运动会志愿者礼仪培训教材.ppt

平安志愿者礼仪培训,作成：魏保鹏2011.02.25,深圳市石岩街道任达集团团工委,第一部分深圳大学生运动会简介,背景,2011年深圳大运会；深圳大运年；展示与传承！,大运会会标欢乐的U、开放的U、包容的U、青春的U、世界的U、未来的U。,大运会开幕地点,月日晚8时，第届世界大学生夏季运动会将在深圳湾体育场开幕。大运会开幕式的场馆深圳湾体育场有一个美丽的名字春茧。这个由钢网结构包裹而成的可爱建筑，在东面开了一扇门。“春蚕破茧，那个口是海之门，”循着这个米长，米高的“海之门”向外望去，就是深圳通往世界的大门深圳湾。“海之门”称作“世界之门”年前，中国从深圳开始走出国门；年后，多个国家和地区的运动员将从这扇“世界之门”走进深圳。,大运会口号,“从这里开始”（StartHere），这一简洁明快、凝练而又富有冲击力的句子，被定为深圳第26届世界大学生夏季运动会的主题口号。,提问,今年大运会是多少届？今年大运会开幕在哪？大运会口号是？,第二部分大运会志愿者礼仪,志愿者礼仪,统一着装，整洁端庄。主办城市的奥运志愿者，应穿着由奥组委统一提供的服装，妆容健康端庄、落落大方，不可浓妆艳抹。除一般情况下着统一服装外，应根据工作需要，按照特定的场合调整自身装束和妆容，如参加招待酒会或正式会谈的服务工作，按规定着装。,心态健康，热情大方。要保持良好的精神面貌。在任何条件下，调整好自己的心态，真诚奉献、不求回报，始终满腔热忱地做好服务工作。,志愿者礼仪,与人相处，注重礼让。自觉服从领导和调配，志愿者与工作人员之间，志愿者之间要相互尊重、团结协作，体现出团队合作的整体效应。,志愿者礼仪,志愿者礼仪,尊重对方，按需服务。了解外国宾客不同的宗教信仰、文化背景和风俗习惯，在服务中尊重他们，做到友好、礼貌和谨慎，站在他们的角度考虑，按照他们的需要服务，使来自世界各国的运动员比赛顺利，感觉舒适。,志愿者礼仪,在志愿服务中做到接受、重视并恰如其分地赞美服务对象。重视服务对象，牢记服务对象的姓名，善用服务对象的尊称，倾听服务对象的要求。,微笑大运文明大运,无论是微笑大运；还是文明大运。我们将要保证的就是平安大运，平安是福，让深圳人有安全感！平安是福，让国人在深圳有安全感！平安是福，让各国朋友在中国有安全感！-平安大运，有你有我。,情报,什么是情报？情报的作用？大运安保与情报的关系？志愿者与情报工作的关联？,情报的搜集,参与意识，时间意识，空间意识，敏感意识关联意识，挖掘意识，推导意识；看听问找,情报的报送,报送给哪里？报警电话：110市公安局情报处：22222110,原则及奖励,初步研判，要素齐全；安全保密，关注跟进；奖励措施休息10分钟,第三部分大运赛事礼仪,观赛基本要求,提前入场、有序退场。热情喝彩、鼓励各方。尊重国格、表示敬意。举止得体、行为理智。,提前或准时入场，配合安检；规范着装；不带禁入物品；若要提前退场，不打扰他人；比赛结束向双方运动员鼓掌致意；按座位顺序退场，向最近的出口缓行或顺着人流行进；主动将杂物带出场外；如遇意外，服从指挥。突然停电，不随便走动。,观众入场、退场,赛场升国旗、奏国歌礼仪,本国：起立、脱帽，身体转向旗杆方向，等待升旗，肃立并面向国旗行注目礼，并跟着乐曲用正常音量唱国歌。他国：一样对待！,观众使用手机和照相机礼仪,手机关闭或设置振动状态。如有事，可用短信交流，或当比赛告一段落时，走出现场接打电话。应遵守一些比赛场馆不允许带相机入场、不允许使用闪光灯的规定。凡是运动员有仰视动作、需高度集中注意力等比赛项目，都不得使用闪光灯。,拉拉队在比赛中的礼仪,有组织、有纪律、有秩序；使用的口号、标语内容健康，污言秽语，恶语伤人；要尊重裁判，理智对待比赛结果。要了解比赛项目的有关知识，适时助威、喝彩。,田径比赛项目,男子：100米跑、200米跑、400米跑、800米跑、1500米跑、5000米跑、10000米跑、马拉松、3000米障碍跑、110米跨栏跑、400米跨栏跑、跳高、撑竿跳高、跳远、三级跳远、铅球、铁饼、链球、标枪、十项全能、20公里竞走、50公里竞走、4100米接力跑、4400米接力跑；女子：100米跑、200米跑、400米跑、800米跑、1500米跑、5000米跑、10000米跑、马拉松、100米跨栏跑、400米跨栏跑、跳高、撑竿跳高、跳远、三级跳远、铅球、铁饼、链球、标枪、七项全能、20公里竞走、4100米接力跑、4400米接力。,观看田径比赛礼仪要求,田径比赛包括田赛和径赛。观看田径比赛，要学会配合运动员，适时地有节奏地为他们鼓掌加油。,观看田赛项目,当运动员开始跳跃、投掷项目的助跑时，可根据运动员的助跑节奏击掌；在高度项目比赛中，即使运动员水平再高，最终都要以自己不能逾越的高度告终，所以当运动员最终未能越过更高高度结束比赛时，也应向运动员报以热烈掌声。,观看径赛项目,在中、短跑项目比赛中，当裁判员发出各就各位的口令时，观众应立刻保持安静，不再鼓掌呐喊；在长距离项目比赛中，一些实力不济的运动员有可能被前面的选手远远地抛在后面，甚至被套圈，观众也应把热烈的掌声送给他们；观看马拉松和竞走比赛时，要服从现场工作人员的指挥，自觉在安全线外观看比赛。运动员跑过身边时，严禁横穿比赛路线、严禁擅自给运动员递送物品、严禁翻越护栏等道路安全设施。比赛结束时，获胜运动员为答谢观众一般会绕场一周，此时应鼓掌欢呼，对其精彩表现表示欣赏和鼓励。,观看游泳比赛礼仪,游泳比赛包括游泳、跳水、水球和花样游泳4个项目。游泳馆内严禁吸烟，防止烟气融入水中被运动员吸入体内；不可使用闪光灯，以免刺激运动员特别是仰泳运动员的眼睛；裁判员发令时，不可鼓掌欢呼或发出噪音，以便运动员听清发令声；游泳馆内一般温度较高，可以穿得单薄些，但不要光膀子。,观看跳水比赛礼仪,观看跳水比赛与观看游泳比赛的礼仪基本相同。在运动员走上跳板或跳台时，应保持安静，以免干扰运动员的起跳和比赛节奏。当运动员漂亮地完成动作后，可以大声喝彩和热烈鼓掌；运动员不慎动作失误，也应给予鼓励的掌声。,观看体操比赛礼仪,体操比赛在很大程度上是心理比赛，运动员需要良好的比赛环境。观众在一套动作结束时可以鼓掌称赞，但运动员做动作时不可鼓掌助威，应保持场上安静。在观看体操比赛中，鼓掌加油通常有两种情况：一种是运动员技惊四座的漂亮动作完成后。如两个动作间的精彩连接，男子单杠中的飞行动作，艺术体操中开始和结束的两串动作，以及吊环中一些坚挺的支撑动作等，都可鼓掌喝彩。另一种是运动员动作失败，掉下器械，但又重上器械继续比赛；或者完成整套动作后落地不稳，但仍然站起来完成最后的亮相，这时都应为运动员的坚强意志和顽强作风报以热烈的掌声。,观看足球比赛礼仪,足球比赛是对抗性、冲撞性很强的球类运动。观看足球比赛，情绪起伏会很大，因此，应特别注意控制自己的情绪。球队入场，要为双方球员鼓掌，为营造赛场氛围，球迷可以穿着与自己喜爱球队相同颜色的球衣，可以采取敲锣打鼓、有节奏鼓掌、摇摆旗帜等方式喝彩助威。,观赛时，尽量不站起来，如前排有人站起来，影响到自己的视线，可以平和的语气提示对方；不喝倒彩，不辱骂、不用语言攻击场上队员、教练员、裁判员。不携带赛场明令禁止的各种物品入场，不往场地内投掷杂物，以免造成场内秩序混乱。比赛结束后带走垃圾，妥善处理。,观看足球比赛礼仪,知道不等于做到；行动比心动有用！知行合一，共同努力；让我们一起为文明大运，平安大运出份力！,结束语,培训结束谢谢大家,