电信宽带ADSL解决方案.doc

电信宽带ADSL解决方案使用拨号软件上网不成攻的解决方案(XP系统) 错误 691或619? 用户名密码错 出现691/619错误提示有可能是以下几种原因，请确认： 1）输入的上网帐号（上网用户名）或密码填写错误导致，首先请找出您的用户名和密码，核对一下，重新再输入一次。用户名和密码都需要区分大小写，将上网密码也重新输入一遍,然后点一下连接，看是否能够正常上网。 2）用户的ADSL欠费暂停。如果还是出现同样的691的提示，有可能是上网帐号欠费所导致，您需要查询扣费银行帐户里是否有足够的存款，如果金额不足可以到中国电信营业厅缴纳现金，现金交纳可以使您的帐号较快得到开通 3）用户的上网帐号在非申请的线路上无法使用，请确认MODEM设备后接入的电话线路是不是申请ADSL的捆绑线路。 4) 由于用户在关机前没有关闭宽带连接,引起用户帐号挂死(该种情况机率很小) 错误 678 远程计算机没有响应 1）先确认modem状态正不正常（modem的状态判断方法可参考modem设备介绍）。若modem状态不正常，请根据modem设备介绍指引排障，若modem状态正常，把modem断电5分钟并且重新启动电脑再试。 2）重启modem无效时，modem灯正常的情况下，建议您卸载网卡驱动程序和拨号软件重新安装。 3)modem灯不正常的情况下 (1)modem电源灯不亮为电源故障。 (2)网卡灯不亮可以换个modem试一下。 (3)信号灯不亮首先确认电话是不通,不通时需要报修电话,通时需要确认分离器是否插正确。 (4)还错误678请致电10000申告故障,应该只有电信机房无信号送出。 3）以上操作均无效，仍然提示678，建议您致电中国电信客户服务热线10000号申告故障。 错误 769 769故障一般都是出现在xp操作系统中，是由于电脑里本地连接禁用了或者网卡驱动没装好。 1）首先请您在电脑桌面上找到一个网上邻居图标，按鼠标“右键”，选择属性，打开“网络连接”窗口； 现在“本地连接”是灰色的，并且下面已经显示禁用两字。请按鼠标“右键”选择“启用”，系统就会自动启用本地连接。当本地连接启动好后，可重新拨号试试就能上网。如果在桌面上没有“网上邻居”，请把鼠标放在屏幕最下方的“开始”菜单，选择“程序”“附件”“通讯”“网络连接”，打开网络连接窗口后，选中“本地连接”图标，按鼠标“右键”选择“启用”，系统就会自动启用本地连接。当本地连接启动好后，可重新拨号试试就能上网。 2）若找不到“本地连接”图标，可在桌面上点击“我的电脑”图标按鼠标右键选择“属性”，点击“硬件”“设备管理器”“网卡或网络适配器”，若网卡标识出现红叉或打了一个黄色的“！”号，请右键点击它选择卸载，然后右键点击其中一个图标选择“扫描硬件改动” 错误 718 718错误一般出现在服务器故障的时候，表示已经成功发送验证信息，但是无法接收到服务器返回的响应信息，线路连接正常。建议稍后再试。除了718错误之外是否有提示691错误，如果有，可以确认输入的用户名或密码是否正确。 错误 720 720错误是ADSL ISP服务器故障,非正常关机造成网络协议出错.可以删除所有网络组件重新安装网络。 错误 734 PPP连接控制协议中止 734错误参照错误720 (重建宽带连接)还有一种情况,用户上网速度慢的问题: (1)电话线路差; (2)PPPOE软件与系统的兼容问题在VISTA系统中的错误815=XP系统的678. 错误678：如果无线网卡开着，可是没有无线信号，在网卡禁用或故障的情况下，错误提示会是678。