酒店JDQT050经预订未抵达的客人处理工作标准

上传人：青山文档编号：1539837 上传时间：2019-10-24 格式：DOC 页数：2 大小：108.50KB

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文件名经预订未抵达的客人处理工作标准电子文件编码JDQT050页码1-1阅读报表准确了解经预订未抵达客人的全部情况，并查询电脑，确认这些客人是否已住店。记录订房人的资料将电脑中储存的客人订房代理人的姓名、电话号码迅速抄写在报表的订房单位栏中，以便订房人联系询问客人未抵达的原因。记录原因根据与订房人的电话询问内容和结果，准确无误地将客人未能抵达的原因记录在报表上。报送第二天由前厅经理审核无误后上报总经理。存档按照日期存档，以备日后查寻。

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酒店JDQT050经预订未抵达的客人处理工作标准

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