信访工作自查报告范文.doc

信访工作自查报告范文市委群工部：今年，我局信访工作在市委、市政府的领导下，在市委群工部的指导下，依照信访条例的要求，在畅通讯访渠道，维护信访秩序，强化工作责任，解决市民信访题目等方面做了大量工作，有效地维护了正常的信访秩序和社会稳定。根据市委办、市政府办要求，我局对xx年年信访工作展开情况进行了认真自查，报告以下：一、加强组织领导，目标责任落实到位我局高度重视信访工作，围绕市委、市政府的目标要求，屡次召开党组会、局长办公会和局务会分析当前水务工作面对的新情势，建立做好信访工作对水务新发展增进作用的新熟悉，进一步增强了全局上下对信访工作促*、保稳定的意识，强化了信访工作责任。我局坚持依照分级负责、回口办理、谁主管、谁负责和领导干部一岗双责的原则，构成了主要领导负总责,分管领导具体抓、班子成员齐抓共管、职能处室具体承办的信访工作格式。为畅通讯访工作渠道，我局将信访接待室设置在局办公室，并确定专人负责信访工作，方便了市民来信来访;认真听取市*见、建议，及时化解矛盾、解决题目。建立健全信访工作机制，积极从源头治理、事中监视、事后化解等环节妥善处理信访题目，并依照各自承当的目标任务明确责任，狠抓落实，把信访工作纳进了各科室xx年年目标绩效管理，确保全年信访工作目标任务美满完成。二、畅通讯访渠道，推动信访工作有序展开认真处理群众来信，热忱接待群众来信来访。在接待市民来访工作中，负责信访的工作职员耐心听取投诉人讲述情况并认真作好记录，及时进行汇报，热忱为市民解答有关涉水事务的法律法规，认真回答市民的各类咨询，想方设法为市民分忧解难，文明礼貌，热忱服务;对市民反映的题目和市委群工部交办的群众来信、来访和网上反映，都及时调查情况，对发现的题目催促其限期处理，做到件件有登记、件件有落实、件件有回复。局党组书记、局长许飞地对来信和来访反映的题目非常重视，亲身责成相干科室具体落实，要求每件信访案件办理后都及时给当事人回复，并针对有代表性确当事者进行回访，得到了当事人认可。同时，对省、市明确的重要信访案件都及时将办理情况向上级相干部分汇报。据统计，今年截止xx年年12月1日，我局共受理各类来信来访22件，均已及时处理，处理率为100%，其中受理市长信箱投诉建议4件，处理4件;受理书记信箱投诉建议5件，已及时办理及回复;12345为民服务平台13件诉求，全部及时回复。妥善处理6.1交通肇事逃逸案死者家属违规到市水务局闹访事件。积极做好领导干部接访工作。全年局领导接待日有计划有安排，相干接待局领导按时到位接访，坚持定期下访，落实了领导接待日制度。同时，坚持谁接访谁负责原则，认真落实领导包案制度，采取了一个案子、一位领导、一个方案、一抓到底的办法，严格督办，全年局领导包案办结率达100，有效解决了一批信访困难。抓好特殊时期和敏感时期的信访维稳工作。一方面，按要求展开信访积案集中清算化解百日攻坚活动，积极化解信访积案。另外一方面，在国庆、十八届四中全会等敏感时期，进一步强化制度，针对矛盾纠纷的特殊性，建立信访工作预案，进行仔细排查，集中梳理，按时报表，未发生越级上访。真正做到了为市委、市政府及市领导分忧，为我市社会稳定、经济发展和构建*社会服好务。由于重视信访工作，今年水务系统未发生一起到京非正常上访，在重要会议、重大活动、法定节假日期间未发生到省、市非正常上访。三、完善工作机制，推动信访工作的制度化、规范化建设加强迫度建设。对可能构成信访的题目，我局组织气力专题进行研究，预先研究工作措施，并建立健全了矛盾纠纷排查化解制度、信访稳定风险评估制度，对外公布信访工作流程，限时办结，大大提升了信访工作处置力度。加强情报信息报送。建立市、县水务信息系统报送机制，由分管领导及办公室主任抓好落实，依照分级负责、要情必报、正确及时的原则，随时把握触及水务部分的信访工作动态，及时报送触及社会稳定的重要信息，保证信息的完全性。一年来，我局认真完成了信访工作目标任务，积极努力地创新信访工作思路、方法、举措，有力地增进了全局信访目标任务的全面完成，为全市改革、发展、稳定做出了积极的贡献。今后，我局将全面贯彻落实信访条例精神，进一步严格执行信访工作和维稳工作责任制，耐心接待每位来访市民，认真对待每件信访件，做好投诉案件的查处和回复工作。对信访工作专题研究，制定措施，尽力将上访案件解决在基层，矛盾化解在当地，力争上访不扩大，矛盾不激化，题目不上交，切实做好信访工作。第 3 页 共 3 页