酒店预订主管职业素质标准

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预订主管职业素质标准名称预订主管职业素质标准隶属部门前厅部年龄范围 25—35岁性别男/女文件编号主要合格证书教育方面具有高等院校专科以上文化程度技术方面受过旅游与酒店管理专业培训内容一、具有五年以上酒店前厅工作经验，含二年以上预订或接待工作经验；二、熟悉预订部工作程序和每个工作环节，掌握酒店产品知识和市场知识；三、了解国内外预订网络及酒店与这些系统的合同关系；四、具有熟练的英语书写及会话能力；五、拥有较多的商业客户；六、具有严谨、认真的工作态度和作风。考核人（签名）批准人（签名）存档（签名）

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