酒店 洗浴案例17

入住酒店洗浴摔伤 酒店要不要赔偿本报讯6月30日晚上，来榕出差的陈先生致电本报热线3770333，反映和他一起来福州办事的同事耿女士6月29日晚，回闽都大酒店洗浴，从洗浴池摔到地上，造成其左耳挫伤，头部至今感到有点昏。耿女士认为酒店的洗浴设施陈旧，存在着安全隐患，酒店对此应负一定的责任。 6月30日晚，记者酒店见到了耿女士，她一直抚摸被地撞击的头部，神情沮丧。6月28日凌晨，她入住该酒店，6月29日晚上11点多，其在洗浴时，使用了洗浴液，不慎脚底一滑，摔倒在浴缸外的地上。她的头部着地，左耳肿胀挫伤，当即躺在地上不能动弹，直至半个小时后，她才叫了人来。酒店的值班经理知道后，马上将耿女士送到酒店附近的协和医院救治。经检查，值班医生给耿女士做了简单处理，对耳朵等外伤开了两盒消炎药。在耿女士的要求下，做了CT检查。根据协和医院急诊CT临时报告单，酒店方面认为，耿女士并无大碍。 耿女士认为，此次意外，主要是因为酒店客房里的浴缸使用多年，浴缸被磨得极其光滑，而当晚她使用了洗浴液使得浴缸更加湿滑。她认为倘若是中老年人碰到类似耿女士的意外，后果不堪设想。耿女士认为，酒店应支付一定的费用用于她回北京的复查。 闽都大酒店的总经理助理兼客房部经理胡珊认为，经医院诊断，显示耿女士颅脑平扫未见异常。酒店在耿女士受伤后，立即送她到医院就诊，支付了其医药费，已是仁至义尽了。对于耿女士提出的要求免住宿费、赔偿误工费、检查费等相关费用，酒店不能满足。至于是否因为酒店的设备陈旧造成耿女士的受伤，还有待相关部门的鉴定。 至于陈先生所说，酒店的设备陈旧是造成意外的主要原因，胡助理说，该酒店是三星酒店，客房收费远低于市物价局规定的水平。客房收费低的一个原因就是设备陈旧一些。出于“顾客是上帝”考虑，酒店在耿女士受伤后，送她到医院就诊，支付了其医药费，已是仁至义尽了。