保安处理突发事件的应急预案.doc

亮泽物业保安处理突发事件的应急预案一、突发事件应急处理小组组 长：副组长：成 员：发生突发事件，在处理小组成员到达之前，由总值班员负责处理。处理各种突发事件应对措施二、对突发火灾案件应急措施：（1）保安或单位内任何人发现火灾突发事件，应立即向值班领导报告，并通知值班人员发出火警警报。值班领导应马上赶往现场指挥工作。（2）根据火势大小，经向小组领导请示后，可拨打“119”请求支援，并向有关专业人员说明起火后详细位置及起因。（3）值班领导和保安班长应在最短时间内组织义务消防员和保安立即赶到火灾现场集结待命组织扑救；（4）义务消防队员各司其职，立即组织人员灭火，绝不可随意处理和拖延时间。2、突发爆炸物、可疑爆炸物和违法物品的应急措施：（1）发生可疑人物携带物品时，保安和全体人员有权阻止进入，同时汇报值班领导。（2）保安人员检查发现接到各类可疑物品时，要立即向值班领导报告，并留守现场，围起隔离带，阻止任何人接近可疑物品。（3）初步确认可疑爆炸物品时，立即组织人员进行疏散，并设置临时警戒线，任何人员不得擅自入内，经值班领导同意拨打“110”报警。（4）对危险品和违法物品携带者一经发现，立即扣留，并带到有关部门进行调查，禁止其离开，待公安人员到现场后进行调查。（5）公安人员到现场后，协助公安人员排除爆炸隐患，积极配合调查。（6）如果爆炸已经发生，保安人员和值班领导、义务消防队员要立即赶到现场进行抢救，协助运送伤员，稳定人员情绪，保护好现场，有秩序的开展疏散工作。防止肇事者在公共场所散步不满和伪造恐慌。（7）各级相关人员要积极配合领导及公安机关进行案件调查。3、抢劫案件应急措施：（1）当发生抢劫案件时，如劫匪持有武器（指枪械），在场员工应避免与匪徒发生正面冲突，保持镇静，并观察匪徒的面貌、身型、衣着、发型及口音等任何特征。如劫匪未持有武器且有足够人手可以制服匪徒时，则等待合适机会将其擒获交与警方，但决不可草率从事以免造成不必要的伤亡，待适当时机按领导指示想“110”报警。（2）保护好现场、劫匪遗留的凶器，作案工具等不要用手触摸。划出警戒范围，不要让无关人员进入现场。（3）如现场因人多拥挤无法将劫匪留下的证据留在原处的，应一一收拾起来用塑料袋装好，交给警方处理。（4）访问目击群众，收集劫案情况，提供给公安机关，同时公安人员未勘查现场或未勘查完毕不能离开。（5）如有伤者，要立即报告领导并送往医院救治。4、斗殴案件应急措施：（1）当场内发生斗殴时，应立即制止劝阻及劝散围观人群。（2）当双方不听制止，事态继续发展，场面难以控制时，应迅速报告有关领导，保安员应迅速到场戒备，防止损坏物品。（3）如场内物品有损坏，则应将殴斗者截留，要求赔偿。（4）如斗殴者逃离，应记下人数及特征。（5）协助警方勘查打斗现场，收缴各种打架斗殴工具。5、食物中毒应急措施：（1）在场内如发生任何人有中毒情形，无论是误服或故意服毒，应报告有关领导由领导处理。（2）保护好现场，不要让任何人触碰有毒或可疑有毒的物品（如：药物、容器、饮品及食物、呕吐物等）。（3）防止闲杂人员围观。（4）发现投毒者或可疑人员立即滞留，交由领导处理。6、台风应急措施： 各工作岗位人员应坚持岗位，未经允许或接替决不可离岗。7、突发盗窃应急措施：（1）值班保安或工作人员发现盗窃分子正在作案，应立即通知各个出入口，值班保安阻止人员包围犯罪嫌疑人，争取当场抓获，连同作案工具，赃物一并送交值班领导，由领导决定处理。（2）发现盗窃现场，盗窃分子已逃离现场的，要保护好现场，通知有关领导组织人员包围现场所有出入口并汇报给值班领导并组织人员对现场附近严格清查。（3）保护作案现场，不能让任何人触摸现场痕迹和移动现场的物品，请示值班领导处理。8、执勤中遇到不执行规定不听劝阻的应急措施： 保安在执勤过程中，如遇到强行不准随意进入的区域，可采取如下处置方法：（1） 处理问题时要态度和蔼、说话和气、耐心解释、以理服人。（2）发生纠纷时，保安员一定要冷静、避免争吵、不能和对方发生任何冲突和过激行为。（3）若遇到个别人员蛮横无理，打骂保安人员，可立即通知值班领导，由领导同此人协商妥善处理，若情节严重，应立即报告公安机关依法处理。（4）保安人员遇到上述情况严谨动手打架，本着以理服人的原则妥善处理。9、突发醉酒滋事或精神病人的应急措施： 醉酒者或精神病人失去了正常的理智，有些出于不能自控的状态，很容易造成伤害，执勤人员应按如下方法处理。（1） 进行劝阻或阻拦，让其离开管辖区域。（2）若醉酒者或精神病人有危害社会安全的行为，可将其强制制服送交值班领导处理，处理过程中注意保护自己。三、突发事件应对要求： 突发事件首见人必须以负责的态度，及时做出妥善处理，并及时报告给值班领导，便于统一指挥，对突发事件置之不理者，单位将以严重论处。