《护患语言沟通技巧》PPT课件.ppt

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资源描述
护 患 语 言 沟 通 技 巧,一.交谈技巧,1、交谈的内容要有针对性。 2、交谈的语言要通俗易懂。 3、交谈的语速要适中,适 当重复谈话内容。 4、交谈过程护士要注意倾听。 5、交谈时的态度要诚恳。,二提问的技巧,1、封闭式提问 2、开放式提问,三语言技巧,1、称呼语 2、禁止及避免语 3、语言通俗 4、方言语,四书面沟通技巧,1、上网查资料 2、标语 3、图书 4、展览,谢谢大家,谢谢大家,
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