【OSS(2010-2012年)规划指导意见】汇报材料

【 010规划指导意见 】 汇报材料 湖北联通网络公司 2010年 4月 27日 本期规划的目的 （ 1）制定湖北联通 2010（ 2）明确湖北联通 进的技术路线 （ 3）为湖北联通省分、地市公司开展 （ 4）为湖北联通运维体制建设提供参考意见 （ 5）编制 2010年支撑系统的项目建设建议 2 1 2 3 4 5 目 录 总体规划思路 三年整体规划 实施计划及方案 2010年重点项目 3 1 2 6 3 5 4 环境分析 原联通运网通融合后，网络规模不断扩 大、网元类型逐步多样，需要保证网络 接入、网络安全、稳定运行 基础维护 现有支撑系统需要全面支撑 移劢网络、固定网络 必须支撑各类全业务产品 集团业务成为趋势 全业务运营 市场的多变性对网络的服 务能力提出了更高要求， 满足市场的需求 市场支撑 客户响应 效益提升 建立客户感知的质量评估体系 ，加快对客户的响应速度，提 高客户对网络的满意度 面对数以万计的资源，全面 掌控资源，合理配置资源， 使之效益最大化 资源管理 在保证网络质量的前提下 ，进一步提高网络效益 4 基于总部统筹规划原则 基于总体目标框架分阶段建设原则 标准化和规范化原则 系统可持续发展原则 资源重用原则，保护原有投资 与运维体制相结合原则 5 一个目标： 全程监视，分层控制，强化全 程全网、端到端的监控 四个保障： 保障网络运行稳 定可靠 两个坚持： 坚持以客户为中 心 保障运维成本管控有效 坚持以市场为导向 保障客户服务响应迅速 保障运维管理高效顺畅 三个适应： 适应新形势变化 适应移劢、宽带、互联网、融合等重点业务经营 适应全业务经营需要 6 1 2 3 4 5 目 录 总体规划思路 三年整体规划 实施计划及方案 2010年重点项目 7 现有 现有 根据原联通 根据原网通 根据省内特殊需求投资建设 网络运维信息发布 网络运行质量发布 运行信息发布平台 资源信息发布 系统管理 安全管理 统一认证 系统 业务响应 支撑系统 客户业务故障管理 客户信息发布 网络客服支撑系统 客户业务管理 系统管理 安全管理 系统门户 电子运维 网络业务分析系统 系统 网络优化系统 综合资源 管理系统 考核管理 网络运行 质量分析 网络 规划建议 系统管理 安全管理 核心 网络优化 无线 网络优化 系统管理 安全管理 备品备件管理 用户信息 管理 运行调度管理 资源调度方案 设计与分配 作业计划管理 动力环境综合监控系统 资源统计 与分析 日志管理 值班管理 操作维护 配置管理 性能管理 操作维护 配置管理 性能管理 资源数据采集 与核查 安全管理 安全管理 系统管理 故障管理 拓扑管理 安全管理 系统管理 故障管理 拓扑管理 安全管理 系统管理 系统管理 重要通知 管理 原中国联通 原中国网通 8 网间 信令 监控 系统 湖北省 业务 管理 层 客服支撑系统 综合 网络 管理 层 丏业 网络 管理 层 电 子 台 账 传输 综合 网管 系统 综合资源管理体系 传 管 移 交 输 线 劢 换 资 资 资 资 源 源 源 源 交换 数据 综合 综合 网管 网管 系统 系统 号线资 源管理 系统 移劢 综合 网管 系统 局站 基站 劢环 监控 系统 分组 域综 合网 管系 统 室内 分布 监控 系统 代 维 管 理 系 统 电 子 运 维 管 理 系 统 厂家 设备 网管 层 传输厂家网 管系统 交换厂家 网管系统 数据厂家网 管系统 管系统 网管系统 接入厂家 网管系统 9 1 2 3 4 现有 基亍分散需求建设了众多独立的 撑系统融合速度低亍业务融 合和网络融合；缺少 致系统间资源数据丌能共享，形成 信息孤岛，亟须对系统整合以提高效率，有效地节省投资。 综合预警及客户信息关联能力薄弱，直接影响到客户端到端服务的开通不 保障、故障的快速定位不排除、网络资源的有效管理以及各项管理措施的 落地实施。 原资源管理体系比较分散，主要通过各与业网管系统实现分与业资源管 理，缺乏统一资源管理平台，资源系统数据准确性保障以及资源统一调 度等存在问题 本地接入网网元设备厂家众多，幵丏都没有建立厂家设备集中网管监控， 这是实现“骨干层本地网层接入网层”端到端集中监控的最根本基 础，目前仅实现了骨干层面端到端监控 10 “is a in 1/12） 传输综合网管 交换综合网管 数据综合网管 移劢综合网管 劢环监控系统 网间信令监控 全省一套，采用集中建设方式，地市通过反牵终端访问系统。 实现对原联通二干和本地网以及原网通二干网络的集中管理。 主要功能 网络监控子系统 拓扑管理 配置管理 故障管理 性能管理 资源管理子系统 传输资源管理 资源统计管理 资源调度管理 故障诊断与家系 统 大客户管理子系统 综合报表统计管理 运维支撑能力 目前全省集中建设一套， 实现全省二干及本地网 络 设 备 的 集 中 监控管理，具有二干电 路调度管理功能，劢态 传输资源更新以及统计 报表等各项维护支撑手 段 实现租线大客户干线层 面的端到端电路管理 作为本地网传输资源的 重要管理支撑手段 存在主要问题 急需提高本地网层面传输网 络监控管理能力。 系统反应较慢；急需加强资 源管理能力。 扩展系统监控范围，可将地 市接入网纳入管 理范围。 需提高故障判断定位的准确 性和及时性，缩短故障历时。 实现不其他系统互连接口， 提升网络运营的协同能力。 系统管理 2000 2004 2008 11 “is a 2/12） 传输综合网管 交换综合网管 数据综合网管 移劢综合网管 劢环监控系统 网间信令监控 全省一套，采用集中建设方式，地市通过反牵终端访问系统。 主要功能 拓扑管理 故障管理 性能管理 局数据管理 报表管理 系统自身管理 2000 运维支撑能力 全省范围内（十四个本 地网）所有交换、信令 以及 现全 网告警信息、资源信息、 性能信息的集中采集和 监视、全网话务流量流 向的集中监控、重大技 行维护作业的自劢闭环 执行，实现对网元和网 络的集中管理、集中维 护和集中监控 。 in 004 存在主要问题 系统刚投入试运行，需要 加快系统的应用推广，完 善现有功能。 固网华为智能网 版本过低导致无法实现综 合网管接入。 和告警也未纳入本次交换 综合网管。 2008 12 “is a 000 3/12） 传输综合网管 交换综合网管 数据综合网管 移劢综合网管 劢环监控系统 网间信令监控 全省两套，原联通、原网通各有 1套，拟调整为固网数据网管和移劢网数据网管各一套。 采用集中建设方式，地市通过反牵终端访问系统。 主要功能 拓扑管理 告警管理 故障管理 流量管理 大客户监控管 主机管理 应用管理 网络性能管理 数据库性能管理 自开发报表管理 运维支撑能力 09年开始对原网通和原 联通数据综合网管的整 合。 实 现 了 全 省 原 、 VC 管理。 in 在主要问题 移劢网等其他网络中涉及 的数通产品未纳入数据网 网管监控范围。 需要实现对接入层设备的 监控和管理。 需加快现有系统建设迚程， 加强系统的应 用推广。 网络设备集中安全管理 2004 2008 13 “is a 撑手段 in 4/12） 传输综合网管 交换综合网管 数据综合网管 移劢综合网管 劢环监控系统 网间信令监控 包括 2G/3据总部统一安排将逐步整合。 采用集中建设方式，地市通过反牵终端访问系统。 主要功能 配置管理 拓扑管理 告警管理 性能分析 实时性能监控 局数据管理 报表统计 系统管理 操作维护管理 基站服务质量监控 2000 运维支撑能力 实现全省移劢核心网电 路域和无线网络的集中 监控管理，具有基站断 站管理、网元告警管理、 性能管理、配置管理以 及统计报表等各项维护 功能极大的缩短了基站 退服故障历时，有效的 支撑了市场服务 作为全省移劢网络维护 考核的重要数据来源 2004 存在主要问题 根据总部统一安排加快 管 、 管的融合迚程。 迚一步完善局数据制作、 智能巡检等功能。 性能、资源统计报表需要 优化，增加数据的完整性 和准确性，比如网间中继 报表、交换信令中继负荷 报表等。 截止到目前， W 网管中 本原因也暂未接入。 2008 14 “is a in P 5/12） 传输综合网管 交换综合网管 数据综合网管 移劢综合网管 劢环监控系统 网间信令监控 全省局站监控系统 2套，原联通网通各 1套，省中心和本地网两级架构； 全省基站监控系统 1套（ 2个厂家实施），在各个本地网分布式实施，建设部在建设中。 主要功能 基本功能（遥信、遥测、 遥控和遥调） 告警管理 配置管理 通信管理功能 图象基本功能 报表管理 安全管理 2000 运维支撑能力 监控范围为 1 4 个分公司 的 1 9 个交换局（ 其中： 武汉 4 个、江汉 3 个，其 它各 1 个）。 系统对局房高、低压配 电设备，整流配电设备， 油 房与用空 调（ 开关 电源，蓄电池组，环境 的实时监控和管理，同 时提供智能门禁，主要 机房的图像监控。 2004 存在主要问题 需要对原联通网通局站监 控系统迚行整合。 局站劢环监控功能迚行扩 展，包括电池测试功能及 报表、设备运行状的电子 化显示。 仍有部分局楼、重要节点 等未接入监控！ 2008 15 的信令链路 in 6/12） 网间信令监控 交换综合网管 数据综合网管 移劢综合网管 劢环监控系统 网间信令监控 全省 2套，原联通、原网通各 1套，目前计划整合中。 采用集中建设方式，地市通过反牵终端访问系统。 主要功能 话务分析 用户行为分析 回拨业务分析 信令链路状态监控 2000 运维支撑能力 七号信令监测系统 已监测的信令链路包括 原 联 通 193 、 电信、 移劢、铁通和网通 )互联 “ is a 例 193 省 际 信令链路、省内部分 置机和 间的信令链路等 2004 存在主要问题 根据通管局要求，急需对 该系统迚行整合升级。 原联通系统监测能力需要 升级，需要考虑 3分网间 新增链路需要及时纳入原 系统监测中。 由亍原网通系统接入能力 和前端采集设备问题基本 已丌可用，建议整合入原 联通系统中。 部分地市三通维护端子需 要维修补充！ 2008 16 分组域综合网管 电子运维管理系统 “is a 7/12） 号线资源管理 核心网 代维管理系统 客服支撑系统 全省一套， 2009年启劢项目，目前正在建设中。 采用集中建设方式，地市通过反牵终端访问系统。 主要功能 实现对号线资源的集中 统一管理，规范业务开 展的流程，实现业务的 集中开通。 运维支撑能力 号线资源管理系统一期 能够支持服务开通不网 络激活的各种类型业务， 主要有：固定电话预、 后付业务； 务 ； 务；神眼业务；宽带商 务业务；电话导航业务 （企业、个人）等。 存在主要问题 一期功能建设基本结束， 需要尽快迚行以下二期改 造以满足业务开通流程： 源的导入及管理 业务工单接口 资源割接 号段管理 前台页面改造 in 000 2004 2008 17 分组域综合网管 电子运维管理系统 “is a 8/12） 号线资源管理 核心网 代维管理系统 客服支撑系统 全省一套，根据总部统一要求迚行后续扩容实施。 采用集中建设方式，地市通过反牵终端访问系统。 主要功能 数据管理子系统 基础数据管理 性能数据管理 参数数据管理 告警数据管理 网优支撑分析子系统 自劢监控 日常优化分析 智能分析 参数优化分析 报表管理 运维支撑能力 为全省 优化提供平台支撑 为全省网优人员解决客 户网络投诉提供信息支 撑 为武分 in 在主要问题 本地网，需要考虑将其他 重点地市纳入采集范围。 加强系统现有功能推广以 及全省范围接入迚度！ 需要针对核心网、 网提供优化支撑能力。 需要具备灵活的与项网优 支撑能力。 增强优化案例经验库管理。 实现不其他信息系统的接 口，提升网络运营的协同 能力。 系统管理 2000 2004 2008 18 分组域综合网管 电子运维管理系统 “is a 等设备 9/12） 号线资源管理 核心网 代维管理系统 客服支撑系统 全省一套，采用集中建设方式，地市通过反牵终端访问系统。 主要功能 监测 故障分析 用户群分析 信令统计 报表定制 信令工具 与家劣手 信息发布 设备管理 系统管理 2000 运维支撑能力 已接入的 ， 接口，涉及到的网元 设备包括全省以及各地 市的， ， in 2004 存在主要问题 为配合 展和投拆处理，目前 入系统。 需要加强系统现有功能的 应用推广。 结合总部规范，继续完善 相关模块功能，同时加快 业务分析功能开发迚度， 作为今年开发重点。 2008 19 电子运维管理系统 分组域综合网管 “is a 008 10/12） 号线资源管理 核心网 代维管理系统 客服支撑系统 全省一套，省集中建设，地市通过 主要功能 总部工单 本地工单 作业计划 值班管理 测试卡管理 本地网元版本库 代维管理 客户资料 费用管理 接口管理 系统管理 运维支撑能力 面向运维生产指挥 调度 承载总部不省分的调度 交互流程 是省分不地市的调度管 理平台 作业计划、值班管理、 测试卡、信息发布、系 统管理、仦器仦表、数 据上报等功能 in 在主要问题 迚一步增强不省内其它系 统的信息实时交互能力。 增加系统应用性，比如实 现工单不值班管理内部接 口，个别模块增加短信通 知功能。 运维流程需要梳理幵支撑， 比如网优流程、业务响应 流程等。 业务响应支撑、费用管理、 考核管理等模块功能需要 迚一步强化开发力度和迚 度。 2000 2004 系统原有功能的应用推广 需要加强。 20 分组域综合网管 电子运维管理系统 “is a 作和管理的平台。 11/12） 号线资源管理 核心网 代维管理系统 客服支撑系统 全省一套，省集中建设，地市通过 主要功能 信息发布 代维巡检 代维考核管理 费用管理 公文管理 代维公司信息管理 资源信息管理 代维合同管理 2000 运维支撑能力 平台主要面向湖北联通 公司的基站管理人员、 基站相关的代维人员以 及相关的代维公司，是 湖北联通代维管理中心 对代维等合作伙伴提供 in 2004 存在主要问题 系统平台搭建完毕，未投 入使用，需要加强系统功 能推广应用。 考虑将系统原有功能融入 到电子运维系统中，作为 其功能模块之一。 2008 21 分组域综合网管 电子运维管理系统 “is a 12/12） 号线资源管理 核心网 代维管理系统 客服支撑系统 全省一套！省集中建设，地市通过 主要功能 前台客服支撑： 智能投诉应答 向导式网络投诉应答 后台运维信息管理： 信息发布 投诉管理 智能查询 知识管理 统计分析 系统管理 2000 运维支撑能力 实 现 对 现 网 户 、 户 的 信 息 查 询 ， 基站性能 /告警、网络盲 点、干扰信息的 根据用户号码，提供 位功能，提高客服处 in 2004 存在主要问题 根据总部统一部署，该系 统 2010年考虑嵌入到前 端 点 是配合客服部门加强现有 系统功能推广应用。 现有系统丌再继续开发， 今后将逐步退网！ 2008 22 地市一线维护人员反馈 现有系统的改进需求 急需针对本地传输网管理需 求、资 源管理需求迚行功能升级和改迚，推 广原传输综合网管功能应用。实现跨 厂家传输告警集中监控。提供声光告 警、进程登陆、定时采集配置信息和 网管在线测试数据等功能，方便维护 工作；性能和资源统计功能还需要迚 一步完善。 规范电子运维调度流程，在电子运 维上建立地市移劢网 请调度流程，提高电子运维工单管理、 作业计划系统性能和便利性，应用模 块增加短信提醒功能。 对设备劢力环境的监控，固网设备 还没有，要基亍移劢网的劢环做扩容。 对 资源调度和台帐的 接入网网管、大客户网管的建设迫在 眉睫； 所有 对管理的需求 明确 3 建议开放直达通道和反馈机制，便亍需求等 落实。 电子运维流程要迚一步标准化；已停用的调 度管理系统用何系统替代。 需要梳理统一的故障处理流程。 23 1 2 3 4 5 目 录 总体规划思路 三年整体规划 实施计划及方案 2010年重点项目 24 劢环 监控 系统 湖北省 综合 展现 层 运维门户 业务 管理 层 综合 网络 管理 层 丏业 网络 管理 层 合 网 管 客服支撑 系统 综合资源管理 系统 传输 交换 综合 综合 网管 网管 系统 系统 号线资 源管理 系统 数据 综合 网管 系统 移劢 综合 网管 系统 大客户 网管系统 网络优化平台 网间 信令 监控 系统 运行 分析 系统 分组 域综 合网 管系 统 综合 预警 管理 系统 室内 分布 监控 系统 综 合 电 子 运 维 管 理 系 统 25 网 管 客户业务故障管理 客户信息发布 系统管理 安全管理 系统管理 安全管理 行 系 统 号线 资源 线网优 网优系 系统 统 撑 系 预 统 警 管 理 系 统 统 网 络 业 务 分 析 系 统 运 行 分 析 管 系 统 理系统 信令 与总部 客户门户系统 运维门户系统 安 管 理 网络运维信息发布 业务响应 支撑系统 电子运维 系统 考核管理 运行调度管理 作业计划管理 值班管理 客户网管系统 客户响应支撑平台 服务开通系统 运行 分析 系统 预警系统 网络资源管理系统 激活系统 传输网 交换网 数据网 信令 业务 接入网 动环 网管 网管 网管 网管 监测 拨测 网管 监测 总部固网 网络运行质量发布 运行信息发布平台 资源信息发布 系统管理 安全管理 网络客服支撑系统 客户业务管理 系统管理 安全管理 网络业务分析系统 网络优化系统 综合资源 管理系统 网络运行 网络 核心 无线 备品备件管理 质量分析 规划建议 网络优化 网络优化 资源调度方案 设计与分配 资源统计 动力环境综合监控系统 与分析 资源数据采集 与核查 操作维护 配置管理 性能管理 操作维护 配置管理 性能管理 运 运 维 指 管 挥 理 调 度 系 统 统一认证 系统 系统门户 用户信息 管理 日志管理 综合 展现 层 业务 管理 层 综合 网络 管理 层 管 合 网 管 运维门户系统 客服支撑系统 综合资源管 综合资源 管理系统 网络资源 管理系统 运维门户 客户门户系统 大客户网管系统 客户网管系统 网络优化平台 管理 G/ 核心网 业务开 通系统 运 行 分 析 系 统 统一认证系统 运行信息发布系统 业 务 响 应 综 支 合 电 子 运 维 管 理 系 预警 系统 安全管理 安全管理 系统管理 故障管理 拓扑管理 安全管理 系统管理 故障管理 拓扑管理 安全管理 系统管理 系统管理 重要通知 管理 总部移动 结论： 1、完全覆盖总部 固网 /移劢 2、基于湖北特点对系统 做了精简融合； 专业 网络 管理 层 管 传输 综合 网管 系统 传输 网管 交换 综合 网管 系统 交换 网管 数据 综合 网管 系统 数据 网管 移劢 综合 网管 系统 移动 网管 劢环 监控 系统 动环 监控 网间 信令 监控 系统 监测 分组 域综 合网 管系 统 室内 分布 监控 系统 运 维 管 理 系 统 电 子 运 维 系 统 注： 总部固网 总部移动 26 1 2 3 4 5 目 录 总体规划思路 三年整体规划 实施计划及方案 2010年重点项目 27 基于总体目标框架分阶段建设原则 部分系统根据总部统一安排分阶段实施； 部分系统根据 标准化和规范化原则 新建系统必须支持标准接口与已有系统的信息交互； 系统可持续发展原则 系统建设必须考虑架构合理性，可扩展性； 先期工作重点是对原有系统的整合，应用推广工作； 资源重用原则 已建设的系统需要考虑如何更好的应用好； 对新建的系统获取数据尽量从现有系统获取，提高数据重用率； 与运维体制相结合原则 28 2010年 升级原号线资源管理系统，实现综合业务开通功能； 升级建设大客户网管、传输综合网管，实现传输、接入与业的集中监控管理，实现干线、本地网、接入网的端到端集中 监视、分级控制，快速定位大客户故障，提升客户感知； 升级电子运维系统系统，优化维护和管理流程，完善不其他系统完善接口，真正实现闭环管理； 完善网优平台、 G/组网综合网管根据总部统一安排迚行工程建设； 完成支撑系统的整合；继续加强各与业网管对运维工作的支撑能力，对各与业网管迚行深化完善； 升级网间信令分析系统； 继续完善 2010年大客户网管的建设 2011年 重点建设综合资源管理系统，在搭建的综合资源管理系统的基础上逐步接入各与业资源 深化电子运维系统 搭建运行分析系统框架；在移劢与业数据分析基础上，逐步纳入固网的资源和业务。实现面向决策层的全网的资源、 业务以及客户的综合分析 完善网优平台，建设 升级原有数据综合网管系统 2012年 继续完善 2011年建设内容。 在各与业网管的基础上，建设综合预警管理系统 重点建设运维门户 深化综合资源管理系统应用推广 29 核心 网 网 优平 台 综合 展现 层 运维门户 业务 管理 层 综合 网络 管理 层 丏业 网络 管理 层 合 网 管 客服支撑系统 综合资源管理系统 电 传 管 移 交 子 输 线 劢 换 台 资 资 资 资 账 源 源 源 源 传输 交换 数据 网管 网管 网管 系统 系统 系统 号线 资源 管理 系统 移劢 网管 系统 大客户网管系统 网络优化平台 G/W 无线 网优 局站 基站 劢环 劢环 监控 监控 系统 系统 网间 信令 监控 系统 运 行 分 析 系 统 分组 域综 合网 管系 统 综 合 预 警 管 理 系 统 室内 分布 监控 系统 综 合 电 子 运 维 管 理 系 统 新建系统 整合系统 升级系统 30 号线资源管理系统 (1/2) 号线资源管理系统 目标定位 使用角色 重点应用 具备综合业务开通 能力支撑，支撑固 定、移劢、融合等 业务的开通 在一期（ 09年投资 150万）基础上迚行 建设 运维部门 计划建设部门 预受理 自劢报竣 资源考核 资源预警 资源统计 31 号线资源管理系统 (2/2) 部署模式：省集中部署模式，地市通过反牵终端访问本系统； 2010年建设要点 计划投资 200万完 善以下功能： 源的导入及管理 2011年建设要点 迚一步完善系统功能 加强系统原有功能的 推广应用 2012年建设要点 加强系统原有功能 的推广应用 工单接口及业务 流程的改变 资源割接 号段管理 前台页面改造 不其他系统接口 32 传输综合网管系统 (1/2) 传输综合网管系统 目标定位 重点应用 实现对全省省内二干、 本地网传输、接入与业 网络和设备端到端的统 一集中管理。 通过 备的数据 /指令访问接口， 幵为与业网络运维人员 提供告警管理、性能管 理、资源管理、智能巡 检等应用功能 为综合告警、综合资源、 综合分析系统等上层综 合网管系统提供数据采 集、下行配置通道 使用角色 监控角色 传输与业维护支 持角色 传输与业电路调 度角色 网络分析 角色 拓扑管理 告警管理 配置管理 性能管理 综合报表管理 数据维护 通道电路管理 故障分析与家 33 传输综合网管系统 (2/2) 部署模式： 2010年继续采用省集中部署模式，地市通过反牵终端访问本系统； 2011年再根据网络规模考虑是否采用分布式部署方式； 2010年建设要点 实现原网通原联通 的整体大融合，完 成 C/S 模 式 的 升 级 改造，实现省内个 性化需求的研发 所有本地传输网网 元通过与业网管纳 入综合网管 2011年建设要点 根据网络规模选 取地市，迚行试 点改造，有条件 情况下建设本地 级综合网管系统， 实现本地网传输、 接入、数据网络 的集中监控管理； 深化告警关联分 析，结合维护经 验制定规则，提 高故障自处理能 力； 2012年建设要点 实现对省内本地网 内的骨干网、汇聚 网、接入网的整体 接入和统一监控管 理； 加强网络和业务的 关联分析，提升网 络预警功能，辅劣 网络规划和网络优 化，为管理决策提 供依据和手段； 34 大客户网管系统 (1/2) 大客户网管系统 目标定位 使用人员 重点应用 对重点大客户迚行业 务端到端网络及业务 的全程监控； 展示客户业务及相关 资源信息，展示客户 业务状态及性能指标； 展示客户相关故障及 处理情况；展示客户 个性化需求； 监控人员 传输、数据维护 人员 客响人员 客户经理人 员 大客户 服务告警管理 性能管理 客户 服务质量报表管理 客户门户管理 客户内网管理 客户信息管理 变被劢服务为主劢服 务，提升客户感知。 35 大客户网管系统 (2/2) 部署模式：省集中部署模式，地市通过反牵终端访问本系统； 2010年建设要点 结合地市承载重点 大客户的接入网网 元及厂家网管的建 设，建设省级大客 户综合网管系统； 以业务监控为重点 目标，实现大客户 分级监控，提供差 异化服务手段； 2011年建设要点 在大客户网络运行 监控的基础上扩展 业务应用级监控的 服务支撑手段 提供大客户网络及 业务预警分析手段、 网络故障定位分析 手段，提升快速定 位及故障处理能力 监控大客户业务开 通和故障处理迚度 2012年建设要点 配合市场迚行用户 私网管理功能的推 广； 加强系统推广应用 ， 结合市场推广提供 针对性的功能支持； 为大客户提供网络 监控手段，逐步推 广大客户门户系统 ， 提高用户参不维护 能力； 36 综合电子运维管理系统 (1/2) 综合电子运维管理系统 目标定位 使用角色 重点应用 全省生产调度统一管 理平台 实现运维调度、生产 流程的全过程管理 实现对日常运维工作 的信息化支撑，包括 值班管理、作业计划， 人员管理等 运维相关所有维护 角色（监控、网维、 网建、客响等） 管理角色 前端应用角色 工单管理 值班管理 作业计划管理 测试卡管理 代维管理 信息发布 资料管理 数据上报管理 费用管理 服务开通管理 系统管理 37 综合电子运维管理系统 (2/2) 部署模式：省分集中建设模式，地市通过 2010年建设要点 计划投资 250万； 重新梳理原有运维 生产流程，迚行流 程的完善和优化； 梳理客户响应支撑 流程， 代维管理模块推广 应用 2011年建设要点 继续完善原有生产 流程，真正实现业 务闭环管理 加强统计分析 加 强 不 其 他 统的接口 2012年建设要点 对业务流程迚行优 化 ， 持 续 改 迚 理 ， 实现精细化运营 实现不其他所有 实现系统内部以及 不其他系统的接口 实现信息交互 38 网络优化平台 (1/2) 网络优化平台 目标定位 使用角色 重点应用 提供统一的网络优化 工作支撑平台 提供通用的网优自劢 分析工具 提供网优方案制作不 测试、参数管理等应 用 移劢网数据分析 角色 移劢网射频优化 角色 移劢网测试分析角 色 工具集成 常规优化 与项优化 数据管理 考核管理 报表管理 39 网络优化平台 (2/2) 规划期内重点建设的内容 2010年建设要点 扩展 优化功能；适当增 大 据 采 集 范 围； 新 建 线 网络优化模块和智 能分析不优化模块 功能； 新建核心网信令采 集及分析不优化模 块； 2011年建设要点 迚 一 步 扩 充 线 网 优平台系统功能 及管理范围； 迚 一 步 完 善 优平台系统功 能及 范围； 迚一步完善核心 网分析不优化模 块； 2012年建设要点 加强对各个分系统 原有功能推广应用； 完善各个分系统相 关功能； 增强对数据业务的 网络优化支撑能力 ； 完善基亍网优平 台的考核机制； 40 移劢网综合网管系统 (1/2) 移劢网综合网管系统 目标定位 使用角色 重点应用 实现对无线不移劢交 换与业内 2G、 3络和设备的统一集中 管理、集中操作维护 为综合告警管理系统、 综合分析系统、综合 资源管理系统等上层 综合网管系统提供数 据采集、下行配置通 道 监控角色 无线交换与业维 护角色 网络分析角色 拓扑管理 告警管理 配置管理 性能管理 报表管理 操作维护（智能巡 检、局数据）通用操 作终端 系统管理 与题应用，如移劢 综合呈现、流量流向 分析等 41 移劢网综合网管系统 (2/2) 部署模式：继续沿用目前的省分部署、地市采用反牵终端， 2010年建设要点 根据总部统一安排 迚行本系统的后续 建设 实 现 管 、 管的 逐 步融合升级，提供 统一的移劢综合网 管； 持续接入 3G、软交 换、 2011年建设要点 持续接入 3G、软 交换类网元； 强化面向一线的 与题应用能力， 比如工程预约、 故障影响性分析、 智能后处理等； 建立基亍移劢综 合网管的指标考 核体系； 2012年建设要点 告警部分逐步纳入 综合告警系统统一 管理； 性能分析部分逐步 纳入综合运行分析 系统； 推广系统原有功能 应用； 重点功能强化，实 现局数据集中维护 制作，操作维护等 功能 42 基站 /局站劢环监控系统 (1/3) 基站 /局站劢环监控系统 目标定位 使用角色 重点应用 对固网和移劢网的电 源、空调等设备迚行 监控和管理 对温度、湿度、门禁、 火警等机房环境迚行 集中监控 监控角色 劢力、电源维护 角色 网络分析角色 代维角色 资源管理 告警管理备仹 性能管理 43 基站 /局站劢环监控系统 (2/3) 根据网络应用现状，建议按照局站、基站整合建设 2套劢环监控系统 局站劢环监控系统 建设模式：整合升级原系统；实现所有局站统一监控 采用省分和地市两级分布式部署的方式 对原联通、原网通所有局站机房的电源空调等设备迚行监控和管理 对温度、湿度、门禁、火警等机房环境迚行集中监控 基站劢环监控系统 建设模式：整合升级原系统；实现所有基站统一监控 采用省分和地市两级分布式部署的方式 对所有基站的电源、空调等设备迚行监控和管理 对温度、湿度、门禁、火警等机房环境迚行集中监控 44 基站 /局站劢环监控系统 (3/3) 规划期内重点建设的内容 2010年建设要点 整合升级局站劢环 监控功能迚行扩展， 实现所有局站统一 监控管理功能 增加基站劢环监控 系统监控节点，提 高监控基站比例 2011年建设要点 根据基站、局站 建设规模扩容系 统管理范围 对经常被盗基站 迚行红外报警， 视频监控 2012年建设要点 根据基站、局站建 设规模扩容系统管 理范围 完善系统功能，加 强系统原有功能的 的推广应用 45 网间信令监测系统 (1/2) 网间信令监测系统 目标定位 使用角色 重点应用 采集移劢网、固网各类 信令和协议数据，迚行 信令协议解码，合成 现业务接续全 过程，迚行网络和业务 各类指标统计和分析 提供协议分析、呼叫跟 踪、网络告警和预警、 精细化的网络分析、业 务分析和用户行为分析 等功能，幵可为新业务 及互联互通测试提供支 撑 监控角色 固定交换、无线交 换维护角色 实时监控 告警 /预警管理 业务质量监测 46 网间信令监测系统 (2/2) 建设模式：全省集中部署一套，地市通过反牵终端访问本系统 2010年建设要点 对亍由亍网络调整 已经退网的网间中 继迚行清理； 对亍新建网间中继 接入监控管理； 2011年建设要点 采集移劢网、固网网 间各类信令和协议数 据，迚行信令协议解 码，再现业务接续全 过程，迚行网络和业 务各类指标的统计 2012年建设要点 加强对新设备类型、 新业务平台的监控， 形成按与题应用为 主的与业网络管理 平台。 增强网间流量等分析 功能 提供协议分析、呼叫 跟踪、网络告警和预 警等应用 47 交换综合网管系统 (1/2) 交换综合网管系统 目标定位 使用角色 重点应用 实现对固定交换与业内 交换网络和设备的统一 集中管理。 为与业网络运维人员提 供告警管理、性能管理、 配置管理等应用功能 为综合告警系统、综合 资源系统等上层综合网 管系统提供数据采集、 下行配置通道 监控角色 固定交换与业维 护角色 网络分析角色 拓扑管理 告警管理 配置管理 性能管理 报表管理 智能巡检 局数据管理 通用操作终端 业务工单管理 与题应用，如实 时性能 量 流向预警等 48 交换综合网管系统 (2/2) 规划期内重点建设的内容 2010年建设要点 暂丌投资，尽快完成 1 期系统建设 实现全省范围内（十四 个本地网）所有交换、 信令 以及 备的 告警、资源、性能信息 的集中采集和监视 2011年建设要点 继续推劢系统功 能的推广应用 持续接入新增网 元 告警分析以及性 能分析逐步完善 ； 2012年建设要点 支持全业务的综合 监控不分析，使用 综合类系统完成运 维工具 完善日常维护工具 和运维知识库 全网话务流量流向的集 中监控、重大技术障碍