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以结果为导向,案例分享-买火车票的故事,今年五一节，XX医疗设备公司要派10个人去青岛参加一个展会。 每逢节日，铁路客运就非常紧张，旅游旺地更是如此4月27号（预售的第一天）一大早，公司老板就派小刘去火车站买车票。过了很久，小刘满头大汗的回来了，说：“售票处人太多了，我挤了半天，排了3个小时才轮到我，但是窗口的所有火车票，包括软卧、硬卧、硬座都卖完了，没办法，我只好回来了。” 老板非常生气，将小刘训了一顿，说他真不会办事。小刘感到很是委屈，心想，我辛苦了一早上，的确是没票了，为什么还要怨我？,1、老板为什么会批评小刘？ 2、如果你是小刘，老板派你去火车站去买票，请问你会怎么做？,3,案例分享-买火车票的故事,老板又派小张去火车站看看，小张过了好长一段时间才回来，他的回答是：火车票确实卖完了，我调查了其他一些方法，请老板决策: 买高价票，每张要多花100元，现有15张 如果找关系，我有一个朋友在火车站派出所，可将10人送上车，但晚上没地方休息 可以中途转火车，北京到济南有X趟，出发时间：XX；到达时间： XX；济南去青岛有X趟，出发时间：XX；到达时间： XX； 如果可以坐飞机，XX日有X班飞机，时间分别是. 如果可以坐汽车，包车费用是XXX元；豪华大巴每天有X次，时间分别是.，票价XX元,4,老板会重用谁？,买车票是“任务”,到青岛是“结果”,北 京,5,重要结论一：任务不等于结果!,1、完成任务是对程序、过程负责 2、收获结果是对价值、目的负责 3、完成任务不等于拿到结果,6,案例分享-谁是优秀员工,马上到月底了，小王心里更着急了，依然按照之前的工作方法加大工作量，每天早上7点来公司，晚上8点离开公司，可是到了月底依然没有订单，领导还一直批评他不用心，小王为此很郁闷,业务员小王：来公司已经已经有一个月了，每天工作很刻苦，电话呼出达到XXX，但一直没有订单,7,重要结论二：态度不等于结果!,所以，这些都不是结果：,拼命结果 苦劳结果 加班结果 ,8,不负责任的心态,挖坑了，没有水，别怪我。,任务：挖井,结果：挖到水,9,企业目前存在的问题,我已经按照您说的做了 我已经尽最大努力了 我该做的都做了 但看似事情做了，就是没有结果！,10,结果是什么？,结果: 可以满足客户需求的一种价值 就是客户愿意用钱来换的东西。,对客户没有价值的结果， 无论你多么辛苦， 你的辛苦都一文不值！,11,结果三要素,结果是可见的量化 结果的属性是价值 结果有什么用交换,12,结果案例,13,结果案例,14,以结果为导向,打球是任务，赢球才是结果！ 比赛是任务，胜利才是结果！ 栽花是任务，栽活才是结果！ 女人化妆是任务，男人喜欢才是结果！ 上班是任务，创造价值才是结果！,军人的天职是服从命令！ 不服从命令的，不是军人！ 员工的天职是提供结果！ 不提供结果的，不是员工！,15,改变现状，马上行动,16,Thank You !,
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