2018-2019年酒店人力资源年终工作总结.doc

2018-2019年酒店人力资源年终工作总结xx-XX年酒店人力资源年终工作总结一、劳动人事工作(一)建立劳动人事以及相关资料1、建立人事档案与相关资料2、建立相关制度(二)招聘与档案的管理1、招聘a:人力资源部随时与人才市场、劳动局、职业学校等保持联系。b:除了常规招聘外，人力资源部还与各大中专院校保持联系，在有毕业生的季节，及时与学校取得联系，以方便对人才进行储备。c:鼓励员工推荐身边的朋友介绍到酒店，这是一种人才来源途径较广的方法，也通常比较有效果。2、档案管理a:在职人员员工档案、b:离职人员员工档案c:应聘人员档案存档等三部分(三)劳动关系问题1、现有人员编制情况：2、人员流动情况3、劳动关系情况由于酒店接手后才四个月，人员流动率较大，没有一批固定的人员，也未与员工签定劳动合同。二、组织机构、劳资、福利工作(一)劳动工资(二)人员定编、审核淡季人员 旺季增加人员(三)员工食堂：(四)员工宿舍：三、培训1、部门培训2、新员工岗前培训：3、人力资源部组织的全酒店性质的培训：(1)碟片培训(2)经理以上人员讲大课陈安之的人才法则把自己激励成“超人”与要你成功，崔冰的服务员的五项修炼经理以上人员讲大课正在进行中，主要目的是让员工增长全方面的知识，而不是单一的接受本部门的业务范围。增加了对酒店的了解，才能以主人翁责任感在服务中体现得更到位，同时全酒店性质的培训也是为了增加学习氛围，提高酒店员工素质以及整体水平，进一步的提高服务质量，为xx酒店创造更高标准的服务水准而作铺垫。(3)联系外来培训：例如此次与重庆工业技工学校联合举行的计算机培训，在员工中大受欢迎，既为员工提供了培训的机会，又提高了员工的计算机水平，如有合适的机会，今后应多联系此类培训。四、质检从现状来看，质检工作基本算才起步，质检工作主要分为定时质检与不定时质检两大部分，包括对员工礼仪、纪律、部门清洁卫生等全方面的检查，主要起到监督的目的。本月对质检的奖惩进一步明确，实施后能明显发现各部门环境卫生质量有所提高，但今后还有待于加强不定时质检的力度。五、活动“xx酒店秋季服务技能比赛与形象大使选拔赛”，3、开展交叉培训