国际物流业务服务.ppt

物流企业客户服务 专业必修教材 宁波大红鹰学院 经济管理分院物流教研组 2010年1月28日,宁波大红鹰学院,第九章：国际物流业务服务 第一节：国际物流概述(1-16) 第二节：国际物流业务内容(17-40) 第三节：国际物流的发展趋势(41-49) 小结与作业,宁波大红鹰学院,第九章：国际物流业务服务 第一节：国际物流概述 一、国际物流的定义 所谓国际物流，是指不同国家或地区间跨国界的物资流动。 它是国内物流的延伸和进一步扩大，它是国际商品贸易交流活动的实施手段。它实现了：卖方交付单证、货物、收取货款，买方接受单据、支付货款和收取货物的贸易对流。,宁波大红鹰学院,二、国际物流的特点 1、物流系统范围广； 2、物流环境差异大； 3、国际物流的标准化要求更高。,宁波大红鹰学院,三、国际物流的发展 1、第一阶段：1950-1980初始阶段 这是一个物流理念形成、被认识、被接收的阶段。人们正探寻怎样才能摆脱老式运输的运作，取得更好的效益。 这也是一个物流设施、物流技术得到高度重视和大发展的阶段，立体货架的出现与使用收到了很好的效果。,宁波大红鹰学院,2、第二阶段：1981-1992发展阶段 这是“精细物流”产生，物流机械化、自动化大实施的一个阶段。 人们从新式的物流运作中取得了明显的成效，效率得到更好地提高。此时，各种物流信息技术、更先进的机械设备被研制成功，投入使用后收到了极好的效益。 这之中最典型的，就是对条形码、信息技术和集装箱的设计与使用。,宁波大红鹰学院,3、第三阶段：1993-2010大发展阶段 这是国际物流概念被全世界人们广泛接受的时期，网络技术和卫星定位跟踪技术被应用其中，取得更佳效果。 新科技、新技术，永远是社会、企业发展的动力和利润的源泉，物流也不例外。 可以这样讲，伴随着世界科技与生产力的发展，物流业进入了它的发展顶盛时期。,宁波大红鹰学院,四、组成国际物流的各系统 1、国际货物运输子系统 它主要完成商品在正常交易前题下，由卖方转移到买方的工作。 其特点是：路线长、环节多、涉及面广、手续繁杂、风险大、时间性强、内外运相交、联合运输等。,宁波大红鹰学院,2、外贸商品储存子系统 它主要是为了达到商品在转移过程中的连续性，满足进、出口对商品的源源不断的需要，就要有一定量的商品周转储存。 这就是我们平时讲的：分散-集中，集中-分散的物流主要功能。,宁波大红鹰学院,具体如下图： 分散时期 集中时期 集中时期 分散时期,宁波大红鹰学院,货物1,配送 中心,货物2,货物3,运输,配送 中心,客户1,客户2,客户3,3、国货运装卸与搬运子系统 它主要是完成“进、出口商品”的装卸船、进出库以及在库内的搬、倒、清点、查库、转运转装等工作。 注：这看上去不起眼，但就降低物流成本来讲，这却是个重点控制环节。,宁波大红鹰学院,4、国货运流通加工与检验子系统 前者，主要是为了提高进、出口商品的品质与物流效益、降低成本；后者，主要是为了确保商品质量而采取的措施。 目前，在我国实行流通加工的物流企业还比较少，但随着物流业的发展和竞争的加剧，它的优越性必将被更多人所认识。,宁波大红鹰学院,5、商品包装子系统 它除了保护、方便、促销、传递说明等作用外，就物流流程讲主要是起到：易看易记、易搬运装卸，达到节省时间、提高效率。 所以，一般物流公司都比较重视它。,宁波大红鹰学院,6、国际物流信息子系统 它主要是采集、处理、传递、记录国际物流和商流的信息情报与档案，以便更好、更快完成国际物流作业。 这里用到EDI软件，我们应了解它。 综上所述，现代国际物流系统，就是要快速完成“包、储、运、配一体化作业”，让客户得到最大的满足。,宁波大红鹰学院,宝供物流信息系统操作流程,第二节：国际物流业务内容 一、国际物流与国际贸易的关系 1、物流是国际贸易的必要条件 2、国际贸易促进物流国际化,宁波大红鹰学院,3、国际贸易对物流提出的要求 、效率要高，要求在商品的进出口、集货储备、运输配送三方面都要全程做好； 、经济要低成本，重点是：设施好、信息通，选择最佳方案、减少环节、降低成本； 、质量要上乘，高附加值的商品运输质量不好难以确保其设计性能； 、安全可靠，确保运输商品的按质、按量、准时、安全运达。,宁波大红鹰学院,二、国际物流业务活动 1、国际物流的基本业务活动 、国际物流运输方式 、海运； 、铁运； 、航运； 、汽运； 、管道； 、联运。,宁波大红鹰学院,、国际货物包装 、运输的包装 A、集装式的包、袋； B、托盘式； C、集装箱式等。 总之：此包装要方便物流运输，提高作业质量和效益，节约时间和降低成本。,宁波大红鹰学院,、销售包装 A、一般讲，销售包装又称小包装、内包装。此包装要求方便储存、报关、批售； B、销售包装分类：中包装，也叫批发包装；小包装，也叫零售包装。因其会直接与消费者见面而得名。 C、其包装单位有：打（12个）、磅（0.4535kg）、盒等。,宁波大红鹰学院,、国际货物包装的作用 A、保护作用，保护商品在流通过程中品质、数量完好； B、方便作用，商品的储存、保管、运输、装卸搬运、计数与销售； C、降低物流总成本作用，进而扩大销售、增加外汇收入。,宁波大红鹰学院,、国际货物的储存 、保证商品在流通过程中有一个周转储存量，使贸易能不间断地进行； 、有利于提升商品品质，以便对流通过程中的商品进行必要的：整理，组装，再加工、包装、换装等； 、使外贸商品升值，必要的时间会产生时间、空间效应。,宁波大红鹰学院,2、国际物流特有业务活动 、进出口货物报关所需的单证 、报关单； 、许可证或国家规定的批文； 、提货单、装货单或运单； 、发票； 、装箱单； 、减免税和免检证明； 、商品检验证明。,宁波大红鹰学院,进、出口货物报关流程： 进口：,宁波大红鹰学院,委托报关,预录入,申报,商动卫检,放行,出口：,宁波大红鹰学院,委托报关,预录入,申报,放行,退税,、报关期限和工作流程 、进、出口货物报关期限 我国海关法规定： A、出口货物 其发货人或代理人，应在装货24小时前向海关申报；,宁波大红鹰学院,B、进口货物 其收货人或代理人，应在运输工具申报进境之日(运抵之日)起14天内向海关申报；第15天起征收滞留金，公式为： 滞报金总额=货物到岸价X滞报天数X 0.5%。,宁波大红鹰学院,C、逾期罚款并征收滞报金 若确系有特殊情况未能按期报关的，收货人或代理人应向海关提供有关证明，海关可酌情处理。 进口货物的收货人自运输工具申报进境之日起超过三个月未向海关申报的，其进口货物由海关提取变卖处理。所得价款在扣除运输、装卸、存储等费用和税款后，尚有余款的，自货物变卖之日起一年内经收货人申请，予以发还；逾期无人申请的，上缴国库。确属误卸或者溢卸的进境货物除外。超过三个月未向海关申报的，其进口货物由海关提取变卖处理。,宁波大红鹰学院,、进、出口货物报关流程 A、申报 一切进、出口货物、物品、运输工具，都必须由收、发货人或代理人在进出境时，持海关规定的单证向海关申报；,宁波大红鹰学院,B、接受申报 海关接受申报，主要是：审核所递交的单证是否齐全、准确、有效、清楚； C、查验 除经海关总署特准免检的以外，所有进出境货物、物品、运输工具均由海关检查、确认实际与单证申报是否相符；,宁波大红鹰学院,D、征税 除海关特批免税的以外，其余所有进出境货物、物品均应按规定缴纳税款或提供担保委托银行代缴； E、放行 一但海关确认一切手续办完、办妥、情况正常，海关即在单证上签印放行；,宁波大红鹰学院,F、后续管理 海关对各类货物-保税、特定免税、展示进出口、转关运输等货物，自放行之日起3年内进行后续管理。其管理内容包括：查帐、稽查、核销、查处补税等；,宁波大红鹰学院,G、结关 当进出境运输工具、货物、物品履行了全部的所有海关手续后： 登记备案、审核报关单证、查验、征税、销案、结案等，才能办理结关手续，解除海关的监管。,宁波大红鹰学院,3、补充资料：我国保税区政策 、所谓保税区，就是讲在此范围内所有运作按国际贯例办，区内相当于关外。 在此区内的出口加工区，也是保税状态下的加工区，加工和出口均不收关税。 位于保税区内的保税物流中心，也是保税运行，其保税仓库是讲库内所存之货物完全处于保税状态下。,宁波大红鹰学院,保税区具有进出口加工、国际贸易、保税仓储、商品展示等功能，享有“免证、免税、保税”等最优惠的政策。 它实行的是“境内关外”运作方式。 即企业“身处中国境内”，却完全享受的是“境外政策待遇”。是中国对外开放程度最高、运作机制最便捷、政策最优惠的经济区域。,宁波大红鹰学院,前，我国保税区随着中央近期批准的国内重庆寸滩保税区运营，己有十六个。它们是： 1.上海外高桥保税区；2.天津港保税区；3.大连保税区；4.深圳沙头角保税区；5.深圳福田保税区；6.深圳盐田港保税区；7.广州保税区；8.张家港保税区；9.海口保税区；10.青岛保税区；11.宁波保税区；12.福州保税区； 13.厦门屿保税区；14.汕头保税区；15.珠海保税区；16.重庆寸滩保税区。,宁波大红鹰学院,、保税区基本运作方式 第1种 保税仓储物流运作形式 保税区内实行“境内关外”的政策，货物从海外进入保税区不视同进口，只有从保税区再进入国内时才视同进口。 货物从国内到保税区视同出口，这样就形成了以保税仓储为核心内容的保税物流运作形式。,宁波大红鹰学院,第2种 保税出口加工运作形式 保税区内的加工贸易企业，不实行银行保证金台帐、不实行外汇核销制度，非常有利于企业开展出口加工工作。 保税区内加工贸易企业，使用的进口设备全部实行免税，不受项目内容限制和投资总额的限制。,宁波大红鹰学院,第3种 国际贸易运作形式 这涉及到外资独资企业和国内企业 A、对于外资独资企业，目前我国内还不允许其成立单纯贸易性企业。但在保税区，可以成立并取得一般纳税人的权利，拥有人民币帐户、可开增值税发票。 这实际上是让保税区的企业，已经拥有了在国内从事纯贸易活动的权利。,宁波大红鹰学院,B、对于国内企业 对于国内企业，目前国内的贸易性公司是无法从事转口贸易的业务。但在保税区内的企业，有外币的现汇帐号，可以从事外币结算的货物贸易活动。这样这些企业实际上就拥有了国际转口贸易的功能。 保税区内的贸易性企业，同时拥有国内贸易和转口贸易双重身分的权利，这就构成了保税区内贸易企业的特种优势。,宁波大红鹰学院,第4种 商品保税展示运作形式 由于保税区实行的是国际自由贸易区的模式，因此国际商品的保税展示成为一项重要的保税区功能运作形式。 从国外运往中国的货物，可以在免税情况下在保税区内设立各种产品的相应展览场馆进行商品展示，非常有利于国际产品销售到中国。,宁波大红鹰学院,这样，一方面大大降低展览成本，简化展览产品的通关手续。另一方面，可大大缩短我国企业出国考察的时间，相应减低了采购成本。 目前，在全国保税区内主力展示的主打商品有：保税汽车和大型工程机械成套设备。由于这些产品在国内展示成本非常高，保税区的展示优势就明显地突出了出来。,宁波大红鹰学院,由于我国在执行改革开放政策的同时，较明智、更开放地开放了我国东部沿海地区，并在一些省市实行了最优惠的保税区政策，这就极大地吸引了世界各经济大鳄们的强力登陆，快速推动了我国经济的发展。 这是一个有效的剌激经济快速发展的好政策，作为一个物流工作者应认真、全面地了解它的真实含义。,宁波大红鹰学院,第三节：国际物流的发展趋势 一、国际物流的发展趋势 1、物流服务化趋势，只有提高自己的服务质量、准确度，才能赢得更大的发展空间； 2、物流信息化趋势，物流资料信息化、电子化、计算机化，是物流业发展的最基本要素；,宁波大红鹰学院,3、物流智能化趋势，这包括了物流决策、作业过程等的智能化，只有此项做好了，物流才能更好地为社会服务； 4、物流环保化趋势，只有更环保，才有更大的发展空间。,宁波大红鹰学院,二、我国发展国际物流的问题 1、传统思维与发展国际物流的矛盾 中国人的思维，一般是“讲究计划”、“小而全、大而全”的经营理念。 这与开放国门、市场经济的讲究实效经营理念，有许多相佐的地方。 要大发展，就必须克服这些老思想，跟上世界经济发展的先进思潮和步伐。,宁波大红鹰学院,2、现代物流基础设施建设与管理 现代物流业的发展，是要基于畅通的道路，大型的海港，先进的技术信息、装卸设备和运输工具。 没有这些事业的先期发展，就不可能有大物流的最后发展。,宁波大红鹰学院,3、发展国际物流的前期准备 、做好思想准备 中国贸易物流成本约占GDP的16%，按此推算2010年物流容量就有近5.6万亿人民币。这么大的一个产业链，我国的物流业者应作好充分的准备为其服务。,宁波大红鹰学院,、物流法律、法规和标准化 这方面，我们应尽快与国际接轨，使其物流实际运作通畅无阻。 主要表现在：物流规则和术语，器具、道路、桥梁桥洞等高、宽尺寸和承重上。 我们只有与国际标准统一，才能减少倒装、倒卸等现象发生，增加效益和流量。,宁波大红鹰学院,、抓好保税区、库、港口腹地建设 这主要是指，与保税区、库、港口配套的一些工作。 如：内陆公铁路，码头车站，物流配送中心，仓库货场等的建设，以确保货能走得出、进得来，使国际物流大规模地发展起来，带动一方经济快速发展。,宁波大红鹰学院,、加强管理提高国际物流运作水平 有句话叫：“管理出效益”，我们应十分明白。 我国与国外先进物流的差距，绝不是只差在技术、设施上，更重要的是差在管理上。 大物流的形成，不只是需要物流工作者的努力，更需要政府统一规划、投资，主要领导者不明白是做不大做不强的。,宁波大红鹰学院,、重视国际物流人员资格培训 我们平时讲：“科学是第一生产力”，这就是讲的人才，没人才那来科学。只有重视人才，才会有中国物流和经济的大发展。 用培训的方式造就大批国际物流人才，建成自己的国际物流队伍，是当前我国物流业与经济发展的需要。,宁波大红鹰学院,小结 1、国际物流，是物流界最高的级别。它服务于一个国家，却拉动着全球的经济发展； 2、国际物流的运作，需要有一个统一的标准，每个国家的物流业者都应按此标准行事。不然，各行其事就会浪费大量的人力、物力和财力；,宁波大红鹰学院,3、我国的物流事业、工业、电子业起步都晚于欧洲，我们只有作出更大的努力才能追上去。我们要明白这个道理，并承担起这个责任； 4、要做好国际物流，就要明白一系列国内外各国的相关法律、法规，做好单证报关的一切工作。,宁波大红鹰学院,作业： 1、复习好第九章内容，预习第十章； 2、请写出报关手续和工作流程，讲讲你认为这之中最重要的环节是什么？为什么？,宁波大红鹰学院,