商城微信营销方案.ppt

衣世界微信营销方案,与时尚同行,企宣部,微信的优势,优势2,用户真实,微信从一诞生就拥有真实的基因，一开始就严格限定与手机号绑定，正因为如此也才有了“一千个微信粉丝相当于十万微博粉丝”的说法,优势3,100%到达率,微信的信息传达方式采取点对点，意味这用户可以百分之百的收到来之微信发来的消息。,优势4,1对1沟通,对企业而言，微信的基础通讯特征天然地成为了企业与客户一对一的沟通渠道，对于维系客户粘性具有先天的优势,优势1,庞大的用户,毫无疑问，微信出自于腾讯，从出生就达到用户三亿用户的庞大数量，就注定了天生是行业里的“高富帅”。,优势5,灵活互动性,微信用户都来自于手机，这样不用天天守在电脑边，不收地域限制，就可以随时与微信好友发生互动，随时收取微信信息。,微信营销几种主流方式,一.O2O模式,所谓O2O模式，就是线上线下同时运营的。这是目前业内谈论最火最广用模式1.线上和线下的配合。（抽奖，分享公众帐号送礼品，这是让顾客来实体店成交更多的东西）2.可以内置一些开发模式微商铺（可以让顾客在网上定位到店铺地址）网上订单（省时省力方便快捷）大转盘（让用户觉得有很多优惠）刮刮奖（让用户觉得有很多优惠）3.节约成本,微信营销几种主流方式,二.线上模式,1.朋友圈2.微信是CRM工具（用户管理工具），节约短信费，有好的产品，可以推荐，黏住客户粉丝，提高二次营销的成交率。3.区域优势选择,客户可以分类，有效高效管理客户，省去大部分钱。当然这些是淘宝做的好的一些商家,三.线下模式,对于线下模式，可以做一些小礼品赠送优惠，提高粘性顾客,微信营销几种主流方式,四.新媒体,新媒体具有很有优势：1.与传统媒体比较，新媒体的成本非常非常低，几乎为0.2.微信公共号发部的消息，在用户移动终端上，不会显示消息内容，只是提示用户收到微信，这样用户就不得不打开微信来阅读信息。这样的好处是直接避免垃圾消息被屏蔽，百分百达到用户阅读量。3.微信公众号里具有数据统计等功能，简单操作可实现只能管理。4.微信公众号粉丝用户具有地区显示，也可将用户自由分组，达到不同区域，不同类别的用户发送不同信息，提高转化率。,微信营销几种主流方式,五.微信会员圈,提供微信会员卡，降低销售成本，避免以前传统的实体会员卡丢失，遗忘等错误。同时，举办活动产品能让会员用户第一时间了解体验。,六.人工客服,这种模式需要提供大量的资金，仅适合一些大公司,七.CRM工具,如果卖产品，服务等，请选择订阅号。如果是管理客户的话，请选择服务号,微信营销常犯误区,误区一一.商业模式不清晰1.到底选择公众平台还是微信2.群发到底改发什么内容3.在软文里面植入广告二.硬广告的骚扰三.合理的选择推送时间四.传统的营销思路1.只营销，不互动2.只求数量，不考虑转换率。3.不会引导自主获取信息4.不注重客户的体验度,任务解读,任务：配合卖场整体营销计划，进行微信营销,品牌传播传播衣世界的品牌文化,销售促进为卖场引导流量,客户服务扎根微信，与用户互动沟通,微信营销与整体营销有所配合又独立运作，因此我们需要先明确2个问题,1.为什么衣世界需要微信营销？2.微信营销在整体营销中扮演什么角色？,要明确这2个问题，我们先从消费者的需求变迁谈起,需求1.0消费者主要根据价格选择商品,需求2.0消费者选择质量好的商品,需求3.0消费者更在意品牌,需求4.0消费者还希望与品牌的情感沟通,着重于产品的性价比,情感营销,消费者对品牌有更多情感方面的诉求,情感营销，不仅仅是在文字上，更体现在行动上,如何理解品牌的情感营销？品牌的情感营销不是故作姿态，而是从企业的文化理念、产品功能等方面体现其是拥有情感的品牌；品牌的情感营销也不仅仅是润物细无声，而应该在行动上给予消费者更多平等的情感交流的机会。,那么衣世界是否具备情感营销的基础呢？,品牌层面,产品层面,衣世界的诉求是“时尚、亲民的大型服饰商城”，用感性的基调向消费者倡导爱和时尚，由此就具备了情感营销的基础。,衣世界主要销售服装、配饰、日用百货等商品，这些正好都是有着温馨含义的产品，因此也具备了情感营销的产品基础。,对于我们的目标客群来说，这又意味着什么呢？,微信营销的价值,情感营销,强化品牌背书，增强品牌信任,与用户沟通，增强情感归属让消费者经常考衣世界服装,衣世界的微信营销策略,情感营销,这篇文章好温馨啊,哥们，衣世界微信上的这个段子太逗了，我转你看看,这个婚庆四件套很不错啊，问问看他们有没有促销活动,哇，这个“衣世界”的活动好有意思啊,每天接受正能量，天空看上去也更蓝了,老公啊，你看到衣世界微信推荐的家居服装了吗，好有爱啊,让衣世界微信成为受众信任的朋友,品牌资产,内容方向,渠道运用,微信,BBS,微博,官方网站,老客户,潜在客户,普通大众,以微信为核心，聚集多个营销渠道，覆盖多数的目标受众，完成用户情感沟通、销售导流等目标,主要营销方法,日常执行类目,智能客服系统会员管理和优惠券,内容推送互动活动,年度主题解读,主题解读,风情之秋,主题解读,激情盛夏,夏天的关键词是激情、火热，代表了一种欣欣向荣热情勃发的状态；与情人幽会，与朋友大口喝酒，这是激情的盛夏。,主题解读,风情之秋,秋天不是天凉和悲戚，秋天是收获与风情的季节，你是否已经感受到来自于朋友和亲人的关心，让我们一起在这个秋天，享受温情和爱意。,主题解读,冬之温暖,冬天是万物皆寂的季节，但在这寒冷的外皮下，洋溢的却是温暖的火光，我们的生活中也有着很多的阻碍，但这些都不能阻止我们对“爱”与“温情”的追求。,日常文案、活动,内容,活动,内容,活动,1、时尚达人,玩转指尖,新色彩、新质感、新图案让指尖也可以像高级时装一样呈现出极致美,内容,活动,1、时尚达人,一场比迷你裙还短的青春,早知道一年后我会更胖，我绝不会对情人节的迷你裙说不早知道3年后我会更忙，我一定不会对阳光海滩说不早知道5年后，连你也忍无可忍的离开我，我一定会在短暂的青春，我们恒久的一生，做出对的选择早知道。人生没有早知道人人有都一场比迷你裙还短的青春,内容,活动,2、悦享生活系列,衣世界男士，有型敢秀。各位型男们美女，会穿正装的男士和随意穿戴的男士，哪个更有型？回复你的答案及理由，证明你的观点。届时，我们将评选出最型观点奖，最型态度奖，获奖者将得到精美礼品一份。快亮出你的最型观点吧！,型男白皮书,内容,活动,2、悦享生活系列,12星座装扮攻略,白羊座（例）在着装上，白羊座真不算品味很好的星座，说句不客气的话，他们甚至是数一数二的坏品味。要么心血来潮，将最流行的衣饰穿在身上，打扮成一株圣诞树；要么忘记了自己的年龄，总将自己定格在一种风格之上。,内容,活动,衣世界最新货色看这里,3、产品快讯类,内容,活动,父亲节,4、应时系列,爸，我回来了相信所有的父亲在听到这句话时比听到任何语言都欣慰，也是天下父母最想听到的一句话。,内容,活动,内容,活动,将你的防晒小秘诀发给小编，小编会编辑成一份夏日防晒宝典发送给大家，一起来跟亲们分享你的防晒小秘诀吧！同时你也有机会获得小编送出的精美礼品！,1、关怀类,夏日防晒小秘诀,内容,活动,内容,活动,说出你对他最想说的话，就有机会获得小编送给他/她的一份精美礼物!,1、关怀类,每个人心中都有一个他/她,内容,活动,内容,活动,底下哪一种状况。会是你最喜欢的？A晴空万里乌云，在无垠的草坪恣意奔走B没有阳光的阴天，在悬崖享受强风吹拂C下雨天，看着窗外熙熙攘攘的人来人往D狂风暴雨打雷闪电，躲在棉被惊声尖叫直接回复字母查看答案,1、关怀类,测试有多少爱情抗体？,内容,活动,内容,活动,限时折扣，仅在微信！就三天,2、促销类,限时折扣,内容,活动,内容,活动,开学第一天刚入学的时候，全班自我介绍。一男同学走上讲台：“我叫尤勇，来自北京，我爱下棋！”说完就下去了，下一位是个女生，该女娇羞地走上讲台，忐忑不安地自我介绍：“我我叫夏琪我喜欢游泳,3、趣味类,冷笑话,内容,活动,内容,活动,亲，说出你的答案就有机会获得精美礼品哦举例一：一个胖子从十二楼摔了下来,结果就变成了什么？答案：死胖子!举例二：一个糖,在北极走著走著,觉得他好冷？于是就变成了冰糖,3、趣味类,脑筋急转弯,客服管理系统,客服,会员,优惠券,客服,会员,优惠券,信息推送进行了解用户属性，,针对用户回复，人工进行分组管理,亲，今天是衣世界会员日，邀您参加.,是时候为他选件新衣服了，他会用两件来回报,回复邮箱快速成为新会员，还有新人礼哦,客服,会员,优惠券,感谢您对衣世界的信任！下单时输入编码：XUJIAHUI888888任意订单立减5元别嫌少,针对活跃用户发放优惠券，刺激消费。,现状分析,微信、微信群目前各部门都在做，都取得了一定效果，但是在微信公众平台，尤其服务号板块非常薄弱，而服务号具有其他微信功能所不具备的优势：1.信息传达：服务号可以像微信好友对话一般将信息准确传达给客户2.互动性：服务号具有多种线上互动功能（推文、抽奖、摇一摇、线上商城、微信支付等）3.娱乐性：可以线上开展投票、抽奖、H5小游戏、摇一摇等互动性游戏4.针对性：服务号比微信和微信群更加具有针对性，可以实现1对N，N对1，1对1的互动模式，令顾客获得更好的体验综上所述，服务号在维护客户粘性，提升顾客体验度方面具有极大的优势，因此，企宣部计划开通服务号试点，进行服务号推广试运营,推进计划,批复微信运营推进计划,7.10前,7.31,完成与试点部门匹配、同步,10.1,吸粉活动、推文、线上线下互动,7.25,完成服务号申请及创建,8.1开始,前期推广活动开始（吸粉活动）,根据不同地区、不同星级挑选5-10个部门（有先锋部门）一同开展试点推进工作，以便更好优化、总结。,备注,推进参与部门,是,谢谢观看,