制造型企业一线员工满意度调查分析报告.doc

一线员工满意度调查分析报告一、员工满意度调查概况11月6号-11月16号，人力资源对一线员工进行调查，共发放问卷65份，回收有效问卷61份。问卷主要对工作环境、工作回报、工作群体、基层管理、企业经营等五个纬度进行调研。经分析，一线员工对企业总体满意度不高，平均得分为3.82分（满分5分），其中企业经营满意度最高为4分，工作环境满意度为3.9分，工作回报满意度最低为3.6分，工作群体满意度为3.8分，基层管理满意度为3.8分。表一、各纬度最高/最低得分题目汇总调查纬度题目ABCDE5分4分3分2分1分工作环境 (均值3.9分）您对您的工作岗位感到满意吗？27.87%57.38%14.75%0.00%0.00%您对您的能力与岗位符合程度满意吗? 26.23%63.93%9.84%0.00%0.00%您认为公司休息时间的规定是否合理?8.20%47.54%32.79%11.48%0.00%您对您的能力及特长发挥的程度是否满意？13.11%47.54%39.34%0.00%0.00%您对工作中的安全管理感到满意吗？16.39%65.57%18.03%0.00%0.00%您对工作中的5S感到满意吗？4.92%65.57%26.23%1.64%0.00%工作回报 (均值3.6分）您对目前的工资收入是否感到满意？9.84%45.90%36.07%4.92%3.28%您对公司提供的福利待遇是否感到满意？8.20%45.90%44.26%1.64%0.00%您认为公司的职等职级系统是否合理？6.56%47.54%36.07%9.84%0.00%您在工作中是否感到有乐趣？18.03%39.34%32.79%9.84%0.00%您是否感到被尊重与关怀？22.95%39.34%29.51%9.84%0.00%企业评比优秀员工的方法是否合理？11.48%39.34%32.79%16.39%0.00%公司的奖罚制度是否合理、公正？4.92%45.90%40.98%8.20%0.00%工作群体 (均值3.8分）您对同事之间的工作配合与协作是否感到满意？22.95%47.54%26.23%0.00%0.00%您觉得目前公司员工的士气与心态是？16.39%45.90%29.51%1.64%6.56%您认为公司的团队精神如何？11.48%49.18%34.43%4.92%0.00%您对自己及周围同事的工作质量是否感到满意？21.31%49.18%24.59%4.92%0.00%您对您个人的能力表现感到满意吗？9.84%75.41%13.11%3.28%0.00%基层管理 (均值3.8分）您对公司现场管理人员的管理水平感到满意吗？22.95%54.10%26.23%3.28%0.00%您对公司现场管理人员的素质感到满意吗？ 9.84%62.30%22.95%3.28%1.64%您对公司文体、娱乐活动安排感到满意吗？3.28%32.79%54.10%4.92%4.92%您提出合理化建议，公司对合理化建议的处理和态度您感到满意吗？22.95%44.26%29.51%3.28%0.00%您认为单位部门车间的绩效评价是否应该开展、是否合理？26.23%47.54%24.59%1.64%0.00%你是否有离职的意向_54.10%24.59%19.67%3.28%0.00%你认为，影响离职的最主要的原因是_21.31%37.70%14.75%4.92%21.31%企业经营 (均值4分）您对企业的发展远景及未来展望有信心吗？32.79%34.43%32.79%0.00%0.00%二、员工满意度简析1、工作环境满意度调查结果显示， 11.48%的员工对公司休息时间的安排表示不满意。 员工表示工作时间太长，没有休息时间。2、工作回报满意度调查显示，近8%的员工对工资收入不满意（其中极度不满意率为3.28%）；近1.64%的员工对公司提供的福利待遇表示不满意。工资及福利满意度不高，主要是因为在薪资福利方面对员工宣贯的比较少，员工不清楚产量、质量及工资之间存在何种关系。大部分员工也不清楚计算标准是什么，加上部分员工对职等职级评定、优秀员工评比等方面知之甚少，进而猜测增多，所以造成员工对公司制度的公平性、公正性产生不满情绪。3、基层管理满意度基层管理主要围绕基层管理人员水平、基层管理者素质、文娱活动、合理化建议的处理、绩效评价、离职倾向、离职原因进行调查，结果显示，员工对基层管理人员素质、管理水平等各方面评价较低，同时也是不满意的主要点之一。经了解，部分班长对一线员工态度较为粗暴，员工离职面谈中此问题反应也较为突出，如有些一线管理者经常因为员工的一些小过失就会对其进行严厉训斥，员工认为自己受到不公平对待，自尊心受到伤害，消极怠工，甚至产生离职倾向，给生产直接带来负面影响。调查显示，我司一线管理人员的管理水平及综合素质跟不上公司的发展节奏，“以人代制、粗暴管理”现象时有发生，说明我司在一线管理人才梯队培养方面相对薄弱，一线管理人员素质评价制度化建设需要进一步强化。同时在调查中我们发现，老员工对新员工的错误引导，将公司存在的问题严重扩大化，对公司造成了极其不好的影响，也使新员工的稳定性下降。4、工作群体满意度群体满意度主要包含工作配合、员工士气、团队精神、工作质量、个人能力表现等几个问题进行调查。从调查结果显示来看，虽然员工在工作期间相互配合度较高，但是员工的士气、团队精神并不强，同时对其产品的质量关注度也不够。5、企业经营满意度一线员工对企业经营满意度较高，超过80%的员工对公司发展有信心，其中48%的员工对公司经营与发展非常有信心。三、重点关注及建议结合我司情况，人力资源给出如下建议：1、合理安排工作时间与休息时间，确保员工每周能休息一天；2、加强现场管理人员的培训及后备人选的培养，一线管理人员的素质改善是一项长期的系统工程，建议如下：（1）制造部门加强对一线基层管理的培训，如管理人员的素质、管理水平、知识技能等各方面的培训，以增强员工对一线管理人员队伍的认可。（2）加强后备人选的培养，加强班长储备，每个管理岗位培养1-2名后备人选，以降低个人对生产的影响。此外人力资源需辅助制造部门做好对班长等综合素质的评估与考核，规范人员晋升体制等，从专业角度辅助部门作好人才把关。3、制造部门加强对员工的管理，减少老员工对新员工的错误引导所造成的不稳定。4、工资收入知情权需要加强，首先，制造部门应加强员工入职培训，重要的是提高培训质量，把员工较为关注的工资、休息等问题作为培训的重点；其次现阶段应尽快使工资制度透明化，使工资计算方式公开化，工资条按时发放，并且将收入的构成在工资条上呈现，以减少人为因素对工人工资的影响。员工满意度调查问卷姓名： 入职年限： 岗位： 学历： 一、调查问卷说明：(1)本调查问卷共有26个问题，问题采用单项选择的方式；(2)您可以匿名填写此份调查表； (3)本调查问卷的任何信息都将严格保密，所以您可以放心作答； (4)请您按实际情况作答，否则将影响调查结果；(5)本问卷选项采用5分制，A选项是5分，B选项是4分；C选项是3分；D选项为2分，E选项是1分，分值仅做为分析使用（第25题除外）。题号答 案 编 号题号答 案 编 号1ABCDE14ABCDE2ABCDE15ABCDE3ABCDE16ABCDE4ABCDE17ABCDE5ABCDE18ABCDE6ABCDE19ABCDE7ABCDE20ABCDE8ABCDE21ABCDE9ABCDE22ABCDE10ABCDE23ABCDE11ABCDE24ABCDE12ABCDE25ABCDE13ABCDE26ABCDE第一部分 对工作环境的满意度（共有个6问题，每题5个答案,任选1个答案）1 您对食堂卫生及饭菜质量感到满意吗？A：非常满意 B：基本满意 C：一般 D：不满意 E：极度不满意2 您对公司的住宿安排是否满意? A：非常满意 B：基本满意 C：一般 D：不满意 E：极度不满意3 您认为公司休息时间的规定是否合理?A：非常合理 B：基本合理 C：一般 D：不合理 E：极度不合理4 您对您的工作环境感到舒适吗？A：非常舒适 B：基本舒适 C：一般 D：不舒适 E：极度不舒适5 您对工作中的安全管理感到满意吗？A：非常满意 B：基本满意 C：一般 D：不满意 E：极度不满意6 您对工作中的5S感到满意吗？A：非常满意 B：基本满意 C：一般 D：不满意 E：极度不满意第二部分 对工作回报的满意度（共有7个问题，每题5个答案，任选1个答案）7 您对目前的工资收入是否感到满意？A：非常满意 B：基本满意 C：一般 D：不满意 E：极度不满意8 您对公司提供的福利待遇是否感到满意？A：非常满意 B：基本满意 C：一般 D：不满意 E：极度不满意9 您认为公司的职等职级系统是否合理？A：非常合理 B：基本合理 C：一般 D：不合理 E：极度不合理10 您在工作中是否感到有乐趣？A：时时有 B：偶尔有 C：一般 D：没有 E：肯定没有11 您是否感到被尊重与关怀？A：肯定有 B：有时有 C：一般 D：没有 E：肯定没有12 企业评比优秀员工的方法是否合理？A：非常合理 B：基本合理 C：一般 D：不合理 E：极度不合理13 公司的奖罚制度是否合理、公正？A：非常合理公正 B：基本合理公正 C：一般 D：不合理不公正 E：极度不合理不公正第三部分 对工作群体的满意度（共有个5问题，每题5个答案，任选一个答案）14 您对同事之间的工作配合与协作是否感到满意？A：非常满意 B：基本满意 C：一般 D：不满意 E：极度不满意15 您觉得目前公司员工的士气与心态是？A：非常高昂，心态非常好 B：基本高昂，心态一般 C：一般D：士气低落，心态较差 E：没有士气，心态极差16 您认为公司的团队精神如何？A：非常强 B：基本可以 C：一般 D：不强 E：非常差17 您对自己及周围同事的工作质量是否感到满意？A：非常满意 B：基本满意 C：一般 D：不满意 E：极度不满意18 您对您个人的能力表现感到满意吗？A：非常满意 B：基本满意 C：一般 D：不满意 E：极度不满意第四部分 对基层管理的满意度（共有6个问题，每题5个答案，任选一个答案）19 您对公司现场管理人员的管理水平感到满意吗？A：非常满意 B：基本满意 C：一般 D：不满意 E：极度不满意20 您对公司现场管理人员的素质感到满意吗？ A：非常满意 B：基本满意 C：一般 D：不满意 E：极度不满意21 您对公司文体、娱乐活动安排感到满意吗？A：非常满意 B：基本满意 C：一般 D：不满意 E：极度不满意22 您提出合理化建议，公司对合理化建议的处理和态度您感到满意吗？A：非常满意 B：基本满意 C：一般 D：不满意 E：极度不满意23 您认为单位部门车间的绩效评价是否应该开展、是否合理？、是，很合理、是，比较合理、是，但不合理、没有，但希望有、没有，无所谓。24. 你是否有离职的意向_A：没有 B：一年以后 C：三个月后 D：一个月后 E：一周内25. 你认为，影响离职的最主要的原因是_ A、工资/福利 B、 工作时间 C、现场管理 D、工作分配 E、其它第五部分 对企业经营的满意度（共有2个问题，每题5个答案，任选1个答案）26. 您对企业的发展远景及未来展望有信心吗？A：非常好 B：较好 C：一般 D：不好 E：恶劣二、补充问卷非常感谢您填写了这份调查问卷！不知您是否有一些我们未在调查表中列出的观点需要表达，如果有，请把它写出来。您希望的想法、观点或想令人关注的问题是：