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技术研究中心郭冬 企业信息化建设现状与规划 2011年2月成都四方信息技术有限公司 目录 第一部分 企业信息化现状描述 第二部分 企业IT系统愿景 策略及架构 第三部分 企业IT系统规划 企业信息化建设背景 随着公司业务不断的发展壮大 内部管理流程等逐渐规范的情况下 公司的内部沟通 管理以及各项工作事务的开展 都需要上升到一个新的台阶 需要更加高效的进行 而通过一系列专业的信息化系统来进行支撑 规范化 简化我们的工作开展 就显得尤为必要了 公司目前已经建设了一部分的信息化支撑系统 如OA 企业邮箱 考勤系统等 而一些部门也为了规范化工作而建设了一些如财务管理 库房管理 配置管理库 QC SVN等系统 但就整个公司的情况而言 信息化建设的完善程度还有待提高 因此 我们就目前的情况 做了调查 统计了目前公司所有已经建设的信息化支撑系统 作为公司信息化建设现况的一个描述 使大家有一个比较清晰和全面的认识 并提出相应的意见和建议 作为我们完善公司信息化建设的参考 重要的参考 华为信息化的历程 第一阶段1998年前无序建设阶段 1992年开始自行开发管理信息系统 部分业务自动化1994 1995年MRPII选型和OA选型1995年底引进NOTES群件系统1996年OracleMRPII开始实施1996年开始建立DDN广域网1997年MRPII切换1997年 1998年引进SAP人力资源系统 第二阶段1998 2003年变革规划阶段 第三阶段2003 2007年全面提升阶段 1998年与IBM在IT建设上战略合作1999年开始启动IPD 集成产品开发 ISC 集成供应链 等大型变革项目2000年财务四统一2001年完成华为海外业务ERP实施 OFP 2002年完成PDM主要功能的实施 并逐步上线和推行2003年完成IPD ISC流程推行和APS系统上线 ERP系统成功升级 打通了IPD与ISC主流程 2003年数据中心启用2003年进行EA 华为企业架构 BI 华为商务智能 系统规划 华为电子商务系统规划2003年进行IT标准化建设2004年华为BI系统一期 ISCBI 转产 华为电子商务平台搭建完成2004年进行CRM EAI规划2005年启动CRM系统整合项目 EAI项目2005 2006年将BI推行到全公司并建立企业的信息中心 全面实施电子商务系统 对华为信息化历程的思考 华为作为国内领先的IT企业 也经历了无序建设的阶段 但目前已经进入了全面提升的阶段 企业信息化建设程度很完善 而反思我们目前的企业信息化建设现状 则仍然处于无序建设阶段 因此 对企业的信息化建设进行一个系统的规划和长期的设计 对我们进入变革规划阶段 有着重要的意义 公司企业信息化现状 第一阶段2010年前无序建设阶段 1998年建设企业网站 邮箱2002年启用专业财务与库房管理系统2006年启用专业配置管理库及代码管理工具2007年建设泛微OA协同商务系统2008年自主研发完善公司考勤管理系统2008年启用上网行为管理系统2008年启用视频监控系统2010年知识库系统开发完成 第二阶段2011年开始变革规划阶段 第三阶段全面提升阶段 制定信息化建设规划思路定期就企业信息化现状进行调研 并提出建设意见 公司企业信息化主要成果和应用现状 建设了一定数量的IT系统支持公司业务运作在基础应用方面 建设了OA 网站 论坛 企业邮箱 考勤系统 FTP服务器 VPN服务器 内部即时通讯等 在财务与库房管理方面 使用了专业的金蝶财务管理软件和库房管理软件 在研发与测试方面 使用了专业的配置管理库 CVS SVN代码管理工具 QC缺陷管理 JIRA需求管理 MSProject项目管理等工具 在企业信息安全建设方面 实现了上网行为数据监控 工作无关性网络应用过滤 视频监控与录像 桌面管理软件控制 完成了企业知识库系统的开发工作 已建成公司自主的网络与数据中心机房 用于统一管理和维护公司重要的业务支撑系统设备 研发与测试服务器以及网络与电话线路等 实现了公司基础应用OA 考勤 网站等系统的自动化运维作业 颁布了网络管理制度 规范了企业内部网络资源的申请流程与使用事项 公司企业信息化主要成果和应用现状 存在的不足部分信息化系统 如泛微OA协同系统 在建设后 由于相关制度尚未完善以及软件的易用性问题 未能达到预期的使用效果 信息化系统在建设规划上还处于无序建设阶段 缺乏统一的安排和规划 使得各个部门在信息化系统的建设情况上存在较大差异 信息化系统建设越来越多 出现了一些重复的建设 且各系统在整合上存在很大的困难 就公司整体而言 有一些部门的工作内容已经发展到需要建设新的信息化系统来规范和提高效率 以替代现有的人工管理方式 但合适的信息化系统并未到位 目录 第一部分 企业信息化现状描述 第二部分 企业IT系统愿景 策略及架构 第三部分 企业IT系统规划 电子商务 企业门户 业务智能与决策支持 BIS 华为业务智能系统 整机单板可靠性分析系统 SAP HR OA 公告栏 文件夹 工作流 email等 文档管理 卡系统 安全应用 工程项目管理 服务交付系统 业务支持系统 PDM ASMS 合作方 客户 SCC 供应商 CMM IPD IT OR 机会点 NETSTAR NETPAS 备件管理系统 培训管理系统 WMS OSP PMS ERP GL AP AR FA CST ERP INV BOM ENG OM WIP PUR QA MRP iP CM APS DP SCP FP DF RTS EBS IBS 专利管理系统 监控项目管理 单板清单 测试用例 MI 产品数据发放 客户信息系统 客户接待平台 投标业务资源平台 问题管理系统 工时系统 调度系统 电子勘测报告 辅助工程设计 设备档案系统 SPS MFC EVCS PRP DMS AT TOOLSMTBCS 制造系统 生产工时系统 设备管理 卸货调度 FAXSERVER OCMS 融资台帐 基金管理 自助报销 招聘管理 网上学校 业务运作 客户意见 建议 投诉系统 综合信息平台 销售费用管理 业务核心系统 基础应用 客户重大项目核算系统 IT项目管理平台 IT运作支持 资料发行系统 研发 市场 生产 技术支持 财经 IT运维 人力资源 重要的参考 华为IT应用系统 对华为IT应用系统的思考 华为的IT应用系统结构相当完整 在研发 市场 生产 技术支持 财经 人力资源以及IT运维各个方面 都有相应的IT支撑系统 并且整个应用系统架构清晰 分为基础应用 业务支持系统 业务核心系统以及面向合作商 客户以及供应商的业务系统 这些都是华为在经过了多年的专业信息化建设之后 经历了无序建设 变革规划后进入到全面提升阶段而形成的 对于我们公司而言 具有非常重要的参考价值 也是我们未来IT应用系统建设的美好愿景 电子商务 企业门户 业务智能与决策支持 OA 公告栏 工作流等 email 考勤系统 信息安全 FTP VPN等 业务支持系统 代码管理 项目管理 需求管理 缺陷管理 配置管理库 库房管理系统 财务管理系统 网上学校 业务运作 业务核心系统 基础应用 研发 市场 生产 技术支持 财经 IT运维 人力资源 公司IT应用系统 企业网站 服务性论坛 合作方 客户 对公司IT应用系统的反思 通过与华为IT应用系统的直观对比 很容易发现 我们在市场 技术支持和IT运维方面的应用系统的完全缺失 在生产 财经方面也仅仅建设了最基本的IT应用系统 在研发与测试方面 IT应用系统的建设程度最高 在业务核心系统方面 公司还未建设如ERP CRM这样的IT应用系统 而反思我们公司目前的IT应用系统结构 因仍处于无序建设阶段 在很多方面都缺乏相应的IT支撑系统 而完成统一的IT应用系统规划 由过去的被动式IT应用系统需求转变为主动的分析调研并推进部署实施 则是我们进一步完善公司IT应用系统的重点 重要的参考 华为IT应用架构总图 2007年 对华为IT应用架构总图的思考 通过华为IT应用架构的总图 我们可以直观的看到华为的各个IT应用系统与不同的对象之间的关系 这为我们在下一个阶段进行统一规划提出了一个指导思想 即设计一套完整的IT应用系统架构 从领导层 合作方 员工以及客户这四个维度考虑 满足其各自的信息化需求 并通过业务核心系统将他们有机的结合起来 实现业务间的流转 企业IT建设基本策略与原则 为了实现公司的IT使命 需要采用适当的IT策略来确定IT的基本定位 决定IT活动 以下3个方面重点描述IT建设的基本策略 通过 引进与管理 实施IT解决方案 改善流程 组织和技术以提升业务能力集中控制分散的系统资源 IT建设的基本原则是为加强IT能力而提出的基本的准则和指导性的方针 是IT投资和IT设计决策的指南针 IT基本原则阐明了IT管理部门业务运作和管理必须遵循的模式 同时也阐明了IT投资决策的依据以及IT与各业务部门的关系 职责和相互必须承担的义务 指导业务部门进行IT投资和实现IT应用 企业IT建设标准 实质通过制定 发布和实施IT标准 达到统一意义获得企业IT建设与维护的最佳秩序和最佳效益获得更多的知识和经验积累具体收益明确IT技术策略简化IT操作环境保证IT平台的稳定性 可靠性提高决策效率提供更好的IT服务降低公司IT总拥有成本 保证IT投资收益分类IT标准根据IT技术架构的层次结构 对应不同的标准层次 IT技术模型 IT技术架构逻辑设计IT技术标准 IT技术架构物理设计IT技术规范与指南 IT技术架构详细设计 目录 第一部分 企业信息化现状描述 第二部分 企业IT系统愿景 策略及架构 第三部分 企业IT系统规划 IT应用系统规化方法 长期IT战略规划 统一IT应用架构演进 年度规划 年度规划 年度规划 信息化现状调研信息化系统建设计划信息化系统建设评审信息化系统建设实施业务部门的认同与使用 长期IT战略规划即统一IT应用架构演进 基础性建设与完善通过引入和自研的方式 建设和完善企业各个方面的信息化系统 功能性迁移过渡引入大型核心系统 如ERP CRM等 并持续建设 同时将已有的信息化系统陆续迁入 成熟的统一应用架构以大型核心系统为基础 完善各方面功能 依其接口规范为基准建设其它信息化系统 实现信息流转 统一IT应用架构演进路线 长期IT战略规划基础性建设与完善阶段描述 阶段背景从无序建设进入到变革规划 企业信息化在很多方面仍然很欠缺 同时内部流程和制度方面也在持续的改进中 建设思路在这样的背景下 直接引进大型核心系统 如ERP CRM等 存在实施难度和成本上的两大问题 实施难度主要体现在在流程和制度方面尚未完善的情况下 系统定制化需求不清晰 系统可用性差 实际工作无法迁移 成本上主要体现在此类系统资金昂贵 实施周期长 涉及人员广 因此 我们采用先引入和自建中小型信息化系统 快速实施和完善基础性IT应用建设 然后逐渐向大型核心系统建设过渡更为适合 而由于适合该阶段的各类IT应用系统在技术层面上未能形成和遵循业界专业的接口规范 因此我们主要以建设和完善为主要目的 暂不考虑各系统间的信息流转与共享的实现 主要工作内容调研公司各业务与职能部门的信息化建设现状与需求 制定统一建设规划 通过引入和自建方式 建设适合公司现状 成本可接受 实施难度低的各类IT应用系统 完善基础性硬件建设工作 主要包括专业的机房环境 稳定的网络架构 高性能可扩展的服务器硬件 统一的数据存储中心 完善基础性软件运维工作 主要包括高可用可扩展系统架构 异地容灾备份 统一安全认证 自动化运维作业 监控与告警中心 长期IT战略规划功能性迁移过渡阶段描述 阶段背景经过了一段时间的变革规划期 企业信息化的程度已经较高 在流程与制度方面也已经比较完善 建设思路在这样的背景下 企业各类信息化系统建设基本完成 但各系统间在信息上难以实现流转和共享 企业对于引入大型核心系统 如ERP CRM等 的需求越来越强烈 加上在流程与制度方面已经比较完善 使得引入此类大型核心系统并成功实施成为可能 在该阶段应以核心系统建设为基础 梳理公司的定制化需求 完善核心系统各业务模块的功能 逐步将公司各个信息化系统上的工作迁移到核心系统中 而为了完成统一的IT应用架构 在该阶段主要以完善核心系统各业务模块的功能为主 尽量减少对现有IT应用系统的完善工作 对于引入新的IT应用架构 需考虑其于核心系统功能是否重复 如需建设则必须考虑其是否满足核心系统的接口规范 以保证今后各IT系统间的信息流转和共享 主要工作内容梳理公司的定制化需求 完善核心系统各业务模块的功能 制定工作迁移计划 尽量减少各信息化系统工作在迁移到核心系统过程中的代价 评估新增IT应用系统建设的必要性 并严格审核和测试其系统接口规范 继续调研公司各业务与职能部门的信息化建设现状与需求 制定统一建设规划 长期IT战略规划成熟的统一应用架构阶段描述 阶段背景经过了一段时间核心系统的建设 各类IT应用系统上的工作已经基本全部迁移到了核心系统中 并且新增的IT应用系统也实现了与其它应用系统的信息流转和共享 整个公司的企业信息化程度已经比较成熟 建设思路在这样的背景下 企业已经完成了统一应用架构的部署 各系统间能够实现良好的信息流转和共享 公司的大多数业务都能够在这个平台上良好的运作 因此 持续优化系统功能 实现更全面的企业信息化 是本阶段的工作重心 且该阶段对于引入新的IT应用架构 同样需考虑其于核心系统功能是否重复 如需建设则必须考虑其是否满足核心系统的接口规范 以保证今后各IT系统间的信息流转和共享 主要工作内容深度调研各IT应用系统的使用状况 优化其系统功能 评估新增IT应用系统建设的必要性 并严格审核和测试其系统接口规范 继续调研公司各业务与职能部门的信息化建设现状与需求 制定统一建设规划 全面提升企业信息化程度 基础性软硬件工作规划与安排 背景描述 作为整个IT应用系统建设的前提和支撑工作任务 为整个架构提供安全 可靠的运行环境 企业IT信息化现状调研与分析流程 企业IT信息化现状调研与分析流程描述 企业IT应用系统建设流程 企业IT应用系统建设流程描述 电子商务 企业门户 业务智能与决策支持 OA 公告栏 工作流等 企业邮箱 考勤系统 信息安全系统 FTP VPN等 业务支持系统 代码管理 项目管理 需求管理 缺陷管理 配置管理库 库房管理系统 财务管理系统 网上学校 业务运作 业务核心系统 基础应用 研发 市场 生产 技术支持 财经 IT运维 人力资源 2011年IT应用系统建设规划总图 待持续完善 企业网站 服务性论坛 合作方 客户 招聘管理 合同管理 统一登陆平台 计划新增的系统 企业知识库 尚未建设的核心系统 ERP CRM 已建设系统 2011年IT应用系统建设规划总述 制定信息化建设统一规划 使公司脱离无序建设阶段 进入变革规划阶段 完成合同管理软件建设与上线工作 规范化公司合同管理 完成企业知识库系统的上线工作 形成公司知识共享与学习平台 完成招聘管理系统上线工作 提高人员招聘效率 形成公司的人才库 加强IT系统应用安全 建设统一登录平台 2011年IT应用系统建设规划详细工作安排 信息化建设统一规划 背景描述 使公司脱离IT应用系统的无序建设阶段 进入变革规划阶段 2011年IT应用系统建设规划详细工作安排 合同管理软件建设与上线 背景描述 合同管理作为公司的一项重要工作 目前在管理的效率和规范性上还存在一定的问题 市场部及财务部于2011年初提出了该系统建设需求 目前正处于建设过程中 2011年IT应用系统建设规划详细工作安排 企业知识库系统软件建设与上线 背景描述 企业知识库系统对公司内部的知识共享 积累和沉淀具有非常重要的意义 该系统建设意见于2010年初由公司领导层提出 目前正处于建设过程后期 2011年IT应用系统建设规划详细工作安排 招聘管理系统软件建设与上线 背景描述 招聘管理系统有助于提升人员招聘工作的效率 并建立起公司自己的人才库 该系统建设意见于2011年初由人力资源部提出 目前正处于试运行阶段 2011年IT应用系统建设规划详细工作安排 统一登陆平台系统软件建设与上线 背景描述 统一登陆平台系统有助于对各个分散 独立的IT应用系统做初步的整合 加强各IT应用系统的安全性和简化使用 该系统建设意见于2011年初由管理层提出 目前正处于系统选型阶段 欢迎进一步沟通与交流 企业信息化系统的建设和完善 对于企业的发展有着重要的推动作用 而在系统建设的规划工作方面 还需要各位领导在管理层的高度提出更多更有价值的意见和建议 大标题1 大标题3 大标题1 大标题4 技术研究中心郭冬内部分机 505 联系人