金盛全球医疗险产品培训(citi)LEVEL.ppt

内部培训资料 仅供参考 金盛全球医疗险产品培训 2 内部培训资料 仅供参考 内容 1全球医疗险产品市场需求分析032金盛全球医疗险产品概述163金盛全球医疗险市场优势194外资行代销全球医疗险产品比较235金盛全球医疗险运营流程27 3 内部培训资料 仅供参考 内容 1全球医疗险产品市场需求分析032金盛全球医疗险产品概述163金盛全球医疗险市场优势194外资行代销全球医疗险产品比较235金盛全球医疗险运营流程27 4 内部培训资料 仅供参考 中国政府投入在医疗的开支远低于西方 中国医疗费用占GDP的比例为4 7 远低于日本的8 0 英国8 3 和美国15 3 来源 国家卫生局统计数据 5 内部培训资料 仅供参考 中国居民个人承担庞大的医疗费用 是发达国家的4 5倍 中国居民医疗费用个人自付比例57 远高于日本17 美国13 和英国11 来源 国家卫生局统计数据 6 内部培训资料 仅供参考 国内基本医疗保险存在严重不足 仅有基本的医疗保障可报销的诊疗项目有限严格限定可报销的药品及医疗器械种类门急诊 住院费用赔付上限较低 且一定范围按比例报销缺少高端的医疗服务挂号难 排队时间长与医疗专家的可交流时间短暂医疗纠纷频频发生08年全国发生医疗纠纷逾百万起 07 08年 医疗纠纷发生率明显上升 增长幅度超过100 来源 国家卫生局统计数据 7 内部培训资料 仅供参考 示例 挂号难 排队时间长 8 内部培训资料 仅供参考 高端人群寻求更好的医疗服务解决方案 高端健康管理公司中资医院的国际部或外宾部外资综合医院或外资专科诊所 9 内部培训资料 仅供参考 门诊预约简单方便 10 内部培训资料 仅供参考 门诊就诊安心周到 11 内部培训资料 仅供参考 服务质量较好的特需 私人和外资医院收费是公立医院的十至几十倍 来源 金盛市场调研数据 12 内部培训资料 仅供参考 服务质量较好的特需 私人和外资医院收费是公立医院的十至几十倍 来源 金盛市场调研数据 13 内部培训资料 仅供参考 看病花费知多少 1 2 来源 金盛市场调研数据 14 内部培训资料 仅供参考 看病花费知多少 2 2 来源 金盛市场调研数据 15 内部培训资料 仅供参考 金盛全球医疗险每天保费开支 42元 天 以上数据相当于35 39周岁客户购买金盛全球医疗险计划B 全年保费等于15409人民币 16 内部培训资料 仅供参考 内容 1全球医疗险产品市场需求分析032金盛全球医疗险产品概述163金盛全球医疗险市场优势194外资行代销全球医疗险产品比较235金盛全球医疗险运营流程27 17 内部培训资料 仅供参考 金盛全球医疗险介绍 金盛保险公司针对外籍人士及中国本地中高端客户推出的全球国际水准医疗保险方案及服务 保险利益包括住院治疗和日间护理治疗费用 门诊费用 门诊牙科治疗 体检 慢性医疗状况 器官移植 紧急医疗运送和遣返等多项内容全球保障无理赔优惠费率家庭优惠方案24小时全球多种语言紧急情况援救最高保障额度达到人民币2 380万元紧急医疗运送和遣返紧急探亲慰问可选生育保障计划等 18 内部培训资料 仅供参考 金盛全球医疗险产品结构 Plus Compre Select Standard 保障计划 保障区域范围 主险保障利益 总保额 USD 附加险保障利益 生育计划 3 400 000 1 700 000 1 275 000 850 000 19 内部培训资料 仅供参考 内容 1全球医疗险产品市场需求分析032金盛全球医疗险产品概述163金盛全球医疗险市场优势194外资行代销全球医疗险产品比较235金盛全球医疗险运营流程27 20 内部培训资料 仅供参考 市场优势 1 2 保障计划 21 内部培训资料 仅供参考 市场优势 2 2 22 内部培训资料 仅供参考 金盛全球医疗险保障全面 性价比高 来源 08年保险市场调查报告 23 内部培训资料 仅供参考 内容 1全球医疗险产品市场需求分析032金盛全球医疗险产品概述163金盛全球医疗险市场优势194外资行代销全球医疗险产品比较235金盛全球医疗险运营流程27 24 内部培训资料 仅供参考 外资行代销全球医疗险产品比较 单位 人民币 来源 金盛市场调研 25 内部培训资料 仅供参考 内容 1全球医疗险产品市场需求分析032金盛全球医疗险产品概述163金盛全球医疗险市场优势194外资行代销全球医疗险产品比较235金盛全球医疗险运营流程27 26 内部培训资料 仅供参考 运营流程图 1 3 NewBusinessProcess 新业务流程 27 内部培训资料 仅供参考 运营流程图 2 3 RenewalBusinessProcess 续保流程 28 内部培训资料 仅供参考 运营流程图 3 3 CancellationProcess 退保流程 29 内部培训资料 仅供参考 投保单填写注意事项 1 6 除了居住地址和病情描述以外 保单一律用英文填写 投保人非被保险人 说明客户签字需与身份证或护照上的信息保持一致客户如用身份证 请将正反面复印在1页A4纸上 并请客户签字 客户如用护照 请将照片那一页复印在1页A4纸上 并请客户签字 投保人非被保险人 30 内部培训资料 仅供参考 投保单填写注意事项 2 6 考虑到渠道文件交接的延迟 请尽量保证起保日期比签署日期晚至少两个工作日 31 内部培训资料 仅供参考 投保单填写注意事项 3 6 情况1 投保人是被保险人时 投保人签字即可 情况2 投保人不是被保险人时 投保人与被保险人都要签字 被保险人为未成年人的除外 32 内部培训资料 仅供参考 投保单填写注意事项 4 6 33 内部培训资料 仅供参考 投保单填写注意事项 5 6 34 内部培训资料 仅供参考 投保单填写注意事项 6 6 需要享有直付服务的客户名字 此处可以不填 投保人或被保险人均可做信用卡授权 多币种信用卡 也可以接受AMEX 但不接受JCB 35 内部培训资料 仅供参考 理赔流程 1 3 住院和日间护理的索赔 客户拨打FirstAssistance24 7国际免费热线电话申请授权 客户提供会员编号 医师姓名和联系电话 所在医院名称 FirstAssistance联系医师 医院 确保治疗安排妥当 FirstAssistance与客户联系 确认授权和客户的治疗安排 36 内部培训资料 仅供参考 理赔流程 2 3 紧急运送和遣返的索赔 客户拨打FirstAssistance电话申请授权 FirstAssistance判断客户是否符合紧急运送和遣返条件 FirstAssistance安排紧急运送和遣返的一切相关手续 紧急运送和遣返的条件是 1 病情危及生命 需要紧急运送和遣返 2 FirstAssistance认为客户所在地没有足够医疗设施 需要紧急运送和遣返 37 内部培训资料 仅供参考 理赔流程 3 3 门诊 适用于无直付服务的门诊案例 递交申请 发票和明细账单的原件 不接受复印件 完整的理赔申请表 出诊后6个月内递交申请 理赔审核及赔付将在15个工作日内完成 理赔申请表可以通过金盛保险健康险理赔团队索取 38 内部培训资料 仅供参考 客户 理赔须知 清单 随时携带您的紧急援助卡 熟悉您保单计划提供的保障确保您的家人或同事知道您的个人国际医疗保险安排在需要住院或日间护理的时候请与我们的国际热线服务联系提交门诊索赔申请时 确保您和您的医师已填写完索赔申请表的每一部分在您的门诊索赔申请表上附上收据原件和明细账单原件 请自留复印件 在每一次联系时请提供您的保单号 39 内部培训资料 仅供参考 免责声明 前面所述材料 简称 材料 由金盛人寿保险有限公司 简称 金盛保险 提供 本材料在保密的基础上由金盛保险提供 只作为接受此材料的投资者所用 本材料不构成任何进入投资交易的意见或建议 同时也不作为任何买卖的承诺 及买卖承诺 证券或其他金融工具的法律依据 对某些投资者而言 某些或全部投资产品可能并不适合 材料中所述的投资表现 如有 及市场分析是基于金盛保险认为可靠的数据中获取的相关信息得出 然而 金盛保险并无就上述信息的准确性或完整性做任何代表或保证的义务 金盛保险不意旨作为法律 税务 会计 财务及司法法规的建议者 投资者应对材料中所述的信息做出独立的评价及判断 金盛保险可能会不时在与材料中所述的投资产生相关的经济利益的投资市场或交易中拥有大量的买 卖头寸或充当做市商 也可能与这些投资的发行方发生经济或其他关系 材料及其内容中的信息属金盛保险专有 在无金盛保险书面同意的情况下 不得全部或部分予以转发