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ECOLOGY系统问题解决方法培训 泛微 顾伟民2009年08月 培训内容 常见问题及解决方法安装问题数据库问题IE问题性能调优问题的诊断提交问题注意事项解疑 常见问题及解决方法安装问题 常见问题之安装问题 1 迁移 恢复Ecology系统后 License无法提交每次提交WEAVER ecology log ecology日志中会有错误信息java io FileNotFoundException H ecology file 200908 Y 13686587101931536734 系统找不到指定的路径 atjava io FileOutputStream open NativeMethod 问题原因 迁移或者恢复后 系统环境更改 指定的文件存放路径等在新操作系统中不存在 导致License文件无法提交 解决方法 1 检查数据库表SystemSet 查看字段filesystem中设置中路径 2 执行SQL语句更改路径 UPDATESystemSetSETfilesystem filesystembackup 常见问题之安装问题 2 License无法提交 登录页IE标题处乱码用户环境 数据库 SqlServer2005问题原因 使用SqlServer2000驱动去连接SqlServer2005数据库 创建完数据库后 数据库连接驱动默认是SqlServer2000的 导致连接SqlServer2005数据库时出错 解决方法 1 打上ecology程序针对SQLServer2005的补丁包 可向品质部索取 5 0之后版本可直接跳到步骤2 2 修改WEAVER ecology WEB INF prop weaver properties文件DriverClasses com microsoft jdbc sqlserver SQLServerDriverecology url jdbc microsoft sqlserver 127 0 0 1 1433 DatabaseName ecology修改成为 DriverClasses com microsoft sqlserver jdbc SQLServerDriverecology url jdbc sqlserver 127 0 0 1 1433 DatabaseName ecology 常见问题之安装问题 3 License无法提交 提示License信息错误用户环境 Windows AIX Linux问题原因 有些系统的文件编码并非GBK 导致文件上传后无法识别License文件信息 解决方法 Windows 1 卸载Resin服务 使用命令httpd exe remove2 重新安装Resin服务 使用命令重新安装Resin服务httpd exejava homeD WEAVER JDK Xms1024M Xmx1400M Dfile encoding GBK installAix或Linux 1 修改Resin启动文件 usr weaver resin 2 1 14 bin startresin sh 添加红色部分内容 usr weaver resin 2 1 14 bin httpd sh Xms1024M Xmx1800M Dfile encoding GBK Xss150k 常见问题之安装问题 4 Linux环境下登录系统后所有页面显示乱码用户环境 Linux AIX问题原因 系统未安装GBK语言包 或者当前非GBK环境 解决方法 1 使用命令locale a查看zh CN环境中是否包含zh CN gbk语言 另外zh CN gb2312 zh CN gb18030也可设置 如果列表中没有 需要为系统安装语言包 2 修改Resin启动文件 usr weaver resin 2 1 14 bin startresin sh 在文件最顶行添加红色部分内容exportLANG zh CN gbkexportLC ALL zh CN gbk usr weaver resin 2 1 14 bin httpd sh Xms1024M Xmx2400M Xss150k 常见问题之安装问题 5 Resin无法启动问题问题原因 1 配置原因2 数据库无法连接解决方法 1 Windows下可检查Resin log stdout log及stderr log日志文件 配置错误原因在stderr log中一般会有详细描述 如配置文件中写成的错误提示如下 com caucho xml XmlParseException D WEAVER SERVER Resin conf resin conf 59 expected at 类似以上错误其实告诉你http标签缺少结束标签 Liunx环境下则直接输入在启动窗口中 或者nohup out中2 在日志中表现为启动后提示信息中等待很长时间不出现httplisteningto 80提示检查数据库是否可用可使用telnet命令 SqlServer telnet192 168 0 2041433Oracle telnet192 168 0 2051521Resin log stdout log中日志信息 StartingResinonTue 04Aug200918 19 41 0800 CST Loginitstart Loginitend Ioccontainerinitstart scheduleserviceinitial Ioccontainerinitend 常见问题及解决方法数据库问题 常见问题之数据库问题 1 Oracle10g创建数据库时报错java sql SQLException ORA 01788 此查询块中要求CONNECTBY子句ORA 06512 在 COLOGY TRI U WORKFLOW CREATELIST line1ORA 04088 触发器 COLOGY TRI U WORKFLOW CREATELIST 执行过程中出错问题原因 Oracle10g默认安装未开启Connectby功能支持 解决方法 用system用户登录SQLPLUS 并执行该语句altersystemset allow level without connect by true commit 常见问题之数据库问题 2 连接池问题错误描述 WEAVER ecology log ecology日志中报错如下 2009 08 0612 12 27 125ERRORweaver conn DBConnectionPool weaver conn DBConnectionPooljava sql SQLException Couldn tgetconnectionbecauseweareatmaximumconnectioncount 300 300 andtherearenoneavailableatorg logicalcobwebs proxool Prototyper quickRefuse Prototyper java 309 atorg logicalcobwebs proxool ConnectionPool getConnection ConnectionPool java 158 atorg logicalcobwebs proxool ProxoolDataSource getConnection ProxoolDataSource java 97 atweaver conn DBConnectionPool getConnection DBConnectionPool java 154 问题原因 连接池用尽 解决方法 修改WEAVER ecology WEB INF prop weaver properties增大连接池数量配置ecology maxconn 300改成ecology maxconn 600 配置原则 最大在线人数 2 常见问题及解决方法IE问题 常见问题之IE问题 1 IE的修复问题原因 IE安装了过多插件或病毒等原因造成损坏 解决方法 1 使用360安全卫士清理IE插件 1 选择 清理恶评插件 标签卡 2 选中所有已安装插件 3 点击 立即清理 清除安装的插件 常见问题之IE问题 2 重新注册DLL动态文件开始 运行 R 输入如下命令regsvr32jscript dllregsvr32vbscript dll本方法可解决问题 1 右键菜单无法使用2 点击人力资源浏览按钮等报JS错误3 IE客户端图形化无法加载4 确定IE客户端的其他JS问题 常见问题及解决方法性能调优 常见问题之性能调优 1 Resin优化步骤 1 升级JDK如果JDK是1 6以下 升级JDK有助于提升系统性能2 调整Resin内存配置检查支持的最大内存数 进入D WEAVER JDK bin目录 检查JDK版本 java version检查最大支持的内存 java Xmx1400M versionWindows 重新安装resin服务httpd exe java homed WEAVER JDK Xms1024M Xmx1400M installLinux 修改 usr weaver resin 2 1 14 bin startresin sh文件 usr weaver resin 2 1 14 bin httpd sh Xms1024M Xmx2600M Xss150k 如果操作系统是64位 则下载64位的JDK能配置较大内存 JDK版本号 出现版本号 表示支持1400M 超出JDK支持的最大内存数 常见问题之性能调优 Linux 修改 usr weaver resin 2 1 14 bin startresin sh文件 usr weaver resin 2 1 14 bin httpd sh Xms1024M Xmx1800M Xss150k Linux下检查JDK Linux系统不同支持的JDK大小各有差异 要得到最优配置就使用命令测试 JDK版本号 出现版本号 表示支持1800M 超出JDK支持的最大内存数 常见问题之性能调优 2 SQLServer2000优化步骤 1 优化SQLServer服务器内存配置企业管理器的SQLServer组中选择当前服务器 右键点击属性 常见问题之性能调优 对当前服务器使用内存进行配置 2 调整内存最大值活动阀至最高处 1 选择内存选项卡 常见问题之性能调优 2 SQLServer提升处理优先级 非必须 1 选择处理器选项卡 2 将提升SQLServer的优先级选项打上钩 操作系统将分派较多资源给SQLServer Resin与数据库装在同一台上时 建议不要使用此项 常见问题之性能调优 3 SQLServer2005优化步骤 1 优化SQLServer2005服务器内存配置使用管理器选择当前服务器 右键点击属性 常见问题之性能调优 开启AWE分配内存功能 1 选择内存选项卡 2 钩选AWE分配项 3 设置最大内存数 4 确定使用设置生效 常见问题之性能调优 某些数据库由于安装版本等关系 无法直接以上述步骤开启AWE 我们可以使用SQL脚本方式开启AWE分配内存功能 SQL脚本如下 sp configure showadvancedoptions 1RECONFIGUREGOsp configure aweenabled 1RECONFIGUREGOsp configure minservermemory 1024RECONFIGUREGOsp configure maxservermemory 2000000RECONFIGUREGO 1 新建一个查询 2 将脚本复制到查询区域中 3 点击执行 4 成功提示信息 常见问题之性能调优 2 提升SQLServer2005在优先级 非必须 1 选择处理器选项卡 2 钩选提升优先级 3 确定使用修改生效 常见问题之性能调优 4 Oracle9i优化步骤 1 优化内存设置使用9i自带的管理工具 以system用户登录 常见问题之性能调优 配置PGA及SGA大小 1 选择例程 配置 3 配置SGA大小 SGA总容量显示当前配置数 2 选择内存选项卡 4 参数必须 SGA总容量 但必须 1500MB 5 PGA建议小于800MB 6 应用并重启数据库使配置生效 此操作具有一定危险性 请配置前备份数据库 最好由客户DBA来配置 常见问题之性能调优 2 优化ORACLE系统参数如果系统使用人数非常多 需要调整下ORACLE的处理进程数 常见问题之性能调优 调整处理进程数processes 1 选择SPFile 2 找到processes参数 默认为150 根据需要进行调整 这些参数对ORACLE影响很大 如非必要不需要调整 常见问题之性能调优 调整processes的同时 也需要调整处理会话数sessions 2 找到session参数 默认为170 根据需要进行调整 配置原则 1 1 processes 5 常见问题之性能调优 5 Oracle10g优化步骤 1 优化进程数及会话数使用system登录控制台 10g控制可以使用WEB方式访问 在服务管理中开启OracleDBConsoleSID服务 注意此处的SID是数据库名 如果你创建时数据库名为ecology 那么服务就是OracleDBConsoleecology 使用http 192 168 0 205 1158 em 访问管理台 使用system或sys以SYSDBA身份登录 常见问题之性能调优 优化进程数及会话数 1 管理选项卡 2 选择内存参数或所有初始化参数 修改方式与Oracle9i相同 小提示 Oracle10g对内存管理有很好的改进 一般不需要调整 常见问题之性能调优 2 调整表空间 1 管理选项卡 2 选择存储 表空间 常见问题之性能调优 查看表空间使用率 2 选中需要修改的表空间 1 查看表空间使用率 3 点击编辑修改 常见问题之性能调优 调整数据文件大小 1 调整数据文件大小 3 设置无限制 2 自动扩展钩选 保持较空闲的表空间有助于提升Oracle的性能 减少Oracle自动扩展的消耗 问题的诊断 问题的诊断 诊断步骤 1 区别是否为IE客户端问题当出现类似于客户端问题又无法肯定时 请多试几台机子 确定问题类别2 检查是否为配置问题服务器端返回错误信息时 首先检查该功能的配置 一定要仔细检查 3 检查ecology日志 Resin日志检查在重现该错误时 ecology日志是否会新增错误信息 resin日志是否增加信息 ecology日志 D WEAVER ecology log ecologyresin日志 D WEAVER Resin log stderr log或stdout log4 重现错误步骤 非常重要 出现错误时 最好要重现该问题 无法重现的问题很难处理 提交问题注意事项 提交问题注意事项 步骤 1 重现问题步骤 并以截图 文字描述方式提交问题2 提供ecology日志3 提供客户联系方式4 提供远程方式及OA系统问题帐号 管理员帐号5 尽早整理并提交问题 尽量协调预留充裕的问题处理时间 您提供的信息越完整 我们中间沟通环节花费的时间越少 问题解决就更迅速 AnyQuestion