酒店 特业要求职责

特业按摩管理条例1、 严格遵守上下班时间，不得无故迟到、早退、旷工，作息时间为13：00-2：00，当班期间如遇特殊情况向经理请示，无其它事情，不得随意请假或与客外出。2、 大厅巡钟时不得吸烟或与客人酗酒，不得在大厅与客人有行为过激之举。3、 不得无故在大厅陪客人同床过夜，否则将受到公司严惩。值岗时休息应在指定地点，不得占用客用床或不值岗在大厅过夜。4、 时刻注意服务时的语言技巧，不得在大厅大声喧哗及上钟时言语使用不注意社会影响，服务时不得粗言秽语影响公司形象，初次警告，无效罚款处理。5、 不得与服务员私自点钟做弊、收取钟单外现金、直收现金不下单、及贿赂员工，一经发现，罚款200-1000元，情节严重，开除处理。6、 不得在做钟期间言语中伤客人或被退钟时攻击客人及干扰其它技师正常做钟。7、 服务时主动维护店内设施及包房内布草的清洁，服务后做好个人物品的收理。按摩休息区应注意卫生保持，每天由当日值班人员打扫至少三遍，不合格罚款100元，不允许将餐后食品倒在营业区。8、 善于总结经验及揣摸客人心理，不断提高服务质量，无客人要求下钟时必须保证规定的时间，不得提前下钟或欺骗客人。违者将处以100元罚款。9、 按照店内要求对手法进行统一服务，不得私自减少服务程序或私自主张，否则出现后果自负。10、 加强自身的保护意识，不轻易接受客人财物及邀请，当班期间不得与客人外出或将客人带出店外，下班后与客人外出若发生意外店内不负责任。11、 时刻保持良好个人形象，提高服务上台率，与服务员积极合作做好按摩与商品的推销，未经客人允许不得私自加单于客人，不得过分牵强客人，出现投诉做相应处罚。12、 客流高峰时不得随意进入浴区进行洗浴，中途如需要洗浴应裸身进入浴区并如客人一样正常洗浴，不得让客人对技师到浴区不注意形象而洗浴产生反感，不能到女宾部化妆，下班后不得无故在店内逗留。13、 维护区域内卫生状况，保持休息区的整洁，卫生不按要求进行打扫，做罚款处理，当班放置好个人贵重物品，丢失公司不负责。14、 不得向公司以外人员或客人透露浴池的营业情况、人员情况及其它秘密。问钟服务时避开此话题。15、 时刻警惕突发事件的发生，与客人沟通时发现不正常问话或不自然举动应有防范和高度的戒备心理，若有异常立即上报。16、 当班期间不得无故请假外出，若因急事需要须说清理由，无故请假者扣100元，无故旷工者扣除三个钟单，连续三次无故请假旷工者予以开除。病假者须出示病例证明，月事者休假不得超过7天，否则将罚款200元。17、 与其它各部保持良好工作关系，通力合作，创造更多效益。2