奥巴马的管理沟通艺术评析.doc

美国总统奥巴马管理沟通艺术评析13级行政管理二班刘加军130302203奥巴马管理沟通艺术评析摘 要：贝拉克侯赛因奥巴马（Barack Hussein Obama）美国历史上第一位非洲裔黑人总统。塑造了草根单身家庭出身而成为美国总统的传奇！而其成功的重要因素之一就是“他个人非凡的管理沟通能力”。当今社会管理沟通能力逐渐成为人才的衡量标准之一，面对这种情况，本文主要评析了奥巴马沟通能力中最出色的三个方面，为大学生提供学习榜样！关键词：奥巴马；素质；管理沟通；贝拉克侯赛因奥巴马(Barack Hussein Obama)，1961年8月4日出生，美国民主党籍政治家，第44任美国总统，为美国历史上第一位非洲裔总统。1991年，奥巴马以优等生荣誉从哈佛法学院毕业。2007年2月10日，宣布参加2008年美国总统选举。2008年11月4日正式当选为美国总统。一、 个人基础1、超级的演讲风格：集演艺巨星和政治明星的魅力于一身；集传道士和推销员于一身的演讲技巧；既能激情四射、振奋人心，又能保证言简意赅、主题突出。2、超级的演讲语言：扇动性极强；让选民们热泪盈眶；听了之后，不同意他的观点，也不至于反对或者投反对票；3、超级的政治策略：2008年4月22日，宾夕法尼亚州的费城。当天是该州的预选。奥巴马夫妇来到一家理发店拉票，摄影师为他们拍照，一个男孩在他们身后理发。4、超级的融资素质：在美国正在金融危机下，奥巴马拒绝使用政府提供的公共竞选资金（8400万美元），筹集了超过5.2亿美元的竞选经费，绝大部分是不足100美元的小额捐款，超过87%来自互联网5、超级的用人策略：把对手团队作为组阁教材，作为组阁用人实际行动；深度信任，独当一面。6、超级的媒体推广策略利用了互联网web2.0的优势，竞选主页：www.barackobama.com二、 沟通中的管理1、 自我管理从管理学的角度看，奥巴马的成功得益于他优良的自我管理。在美国民众中奥巴马始终保持着正面、开明、平易近人、沉稳、自信、充满活力、干练而有决断力的形象，保持着一致的“品牌形象”。他有非常好的倾听和沟通技能，除此之外，他还有非常好的行为举止仪态。而且似乎没有任何东西可以激怒他，让他失态。假如你能够在20个月的时间里保持这样的状态，在20个月非常密集的聚光灯聚集下，其强度是非常大的，我们可以由此推断他以后做美国总统是不是能够做得非常好。与之相反，麦凯恩在自我管理上就没那么好了，揭竞争对手的疮疤，故意贬低对手，让大众觉得麦凯恩非常小心眼，这不是一个领导者应该有的素质，然而麦凯恩偏偏屡屡选择这一手法，反而对自己造成了不利。2、 团队谁会想到一个无钱、无权、无靠山，而且名字还有些滑稽的“三无”黑人当上美国总统，可是在美国这样一个民主的国度，一切皆有可能。但是站队在这样一个“三无”黑人的旗下，是不是过于冒进，还是赌一把风险与机会共存。是什么吸引了无数精英纷纷投靠奥巴马麾下，是丰厚的待遇？是入驻白宫谋个一官半职的许诺？ 依然是梦想使然，汇聚了所有渴望改变的年轻血液，为了相同的美国梦而共同奋斗。奥巴马向其团队卖了一个对未来美好的愿景，告诉所有人“不是为了某个人工作，而是为自己的梦想而奋斗”。明确的使命和团队文化是一支渴望所向披靡的队伍所必备的两个因素。总统选战是一场“你死我活”的竞争。 想要赢得最后的胜利，必须团结一切可以团结的力量，一致对外。因此内部的团结一心是赢得选战胜利的前提条件，也是必备要素之一。内部的勾心斗角，互相猜忌是奥巴马团队中的大忌。在奥巴马团队中绝不允许有这样的事情出现。与其他候选人团队中的内斗、背后捅刀子、不择手段上位相比，奥巴马的这种“团结政策”更具吸引力。 创建新团队，必须要先树立原则。奥巴马为其团队规定正确的竞选战略以及人与人之间要互尊互重，无论你职位高低，保持彼此的尊重是首遵守则，在遇到危机时要携手解决而不是相互推卸责任，互相埋怨。明确整个竞选团队时为了服务于这个事业，为了共建美国梦，而不是为了私人野心。这种“大同”式的管理制度，在以“自由”与“民主”著称的美国特别受用，这是奥巴马吸引精英投其麾下的一个重要竞争优势。 所有前来投奔奥巴马的人有其不同理由：他们有的是为了告别过去的生活，为全新梦想起航；有的是推崇奥巴马的内部管理制度；有的是渴望见证奥巴马当选的这一历史时刻，充当历史见证者的角色无论何种目的，他们的最终梦想始终归一，就是共创美国梦。 任何一个想要有所作为的团队都需要管理，奥巴马对于团队管理在于他给所有的团队成员一个对于未来的美好期望，使所有人心往一块想，劲往一处使。3、 竞选要想成为一个优秀的领导者，尤其是一个大国的最高领导人，光会自我管理是行不通的，他还要会管理他人。奥巴马贝拉克就是这样一个优秀管理者。竞选时他采用差异化的竞选策略，充分展现了他优秀的管理才能 。 希拉里采用的竞选策略是传统意义上的竞选，她是“自上而下”的竞选。因为美国民众都熟悉她，她在民主党内和各个州都是重要人物，但是对于每个州的选民来说，她却与他们接触不多。而奥巴马的竞选策略不同于通常情况下美国总统候选人采用的“自上而下”的竞选策略。缺少政治根基的草根新秀奥巴马采用的是“由下而上”的竞选策略，他与普通民众直接接触，将竞选砝码更多地放在了年轻一代美国人身上。在政治竞选中，总统候选人必须抓住尽量多的大众，抓住大众市场。在竞选中，奥巴马对美国民众刻意强调说：“你们相信我，但也要相信你们自己！”“让我们一起努力”他鼓励美国民众一起参与，大众化、全员化的竞选策略让奥巴马赢得了更多美国民众的支持。三、 管理中的沟通1、 语言2009年11月奥巴马应时任中国国家主席的胡锦涛邀请对中国进行的国事访问，奥巴马总统在去北京之前，现行在上海科技馆与中国青年对话。与青年学生的对话，是奥巴马上海之行最大的亮点。在对话开始之前，奥巴马盛赞杨玉良和学生们的英语水平，并主动提出分别与他们合影，一下子把人们心里向往的东西说了出来;活动结束后，奥巴马当着杨玉良的面直接问他的助手，今天他表现得是不是得体，像个小学生要急于得到老师的确认一样。演讲开始，他先用一句带有美国口音的上海话“侬好”来和大家拉近距离，直接明了的表示“我的中文远不如你们的英文”，接着还在演讲中提到了姚明，整个气氛既庄严又很high。此时的美国总统像是学生们的老相识，像是他们中的一员，像是邻家大哥，用娓娓道来的方式，试着跟这些陌生而又熟悉的男孩女孩交流。演讲结束后，奥巴马特地绕场一周，与坐在前排的每一位学生听众握手致意，整个过程持续10多分钟。接下来，他令人瞠目地自当主持，把话语权牢牢地握在自己手中。此前还没有见到哪国领导人，在如此重要的现场自己当主持人，直接点名听众提问。期间最令我影响深刻的就是上海对话。面对这些中国的年轻人，奥巴马在演讲中用上海话“侬好”开场、引用中国古语“温故知新”、从“乒乓外交”谈到上海公报、再度表示“不寻求遏制中国”拉近了与在场青年的距离。奥巴马演讲最显著的特征便是“富有激情、极具感染力”，而他之所以能做到这一点，与他的自信不无关系。未来我们进入职场后，也常需要进行一些演讲，而出色的演讲才能对我们的职业生涯发展有极大帮助。2、 奥巴马式魅力非语言性沟通是伴随着沟通的一些非语性自行为，它能影响沟通的效果。形象、眼神和笑容都属于非语言沟通。据统计，高达93%的沟通是非语言沟通，其中55%是通过面部表情、形体姿势和手势传递的，38%通过声调。这组数据告诉我们如何更好地利用非语言沟通是非常必要的。非语言信息是一种不很清楚的信息，但它往往比语言性信息更真实，因为它更趋向于自发和难以掩饰。同样一句话可以由于非语言性行为的不同而有不同的含意和效果，有人认为非语言沟通的重要性甚至超过语言性沟通。美国时代周刊曾这样描述奥巴马得“明星气质”：他长着一张硬朗得面孔，给人以坚毅、可靠的形象；深邃而略带忧郁的眼神足以迷倒女性选民；厚嘴唇绽放出来的亲切笑容，无形中拉近了他与普通民众得距离。奥巴马凭着这样的偶像气质，在全美聚集了大量的人气，他的名字也频频出现在纽约时报、CNN、FOX等主流媒体中。美国2012年总统大选进入了“最紧张的阶段”，奥巴马总统于7月14号在维吉尼亚州的一个小镇面对900名听众进行拉票演讲。在演讲的过程中，天上突降大雨，奥巴马的蓝色衬衫已完全被淋透，雨水不停的从他的脸上流下来，活似一个“落汤鸡”，但他仍谈笑风生地完成了激情演说。面对大雨，奥巴马还风趣的开玩笑说：“我就要讲完了，不过反正大家都被淋湿了，也无所谓，只是很多人发型不保了。”人群中不时发出阵阵欢呼声高喊：“再当4年！” 奥巴马雨中激情澎湃的演讲充分展示了他的个性及个性魅力。非语言沟通是语言沟通的补充和完善，在许多语言沟通无法准确表达的时候，适当利用非语言沟通可以达到更好的效果。值得一提的是奥巴马式微笑，“奥巴马微笑”拉近了他与民众的距离，而平常生活中，一个微笑也常能拉近我们与他人的距离。微笑不需要太多的付出，可是却有很多的收获，它可以表明幸福、友好、温暖、喜欢，会使人感觉更可爱、更友善和更好接近。微笑是人类最美好、最有价值的语言。3、 网络总统奥巴马是第一位借助互联网和新媒体的力量成功当选的“网络总统”。 最强最全面的互动首页中内置的社交网络工具“My.BarackObama.com” 奥巴马竞选官网的策划者将奥巴马的官方网站打造成了一个支持者的活动中心。网民只要在该网站注册，就能得到名为“My Obama”的网络即时通告。在这里，用户可以创建博客写下竞选中的经历；创建个人的竞选资金筹备网页；输入邮政编码，寻找附近的支持者并得到所在地区为奥巴马助选的活动信息列表；甚至自己组织当地或全国性的团体。多样化的选择使得草根阶层通过更有意义的方式加入到选举进程中，更多的议题被讨论，同时也更能体验到在当地参与竞选活动的经历。 “奥巴马答复中心”：充分互动的有力保障 每个候选者都有自己的论坛和留言板，然而这些互动的板块所起的互动作用却很难达到。RightNow公司首创性地帮助奥巴马设计了“奥巴马答复中心”。网民可以通过分类和关键词对于经常被提及的问题的答案进行查阅，也可以再次提交没有解答的问题。竞选团队有针对性地将搜索率最高的关键词和问题根据地区分类，从而了解不同地区选民关注的中心，进而投放有针对性的广告及宣传信息。 85%的竞选资金来自网络 网络广告的投入和耗资巨大的电视广告相比简直微不足道。除了降低选举成本之外，奥巴马更看重现今美国人使用网络的频繁性和网络支付的普遍性，激发网络的经济动力，使网络成为选举资金的募集地之一。奥巴马吸引了大量的“长尾”筹款和草根力量，筹集了超过5.2亿美元的竞选经费。其中超过85%来自互联网。选民只需留下Email地址，每周便会收到有吸引力的竞选内容。这一定程度上与美国选民的网络消费习惯有直接的关系。美国媒体对于奥巴马的报道力度和频度远远超越了任何一位政坛人物。无论是报纸的头条、周刊的封面或者接受电视访谈以及网路讨论的次数，其他政坛人物都难以望其项背。奥巴马俨然是一个“媒体宠儿”。媒体的一边倒报道倾向，使奥巴马迅速地红遍美国，并红遍全球，为他的竞选成功起到了不可磨灭的作用。评析奥巴马是2004年才进入参议院的新人，凭借他充满魅力的笑容，46岁的年轻活力，简单而干净的从政履历，以及黑人族群的身份，强大的管理沟通手段，吸引了一大批拥护者。就管理沟通手段来说，奥巴马具有非凡的管理沟通天赋与能力。结语管理沟通是管理的基本手段，是管理者日常活动的主要内容，组织生存发展的本质和核心是管理沟通。本文简析了奥巴马政治路程中的经典案例，分析美国总统奥巴马政治活动中的管理沟通艺术，希望给大家以借鉴。如有不足之处，敬请谅解！