管理信息典型问答题.doc

1.1什么是信息？信息和数据有何区别？答：信息是关于客观事实的可通信的知识。数据是记录客观事物的，可鉴别的符号。数据经过处理仍然是数据。处理数据是为了更好地解释。只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。信息是经过加工之后，对客观世界产生影响的数据。1.4什么是信息技术？信息技术在哪些方面能给管理提供支持？答：广义而言，信息技术是指能充分利用与扩展人类信息器官功能的各种方法、工具与技能的总和。信息技术对计划职能的支持；对组织职能和领导职能的支持；对控制职能的支持。由此可见，信息系统对管理具有重要的辅助和支持作用，现代管理要依靠信息系统来实现其管理职能，管理思想和管理方法。2.2从层次上划分，MIS可分为哪几类？从系统功能和服务对象划分又如何呢？答：从层次上可将信息系统分为业务信息系统、管理信息系统和决策支持系统。从系统的功能和服务对象，可分为国家经济信息系统、企业管理信息系统、事务型管理信息系统、行政机关办公型管理信息系统和专业型管理信息系统等。2.5为何要对组织的信息系统进行综合？试按横向综合和纵向综合举出实例。答：管理信息系统是由各功能子系统组成的，每一个子系统又分为4个主要信息处理部分，通过对其进行横向综合，便于使各层的业务处理一体化，使资源得到综合；而通过纵向综合，便于沟通上下级之间的关系，便于决策者掌握情况，进行正确分析；通过纵横综合，可以使一个完全一体化的系统得以形成，能够做到信息集中统一管理，程序模块共享，各子系统功能无缝集成。横向综合的实例：把运行控制层的人事.工资等子系统综合在一起,使基层的业务处理一体化。纵向综合的实例：把各部门和总公司的各级财务系统综合起来，构成了综合财务系统。2.6简述管理信息系统在管理现代化中的作用。答：1管理信息系统是企业现代化的重要标志，是企业发展的一条必由之路。2.信息系统在管理各项事务中有着普遍的应用，促进了企业管理工作的提升,实现管理现代化的有效途径。3.在现代化管理中，计算机管理信息系统已经成为企业管理不可缺少的帮手，它的广泛应用已经成为管理现代化的重要标志。管理信息系统，为企业管理决策和控制提供保障4.管理信息系统在管理现代化中起着举足重轻的作用。它不仅是实现管理现代化的有效途径，同时，也促进了企业管理走向现代化的进程。2.7管理的不同层次所需信息各有什么特点？答：战略级：关系到上层决策的信息，是上层管理人员对本部门要达到的目标，及为达到这一目标所需的资源配置等进行决策所需的信息。战术级：关系到企业运营管理的信息，能使中层管理人员掌握资源利用情况，讲实际结果与计划进行比较，从而了解是否达到预定目标，并指导其采取相应的措施，以便更有效地利用资源。作业级：关系到企业业务日常运作的信息，是下层业务人员使用的信息。3.8简述客户/服务器模式的网络结构有何优点。答：（1）通过客户机和服务器的功能合理分布，均衡负荷，从而在不增加系统资源的情况下提高系统的整体性能。（2）系统开放性好，在应用需要扩展或改变时，系统功能容易进行相应的扩充或改变，从而实现系统的规模优化5.1诺兰阶段模型的实用意义何在？它把信息系统的成长过程划分为那几个阶段？答：（1）诺兰阶段模型的实用意义：诺兰阶段模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律。一般认为模型中的各阶段都是不能跳越的。因此，无论在确定开发管理信息系统的策略，或者在制定管理信息系统规划的时候，都应首先明确本单位当前处于哪一个生长阶段，进而根据该阶段特征来指导MIS建设。（2）它把信息系统的成长过程划分为那六个阶段，分别是：初装阶段蔓延阶段控制阶段集成阶段数据管理阶段成熟阶段5.2“自下而上”和“自上而下”两种MIS的开发策略各有何优缺点？答：（1）“自下而上”的开发策略的优点：可以避免大规模系统可能出现运行不协调的危险缺点：不能像想象那样完全周密，由于缺乏从整个系统出发考虑问题，随着系统的进展，往往需要作许多重大修改，甚至重新规划设计。（2）“自上而下”开发策略的优点：逻辑性强，条理清晰，层次分明，利于把握总体，便于优化。缺点：难度大，规模大，较难面面俱到，周期长，风险大。5.4制定MIS战略规划时使用BSP法主要想解决什么问题？答：（1）确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序。（2）对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。5.5试述结构化系统开发方法、原型法和面向对象开发方法的优缺点和适用场合。答：（1）结构化系统开发方法是在生命周期法基础上发展起来的。优点：与生命周期法相比，结构化系统开发方法更强调开发人员与用户的紧密结合，而且在开发策略上强调“从上到下”，注重开发过程的整体性和全局性。缺点：开发过程复杂繁琐，周期长，系统难以适应环境的变化。适用场合：适用于大型信息系统的开发。（2）原型法的优点：贯彻“自下而上”的开发策略，更易被用户接受。缺点：缺乏对管理系统全面、系统的认识，每次反复都要花费人力和物力。适用场合：适用于中小型的管理信息系统。（3）面向对象开发方法以其直观方便的优点获得广泛应用，它以类，类的继承，聚集等概念描述客观事物及其联系，为管理信息系统的开发提供了全新思路。7.2试述我国身份证号中代码的意义，它属于哪种码？这种码有哪些优点？答：（1）我国身份证号18位，其中前6位代码的意义是，持证人所属的省、市、区，接下来7到14位是出生年月日，15位到17位是顺序码，其中第17位可以看出性别，第18位是校验位。（2）它属于区间码。它的优点是：信息处理比较可靠，排序、分类、检索等操作易于进行。缺点是：这种码的长度与其分类属性的数量有关，有时可能造成很长的码。7.3系统设计结束时要提交哪些文档资料？总体设计的内容有哪些？答：系统设计工作结束后，要提交系统设计报告。其内容包括：1、系统总体设计方案；2、代码设计方案；3、输入和输出设计方案；4、文件设计方案；5、程序模块说明书。一旦系统设计被审查批准，整个系统开发工作便进入系统实施阶段。总体设计的内容有：1）信息系统流程图设计；2）功能结构图设计；3）功能模块图设计7.4系统设计时，用什么图来说明系统目标与系统各功能模块之间的关系？答：功能结构图7.5试述计算机系统的配置原则。（信息系统物理配置方案设计的设计依据主要有哪些？）答：（1）系统的吞吐量。吞吐量与计算机硬件、网络的学则有着直接的关系，吞吐量越大，要求的配置越高。（2）系统的响应时间。响应时间越短，物理方案配置越要求高。（3）系统的可靠性。系统的可靠性可以用连续的工作时间表示，时间越长，可靠性越高。（4）系统的处理方式。如果是集中式的，则信息系统可以是主机系统也可以是网络系统；如果是分布式的，则采用微机网络能更有效发挥系统的性能。（5）地域范围。对于分布式系统，要根据系统覆盖的范围决定采用广域网还是局域网。（6）数据管理方式。根据数据管理方式配备相应的数据库管理系统。7.6系统设计中，为什么要先作输出设计，后作输入设计？答：输出是系统产生的结果或提供的信息。对于大多数用户来说，输出是系统开发的目的和评价系统开发成功与否的标准。尽管有些用户可能直接使用系统或从系统输入数据，但都要应用系统输出的信息，输出设计的目的正是为了正确及时地反映和组成用于生产和服务部门的有用信息，因此，系统设计过程与实施过程相反，不是从输入设计到输出设计，而是从输出设计到输入设计。7.9程序设计说明书由谁编写？交给谁使用？答：程序设计说明书是由系统设计员编写的，交给程序员使用的。8.1 程序员编写程序的主要根据是什么?答：程序设计主要是依据系统设计中对各个功能模块的功能(含输入输出的格式,文件,数据库的格式以及模块的处理功能等)描述。8.3程序调试主要是对程序进行何种调试？答：程序调试的内容包括语法调试和对程序进行逻辑检查两个方面10.1信息系统管理的目的是什么？按大致的系统生命阶段划分，相应的管理内容有哪些？答：项目管理是把系统开发作为一项工程来进行科学管理，用系统工程的方法来进行统筹和协调，目的是使管理人员事先对可能发生的情况作出预测，在问题发生之前及时进行控制和调整，从而使项目管理工作由被动的事后解决变为主动的事前控制，使项目开发工作少出差错、少走弯路，保证经济有效地、保质按时地开发好信息系统。项目管理工作的主要内容包括：1、 合理管理和培训人员。2、 拟定和实现项目工作计划。3、 在开发的每个阶段都应制订相应文件，明确工作目标和职责范围。10.2专门开发和商品软件购置两类信息系统建设方式的异同点有哪些？答：不同的人在不同时间、不同情况下，在管理工作的细节做法上可能会有差异，而且也很难用文字表达清楚，因此说管理具有不确定性或结构化程度不高。相应地，管理信息系统的设计上必然带有不确定的内容，系统开发也就具有不确定性。不同的开发方式各有优缺点和适用性，开发方式的选择对信息系统的成败有重要的影响。购置质量好的商品软件可以加快信息系统的开发进度。但由于规范模式的商品软件对组织的变革，尤其是对流程改革有较大的推动力度，这使企业获得成功带来难度，且具有一定的风险。11.试述原型法的定义及基本思想答：原型法是计算机软件技术发展到一定阶段的产物。运用原型法开发信息系统时，开发人员首先要对用户提出的问题进行总结，然后开发一个原型系统运行之。开发人员和用户一起针对原型系统的运行情况反复对它进行修改，直到用户对系统完全满意为止。12.原型法的实现步骤是什么？答：建立一个管理信息系统的原型可分四步进行：1）明确用户基本信息需求；2）建立初始的原型系统；3）使用原型系统进一步明确用户需求；4）修改和完善原型系统。13.什么是业务流程图（TFD）；数据字典（DD）；数据流程图（DFD）？答：业务流程图（TFD）就是用一些规定的符号及连线来表示某个具体业务处理过程，是一种描述系统内各单位、人员之间业务关系、作业顺序和管理信息流向的图表。数据字典就是用来定义数据流图中的各个成分的具体含义的，它以一种准确的、无二义性的说明方式为系统的分析、设计及维护提供了有关元素的一致的定义和详细的描述。数据流程图（DFD）是一种能全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具14,系统切换的三种方式的优缺点是什么？如何选用？答：直接切换方式：对人员和设备费用都很节省，使用简单，但风险较大，适用于系统小，且不重要或时间要求不高的情况。并行切换方式：安全可靠，但费用和工作量都很大，适用于较复杂处理的中型系统。试点过渡法：既保证了可靠性，又不至于费用太大，但对系统设计和实现都有一定的要求，适用于较大系统。15.ERP系统的经营理念包括哪些？答：1）采用精益生产方式；2）实现全球大市场营销战略与集成化市场营销；3）新的技术开发和工程设计管理模式；4）ERP的内容在发展16.ERP的含义是什么，它与MRP|有什么关系？答：ERP是企业资源计划系统，是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台，ERP是一种基于“供需链”的管理思想，是在MRP的基础上扩展了管理范围，给出了新的结构，把客户需求和企业内部的制造活动、以及供应商的制造资源整合在一起，体现了完全按用户需求制造的思想。17.简述结构化开发方法各个阶段的任务答：系统分析阶段：在充分认识原信息系统的基础上，通过问题识别、可行性分析、详细调查、系统化分析，最后完成新系统的逻辑方案设计。 系统设计阶段：在系统分析提出的逻辑模型的基础上，科学合理的进行物理模型的设计，主要是为了解决“怎样做”的问题。 系统实施阶段：物理系统的实施，程序设计与调试，人员培训，数据准备与录入，系统切和评价。18.简要说明系统设计的主要内容答：主要内容包括：代码设计，信息系统流程图设计，数据库设计，处理流程图设计，和编写程序设计说明书。19.简要说明系统分析的主要任务及主要内容答：任务是：在充分认识原信息系统的基础上，通过问题识别、可行性分析、详细调查、系统化分析，最终完成新系统的逻辑方案设计，或称逻辑模型设计。逻辑方案不同于物理方案，前者解决“做什么”的问题，是系统分析的任务；后者解决“怎么做”的问题，是系统设计的任务。主要内容是：1）可行性分析和详细调查；2）管理业务调查；3）数据流程调查；4）数据字典；5）处理逻辑工具；6）系统化分析；7）研究的确定管理模型；8）提出新系统的逻辑方案20. 简述管理信息系统发展的各个阶段的特点答：1）电子数据处理系统：数据处理的计算机化，目的是提高数据处理的效率2）管理信息系统：高度集中，能将组织中的数据和信息集中起来，进行快速处理，统一使用。有一个中心数据库和计算机网络系统。利用定量化的科学管理方法，通过预测、计划优化、管理、调节和控制等手段来支持决策。3）决策支持系统：在人和计算机交互的过程中帮助决策者探索可能的方案，为管理者提供决策所需的信息。数据项的定义数据项编号：I02-01数据项名称：材料编号别名：材料编码简述：某种材料的代码类型及宽度：字符型，4位取值范围：“0001”“9999”数据结构的定义数据结构编号：DS03-01数据结构名称：用户订货单简述：用户所填用户情况及订货要求等信息数据结构组成：DS03-02+DS03-03+DS03-04数据流的定义数据流编号：D03-08数据流名称：领料单简述：车间开出的领料单数据流来源：车间数据流去向：发料处理模块数据流组成：材料编号+材料名称+领用数量+日期+领用单位数据流量：10份/小时高峰流量：20份/小时数据存储的定义数据存储编号：F03-08数据存储名称：库存帐简述：存放配件的库存量和单价数据存储组成：配件编号+配件名称+单价+库存量+备注关键字：配件编号相关联的处理：P02，P03外部实体的定义外部实体编号：S03-01外部实体名称：用户简述：购置本单位配件的用户输入的数据流：D03-06，D03-08输出的数据流：D03-01