卫生间清扫流程培训ppt课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,卫生间清扫流程,卫生间清扫流程,1,1,2,卫生间清扫的重要性,卫生间清扫流程及注意事项,12卫生间清扫的重要性卫生间清扫流程及注意事项,2,1,卫生间的重要性,1卫生间的重要性,3,烫洗浴缸,一天晚上，服务员小袁接到,402,房间古女士的电话，要求送,4,瓶开水到房间。小袁以为客人不知道房间内有开水壶，就委婉地对客人说：“古小姐，我会马上就到您的房间。,小袁到了房间之后，对客人说；“您好，古小姐我来帮您烧热水。”古小姐看到小袁手中没有热水壶，有些不悦，说“我不是说的很清楚吗？电热水壶我自己会烧，只是太慢了。今天有点累，,就是想泡个澡，所以要用热水来烫一下浴缸。,”小袁明白了客人是对浴缸不放心，于是小袁很快就主动将热水送到房间，主动帮助客人烫洗浴缸，调好水温，,并委婉的告诉客人每天用的浴缸每天都用杀菌消毒的清洁剂洗涤,，没有问题。看着忙碌的服务员，古小姐连声谢到。,4,怎么办？,5,2,卫生间清扫的流程及注意事项,2卫生间清扫的流程及注意事项,6,1,、准备工作,卫生间必须配备那些清洁工具和清洁用品？,卫生间工具桶里一般装有那些？,1、准备工作卫生间必须配备那些清洁工具和清洁用品？卫,7,卫生间清扫流程,1,、开灯、开排气扇,开,2,、冲水,3,、收拾毛巾、易耗品,4,、清洗三大件,5,、擦地面、墙面及其他设施,7,、添补物品,6,、消毒,8,、清洁地面,9,、吸尘,10,、检查、关灯,冲,收,洗,擦,消,添,刷,吸,关,卫生间清扫流程1、开灯、开排气扇开2、冲水3、收拾毛巾、易耗,8,1,、开,打开灯具检查其状态的完好性，开启排气扇检查是否正常工作，提拿工作桶进入工作间,2,、冲,放水冲马桶，倒入清洁剂,1、开 打开灯具检查其状态的完好性，开启排气扇检查是否,9,3,、收,收取客人用过的棉织品及低值消耗品,3、收收取客人用过的棉织品及低值消耗品,10,4,、,5,洗、擦,（,1,）清洁浴缸,（,2,）清洁面池、镜面,4、5 洗、擦（1）清洁浴缸（2）清洁面池、镜面,11,6,、消毒,1,、淡季（或计划卫生）,（,1,）,2%-3%,的来苏水溶液,（,2,）“八四”肝炎消毒液,注意：消毒完要紧闭门窗,2,小时,2,、“杰雪”消毒剂喷洒消毒,3,、在清洁剂中加入消毒剂擦拭,6、消毒1、淡季（或计划卫生）,12,7,、添,按规定摆放好“五巾”和肥皂、香皂、牙具等日常用品,7、添按规定摆放好“五巾”和肥皂、香皂、牙具等日常用品,13,4.5.1本单位的生产概况，安全卫生状况；,2、优秀团干部的推荐，由上级团委召开团委委员会议，拟出推荐入选，在征得团干部所在企业党组织的同意后，填写重庆机电控股（集团）公司优秀青年人才上岗工作推荐表；,26.2 根据现行税法规定向卖方征收的与本合同有关的一切税费均由卖方负责。,26.投标文件的修改和撤回,所谓植根式服务的技术，就是采用贴心服务的具体技术来达成这个策略目标的方法。贴心服务又有区隔，针对不同的客户予以分别满足，包括知心服务和遇心服务。其中，知心服务即贵宾式的服务，是针对少数的客户的；而遇心服务则是大量化的服务，针对一般化需求的客户。,（7）“验收”系指买方依据招标文件的要求，卖方投标文件的承诺以及本合同的规定，接受卖方所供货物时应依据的程序和条件。,2一种服务标准不能满足所有的顾客,4.4.4工作作业场所和工作中存在的危险因素、防范措施及事故应急措施；,例如，在顾客买衣服的时候，服务人员帮助顾客选择配饰。培训过程中，专门进行了现场的实际情景演练，随机抽取几位店长上台做演练，告诉客户如何搭配服饰以及一些相关的建议和搭配的原则，然后调查客户的满意程度。,2.3在保证安全的前提下，组织指挥生产，及时制止违反安全生产制度和安全技术规程。保证压缩机、售气机在生产过程中符合安全技术规范标准的要求。,服务的实现需要不断地鞭策、积累和提醒，才会呈现出来，所以要利用会议的机会和激励技巧来建立服务的共识。每天早晨留五分钟时间开个例行的早会，让员工间互动，回顾前一天服务得当和失误之处。,36.合同授予标准,28.1 招标代理机构将按照中华人民共和国招标投标法及有关规定组建评标委员会。,8,、,9,、,10,抹 吸 关,8,、抹,擦拭卫生间门，注意由上而下，擦拭要全面到位,9,、吸,保证卫生间不留一丝线头、毛发和残渣,10,、关（观）,关灯、关门、填好清洁报告单。,4.5.1本单位的生产概况，安全卫生状况；8、9、10,14,练一练：请排序,冲水,清洁三大件,擦镜面、墙面及其他设备,开灯、开排气扇,收拾毛巾、易消耗品,清洁地面,检查关灯,地面吸尘,消毒,填补物品,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,练一练：请排序冲水1,15,请您阅读以下案例，并回答相关问题。,药品进入医院后，一般会通知各科室主任新到什么药，但医生一般不会接触我们的药品，此时做医生工作就是异常重要，具体对医生工作如下：,医院的电梯设施达到了五星级宾馆的水准，并且进行健康检查和通往其他楼层的电梯是分开的，使得病人和家属都能分别得到最好的服务。病人在医院的电梯里通常心存这样的问题：要去哪一层楼？往哪个方向走？,5.2技术人员、（设备）维修人员、各加气站负责人的安全考核：,功能性的满足心理性的满足,14.1 投标书是投标人对本招标文件的响应和承诺，投标人应完整地填写和提供投标书。,什么是植根式服务文化？植根是指深植于员工的脑海、内心，植根式的服务是指全身心的服务，里里外外、上上下下，总公司、分公司，所有的神经末梢全面参与服务，而绝不是那种根本与实际情况不符的、停留在表面的服务。,2.6建立容器的登记、建档及技术资料的管理工作。,3、容器的维护与管理,根据公司生产经营活动情况，可分为生产、质量、能源、安全、计划、环保、财务等方面。,_,在人力资源管理方面，海尔集团主张为每个海尔人提供公平竞争的机会和环境，尽量避免“伯乐”相马过程中的主观局限性和片面性。在工作过程中让员工成长，而不是直接找到最好员工。因为最好的员工可遇不可求，但企业有能力在整个组织过程中，让有潜能的员工成长为人才。这样，员工的价值就体现在依靠自我的努力，快速成长，得到更好的升迁机会。主要强调的是，这一过程中组织公平和公开原则是非常重要的，人力资源的考核制度也必须严格、统一、公正。,商务舱与经济舱之间有很大的差异。商务舱的乘客用餐、阅读杂志和报纸等有多元化的选择：座椅的脚部可以抬高，位置宽敞，服务生随叫随到，而且会直呼姓名。这些服务在经济舱是享受不到的，因此商务舱的票价是经济舱的14倍，这就是差异化的服务带来的分别满足。,1.11站内禁止使用手机、照相机、摄像机。,（3）OTC监控措施：,27.2 除了履行本合同之外，未经买方事先书面同意，卖方不应使用本合同第27.1条款所列举的任何文件和资料。,23.4 履约保证金应在合同签署之后十五(15)天内由卖方向买方提交，逾期未提交合同无效。,14.3 若上述变更不引起卖方履行合同义务的费用或时间的实质性变化时，合同的价格或交货时间将不予调整，但也需卖方书面确认。,7.2 竞争性磋商响应最终报价为闭口价，即中标后在合同有效期内价格不变。,22.1 投标人应根据招标文件要求，在投标文件适当的位置填写投标人全称、加盖投标人印章、签署法定代表人或法定代表人授权代表的全名。,（5）投标文件附有招标人或监管机构不能接受的条件；,【案例】,该类窗口主要指地区、(往来)单位类别、商品类别及会计科目等资料中要求进行数据分级的编辑窗口。单击左边树状窗口中的类别，然后就可以在右边列表状窗口中对该类所属的基础资料进行编辑操作。,作业：,1,、熟悉记忆卫生间清扫“十字决”,2,、记住卫生间清扫的步骤,请您阅读以下案例，并回答相关问题。商务舱与经济舱之间有很大的,16,