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衣世界微信营销方案,与时尚同行,企宣部,微信的优势,优势2,用户真实,微信从一诞生就拥有真实的基因,一开始就严格限定与手机号绑定,正因为如此也才有了“一千个微信粉丝相当于十万微博粉丝”的说法,优势3,100%到达率,微信的信息传达方式采取点对点,意味这用户可以百分之百的收到来之微信发来的消息。,优势4,1对1沟通,对企业而言,微信的基础通讯特征天然地成为了企业与客户一对一的沟通渠道,对于维系客户粘性具有先天的优势,优势1,庞大的用户,毫无疑问,微信出自于腾讯,从出生就达到用户三亿用户的庞大数量,就注定了天生是行业里的“高富帅”。,优势5,灵活互动性,微信用户都来自于手机,这样不用天天守在电脑边,不收地域限制,就可以随时与微信好友发生互动,随时收取微信信息。,微信营销几种主流方式,一.O2O模式,所谓O2O模式,就是线上线下同时运营的。这是目前业内谈论最火最广用模式1.线上和线下的配合。(抽奖,分享公众帐号送礼品,这是让顾客来实体店成交更多的东西)2.可以内置一些开发模式微商铺(可以让顾客在网上定位到店铺地址)网上订单(省时省力方便快捷)大转盘(让用户觉得有很多优惠)刮刮奖(让用户觉得有很多优惠)3.节约成本,微信营销几种主流方式,二.线上模式,1.朋友圈2.微信是CRM工具(用户管理工具),节约短信费,有好的产品,可以推荐,黏住客户粉丝,提高二次营销的成交率。3.区域优势选择,客户可以分类,有效高效管理客户,省去大部分钱。当然这些是淘宝做的好的一些商家,三.线下模式,对于线下模式,可以做一些小礼品赠送优惠,提高粘性顾客,微信营销几种主流方式,四.新媒体,新媒体具有很有优势:1.与传统媒体比较,新媒体的成本非常非常低,几乎为0.2.微信公共号发部的消息,在用户移动终端上,不会显示消息内容,只是提示用户收到微信,这样用户就不得不打开微信来阅读信息。这样的好处是直接避免垃圾消息被屏蔽,百分百达到用户阅读量。3.微信公众号里具有数据统计等功能,简单操作可实现只能管理。4.微信公众号粉丝用户具有地区显示,也可将用户自由分组,达到不同区域,不同类别的用户发送不同信息,提高转化率。,微信营销几种主流方式,五.微信会员圈,提供微信会员卡,降低销售成本,避免以前传统的实体会员卡丢失,遗忘等错误。同时,举办活动产品能让会员用户第一时间了解体验。,六.人工客服,这种模式需要提供大量的资金,仅适合一些大公司,七.CRM工具,如果卖产品,服务等,请选择订阅号。如果是管理客户的话,请选择服务号,微信营销常犯误区,误区一一.商业模式不清晰1.到底选择公众平台还是微信2.群发到底改发什么内容3.在软文里面植入广告二.硬广告的骚扰三.合理的选择推送时间四.传统的营销思路1.只营销,不互动2.只求数量,不考虑转换率。3.不会引导自主获取信息4.不注重客户的体验度,任务解读,任务:配合卖场整体营销计划,进行微信营销,品牌传播传播衣世界的品牌文化,销售促进为卖场引导流量,客户服务扎根微信,与用户互动沟通,微信营销与整体营销有所配合又独立运作,因此我们需要先明确2个问题,1.为什么衣世界需要微信营销?2.微信营销在整体营销中扮演什么角色?,要明确这2个问题,我们先从消费者的需求变迁谈起,需求1.0消费者主要根据价格选择商品,需求2.0消费者选择质量好的商品,需求3.0消费者更在意品牌,需求4.0消费者还希望与品牌的情感沟通,着重于产品的性价比,情感营销,消费者对品牌有更多情感方面的诉求,情感营销,不仅仅是在文字上,更体现在行动上,如何理解品牌的情感营销?品牌的情感营销不是故作姿态,而是从企业的文化理念、产品功能等方面体现其是拥有情感的品牌;品牌的情感营销也不仅仅是润物细无声,而应该在行动上给予消费者更多平等的情感交流的机会。,那么衣世界是否具备情感营销的基础呢?,品牌层面,产品层面,衣世界的诉求是“时尚、亲民的大型服饰商城”,用感性的基调向消费者倡导爱和时尚,由此就具备了情感营销的基础。,衣世界主要销售服装、配饰、日用百货等商品,这些正好都是有着温馨含义的产品,因此也具备了情感营销的产品基础。,对于我们的目标客群来说,这又意味着什么呢?,微信营销的价值,情感营销,强化品牌背书,增强品牌信任,与用户沟通,增强情感归属让消费者经常考衣世界服装,衣世界的微信营销策略,情感营销,这篇文章好温馨啊,哥们,衣世界微信上的这个段子太逗了,我转你看看,这个婚庆四件套很不错啊,问问看他们有没有促销活动,哇,这个“衣世界”的活动好有意思啊,每天接受正能量,天空看上去也更蓝了,老公啊,你看到衣世界微信推荐的家居服装了吗,好有爱啊,让衣世界微信成为受众信任的朋友,品牌资产,内容方向,渠道运用,微信,BBS,微博,官方网站,老客户,潜在客户,普通大众,以微信为核心,聚集多个营销渠道,覆盖多数的目标受众,完成用户情感沟通、销售导流等目标,主要营销方法,日常执行类目,智能客服系统会员管理和优惠券,内容推送互动活动,年度主题解读,主题解读,风情之秋,主题解读,激情盛夏,夏天的关键词是激情、火热,代表了一种欣欣向荣热情勃发的状态;与情人幽会,与朋友大口喝酒,这是激情的盛夏。,主题解读,风情之秋,秋天不是天凉和悲戚,秋天是收获与风情的季节,你是否已经感受到来自于朋友和亲人的关心,让我们一起在这个秋天,享受温情和爱意。,主题解读,冬之温暖,冬天是万物皆寂的季节,但在这寒冷的外皮下,洋溢的却是温暖的火光,我们的生活中也有着很多的阻碍,但这些都不能阻止我们对“爱”与“温情”的追求。,日常文案、活动,内容,活动,内容,活动,1、时尚达人,玩转指尖,新色彩、新质感、新图案让指尖也可以像高级时装一样呈现出极致美,内容,活动,1、时尚达人,一场比迷你裙还短的青春,早知道一年后我会更胖,我绝不会对情人节的迷你裙说不早知道3年后我会更忙,我一定不会对阳光海滩说不早知道5年后,连你也忍无可忍的离开我,我一定会在短暂的青春,我们恒久的一生,做出对的选择早知道。人生没有早知道人人有都一场比迷你裙还短的青春,内容,活动,2、悦享生活系列,衣世界男士,有型敢秀。各位型男们美女,会穿正装的男士和随意穿戴的男士,哪个更有型?回复你的答案及理由,证明你的观点。届时,我们将评选出最型观点奖,最型态度奖,获奖者将得到精美礼品一份。快亮出你的最型观点吧!,型男白皮书,内容,活动,2、悦享生活系列,12星座装扮攻略,白羊座(例)在着装上,白羊座真不算品味很好的星座,说句不客气的话,他们甚至是数一数二的坏品味。要么心血来潮,将最流行的衣饰穿在身上,打扮成一株圣诞树;要么忘记了自己的年龄,总将自己定格在一种风格之上。,内容,活动,衣世界最新货色看这里,3、产品快讯类,内容,活动,父亲节,4、应时系列,爸,我回来了相信所有的父亲在听到这句话时比听到任何语言都欣慰,也是天下父母最想听到的一句话。,内容,活动,内容,活动,将你的防晒小秘诀发给小编,小编会编辑成一份夏日防晒宝典发送给大家,一起来跟亲们分享你的防晒小秘诀吧!同时你也有机会获得小编送出的精美礼品!,1、关怀类,夏日防晒小秘诀,内容,活动,内容,活动,说出你对他最想说的话,就有机会获得小编送给他/她的一份精美礼物!,1、关怀类,每个人心中都有一个他/她,内容,活动,内容,活动,底下哪一种状况。会是你最喜欢的?A晴空万里乌云,在无垠的草坪恣意奔走B没有阳光的阴天,在悬崖享受强风吹拂C下雨天,看着窗外熙熙攘攘的人来人往D狂风暴雨打雷闪电,躲在棉被惊声尖叫直接回复字母查看答案,1、关怀类,测试有多少爱情抗体?,内容,活动,内容,活动,限时折扣,仅在微信!就三天,2、促销类,限时折扣,内容,活动,内容,活动,开学第一天刚入学的时候,全班自我介绍。一男同学走上讲台:“我叫尤勇,来自北京,我爱下棋!”说完就下去了,下一位是个女生,该女娇羞地走上讲台,忐忑不安地自我介绍:“我我叫夏琪我喜欢游泳,3、趣味类,冷笑话,内容,活动,内容,活动,亲,说出你的答案就有机会获得精美礼品哦举例一:一个胖子从十二楼摔了下来,结果就变成了什么?答案:死胖子!举例二:一个糖,在北极走著走著,觉得他好冷?于是就变成了冰糖,3、趣味类,脑筋急转弯,客服管理系统,客服,会员,优惠券,客服,会员,优惠券,信息推送进行了解用户属性,,针对用户回复,人工进行分组管理,亲,今天是衣世界会员日,邀您参加.,是时候为他选件新衣服了,他会用两件来回报,回复邮箱快速成为新会员,还有新人礼哦,客服,会员,优惠券,感谢您对衣世界的信任!下单时输入编码:XUJIAHUI888888任意订单立减5元别嫌少,针对活跃用户发放优惠券,刺激消费。,现状分析,微信、微信群目前各部门都在做,都取得了一定效果,但是在微信公众平台,尤其服务号板块非常薄弱,而服务号具有其他微信功能所不具备的优势:1.信息传达:服务号可以像微信好友对话一般将信息准确传达给客户2.互动性:服务号具有多种线上互动功能(推文、抽奖、摇一摇、线上商城、微信支付等)3.娱乐性:可以线上开展投票、抽奖、H5小游戏、摇一摇等互动性游戏4.针对性:服务号比微信和微信群更加具有针对性,可以实现1对N,N对1,1对1的互动模式,令顾客获得更好的体验综上所述,服务号在维护客户粘性,提升顾客体验度方面具有极大的优势,因此,企宣部计划开通服务号试点,进行服务号推广试运营,推进计划,批复微信运营推进计划,7.10前,7.31,完成与试点部门匹配、同步,10.1,吸粉活动、推文、线上线下互动,7.25,完成服务号申请及创建,8.1开始,前期推广活动开始(吸粉活动),根据不同地区、不同星级挑选5-10个部门(有先锋部门)一同开展试点推进工作,以便更好优化、总结。,备注,推进参与部门,是,谢谢观看,
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