xx年广电站个人工作总结.doc

总结范本：_xx年广电站个人工作总结姓名：_单位：_日期：_年_月_日第 1 页 共 7 页xx年广电站个人工作总结有线电视网络作为窗口服务行业，其服务质量优劣，直接关系到广电的形象。只有提供良好的服务，才能够不断增加用户对我们的信任，进而才会具有市场竞争力。过去的xx年，回顾一下工作、反思一下不足、思考一下打算，非常必要和及时。一年多来，在县局、公司领导和大家的共同支持帮助下，本人为有线电视网络的管理和发展作出了一点微薄的努力。现将一年多的工作总结如下：一抓安全传输，保信号畅通去年以来，网络的安全传输形势十分严峻。为确保网络传输的绝对安全，在上级的统一部署下，本人不间断地对线路进行巡查。确保了国庆节、和党的“xx”召开重要播出保证期”的传输安全，使党和政府的声音安全、畅通地传送到千家万户。二抓优质服务,诚实做人，树行业形象。作为一名有线网络人员，网络配备应该说是比较精简的。具体负责日常维修和收费工作，而作为一个窗口服务的行业，且管理范围涉及面广，直接用户达10余户，我负债的有线电视总长度达20多公里。所经路途地形复杂，既有以架空为主的线路，过河的线路，受人为或自然破坏的情况较为严重。各种事情可以说是应接不暇。在人手少，工作量大的情况下，本人没有丝毫怨言，从不把困难推向站里，而是想方设法自我消化。努力调动自己的积极性，在我们的共同努力下，使各项工作有条不紊正常运作，一年来，在上级公司领导的直接帮助、支持下，经过我们站全体员工的共同努力，使我站的各项工作有了新的起色。全年发展（新增入网）户42户，用户报修147起（次），受风雨雷电及气温变化和其它因素造成的故障38起（次）、因用户使用不当和室内私拉乱接等造成的故障21起（次）；夜间维修线路3次，除安装任务外，完成了公司下达的其它各项任务。存 在 不 足一深入第一线不够对于工作，虽然本人是尽心尽责，但是联系群众不够深入。与群众交流就比较少，使广大群众的建议和呼声很难全面了解和掌握，从一定程度上影响了我的工作积极性和热情。二工作方式、方法比较简单这一年，工作可谓千头万绪，要求处理和解决的问题很多，在这种情况下，本人有时处理问题比较简单，特别是遇到一些较为棘手的问题时，内心就显得比较急躁，脾气也就容易暴躁，得理不让人，最终伤了不少同事、用户的感情，得罪了不少人，使一些工作事倍功半。三工作热情有所下降应该说，本人工作热情比较高，也较为自觉主动。但随着时间的推移，也自觉不自觉地产生了一些活思想，主要表现出工作热情有所下降，工作干劲不如以前，工作积极性、主动性，创造性没能很好地发挥出来，有时也会产生干多干少一个样的不健康想法。四、今后打算针对目前实际存在的优质服务、快速反应、文明礼貌等方面的问题，本人还要下大力气解决，首先是要加强维护工作，加大有线电视设施保护力度，确保党和政府的声音及时传送到千家万户。其次要通过网络线路维修真正做到“守一方网络，保一方畅通，创一方效益”。有句话说的好：“千好万好不如用户说好，金奖银奖不如用户夸奖。”用户的满意，就是我最根本的追求目标和努力方向。为此，我将持续“树立新形象，满意广电网、保畅通”，积极探索在新形势下优质服务的新途径、新方法、新手段。通过自己的努力，树立自身良好的形象，增加用户对我的工作了解和信任。真正做到服务优质化，反应快速化、行为文明化、用语礼貌化。我想，投入才有回报，忠诚才有信任，主动才有创新，坚毅才有作为。在今后的工作中，我将努力增强工作的主动性、科学性和预见性，总之，我始终信守这样一条真理：“律已足以服人，量宽足以得人，身先足以率人。”并将以实际行动来赢得广大用户的理解和信任。第 4 页 共 7 页xx年广电站主任情况总结分管办公室工作。依照xx年广电站(中心)副站长(副主任)岗位招聘标书要求和广电站(中心)班子成员分工。主要督促检查“三办一协调”即办文、办会、办事和综合协调等行政、后勤工作，努力学会“搭台唱戏”用好用活办公室这支力量，让办公室充分发挥作用，不时提高办公室服务水平。现小结一、重视“点戏”使办公室大事挑大梁。并根据领导集体和讲话人的意见，1为文稿起草导好向。加强同秘书人员的交流。结合自己掌握的情况，揭示秘书人员从哪些方面去思考，如何收集资料，协助开拓思维，必要时还主持召开有关会议多方征求意见，组织集体修改，从而使文稿质量和工作效率都得到提高。事先设定若干个调研题目，2为调查研究定好题。结合基层站年度百分考核。结果梳理出12个方面的共性问题及建议，为新一轮工作决策提供了依据。参与大型、重要会议，3为深层服务搭好台。让秘书人员有机会阅读重要文件。随同领导深入基层，使他地接触和了解实际情况，进一步开阔视野。积极提供锻炼生长的平台，大力举荐办公室人员参与一线工作，使他实践中得到全面历练，提高他组织协调能力、办事处事能力和实际工作身手，为办公室更好地协助领导工作打好基础。及时上报各类信息，每月出一期工作动态不定期开辟图片宣传栏，为当前工作摇旗呐喊。二、重视“管戏”使办公室小事无小误。实行主要工作督查制度、工作失误备案制度、逐级考核制度和例会制度。建立制度体系。专门制订了办公室工作人员行为规范内容包括服务口号、工作职责、工作措施等5个方面。从电话接听到基层站年度考核共24方面，规范工作流程。修订办公室日常工作流程。人手一份。每月1元，完善激励机制。对工作创新、业绩突出的同志进行口头表扬或加分奖励。专门设立兼职驾驶员考评奖。每季度考评一次，其结果作为年度评比优秀驾驶员的依据。三、重视“参戏”使办公室实事有实效。就是激励的能力、控制情绪的能力、幽默的能力、演讲的能力和倾听的能力。抓好自身学习的同时，勤于学习带好头。注重五种能力的培养。定期组织办公室开展有关学习活动，带动和促进工作人员崇学、勤学，着力打造肯干事、能干成事的团队，不时提高办公室的战斗力。总在第一时间作出布置，奋发工作勤好政。主任室一旦对办公室安排了工作。将工作任务进行分解，落实到具体责任人。遇到重要的工作事项，自始至终参与其中，同办公室人员交流看法，商讨对策，并且有的工作亲自动手，与大家一起合力将工作做好。比方，落实一年一度的总结惩办大会。做到思想上同心、目标上同向、行动上同步。凡事讲公正、讲法度、讲原则，谦虚谨慎做好人。将办公室人员紧紧团结在自己周围。做一个有良知、有正气的人，树立务实、为民、清廉的良好形象。将依照上述思路，今后三季度。继续积极开展各项工作，为广电增光添彩。第 6 页 共 7 页本文至此结束，感谢您的浏览!（资料仅供参考）下载修改即可使用第 7 页 共 7 页