医院市场部xx年度工作计划A.doc

工作计划：_医院市场部xx年度工作计划单位：_部门：_日期：_年_月_日第 1 页 共 6 页医院市场部xx年度工作计划xx年我部门在积极配合医院科学发展观、配合完成“省级护理师范医院”既定目标、共建和谐医患环境的前提下，具体完成一下几个方面的工作： （一）在医院网络更新的前提下，完善我部门的网络系统更新并与之同步，将有关科室的检查信息快捷的收集、整理、汇总，在第一时间拿出个案体检评估报告及医疗、保健、卫生咨询建议。真正做到健康档案数据化、标准化、连续化。 （二）根据可调阅的财务资料，分析市场、总结市场规律，在不违背医疗法规、医师职业道德规范的前提下，本着“施行医疗服务、传播保健理念”的宗旨、及时纠正市场开发工作的可操作策略（与各乡镇医院建立细化的横向业务联系、人员培训战略、保险公司的可操作的体检表格更新、学校体检的人性化、科学性、合理性的座谈）。 （三）适当的时候，进行医院全员营销培训，逐步提高医院整体营销水平。医疗服务营销，不同于有形产品的营销。产品营销，可能是与生产者关系不大的工作；而医疗服务过程是病人来医院后的具体医疗行为，涉及到医疗服务的各环节，联系到提供医疗服务的所有医务人员。如何让病人来医院接受比较满意的医疗服务，自然就涉及到相关医务人员的营销观念，以及具体的营销行为。 提高我医院医务人员的营销意思、营销水平，进行医院内部的营销培训工作、营销工作，有时候更重要。 （四）客户服务的窗口形象建立。把“坚持有热情、有尊严、有理性的服务客户、坚守职业道德、遵守职业医师守则、”贯穿在服务的全程中。规范医疗服务，根据医院实际情况进行一定程度的客服工作，提高医院现有客户的满意度，忠诚度，促进医院的良好口碑，从而促进医院的经济效益。客户服务工作也是销售工作配套的惯例。这同时也是全体医务人员共同的工作。 （五）明确工作职能，有计划的有效率的进行市场开发工作。 适时组织、安排周边社区健康、卫生相关公益工作。 利用每年“送三下乡服务活动”、“国际艾滋病日”、“结核病日”“戒烟日”等系列社会公益活动、有计划的针对城镇、农村市场的开展大型免费体检、健康评估咨询活动；此项工作本身涉及到市场人员对相关政府职能部的公关能力，以及有效举行活动的执行能力，活动效果的分析、统计能力。 经过多年的时间证明：此类活动的成功进行，既是医院形象、医院品牌的进一步推广，也可以直接促进医院经济效益（发现病人，从而直接带来医院的经济效益）。 第 3 页 共 6 页医院年度帮扶工作计划一、指导思想以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，深入贯彻落实党的十九大精神和习总书系列重要讲话精神，牢牢把握扶贫攻坚重要战略机遇期，体现大扶贫的要求。统筹规划，周密部暑，全力实施，为贫困村脱贫致富打下坚实的基础。二、建设目标围绕xx年脱贫攻坚工作，到2020年全面建成小康社会的目标，到今年贫困村的基础设施，村容村貌有明显改善；特色增收产业基本形成；农民健康生活水平，综合素质和自我发展能力明显提升。三、工作内容（一）深入调研，摸清村情民意。将本着下得来、蹲得住、摸得清的原则，立即进入角色，积极开展村情民意调研，走家串户，座谈村民，广泛听取了党员、干部和群众反应强烈的疑点和难点问题，察看村容村貌，掌握基本情况并会同村三委班子反复讨论制定行之有效、切合实际的工作方案。（二）继续完善痕迹管理与数据录入工作。抓痕迹档案资料管理，监管工作情况与留存的痕迹档案一致。吸取xx年各级领导对我村脱贫攻坚工作的指导意见和建议，狠抓痕迹档案资料的保存与管理，细化分工，强化责任，将各类档案资料，汇总装订成册归档存查，确保系统数据与留存的痕迹档案资料一致。（三）脱贫攻坚发展思路。一是村容村貌有所美化方面。村容整洁是建设社会主义新农村的重要内容之一，紧密结合“两违整治”之契机，重拳出击，以xx村主街道治理为主线，二是强化村容整治工程，从建筑垃圾等清理着手，从源头遏制垃圾乱倒现象；三是从村风村貌着手，坚决遏制违规乱建、违规占地现象，树立村风文明的新气象；四是从村间亮化着手，积极争取“四位一体”项目太阳能路灯填补全村空缺区、盲区。五是基础设施有所夯实方面。加大向上争取投入和扶持力度，整合专项扶贫与行业扶贫资金，大力实施重点区域、重大民生事项和重点工程建设。六是村民素质有所提升方面。紧密结合“两违整治”工作，利用项目建设推进重拳出击，助推思想素质、大众意识提升，从根本上改变“干部干，群众看”的社会风气，转变少数贫困户“蹲在墙角晒太阳，等着扶贫送小康”的“等靠要”思想，营造群策群力、共谋发展的良好环境。七是村内经济有所发展方面。积极争取资金，发展壮大村级经济，实现村级经济 “零”的突破。（四）宣传党的方针政策方面。一是每月召集村支两委成员召开例会，了解村支两委工作动态，确定下月工作任务，并认真组织学习各项方针政策；二是加强贫困村群众感恩教育，解决“等靠要”思想问题。让贫困群众自食其力，坚决杜绝把脱贫当成干部的事、政府的事，确定“感恩奋进”教育主题，增强群众感恩情怀，鼓励用双手勤劳致富，创造幸福美好生活。三是通过入户走访，根据群众所需，有针对性地向群众宣传脱贫攻坚、土地确权等强农惠农政策，争取让党的政策家喻户晓。第 5 页 共 6 页工作计划本文至此结束，感谢您的浏览!（资料仅供参考）下载修改即可使用第 6 页 共 6 页