校园二手市场APP策划书.doc

题目： 二手时光APP营销方案 学 院： 经济与管理学院专业年级： 14电子商务2班 姓 名： 1401012212黄嘉莉 1401012213黄诗欣 1401012215栗雨麒 1401012216梁 冰 1401012217林 惠 2016年 12 月 18 日二手时光APP策划书摘要二手时光APP是一个致力与打造专门为厦门各大高校提供校园二手交易的平台。关键词二手时光APP 校园二手交易目录前言 04（一）创业背景04 （二）创业目的 04 （三）创业方法 04 （四）创业意义 04一、商机及产品介绍 05（一）顾客需求05 （二）产品功能05二、环境分析06 （一）行业与市场环境06 （二）竞争环境06三、企业战略 08 （一）企业定位08 （二）运营策略08 1盈利模式08 2执行方式08四、营销策划 08 （一）STP分析10（二）产品策略10（三）渠道策略10（四）促销策略10五、生产运作 10 （一）运作模式12 （二）盈利模式12六、风险管理 61 （一）风险预测13 1财务风险13 2质量风险13 3管理风险13 4市场风险13 （二）风险对策13 1财务风险对策13 2质量风险对策13 3管理风险对策13 4市场风险对策14前言（一） 创业背景经济的发展使得人们的物质文化生活日益充足，尤其是大学生，在父母提供经济来源的情况下出现了对物品的严重浪费现象。大学生在购买新商品后越来越多旧的商品积压需要处理，学校不定期的“跳蚤”市场已经无法满足大家的需求，而且，现在还未有专业化、标准化的二手交易市场。（二） 创业目的立足于高校学生二手交易的需要以及现在没有相关的交易APP，我们建立了“二手时光”交易APP，将变得更为可行、更具必要性。建立一个这样的平台，从根本上解决了传统的校园二手信息发布交流方式的弊端，使得校园各种二手商品信息得到了有效的整合，方便了大学生，让大学生在一个地方找到自己所缺的东西和卖掉自己闲置的物品。（三） 创业方法 “二手时光”APP作为二手交易信息的发布平台，适应实际的需要和用户的欢迎。它可以更好的消除信息不对称问题，更有效的对接供给和需求，使校内二手物品交易更顺利的进行。（四） 创业意义提供一个学生之间互利互惠的交易APP。很多人把闲置下来的物品拿到二手市场，可以实现闲置互换，用自己觉得没用的东西换别人一些等价的闲置物品来再次利用。这样的话，不但可以省钱，还可以淘到很多喜欢又买不到的东西。买二手货物的大学生可以在“二手时光”里挑选到物美价廉的物品。宣扬一种勤俭朴素的生活作风。大学生作为消费水平不高却最容易受诱惑的对象，通过这种方式可以有效减少浪费的行为，且随之会形成一种节约的意识。一、商机及产品介绍（一） 顾客需求目前，二手商品交易成为了当代大学生课余生活的一大热门，许多学校每年都要举办红红火火的“跳蚤”市场，可见大学生对二手商品交易的需求，可遗憾的是校内的二手交易往往时间短暂，远远无法满足广大学子交易的需求。据调查，高校二手市场的供求双方都是庞大的群体，对二手交易需求非常强烈。他们手中或多或少的都有具有使用价值但自己已不再需要的物品。他们也有无法消费新产品看重短暂使用价值的需求者。一年一度的校园“以物换物”市场难以满足其需求，而且，现在还未有专业化、标准化的二手服务机构，因此，立足于满足高校学生交易的需要，建立厦门高校二手交易平台，将变得更为可行、更具必要性。大学生具有相似的消费心理、共同的生活环境、生活方式，大多数交易物品都是学生自身需要的，交易商品具有共性（如：书籍、电子产品、自行车、体育用品等），使得学生之间交易的更为频繁，这是造成交易需求压力的原因之一。在校学生数量增多，大学生交易需求旺盛。根据调查，有 70%的被调查者表示渴望购买一些有使用价值的二手商品。表明大学生大多希望购买一定数量的二手商品，这对构建一个大学生商品交易平台提出了一定的要求。再者，一些大四学生，他们即将离校，需要处理大量零零碎碎的物品，由于处理途径狭窄，短期内无法处理大量的物品，造成很多还有实用价值的物品被丢弃，浪费资源。目前，在各大高校的“跳蚤”市场，充斥着大量二手商品的供应和需求信息，但是，在单一、有限的交易时间内，大学生交易双方的需求根本无法满足，这就需要一个更加专业、标准的二手交易平台。（二） 产品功能二手时光是一个主要面向大学生群体的闲置分享平台，项目团队拥有网站前端和后端开发能力及网络营销能力，意在通过构建二手商品价值评估体系、链接各高校同学进行线下商业实战等方式，创造一个商品利用最大化、商业活动生活化的高校闲置商品分享交易平台。二、环境分析（一）行业与市场环境随着人们生活水平的普遍提高，学生用品的升级换代更新加快，特别是大学毕业生或者在校生，面临着大量物品的处置问题。电脑、自行车、书本等都成为了较为普遍的二手交易物品。学生可以出售各种二手商品，例如：考研书籍、电风扇、自行车、空调等，可见大学生对二手商品交易的需求。建立一个校园二手交易市场可以大大方便在校的学生，方便了同学也营造了节约光荣，浪费可耻的校园文化氛围。最主要的是，它也可以通过网络将自己不用的东西放在网上,也可在网上找到自己需要的东西,物美价廉,达到双赢。在这样的背景下，大学校园二手市场应运而生也成为了必然。通过调查报告研究发现，在学生二手市场的产品主要集中在书籍、电子产品以及相关学习和生活用品。大学教育的自主性，不同于中学教育的固定模式，相较于购买新书学生更愿意购买二手教材；同时电子产品更新换代的加快，使得学生在追求时尚的同时考虑选择性价比较高的二手产品。通过对消费者的心理分析，“求实”。大学生这类群体关注的重点是产品是否符合自身生活学习的需要。在购买之前，会对产品进行信息收集和价值分析，根据对产品价值的认知程度来判断是否具有使用价值。“求廉”。这类顾客在选购二手产品的时候，最关注的是价格是否低廉。由于购买力的限制，选择低价的产品可以节省一大笔费用。“求新”。这类群体非常关注产品的使用程度、购买时间、外观。对于难以负担购买新产品，但是又渴望拥有潮流产品的顾客来说具有强烈的吸引力。随着社会经济和电商企业的不断发展，信息技术的发展使得二手交易信息获取方式更加便利，传播渠道更加多样。因此网上二手交易的便利给予学生更多的选择。现在市场上的二手交易市场有许多，我们的二手时光项目是一个针对厦门高校大学生的二手交易平台，这种具有针对性的校园二手市场也有许多，例如校园二手街。现在各平台都在不断完善发展的阶段。（二）竞争环境随着社会经济和电商企业的不断发展，信息技术的发展使得二手交易信息获取方式更加便利，传播渠道更加多样。二手交易的市场在当今有许多，其中主要分为两大类，线上和线下的交易平台，从传统的校园文化集市，跳蚤市场，到现在的例如校园二手街平台的发展，体现了校园二手交易市场的竞争发展，其不论是传统的文化集市还是现在的线上二手交易平台都有它的优势，线下的二手交易市场能够实现面对面交易更加具有可靠和安全性，而网上的二手交易平台能够有更大的选择空间，交易商品丰富，能实现跨时间和空间的交易。由于现在二手交易市场比较普遍，容易受到同行业的竞争压力和打价格战的风险。同时现在经济发展，也存在许多人不喜欢二手商品，他们更倾向于购买全新的商品。因此和其他行业也存在着竞争关系。三、企业战略（一）企业定位二手平台的服务理念可以概括为“5C”即为 Cheap（便宜），Careful（专注），Certain（诚信），Changeable（可变性），Cheerful（令人满意的），意建成商品利用最大化，商业活动生活化的绿色交易世界。为了充分发挥物品和有限资源的充分利用，实现资源优化配置，满足社会中低端消费群体对于可再利用物资的需求，我们仔细地研究了现实市场形势和发展趋势，又结合跳蚤市场这一新颖的旧物交易（二手交易）形式，决定初步在大学校园建立定点式持续营业的二手市场，作为经营主体和信息中枢，面向大学生群体，广收旧物、二手商品，向大学生出售可很好再利用的有用旧物；同时还将开启网络平台，与供应商和客户群体进行网络互联，充分利用起信息资源，扩大影响范围和服务群体。这样我们就既可以服务大学生，丰富大学生生活，还可以增加校园服务职能和特色人文文化景致，和谐校园环境和氛围。（二）营运战略1.盈利模式A.代购佣金B.自营商品销售C.物流流转抽成D.平台交易抽成（中后期）E.分销商广告抽成F.官方网站流量变现2.执行方式1）收购买断再包装出售对于一些质量好和需求较多的商品，以及一些长期交易不好的商品，我们将有选择的予以一次性收购买断，形成自己的资产，然后进行合理的包装，修理，完善等程序，改善商品的质量，以更好的进行交易。为了保障我们的货源持续，我们也从外部的大型旧货市场或者其他跳蚤市场以优势价格批量购进质量比较好，需求量较大的商品，向同学们展示丰富的商品和别样的二手商品，并在校园里展开销售。同时我们也可以将自己收购的、同学们不好出手的商品在大型二手市场得以出手，增加我们收入，也为同学处理手自己的物品提供另外的渠道。 2）网上同步平台线上和线下相结合，是电子商务发展的潮流。实体和虚拟的结合将跨越时空的距离，更好的展示信息和反馈信息。我们在这个网络平台上同步展示我们以上的业务，反映买卖的情况，同时顾客也将在这里开设自己的账号，使得顾客可以与我们建立实时联系，及时查看自己的买卖和搜索自己想要的商品。还能利用信息优势广泛采纳优秀建议，吸引更多的顾客关注我们的事业。同时，这个小小的平台也将为我们的顾客提供一些娱乐和休闲的业余服务，让顾客们在体验买卖交易的快乐时，放松自己，体验我们的人性化服务。3）代销 对于一些市场不是很大，或者所有者更愿意委托销售的商品，我们可以与之协商卖出价格，代其售卖，只收取一定的服务费。在我们还会通过网络平台，吸引更多的卖家，让他们将自己想卖出的二手物品的图片上传到我们的主页。与他们合作之前，我们会商量好费用问题，并签订相关的协议。我们还会针对不同的需求提供特色服务，以期满足消费者的需求和愿望，另外我们还会根据消费水平的提高增加新的二手产品和服务。四、营销策略（一）STP分析STP分析即市场细分(Segmenting)、选择目标市场(Targeting)和产品定位(Positioning) STP法则是整个营销建设的基础，STP法则对各自的市场进行了细分，并选择了自己的目标市场，传达出各自不同的定位。我们二手时光交易平台是一个面对厦门高校学生提供校园二手交易的平台。因此我们的市场主要是面对厦门各大高校的师生们。这一市场的主要参与者们是以在校学生为主，在校学生绝大部分是暂时没有稳定的经济来源，因此更加具有求是、求廉、求新的消费心理。他们会比较紧跟现代化的电商发展，比较能够接受网上交易，同时大学生活也是一个小社会生活，书籍、学习和生活用品也比较多，对二手交易存在着比较大的需求，同时在校内的跳蚤市场和文化集市可能无法满足学生们的更多需求，而二手时光能汇集全厦门高校的二手商品信息进行分享交易，消费者们能有更多的选择，同时网上更加便捷陈本更低些。针对这些市场分析，我们二手时光将市场定位在厦门高校，将商品更具丰富化和实惠化，尽力做到物美价廉。（二）产品策略二手时光内的二手商品信息，必须真实可靠，我们将线上的商品分类化，同时在平台上推出一些特色模块，将那些热销的，信价比高的和需求高的产品，进行推送。有助于客户们进行筛选购买，我们的商品页面要求卖家客服实物拍摄。（三） 渠道策略二手时光平台，在初起阶段主要在厦门各大高校的贴吧，微信公众平台和官微博上进行宣传，宣传和广告力度要贴近校园生活和年轻化，让高校的各大用户更好接受。初期在为赢得认知度和鼓励大众尝试上在价格上可以给予一定的优惠，做些优惠活动，吸引大众，让大家初次尝试在二手时光上进行二手交易。后期为更好发展，有了一定的认知度和客户群体的基础上，我们在盈利上要实现稳健发展，按成交量和金额收取一定利润。（四） 促销策略在促销方面，我们将线上的商品分类化，同时在平台上推出一些特色模块，将那些热销的，信价比高的和需求高的产品，进行推送，例如学霸集中营啊等等模块，具有针对性，方便顾客筛选。每天都进行商品更新，让客户第一时间发现，同时我们会有每天的促销活动，满减和赠送礼品的活动，我们设有买卖双方进行互动的促销模块，有需求的客户可以进行发起商品购买要求信息，在上面列下所要购买的商品类型品质的要求，如果有卖家能够满足发起顾客的需求，就可以在线上联系他，进行商品推送，联系客户的卖家可能不止一个，这样买家客户就能有更多的选择，最大程度上满足他的需求。五、生产运作（一）运作模式我们项目主要是建立二手时光的APP与会建立一个二手时光时光的网站平台，同时会在微博、微信、贴吧等大学生活跃度高的网络社交平台来进行我们项目的推广与运作。我们主要的业务范围是校门高校群，所以二手商品的交易方式我们也定位为买卖家之间之间的面对面交易与大部分的同城快递。进行高效的相互交易。卖家将商品陈列于我们的页面中让买家选购，买家选定后可以与我们的后台客服进行交涉，进一步的了解信息，同时填写订单后，付款后，由我们卖家寄出，同时卖家支付一定的中介费给予我们平台。（二）盈利模式对于我们项目的盈利模式，我们前期主要是招商引资阶段，在我们的app上投放一些广告商的广告是我们的主要的盈利项目之一，我们的主营业务是为客户提供最高效，最超值的二手交易，所以从这一点出发，我们平台会根据买家提供的商品价值抽取平台的中介费，价格从1-50元不等，以及一些额外提供的商品包装费与修复费。还有就是数据挖掘为我们带来的盈利。在以后平台扩展其规模后我们会引进一些其它的业务如1.官方代售：我们会联系一些当地的二手公司，代售二手物品，拿提成，同时延展我们平台的产品线。2.提供售后服务：大多数二手物品使用的时候都会出现问题，网站可以和当地的一些数码，家电维修公司进行合作，凡是在本站购买所得二手物品，在网站指定的维修中心维修可享受优惠价格。网站可以在维修中心那拿提成。3竞价信息：这是当下大多数分类信息站都用的模式，赚的不多，毕竟一个信息的置顶和推荐一般来说所需要的费用在1到2元/天，在高就不会有人买了(对于地方站而言)，要求流量大。4.会员收费：收取会员费。会员可以免费获得官方认证，以及每天可以发布更多的信息，还可以或多或少的赠送置顶和推荐信息服务等等。（三）人员团队展示六、风险管理（一）风险预测1.财务风险宣传或管理策略措施失误，导致资金的浪费，资金来源的不足，流动资金减少等风险。2.质量风险1）经验不足，监管不力导致产品的质量出现问题主要是由保管及运输过程中造成的。2）产品与描述，照片之间的差别，退货，悔单的现象出现3.管理风险1）管理制度不完善。2）没有确定团队的决定人，意见的不协调，之间的配合差。4.市场风险1）起初学生对于二手交易市场的不了解，对于我们二手时光APP与网站的不了解，交易较少。2）买卖的人较少，容易出现平台空缺。（二）风险对策1.财务风险对策1）招商引流,增加资金的来源，分散风险。2）在经营过程中增加对各个环节的监督力度，减少出现没有必要的失误。2.质量风险对策1）对卖方源头进行有效的监督，切实的对货物进行描述。2）增进对于货物保管环节的工作，提高运输的合理性。3）对于有缺陷的二手商品进行一定程度上的维修与包装，增加客户心理的性价比，减少不必要的悔单量。4）出现商品质量问题，会影响消费者或者潜在消费者对平台的不信任，要采取相应的赔偿措施，更好的服务态度，更诚恳的售后服务以取得客户的理解。增加回头客的数量。3.管理风险对策1）完善管理制度，对团队成员进行定期的培训，经验分享，已经问题反馈机制。2）加大企业文化的建设，定好团队的方向目标确保团队的执行力，以及团结度。4.市场风险对策1）可以与校方登记合作协议，提升我们自身的竞争力。2）加大我们在厦门高校地区的宣传力度，雇佣本校的学生进行有针对性的宣传，从而打入内部，吸引更多同学了解我们的平台。3）合理的运用微博、微信各种大学生喜欢的社交工具，尽可能多渠道发布信息，增加交易的可能性。4）不定期举办优惠活动，增加市场的份额。七夕，只因有你，总有一些人牵肠挂肚难以忘记，总有一些日子温暖甜蜜最为珍惜从春夏到秋冬，从陌生到熟悉，虽不能时时联系，却总在特别的日子想起你，七夕快乐，我的朋友。七夕，只因有你，因为有你，再苦生活也不觉得累，再大的险阻也无所畏，再大的波折也不担忧，再痛的经历也会忘记，因为有你，我就拥有了整个世界，谢谢你出现在我的生命里。七夕快乐，我的朋友。七夕，只因有你，相识，是最珍贵的缘分，牵挂，是最真挚的心动，思念，是最美丽的心情，问候，是最动听的语言，在这七夕到来之际，最美的祝福送给你，七夕快乐，我的朋友。七夕，只因有你，雨点轻敲窗，风吹散了梦想，唯有你的模样依旧在脑海里徜徉，夜深人静时，你占满了心房，舍半生轻狂，半世时光，只为拥有一段和你相处的珍贵情缘，七夕快乐，我的朋友。七夕，只因有你，虽然相距很远，但两颗心却紧紧相连虽然不常见面，音容笑貌犹如眼前，悄悄的挟一缕情丝，放飞在炎炎夏日默默的拽一丝牵挂，悬挂在无垠宇宙静静的捎一声问候，盛开在七夕佳节七夕快乐，我的朋友。七夕，只因有你，祝福，是一种真实的心意，是一种甘甜的快乐，是一种浪漫的味道，是一种温馨的记忆，是一种美丽的幸福，更是我们情谊永远不变的纽带，七夕快乐，我的朋友。七夕，只因有你，爱是种体会，即使心碎也觉得甜蜜，爱是种感受，即使痛苦也觉得幸福，爱是种缘分，即使分离也觉得快乐，七夕到了，最真诚的祝福送给你，七夕快乐，我的朋友。七夕，只因有你，愿天下有情人终成眷属，愿单身人士找到爱的方向，愿情侣们找到幸福的天堂，愿夫妻找到温暖的避风巷，愿岁月抚平生活的忧伤，愿爱的花瓣轻舞飞扬，