酒店宾客意见表.doc

宾客意见询问表尊贵的宾客： 非常感谢您填写此问卷！华美达大酒店全体员工愿真诚的为您提供尊贵的礼遇及优质的服务。并向您保证：您的意见一定会得到我们的重视！再次对您的光临表示由衷的感谢！单位名称： 您的姓名： 房号： 地址： 联系方式： 客服：服务效率、速度、准确性 满意 尚可 不满意服务主动、语言规范、微笑答疑 满意 尚可 不满意其他: 礼宾:热情主动、服务规范、业务熟练 满意 尚可 不满意其他: 前台：前台办理入住手续的效率 满意 尚可 不满意酒店信息与问询服务 满意 尚可 不满意微笑服务、微笑答疑 满意 尚可 不满意业务精准、保证效率 满意 尚可 不满意其他: 客房：空调及房间温度 满意 尚可 不满意灯光及房间设备 满意 尚可 不满意客房网络信号连接与服务 满意 尚可 不满意客房清洁度（卧具、沙发、地毯、日常清洁迅速及时）满意 尚可 不满意浴室用品（毛巾、洗护用品、洗浴设备、水温） 满意 尚可 不满意服务品质（服务热情主动及时、服务过程规范） 满意 尚可 不满意其他: 餐饮与宴会：设备品质（包厢装修、设施设备运转正常、餐具清洁有光泽）满意 尚可 不满意服务品质（服务热情主动及时、熟悉菜品、服务过程规范）满意 尚可 不满意食品品质（可选性、口味、质量） 满意 尚可 不满意送餐服务（快捷、可选性、口味） 满意 尚可 不满意 会议/宴会厅设施设备满意度 满意 尚可 不满意会议/宴会期间提供服务满意度 满意 尚可 不满意其他: 康乐设施：康乐及活动中心设施总体满意度 满意 尚可 不满意康乐设施能否满足您的需求 满意 尚可 不满意游泳池卫生状况 满意 尚可 不满意更衣室卫生状况 满意 尚可 不满意 其他: 对于酒店的意见及建议：