资源描述
岗位工作说明书部门：男浴 班组： 编号 岗位：化妆间 直接上级：姓名： 直接下级：班次： 工作时间：早9：00次日早9：00 工作职责：1、看管好化妆用品。 2、主动为客人介绍浴场内的各种服务项目及价格，并做到有问必答（准确无误介绍可以为其它部门打好基础）。 3、引领客人到其它营业场所消费。 4、为客人介绍化妆品用途。 5、认真做好区域卫生清扫工作。工作原则：认真做好本职工作,敬岗爱业,诚实勤恳,任劳任怨,不违反公司规定。工作内容：7：25提前到军训地点集合按军训顺序站好等待经理及部长点名，整理仪容仪表，着迷彩服。7：30正式军训积极配合教官指挥，作到无迟到无缺席，如有特殊情况向领导申请，如违反扣1分，9：00军训完毕后，回宿舍整理内务，10分钟内整理完毕等待经理及部长的检查。 内容要求：1、物品摆放整齐。 2、床单平整无死褶。 3、被子叠齐成方形要有棱角靠左边摆放，枕头放在被子右边。8：20换工服，进入更衣室整理个人仪容仪表。8：35进入浴场经过保安检查不科携带钱物首饰及烟，易燃易爆物品等进入浴场，遇见客人或同事主动问好。到开会指定地点集合等待部长开早例会。8：50例会开始要求按规定站好，开会时认真听取部长所下达的任务。9：00进入本服务区内进行交接，交接时，根据交接记录本进行浴服、澡巾清点，检查备品数量是否准确，检查卫生合格后方可交接。9：10交接完毕后进行卫生打扫，20分钟必须清扫完毕等待经理及部长检查，检查完毕之后保持正确的服务站立姿势。11：30准时到食堂用餐，用餐时应注意遵守倒班顺序，遵守食堂制度，注意不剩饭，吃饭时不许闲聊，吸烟。不许使用公司筷子，用餐回来时不许去办私人事件，12：30准时到达本岗位。17：30用餐。23：0000：00用餐。00：00到达岗位后进行卫生打扫。1：00准时清扫完毕。1：00有其中一名服务员留岗值班，另一名服务员进入浴区打扫卫生。3：00卫生准时清扫完毕。3：007：00进行倒班休息，两人轮留休息，按指定地点休息。7：308：30用餐。8：30到岗后立即清扫本辖区卫生，20分钟必须清扫完毕等待部长检查。 工作项目程序与标准说明书 Procedure and Standard部门：大堂 班组：男浴 编号：工作项目名称：化妆标准服务工作项目承担者：化妆服务员工作项目程序 标 准1、介绍 1、当顾客到达化妆间时能够主动上前服务,帮助客人吹干头发，帮助客人介绍其它消费项目及优惠政策。2、引领 1、客人化妆完毕之后引领客人到二楼消费，领出化妆间时客人走到楼梯一半时通知二楼接待男宾几位。 2、当为客人介绍各种消费项目及价格时，应注意礼节礼貌吐字清晰文雅大方。物品摆放：1、各种化妆用品摆放由右至左,由高到低依次摆放。 2、木梳摆放齿冲右侧手柄朝向客人,摆在摩丝的正前方。 3、吹风机的摆放机口朝于左侧，摆在摩丝的右边放置于桃型篮内，要求电线缠起压在机身下面,吹风机手柄朝向客人。 4、垃圾筒的摆放（共两小一大）两个小垃圾筒摆在化妆台两头。 5、指示牌摆放在从二楼下来进入化妆间门口右侧距离门框10厘米。 6、椅子摆放：摆在化妆台的正前方顺着化妆台长度摆设每隔1.2米摆放一把,依次摆放4把。 7、花篮摆放：摆在两个玻璃镜子的中间壁灯下面。 卫生区域划分及清理标准说明书部门：男浴区域负责人： 区域监督人：区域内容：地面、墙角线、化妆品、镜面化妆台面、面盆、壁画、椅子、垃圾筒壁灯。卫生细则：1、地面随时用笤帚清扫，保持地面无任何杂物，打扫时间20分钟。 2、墙角线用手摸无灰尘,由本区域服务员经常用抹布擦试，打扫时间10分钟。 3、化妆品无任何脏渍,各种化妆品每隔15-20分钟轻擦一次，5分钟完毕。 4、镜面保持光亮（随时用洁净剂轻擦），5分钟轻擦完毕。5、化妆台面保持无任何污渍,随时用抹布轻擦，2分钟轻擦完毕。6、面盆保持清洁（客人用过后，应用洗洁剂进行清洗和消毒剂清毒）。7、壁画随时用抹布擦试（无灰尘，无污渍），1分钟擦试完毕。8、椅子随脏随擦（椅面应保持无任何杂物，污渍）。 9、垃圾筒内满于三分之二垃圾必须清倒一次，垃圾筒应随脏随刷，筒面随擦（保证无任何污渍）。 10、壁灯应保持灯罩的透明度,无任何灰尘每隔3小时轻擦一次。
展开阅读全文