渠道团队管理制度.doc

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第一章 总则第一条 目的为了使渠道行销人员工作规范化、制度化和统一化,使渠道行销人员的管理有章可循,提高渠道行销人员的工作效率和责任感,特制定本制度。第2条 适用范围本制度适用于营销部渠道组的渠道经理、渠道主管、置业经理第3条 工作职责1. 掌握市场动态,收集市场信息做好市场预测,不断提高市场占有率。2. 掌握市场预测及销售趋势,编制季度、年度销售计划。3. 进行市场调查,对市场情况不断收集、研究。4. 建立客户档案,经常联系客户,反馈客户意见。5. 配合策划和宣传推广做好广告宣传和楼盘推广工作。6. 加强自身的业务学习,不断提高自身素质。7. 接受分管领导的直接管理,全面组织分管项目的工作,并对直接领导负责。8. 完成公司领导及分管领导交办的其他工作。9. 及时反馈工作情况及信息,以便及时调整。10. 准时提交工作总结报。11. 服从公司的工作调配与安排。12. 遵守公司其他各项规章制度,并确保相关资料、客户档案及销售情况的保密。 第二章 渠道人员管理规范第四条 日常管理制度一、考勤制度1、请假调休:如需请假、调休须提前1天提出申请,并经渠道经理同意,否则作旷工一天处理。(旷工按公司考勤管理条例处理)2、外出考勤:外出工作,需按照预定的工作计划执行,不得擅自更改预定计划;外出前需填写外出登记表,由渠道主管签字,并提交渠道经理;市区、区县巡展需提前一天报备至渠道主管处,并填写外出申请,由渠道主管签字确认,并提交渠道经理;巡展期间有事需离开展点,需提前报备渠道主管,同意后方可离开。执行外出拦截、巡展任务时,为更有效人员的管控,需每天向主管发送各自巡展工作位置(定位)和巡展点照片(不定时抽查),并及时汇报工作进度及情况。二、仪容仪表1、上班时间工作人员应穿工作服或较正式服装,着装不得过于休闲。2、勤洗头澡,保持身体清洁无异味;保持口气清新。3、女士须化淡妆,禁止浓妆艳抹;身上不得佩带过多的饰品;要保持指甲干净,不能涂颜色夸张的指甲油。4、男士每日须刮干净胡须;头发以不盖过耳部及后衣领为适度;不得佩带耳环三、客户接待制度1、意向客户当天报备,并录入系统。电话报备客户保护期限为10天2、来访客户交由现场对接置业顾问进行接待,如果对接置业顾问忙或者不在,由现在A位接待3、渠道来访客户必须监督置业顾问填写客户确认单第五条 例会制度一、早晚例会制度。早会:9:009:15 内容:工作安排、地点报备;预期效果评估,工作协调(时间不超过15分钟)。晚会:17:4018:00 内容:绩效汇报、分析、总结;提报次日工作计划表。工作困难协调(时间不超过20分钟)2、 周例会制度。每周日下午17:0018:00 内容:每周工作绩效分析、总结。下周工作铺排;提报周工作计划表,预期效益评估;需要公司支持事项报备。3、 月例会制度。每月最后一天下午18:00 内容:月工作绩效分析,个人总结,团队总结。下月工作方向及具体事宜讨论,定方案。(时间不超过2小时)第六条 奖罚制度一、处罚制度:1、 工作时间开始后十五分钟内到岗者为迟到,罚款10元;工作时间结束前十五分钟内下班者为早退,罚款10元;2、 未经请假或假满未经续假而擅自不到职以旷职(工)论,不发当天薪资;连续旷职2次或累计旷职3次者,予以除名,不发所有薪资;3、 例会迟到、早退者,第一次50,第二次100,第三次200并给予通报批评,第四次辞退;4、 工作时间内,会有监察人员不定时抽查岗位,15分钟不在岗者,以旷职(工)论,不发当天薪资;5、 仪容仪表不符合制度要求,仪容仪表,第一次50,第二次100,第三次200并给予通报批评,第四次辞退; 6、 渠道来访客户未填写客户确认单,第一次罚款50元,第二次罚款100元,依次递增; 7、每周有效客户来访计划完成率90%罚款20元,80%罚款40元,70%罚款60元,60%罚款80元,60%以下罚款100元。 备注:所有奖金作为部门备用金,用与部门活动及奖励发放。2、 奖励制度:按公司奖励制度执行。
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