促进公企业公开办事的落实方案.doc

2 0 X XYOUR LOGOYour company name促进公企业公开办事的落实方案姓名：XXX部 门：XX部促进公企业公开办事的落实方案一、指导思想以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，深入贯彻党的十六届六中全会精神，按照省政府“推动发展、创新体制、关注民生、依法行政”的总体要求，将推行办事公开作为完善政府公共服务职能的重要内容，进一步规范公共企事业单位办事行为，促进依法办事，从源头上预防和治理行业不正之风，促进我市公共企事业单位健康有序发展。二、工作目标以改进工作作风、增强办事透明度、提高办事效率、强化为民服务为切入点，以人民群众放心满意、促进经济社会和谐稳定健康发展为基本目标，不断拓展内容、创新形式、健全机制，积极畅通群众意见诉求渠道，努力使办事公开成为公共企事业单位的一项基本制度，切实保障广大人民群众参与和管理公用事务的权利，维护群众合法权益。三、公开范围凡是与人民群众利益密切相关的公共企事业单位特别是医院、学校、供水、供电、供暖、供气、公共交通、计划生育、环保、通信、金融、铁路等单位，都要实行办事公开。四、公开内容按照“以公开为原则、不公开为例外”的要求，凡不属于党和国家秘密、依法受保护的商业秘密、个人隐私及法律、法规禁止公开的其他事项，均要在一定范围内公开或向社会全面公开。重点是群众反映最为强烈、社会最为敏感、群众最为关心、容易引发矛盾和滋生腐败的部位。（一）具体公开内容1.职能权限、服务范围、办公地点、便民服务电话及工作人员岗位职责。2.办事条件（需要提交的全部材料及申请书示范文本）、办事依据、办事时限、办事流程、办事结果。3.收费和处罚的项目、依据、标准及缴费办法。4.工作规范、行为准则，向社会承诺的服务标准、违诺责任及处理办法。5.涉及人民群众切身利益的决策，如新政策出台、价格制定和调整等。6.与服务对象密切相关的重要信息，如资源短缺状况、突发事件的处理等。7.监督投诉渠道，包括监督电话、监督窗口、监督信箱、聘请的社会监督员姓名及联系方式，群众反映的重点问题的答复和群众提出的意见、建议的整改落实情况。8.对工作人员违规、违纪的处理规定及处理结果。9.法律、法规、规章规定必须公开的其他事项。10.经营状况、财务管理、物资采购、工程建设项目、人事任免、奖惩、领导干部廉洁自律和干部职工关心的其它重要事项要在内部公开。（二）重点部门和行业的具体公开内容1.县（市）级以上医院要向社会公开医疗服务信息、医疗服务价格信息，要向患者公开收费信息，为门诊病人提供费用清单，对住院病人实行费用“每日清”制度，并按照医疗机构病历管理规定向患者提供病历资料复制服务。医疗机构应当建立处方点评制度，对处方实施动态监测及超常预警。各镇卫生院也要积极推进院务公开。2.教育部门要以治理教育乱收费、加强招生管理、落实农村义务教育经费保障机制政策为主线，全面推进校务公开。各类学校要向社会公布收费项目、依据及标准，严格实行教育收费“收支两条线”管理。义务教育阶段学校要按照农村义务教育经费保障机制的相关规定，只准收取教科书费、作业本费和住宿费。全面公开普通高级中学招生考试的政策、招生计划及相关信息、咨询和投诉渠道。3.供水、供电、供暖、供气、公共交通、计划生育、环保、通信、金融、铁路等公共企事业单位要全部实施价格听证、咨询制度，公开服务及收费项目的内容、依据和标准。对可预见的可能影响群众生活的事项，必须按有关规定履行提前告知义务，并采取有效措施，尽可能减轻和降低对群众生活造成的影响，切实保障人民群众的合法权益。五、公开形式公共企事业单位应本着“简便易行、方便群众、利于监督”的原则，积极创新公开形式，丰富公开载体，多形式、多层次推进办事公开工作。（一）工作人员实行挂牌上岗、亮证服务；（二）在办公地点或服务大厅等显著位置设立便于群众观看的办事公开栏，设立事务咨询人员，方便群众办事；（三）在群众办事的集中地设置电子显示屏、电子触摸屏、意见箱或利用其他方式，方便群众查询和投诉；（四）利用政府门户网站、市长公开电话、客户服务热线、报刊、广播、电视等载体，发布有关办事须知、办事指南、宣传手册等；（五）凡涉及本单位职工切身利益的重大事项，提交职工大会或职工代表大会讨论通过；（六）充分利用内部刊物、职工大会等形式公开单位人事、财务、基建、采购及干部职工工资、福利等情况。第 6 页 共 6 页THANKS谢谢您的阅览仅供参考