业化 摩登时代 三 行为学派时代 霍桑试验埃尔顿 梅奥 EltonMayor 1880 1949 霍桑 美国西方电气公司下属的位于芝加哥附近的工厂名试验时间 1924 1927 1932年照明实验 福利实验 继电器装配实验 女工实验 访谈实验 群体实验 接线实验 男工实验 产量大幅提高 工人中的非正式群体 梅奥 工业文明中的社会问题 行为科学问世 行为科学在20世纪40年代末50年代初正式形成 1949年在美国芝加哥大学召开的跨学科的一次年会上 经过对这一学科问题的讨论 正式定名为 行为科学 BehaviorSciences 行为科学的一个重要发展方向就是组织行为学 OrganizationalBehavior 勒温 KLewin 提出的群体动力理论 B f PE B Behavior行为P Person个人E Environment环境公式的含义是 个人的一切行为 包括心理活动 是随其本身与所处环境条件的变化而改变的 马斯洛 Maslow 提出的需要层次理论 生理的需要 衣 食 住 行等 安全的需要 工作 财产 安全等 感情的需要 爱戴 友谊 归属 爱情等 尊敬的需要 地位 受有尊重 威望等 自我实现的需要 尽力发挥自己的才能 作出力所能及的最大成就 四 组织行为学的发展成熟阶段 阿吉雷斯的理论 在l957年发表了 个性与组织 PersonalityandOrganization 主要分析影响职工发挥潜力的原因 认为传统的组织设计 死扣规章制度 使职工处处听命上级 既束缚职工的创造性和积极性 又阻碍个性的成熟发展 呼吁企业管理者要从组织上进行改革 鼓励职工多负责任 让他们有成长和成熟的机会 麦格雷戈的人性假设理论 1960年在 企业中人的方面 HumanSideofanEnterprise 中总结了人性假设理论 X理论 人天生懒惰 厌恶工作 多数人胸无大志 甘心被人领导 个人目标与组织目标矛盾 必须采取强制 惩罚的办法才能使他们为组织工作 只需要满足生理需要和安全需要 因此只有物质利益才能激励他们工作 Y理论 人是天生勤奋的 工作就象休息和游戏一样 人愿意承担责任 不仅乐于完成任务 还会主动寻求责任 人在工作中能自我控制 自我指导 控制和惩罚不是完成组织目标的唯一方法 一般人没有充分发挥潜力 人群中有着广泛的想象力和创造性 权变观点进入管理领域 人性假设与管理理论 组织文化研究的兴起 背景 日本的崛起理论突破 观念人 人是有信仰和价值观的 生活组织 企业具有社会性和经济性的双重使命企业文化理论的出现使管理的本质从硬性的方法制度转变为软硬兼备的艺术技巧 威廉 大内的 Z型组织 模式 Z理论 主要有以下几个要点 企业应该长期雇佣职工 职工才能与企业同命运 共荣辱 管理手段必须是下情上达式 即由工人参与制定 决策 中层管理者承担统一思想的角色 劳资关系亲密无间 重视对职工的各项培训 考核职工是全面长期的任务 包括生产技术 社会能力等综合性内容 10 塔塔工业集团187711 华盛顿邮报187712 可口可乐公司188613 壳牌公司189014 施乐公司189315 百事可乐公司189916 福特汽车公司190317 通用汽车公司190818 IBM公司1912 案例 德赫斯对长寿公司的研究 1 斯多拉公司12882 苏米托莫公司15903 杜邦公司18024 纽约时报1851李威 施特劳斯公司18536 摩根财团18617 西尔斯 罗巴克公司18668 三菱集团18709 标准石油公司1870 中国人全球500强全球1000强集团跨国公司中国集团公司中国企业中国民营企业 71岁 平均寿命 长寿公司的秘诀 长寿公司对自己周围的环境都非常敏感 长寿公司要有凝聚力 员工有较强的认同感 长寿公司是宽容的 长寿公司在财政上是比较保守的 组织行为学研究的新课题 跨文化的沟通与冲突的解决 在某集团收购的研发中心里 由一名美国员工Dannis负责CDMA核心技术的研发 中方汪经理为了表示对其工作的重视 按中国人的习惯 每隔两天就给他发一封电子邮件 询问工作进展 然而没过10天 该员工就向汪力成提交了辞职报告 汪经理对此大惑不解 我如此关心你 你为什么还提出辞职 该员工说 你每隔两天就发邮件给我 这说明你对我不信任 如果信任我 我会按时完成任务 如有问题 我自然会向你报告 案例 郁闷的中方经理 霍夫施泰德的文化维度与国家比较 组织和组织成员的道德困境新型激励机制 制度和方法团队的组成结构与合理匹配 人们留在组织中是由于他们 愿意 情感 有需要 连续性 感到应该如此 规范化 心理契约与组织承诺 员工流动率 工作满意度 球星们的转会 1 网络化 2 扁平化 3 弹性化 4 多元化 5 全球化 组织结构的新变化 apple oracle amazon google 几大科技公司的公司组织结构图 62 2 的人觉得自己所在单位的管理制度与流程不合理52 1 的人认为自己的工资待遇与对单位的贡献不成正比52 的人对自己直接上级的管理方法和风格感到不满意47 5 的人对自己所在单位的发展前途缺乏信心40 4 的人对工作环境与工作条件不满意34 2 的人不喜欢自己的工作 为什么中国人 工作幸福指数 不高 33 6 的人认为自己的工作量不合理26 3 的人认为他们的工作与生活之间经常发生冲突19 6 的人认为自己的工作职责不是很明确16 4 的人与同事的关系不融洽11 6 的人反映他们的工作并没有得到家人和朋友的支持11 5 的人对目前的工作感到力不从心