实用的销售的年度总结5篇.docx

实用的销售的年度总结5篇第一篇：实用的销售的年度总结又到年末，回看过去一年的工作历程，相信全是满满的感恩与回忆，收获与经历，一起来写一份年终总结，记录这一年的收获和失去吧。但是拿起笔的时候却发现不知道写什么，下面是关于销售的年度总结3篇，仅供参考，欢迎大家阅读。销售的年度总结 篇近一年来，随着气温的回升。万物复苏，大地春暖花开。我们红蜻蜓专卖店的销售工作也随着温度的转暖，开始了紧张而有序的辛勤与忙碌。古语有云：磨刀不误砍柴工。就是放在今天的社会工作中，也深刻的指引和提示着我们。要在进取工作的基础上，先找准思想方向，即要有着明确的意识感观和积极的工作态度，方能付诸于努力工作的实践之中。使之事半功倍，取得良好业绩。回顾这一年来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。首先，在不足点方面，从自身原因总结。我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧。作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。因此，在以后的销售工作中，我必须努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们红蜻蜓的优质服务品牌。再次，要深化自己的工作业务。熟悉每一款鞋的货号，大小，颜色，价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客，采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品，更力争增加销售数量，提高销售业绩。最后，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，可以决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的专卖销售工作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。总之，通过理论上对自己这一年的工作总结，还发现有很多的不足之处。同时也为自己积累下了日后销售工作的经验。梳理了思路，明确了方向。在未来的工作中，我将更以公司的专卖经营理念为坐标，将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的优势，努力接受业务培训，学习业务知识和提高销售意识。扎实进取，努力工作，为公司的发展尽自己绵薄之力！销售的年度总结 篇一、成功案例分析：1、老客户是如何维系的；2、新客户是如何开发的，而且保持了他的稳定性。3、投诉是如何解决的。二、从以上案例中总结得到的好的经验三、出现了什么问题从问题总结出来有哪些是做得不足的、如何做可以得到更好的处理。计划1、订好年度大目标比如：你要开发多少新客户、你要赚到多少钱、你要给自己添一些什么硬件设施等等。你想得到的，全都是你的目标。不要怕写出来。写都不敢写的话，那你完蛋了，不用努力了。因为你没有方向。2、将年度目标细化，每月每周甚至每天的工作是哪些。3、从问题中总结出来的不足之处，新的一年如何来学习，补足。最后，给自己一些好的激励和奖励计划如果达到哪些目标，可以给自己奖励一些什么。一、本年度工作总结11年即将过去，在这将近半年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。我是今年九月份到公司工作的，十月份开始组建市场大客户拓展部，在没有负责市场大客户拓展部部工作以前，我是没有汽车销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏汽车行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教公司公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对汽车市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过半年的努力，我们大客户拓展部也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，各组员的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。但对于一个大的项目暂时还没可以全程的操作下来。存在的缺点：对于汽车市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，导致影响市场大客户拓展部的销售业绩。二部门工作总结在将近半年的时间中，经过市场大客户拓展部全体组员共同的努力，使我们公司的产品知名度在深圳市的市场上渐渐被客户所认识，再加上良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，*科技有限公司就是一个明显的例子。工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的心理状态，从而引发销售工作中没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。新业务的开拓不够，例如宣传车，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不够强，业务能力还有待提高。三市场分析现在汽车市场品牌很多，但主要也就是那十来个品种，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于中等的产品。在价格上是卖得较为合适的价位，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中针对部分客户我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。在深圳市市区域，我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在汽车开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场拓展放在市区外，那里的市场竞争相对的来说要比市区内小一点。外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。市场是良好的，形势是严峻的。据经济分析师的分析，明年的经济会比今年还要差。假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，在这个市场会丢失更多的客户。四20*年工作计划在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。4、在地区市建立销售，服务网点。根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。5、销售目标今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。销售的年度总结 篇作为一个销售人员，工作业绩是最重要的。另外销售队伍的团结合作、互相帮助、共同进退、群策群力的合作精神也很重要。我作为一个销售人员，不仅是要销售产品，而更是要维护和开拓潜在客户。对公司、团队和产品充满信心和忠诚，并且将此信心和忠诚感染和灌输给每一位同事，强化自身的工作纪律和风气，时刻将公司的利益放在首位，努力建立优质品牌的良好口碑，全力配合公司的政策方针与制度。一、竞品的信息收集和分析目前市场上有四特酒、酒中酒霸、枝江大曲、白云边、丹凤、衡水老白干等白酒。其中四特酒在整个市场销售量排名第一，其次是酒中酒霸。竞品现在极力在推荐谢师宴的套餐以及散客消费的活动。1、谢师宴套餐：白酒按商场零售价格另加送红酒、雪碧、鲜橙多各一瓶。2、散客消费：喝指定的白酒赠送相应的礼品。四特酒的酒席套餐给与酒店少部分的利润，而酒中酒霸暂时却没有这样的方案。二、市场销售情况目前我们的产品刚进入市场，相对于竞品，我们的产品是出于消极状态。但消费者对我们古井贡酒的认知度和信任度还是蛮高的。有一部分消费者会尝试我们的古井贡酒，也有某些单位领导是我们古井贡酒的忠实消费者。三、问题与建议我们古井贡酒虽然是老八大名酒，但江西市场上还是算新品。一个新的品牌进入市场，想让消费者接受，这需要一个过程。在这过程中，不仅是需要产品的质量，口感；而更是需要更多的促销力度，宣传广告和不断改变的营销模式和销售技巧。四、今后的工作思路和目标继续自我增值、不断扩充知识面，尤其是产品知识。努力开拓新的网点，维护好已存在的客户。根据市场的行情，思考相应的促销方案。极力做好公司领导交办的每一件事。把这份工作当成自己的事业来做，努力，在努力。流汗怕什么，太阳晒又有什么关系呢？关键是在不久的将来我相信付出总会有回报的，我也相信我会做的很好，我更相信古井贡酒终有一天会在这个市场做老大的。第一篇全文第二篇：非常实用的蜂蜜销售方法蜂蜜销售方法蜂蜜产品存在以有上千年的历史，从古至今都是蜂农养蜂，沿街卖蜜，小蜂场小作坊的个体经济，改革的步伐始终 终很慢，最近两年，才出现一些规模稍大的企业，市场的竞争速度加快，当地的老品牌在苦苦挣扎，维系老的客户和自己辛苦半辈子的生意，一些老的品牌随着长时间的积累和开发，终于走上看似成功的发展道路。到底中国消费蜂蜜的能力有多大呢?谁又来独霸蜂蜜市场最后的蛋糕呢?市场前景巨大据专家分析：中国蜂蜜多年以来以出口为主，日本年蜂蜜消费总值达*.X亿元(折合人民币)。我国目前人均每年消费蜂蜜仅50g，市场增长潜力巨大。随着国内市场的消费需求日益增长，蜂蜜产品的市场化操作逐一展开。市场现状“假”全国蜂蜜大小品牌几千个，挣扎、徘徊、窥望、等待。重复生产，规模小、档次低。最可怕的是一些不法商贩为了个人私利，疯狂造假，造假手段从低级走向高级，行骗手段日益高明，真假难变。20*年国家工商总局对全国蜂蜜市场的调查有*%的蜂蜜是假的。接着欧盟又对中国的蜂蜜以录霉素等抗生素超标遭到出口禁止。今年由于阜阳奶粉事件发生之后，各地工商局对整个食品市场进行清查和整顿，由于蜂产品是造假最严重的品项，国家各地工商局都在查蜂蜜市场，查出的结果让和政府机关都不敢相信，*%以上都是假的，连一滴蜂蜜都不含而堂而皇之的在超市去卖。20*年各地工商局等相关机构对蜂蜜市场的抽检结果显示：广东假蜂蜜达*%、湖南假蜂蜜达*%、上海假蜂蜜达*%、四川假蜂蜜达 *%、安徽假蜂蜜达*%、青岛假蜂蜜达*%、河北假蜂蜜达*%、内蒙古假蜂蜜达*%“假蜂蜜”让望“蜜”兴叹呀!中国质量万里行还郑重提醒广大警惕四类“假”蜂蜜。在价格方面各地蜂蜜价格不一，好点的500克十几块，而假的蜂蜜才七八快甚至三四块，都在超市的货架上，质量好点的蜂蜜根本卖不动，差的假的蜂蜜却能卖掉一些，价格竞争几乎在市场上要崩溃。蜂蜜行业处于尴尬的境地。销售模式仍然采取专卖店、店中店、专卖点为主，商超货价为附。利润空间几乎降为零。蜂农叫苦连天，老牌蜂蜜叫苦连天，经销商叫苦连天，叫苦连天。市场机会分析蜂蜜市场真的就没有机会了吗?从来说，国家工商局对蜂产品市场进行清查整顿，把*%的假货清除出市场，市场就会留出*%的空白需求，加上每年*%的增长，这个需求空间非常大，这就象踢足球，是一个空门，只要是个好的球员，在空门面前一定能射进去。所以一个好的品牌在这种机遇面前，它肯定能抓住市场，因为需要好产品，这就是慈生堂成功的诀窍。蜂蜜市场会出现一个大的品牌“慈生堂”假中求真的策略面对市场的机会，找到市场的切入点。假蜂蜜的战略是在市场每年需求都在增加的时候，用假货充填市场，赚取眼前的金钱。慈生堂战略是在赚取眼前的金钱同时，更赚取未来的大市场，和长远的诚信品牌。未来选择产品会从以价格为首要参照标准逐步转向以质量和服务为第一选择。在充分的市场调查市场之后，公司看到市场的前景，经过周密的策划决定重拳出击，强占蜂蜜市场最后一块蛋糕。产品策划(目的让顾客乐意购买经过详实的对产品的长期研究和对蜂蜜产品消费习惯的调查，发现对于食用的蜂蜜的方便性是制约长期发展的一个重大问题，公司经过实地在商场超市对顾客的调查和分析，得出：产品要方便、科学还得高品质。next定量策划：经过大量的科学实践研究和对国际市场的分析和借鉴，采用小剂量型，选用冲服甜度最适合的剂量15克的标准，而且单价不高，一次一包，定量科学。包装策划：分袋包装。采用了15克一小袋的分袋包装，结束了我国几千年来蜂蜜用瓶装的历史。结束开盖用勺子捣盖好盖子洗勺子等非常繁琐的程序，只要撕开小袋挤到杯子里就可以了。这种一次性的分袋包装方便新颖。超前包装对蜂蜜行业的影响绝不亚于过滤嘴香烟对香烟行业的影响，也绝不亚于一次性打火机对火柴行业的影响。铝铂真空的包装工艺使蜂蜜产品的保质期大大延长，比瓶装蜂蜜产品的保质期延长了半年，大大降低了经销商的风险。为了保证经销商的利益和我们的品牌不受侵犯，我们对包装申请了专利。产品差异化诉求：(真蜂蜜百年慈生堂)诉求“真”的概念，大胆的提出，针对心中第一品牌最纯最好的地位，塑造慈生堂首选的忠诚度是慈生堂最大的资产。“真”字，是一次行业中独特的也是最基本的销售卖点。“假”市场所带来的商机。归纳四大特点：真的不造假、真的无污染、真的很方便、真的很科学。塑造：慈生堂之所以这样做，除了符合以诚信为本的国际商业道德和经济规律之外，是企业百年千年的根本。慈生堂三个字，慈是给予快乐，生就是大众，慈生堂就是给予大众快乐，也就是以慈心关怀众生，慈生堂永远要做一个对大众健康生活有帮助的企业，做一个对社会没有伤害的企业。慈生堂永远不做破坏环保的，伤害大众健康的，永远不欺骗，永远不做假货。赚钱是为了回报社会，赚钱是过程不是目的，回报社会，回报大众是根本目的。慈生堂不造假货，赚钱是为了帮助社会上最困难的弱势群体。慈生堂的爱心文化，慈善文化，不是为了拿这个文化来包装自己，给自己赚钱，而是为了用诚信做好产品，赚到经济利益，拿这个经济利益来回报社会，慈生堂是一个对社会有帮助的企业，是对社会和大家没有伤害的企业，我们的产品对健康有帮助，对大家就也有帮助，我们不造假货。终端市场策略全国划定大区，迅速招商，以产品优秀的品质和独特的卖点，吸引了全国很多经销商的联盟，并着重开发了四川、湖南等地区，建立了好的样板市场，完备的市场支持策略，更加吸引了众多二级代理的积极性。部分区域产品铺货率达到*%以上，重点城市纷纷进入大的KA卖场，在总部的领导下，纷纷制定形而有效的各种制度和程序，编定了招商手册经销商答疑产品手册终端卖场操作手册等等，对于各大区进行产品培训，销售技巧培训，终端陈列培训等，使招商铺货工作顺利开展。促销支持公司总部拿出专项资金用于终端促销的支持，招聘培训促销人员，支持各区域各种促销活动(品尝、捆绑销售)并与当地最大的奶站联合做活动销售，执行了有效的社区推广，品尝品投递入户等，使慈生堂产品迅速在各地传播开来，高品质高档次赢得了广大。媒体策略初期制作精美的高档次宣传海报，用于终端卖场的张贴，制作精美的DM单，在商场门口、小区、宾馆、酒店、美容院、酒吧发放，仅武汉市场一次加印 DM单达*X万份。中期以报纸软文，夹报、广播等形式进行整合传播，并逐渐加大投放，给经销商极大的支持，接着三次进货、五次进货业绩10倍递增。近期公司将在央视投放电视广告来进一步拉动市场，同时还策划了各种形式的交流活动，真正用品牌来做销售。经过几个月的市场操作，取得了惊人的发展速度，慈生堂的情况在淡季，每个月的销售额番一番，永远是现款进货，供不应求。在今年同期比去年同期多签了5*X个定单。根据各地经销商的预约和计划，明年还会增加2个亿的销售额。也就是说我们的战略和定位已经开始获得实质回报，在市场机遇面前，在巨大的和机遇面前，战略如何应对是用诚信赚取未来还是投机赚取眼前，葬送未来，慈生堂选择用诚信和高品质赢取未来。其实我们已经等不到未来了，我们今年收获就已经非常大了。真正用诚信去对待市场去对待，他的回报不但大而且快速，根本不需要等到未来，眼前就可以得到回报。到20*年慈生堂可以做到*X个亿的销售额。慈生堂就要把好蜂蜜在国内销售，关键在用诚信打造好品牌，做好市场。第二篇全文第三篇：销售信函的实用写作技巧当你开始写销售信函时，是否大脑一片空白？是否你的许多奇思妙想不知为何就是无法汇聚到书面上？如果这样，并没有什么，不仅仅是你，许多商业人士都会面临同样的障碍。以下的七个技巧可以帮助你写出更有效的销售信函：1. 写信时想象自己就是消费者。这是书写成功销售信函最重要的方面，但却经常被人们忽略。想象自己就是这封信件的读者，要写一些消费者想要知道的事情而不是你想说的事情。你要有吸引消费者的内容，如果你只是强调你的业务，你将失去机会。记住，你的客户最关心的是他或她的需求和愿望得到满足，而不是你银行帐户中收入的增加。2. 组织信件内容。销售信函就像中学的期末总结，包括引言、正文和结论。在引言中，表明写信的目的。正文就是你的卖场，在这一部分阐明你所提供的产品或服务为什么是无法抗拒的。结论要用简明的语言概括你观点，并且要求客户接纳你的产品或服务。3.要让它易于阅读。有许多销售信函人们连看都没看就丢掉了，因为这些信太复杂。不要让类似的事情发生在你身上。试试以下这些方法：。以一种对话的方式写，就像你平时说话一样；推销信中通常没有必要用正式的口吻。使用短句子。当你开始以更随意的方式写信时，句子自然会变得更短 以小段落方式写作。人们喜欢边吃早餐边阅读。如果销售信函不能做到文笔流畅、简单自然，那就重写 编辑、校订你的信函。除了信函难读外，拼写错误和语法错误也会破坏信函的可信度和效力。4.抓住读者的注意力。大标题不一定只能用于广告宣传语。它们还能用于告知一些读者感兴趣的事情，这些字要加粗加黑，以便抓住读者的注意力。5.你也可以用一个很长的标题三到四个句子以说明信息的重要性。无论哪种形式，都能引人关注，这样消费者会渴望读完剩下的内容了。6.使读者感兴趣。通过不断的有趣的信息使销售信函的内容能深入读者的生活，使读者对它感兴趣，语气要积极主动。书写时，要以文字的生动吸引人为基础，这样读者才有信心继续读下去。每句话都要能提起人们的兴趣；否则读者会立刻感到厌烦。重要的部分建议用手写体或一个不同颜色的箭头加以强调，这会保持读者的兴趣。7.使读者想得到你的产品或服务。向读者提问在销售信函中什么样的商品或服务适合您？的方式是最佳的。人们每天都被户外的广告牌、广播电视的广告及直接的邮件狂轰乱炸所有的这些广告都是为了销售产品。而你的信会因为不是一味地卖东西而是为了提供帮助显得十分突出。人们不是为了买产品或服务而购买，他们是希望从购买中得到物质或精神上的满足。记住，你不是在卖餐桌，你卖的是一个快乐的港湾，在那里所有的家庭成员团聚在一起、其乐融融。这就是两种销售方式之间巨大的区别。8.让读者采取行动。潜在的消费者是不知道你的想法的，除非你告诉他们下一步该做什么。如果你希望他们与你联系，那么在你的信中要提醒他们并且提供你的电话号码。如果你希望他们拜访你的机构、邀请他做短暂的停留，就要给他们留下清楚的地址方位，以及具体的办公时间。非常重要的是督促你的读者立刻采取行动。他们回应的时间越长，你得到回应的可能性就越小。如果你处在劝说阶段，要提供一个具体的时限。如果你只剩几个有效名额，要确实地声明数量有限。这会使得人们立即行动。第三篇全文第四篇：最实用的珠宝销售中的经典销售话术最实用的珠宝销售中的经典销售话术消费者的购买行为中，感性的成分在逐渐增加，理性的成分在逐渐减少。尤其是在黄金珠宝行业，消费者从重视产品的真假，转变为喜欢不喜欢、满意不满意，从购买产品的直观性转变为购买的感觉性。要想满足消费者不断变化的趋势，就应创造更多的附加值，提高专业服务水平就是创造附加值的一部分。黄金珠宝是一种特殊的商品，珠宝销售员要掌握一些不一样的珠宝销售技巧，这样才能在激烈的竞争中取得优势。面对一些常见问题，我们该怎么回答。“款式过时了”我们该怎么回答这样的问题分两种情况：一种是真的过时了!另一种是新款，但顾客看错了，看成过时的了。我们先说第一种情况真的过时了!东西确实过时了，顾客说的对，很多门店会说：“这是经典款，好东西永远流行!”或者：“是的，好东西才会卖这么久!”这些说法都不能算错! 因为没有否定顾客，而且把东西说出好了。但我不是这么说的!顾客说：“过时了!”我的说法是：“所以现在买最实惠!”对于第二种顾客看错了，把新品看成过时了!我们一是不能否定顾客“这是新品，您看错了!”二是不能承认这是老款，因为它确实是新款!那么我们怎么说呢?我们这么说：“是的，这一款确实和以前的那一款有些类似，只是(不要用但是)我们在这里做了一些创新，在这里也做了一些创新在这里还做了一些创新”最后让顾客自己得出结论：这是新款!不要否定你的顾客，即使他是错的，也要先认同，再引导!“老板，我不需要这么好的东西!”当我们给顾客推荐一款我们自认为不错的商品，顾客也觉得不错，但就是太贵了，有很多功能用不上，或者没打算买这么好的东西，顾客常常会说：“我不需要这么好的东西!”很多营业员会说：“其实这也没那么好!”一句话把之前说的全部否定了!好东西，谁都喜欢，他只是觉得价格高，或者是超出自己预算了而已。如果喜欢，就是感觉价格高关于这一点的使用技巧和玩法，我们在 魔鬼提问术 中已经详细的分享过了，奇正商道，如果你想更加具体的学习提高，那你可以去关注一下这个公众号，你会发现惊喜的，这里就简单说一下。我的答案是这样的：“这样的价格，买这样的东西，已经是最划算的了!”“超出我预算了!”“我钱没带够!”当你给顾客介绍完以后，顾客说：“超出我预算了。”这时候很多门市会做的一件事情就是转介绍商品，而且有的门市还说一句话：“我们这边有便宜的，您这边看一下!”顾客会随便看两眼，然后离开，因为你让他感到了一点侮辱的感觉，好像他只能买便宜货。所以，记住，转介绍商品，是最后一招!实在不行了再转介绍!顾客说：“超出我预算了!”我们怎么办呢?他只是说，超出预算了!如果你是老门店，那么从他的穿着打扮，从他的言谈举止，能够感觉出，他能不能买得起。如果你是新营业员，那么怎么办呢?问!直接问!“先生，您的预算是多少?”这样顾客会报一个数字，看他报的数字是多少!如果你的东西是1000，他说我的预算是800，那你就知道了，不是超出预算了，而是他想便宜200块钱。这是我们要做的是继续介绍商品，不要在价格上纠缠，通过构图、触摸等方式让他爱不释手，就可以了。如果你的东西是1000，他说我的预算是200，那么就是真的超出预算了，那么这时候，我们再转商品。但转商品的时候不要说：“这边便宜，你可以到这边看看。”一定要顾及顾客的尊严。我们这么说：“先生，我们这边也上了一些新款，我来帮您介绍。”顾客过去一看是便宜的，他就会明白了，这样你给了顾客面子，也赚了商品。“你们品牌撤柜怎么办?”“美女，晚上一起吃饭吧!”很多营业员听到这样的话第一反应就是证明公司不会倒闭!“我们公司是世界大公司，资金雄厚，品牌卓越，服务客户多年。”等等，全是证明公司实力的话。“我们公司撤柜，还有商场呢，现在商场都对商品负责!”“我们全国连锁，这边撤柜还有其它地方。”这次回答不能说不对，但是不好!为什么这么说呢?我们大家考虑一下：顾客在什么地方会说这句话!对，在最后的时候才会说出，顾客绝对不会一进门就说：“你们公司倒闭怎么办?”换句话说：顾客问出这句话的时候，一定会买的!你准备好收钱就行了，不要在这个问题上过多纠缠!那么怎么说呢?首先，不能说我们公司不会倒闭!更不要证明公司不会倒闭!因为你说不会倒闭的时候，顾客听到的是倒闭两个字，因为不这个字，在人的脑海里不会出现印象!而倒闭这两个字，顾客却能听的最清楚!一次不要强调不会倒闭，因为顾客听到的都是倒闭。媒婆介绍对象的时候，常说：这个人长的不是很帅，其实就是难看，但如果换成这个人长的难看，那给人的感觉完全是两回事!那么怎么回答呢?一句话带过去!“先生，您开玩笑了!”就可以了，然后说：“您看您是刷卡还是现金!”不管刷卡还是现金，都买了!“美女，晚上一起吃饭吧!”千万不能说：“滚，你个流氓!”生意一下就完了!而要说：“先生，您开玩笑了，为您服务那是我应尽的本分，您看你是刷卡还是现金?”就可以了，不要在这个问题过多的纠缠!这才是主要的!“在那家店也看到这个一样的款式，而且价格比你们便宜”首先，当遇到这样的问题的时候，我们先分清是真的还是假的，很多顾客利用这种方式实现打折的目的，当然对顾客来说，无可厚非。其次，我们想一下，她为什么不在那个商店买?如果她看中的话，或者非常喜欢的话，在那个商店买应该顺理成章的，当然我们不排除货比三家的可能。再次，不要诋毁那个商店，毕竟是同行。我一般这样回答：“小姐，您说的那个店也不错，里面的东西也不错，只是你先试试这件合适不，即使同样款式的，因为工艺的不同，戴在手上也会有不同的效果，先看看效果如何?如果效果不好，你肯定不会要的!”在此提醒一点：不要说那个店的名字!因为每说一次，就会加深那个店在她脑海里的印象，我们用“那个”来代替，从而淡化处理。第四篇全文第五篇：实用手机销售实用手机销售市场：低端手机市场的竞争，国内生产商的市场份额下降为了达到更好的控制，更因为它的大小，以开发的外国公司的市场份额的领域，投资逐渐增加中低端市场，国内市场的手机制造商在成本方面的位置压力。黑手机价格低的特点，是国内厂商之间的价格竞争，有一个显着的影响。制造商：暴力冲突，继续加大对市场的垄断市场的销售份额在20*年，摩托罗拉，三星，但减少的市场份额，制造商诺基亚，摩托罗拉，三星，索尼爱立信，4个超过60的份额市场已被垄断依然。（3）产品：各种型号，知名产品的功能整合和主流的位置的竞争调查数据是主流市场的证据，显示在20*年手机音乐，关心，增速有所放缓。在价格下跌的过程中，智能手机的关注将上升到迅速成长，更快。在一定程度上，形成战斗的对抗与音乐手机市场的主流机型。此外，内置摄像头的GPS产品的其他功能特色突出的产品，在20*年，相机上半年，最突出的是诺基亚N95的名单。然而，因为该产品是目前小的用户群，因此，此功能是不关注的模式是非常高的。：战争带来了主流价格区间的关注。控制的关注，以稳定的手机市场份额超过40，主流价格区间不改变年期间从1000年至20*年 第二，竞争环境这是王的时代已经掌握最终客户的分销渠道，零售的最大功率。在连锁零售手机行业的最后一个环节，这个环节可能会在五个主要形式。链专业：在世界政治，汉森电话，孙林，迪克森冠。两家公司整合流通体制：苏宁和国美。3，大型百货公司和超级市场。4，手机店：摩托罗拉，诺基亚，三星将被保存。5，移动电话运营商：中国移动，联通定位策略：第二部分*移动状态的零售连锁配送是顾客购买确认出售的手机链广场。策略：消费者不应该看起来是最好的专家，移动，整个国家的入网许可证分布得到高品质的服务，“现实世界的消费渗透，认知心理学”最大的，在眼里，其他采取头脑设置*链的手机零售商的新地位，竞争，只有一支蜡烛。随着优质的服务质量专家的重视强调手机的质量- 本地链的业务规模和业务实力l目标集团：高端旗舰质量，个性化，个性化，更重要的是，消费者组织服务的需求，考虑消费物价顾及。定位广告：强调了三个地方的独特优势链，以实现从连续移动电话，高品质的专业意识，“鸟，一个真正的形象广告定位今年的累积效应的良好声誉，真正为了验证所有的节日主题的宣传和推广的分支创建一个“的品牌形象，进一步手机连锁店，增加今年的零售销售，连锁经营似乎并不支持实施一个全面的零售工作。4，对营销策略第一季度：元旦周年发行，市场推广活动;：周一二月：中国新年，情人节促销活动启动“庆祝国际妇女节”，为促进妇女在行动：周一诚信“3.15消费者权益的中央太阳的形象宣传和广告活动。在第二季度：五一广场旗舰店周年宣传活动X月中旬：五一黄金周促销活动：星期一。活动中值手机成本，低沟通日“5.17”，炎热的网站;特别行动品牌本周：X月。第三季度：七月和八月，然后开始对学生的宣传活动，同时实施该组织的活动，继续青年科学营。九月：设置手机店的生意直销，讲座，游戏玩家，活动册（学校的责任）（重点实施教育市场; 季：十月：网站推广的节，国庆节，中秋节，以促进活动;文化节手机：周一11。X月：圣诞节，新年的现场活动;联合营销的形式：购物优惠券：一种活动形式月亮1 - 10天，从各种不同的方式，该网站可以在本地使用的购买优惠券的发行，让我们的客户*星期一购物凭证个月的手机链到店购物的顾客销售您可以享受在月底（或离开），可以参加抽奖，作为礼物，或以优惠价格购买通过手机短信，报纸广告，机器可以。注意：特价：价格决策的分支系统的发展，经理的责任，你必须改变每天的市场销售价格，高于贵宾正常的价格，降低销售价格的情况下比那里。优点：直到你已经完成了从每天有效地在同一时间，在此保证客户长期的营销活动，活动的利润，宣传，如客户和多渠道购买获得的优惠券，并实际销售，但它势必增加销售和知名度，同时，大比例的利润目标将是唯一的“特殊价格”在贵宾的价格销售的情况下。购买优惠券的设计（2）：大小：16 *月*日2，形象广告，优惠券的内容，1/2点。赞成：为了提高知名度，发行优惠券，买的形象推广。媒体互动：活动类型部分媒体和公共关系和市场营销活动，如电视机，报纸，现场录音，短信互动形式，在一个包，你可以充分利用媒体，以“诚信，质量和文化”通过，内容设计，互动的论坛，以促进和最大限度地利用关键字，积极互动，消费者和营销组合，以现有的工具和营销效率。移动条，每周的*手机链店销售：三个形状。周/月的活动进行了联合营销活动和生产商，代理商和合作。机构之间的合作（你可以举办一些库存调整和缓慢的机器的机器）特别版退税的制造商和广告活动，传销的手机店第*，覆盖各种媒体，像一个均匀的人礼品的选择，人员促销，奖励参与店铺类型。炎热的优惠活动在周六和周日，您可以绘制礼品