国家职业资格三级秘书真题及答案.doc

2009年5月国家职业资格三级秘书真题及答案第一部分 职业道德(第125题,共25题) 1-8 BBCCCBBA 9-16 ABD ABC ABCD AC ABD AC AD BC一单项选择（第18题）1“笑破不笑补，三补又一新”体现（B ）的思想。A、勤劳 B、节俭 C、仁义 D、忠孝2社会主义法制的核心是（A）A、有法可依 B、有法必依 C、执法必严 D、违法必究3、下列不属于企业文化功能的是（C ）A、整合功能 B、激励功能 C、强制功能 D、自律功能4、社会主义道德建设的基本要求是（C ）A、社会公德、职业道德、家庭美德 B、爱国主义、集体主义和社会主义C、爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义 D、有理想、有道德、有文化、有纪律5、“三人行必有我师”说明了（C ）的道理A、执政为民 B、团结和睦 C、互相学习 D、助人为乐6、下列关于道德的说法正确的是（B ）A、道德是处理人与人之间关系的强制性规范 B、道德是人区别于动物的根本标志C、道德对于人的要求高于法律 D、道德从来没有阶级性7、市场经济催生了一些新的观念，你认为不属于其中的是（B ）A、自主性道德观念 B、重利轻义的道德观念C、竞争的道德观念 D、学习创新的道德观念8、在我们的社会生活中，经济条件比较好的人和经济条件比较差的人交往，前者不能带着优越感看不起后者，后者也不能带有自卑感，感到低人一头。这是人际交往中（A ）A、平等原则的要求 B、互助原则的要求 C、功利原则的要求 D、谦让原则的要求（二）多项选择9、遵守职业纪律，要求从业人员（ABD ）A、履行岗位职责 B、执行操作规程C、可以不遵守那些自己认为不合理的规则 D、处理好上下级关系10、下列关于诚实守信的说法，你认为正确的有（ABC ）A、诚实守信是企业的无形资本 B、诚实守信是社会主义市场经济的内在要求C、诚实守信的企业最终能取信于社会 D、诚实守信任何时候都与企业发展目标相冲突11、从业人员举止得体的要求是（ABCD ）A、态度恭敬，对顾客尊重和有礼貌 B、表情从容，按部就班，不慌不忙的接待服务对象C、行为大度，为了国格，表现出应有的大国气势和风范D、形象庄重，表情严肃，不轻浮随便，不鬼鬼祟祟12、关于从业人员做到诚实守信，不准确的理解是（AC ）A、诚实守信的前提是看对方是否诚实守信 B、不做对不起朋友的事，是诚实守信的根本体现C、不管许诺什么，只要兑现了就是诚实守信 D、获得手段是否正当是检验一个人是否诚实守信的标准之一13、以下关于职业技能的说法正确的是（ABD ）A、职业技能是人们履行职业责任的手段 B、职业技能的提高靠经验积累C、职业技能高低取决于个人体质强弱 D、人的先天生理条件对职业技能的形成有一定影响14、关于职业责任，下列说法中正确的是（AC ）A、是否具有职业责任是从业人员道德水平高低的体现 B、职业责任与物质利益存在直接关系C、社会和企事业运用法律和纪律手段保障职业责任和义务履行D、职业责任是个中性概念，并不涉及道德问题15、对从业人员来说，劳动合同（AD ）A、是从业者的“护身符” B、在任何情况下都不可以变更C、是从业者的“卖身契” D、是权利和义务统一的体现16、下列说法正确的是（BC ）A、办事公道是对企业上司的职业道德要求，与普通职工关系不大B、诚实守信是每一个职业劳动者都应具有的品质C、诚实守信可以带来经济效应 D、在激烈的市场竞争中，信守承诺者往往吃亏二、职业道德个人表现部分17、有些单位会偶尔利用一定业余时间让员工义务为社区做一些事情，例如打扫卫生、植树。你认为这种做法（ ）A、不可取，占用了员工的休息时间，不人性 B、不可取，工作效率不会很高C、有可取之处，可以增加员工的归属感 D、有可取之处，锻炼了员工的身体18、如果有重新选择职业的可能（ ）A、我肯定还会选择现在的单位 B、我基本上还会选择现在的单位C、假如没有更好的选择，我还会选择现在的单位 D、我不会再选择现在的单位19、假如你带孩子看足球赛，你注重让孩子（ ）A、欣赏球员高超的球技 B、为自己国家的球队加油助威C、尝试学习球员的动作和技巧 D、感受篮球比赛的激烈程度20、一个朋友正在倾诉他（她）的心事，我会（ ）A、真切体会出他（她）的感受并安慰他 B、不时发辫自己的见解C、对他（她）表示赞同，用眼神支持他（她）讲下去 D、耐着性子听21、假如你是一个学生，老师判卷时多给了你10分，你因此获得了好成绩。你会（ ）A、不吭声，暗自庆幸自己运气好 B、心有愧疚，但不愿意澄清事实C、主动告诉老师，放弃“殊荣” D、暗自努力，争取下次拿真正的第一名22、在报架上拿了报纸看完后，你最习惯的举动是（ ）A、看完就走 B、把报纸放回原处C、把报纸整理好后放回原处 D、叫办事员来整理23、你觉得以前上学时用过的书，最好的处理方法是（ ）A、当作二手书卖给需要的人 B、当作废品卖掉，以便购买新书C、送给别人，让它们发挥余热 D、留起来，将来想看的时候还可以翻翻24、当几位同事在谈论小李的隐私时 ，你认为下列哪种做法更合适？（ ）A、与他们一起谈论 B、劝同事们不要谈 C、悄悄告诉小李 D、在一旁静静的听25、当你在工作中遇到困难时，你一般会通过什么途径解决？（ ）A、让领导给自己另找其他容易做的事情 B、自己想办法解决C、让领导帮助自己 D、自己不做，尽量让别人去做第二部分 理论知识26-30 DAABB 31-35 AAAAA 36-40 DABCD一、单项选择题26、在Windows资源管理器窗口中，要修改已选定文件夹的名称，下列操作中，不能实现改名操作的是（D ）A、单击“文件”菜单中的“重命名”命令 B、两次单击该对象名称C、右单击该对象，然后单击快捷菜单中的“重命名”命令 D、单击该对象的图标27、海尔集团的经营理念是“敬业报国，追求卓越”，这是企业文化中的（A ）A、精神层 B、物质层 C、制度层 D、行为层28、政府采购的管理机关是（A ）A、政府财政部门 B、政府物资部门 C、政府审计部门 D、政府商业部门29、对视频会议的会场布置要求有（B ）A、一台摄像机 B、主会场和分会场都要悬挂会标C、摆放鲜花 D、采用自然光30、涉外交往中应邀参加晚宴（B ）A、女性不要化妆，也不要穿白天的工作装赴宴 B、女性要化妆，不要穿白天的工作装赴宴C、男性可着便装或白天的工作装赴宴 D、男性可着西装或白天的工作装赴宴31、评估会议成功与否，首先要（A ）A、分析确定影响会议效果的主要因素 B、设计会议效果评估表C、汇总评估结果 D、对会议工作人员的表现进行评估32、公文最后一个抄送机关后应该（A ）A、标句号 B、标分号 C、标冒号 D、不标注标点符号33、下列不属于授权发明专利条件的是（A ）A、平等性 B、创造性 C、新颖性 D、实用性34、电子邮件的发送必须要通过服务器，将用户编写的电子邮件转交到收件人手中的服务器称之为（A ）A、SMTP服务器 B、POP3服务器 C、TCPE服务器 D、SLOP服务器35、张勇的日工资是80元，2006年10月1日至7日，公司安排他在这7天加班且未安排补休。根据劳动法的规定，公司除应支付张勇每日80元工资外，还要支付（A ）加班费A、800元 B、560元 C、1120元 D、1360元36.与会人员交费的计算公式正确的表述是(D )A、预期的与会人员人数交费额+预期陪同人数交费额B、预期的与会人员人数交费额+收入项目C、预期的与会人员人数交费额+预期陪同人数交费额+收入项目D、预期的与会人员人数交费额+预期陪同人数交费额-交费折扣税37下面关于“死机”描述，错误的是（A ）A、当显示器黑屏时，就以为着计算机死机B、死机是一种不可能由操作系统恢复的计算机运行故障状态C、操作系统本身存在缺陷是造成计算机死机的一种重要因素D、计算机死机时应该进行热启动38根据公司法的规定，公司成立的时间是（B ）A、工商行政管理机关做出予以核准登记的决定之日 B、工商行政管理机关签发企业法人营业执照之日C、申请人收到企业法人营业执照之日 D、公司成立公告发布之日39有的办公场所的工作位置用隔离板分开，以区分不同的工作部门及减少噪音，此为（C ）办公室。A、网格式 B、半开放式 C、开放式 D、间隔式40企业编制招聘计划的第一步是（D ）A、编制“人力资源招聘计划书” B、进行招聘工作日程安排C、进行招聘测试 D、获取招聘需求信息41交替工作模式的缺点是（D ）。41-45 DCACB 46-50 DDBAD 51-55 BCABC 56-60 DBDDBA、难以留住有特殊技能的工作人员 B、工作模式不灵活，不便激励员工C、员工交流少，不能得到充分的信息 D、难以保证工作的连续性42秘书在调查研究的基础上撰写调查报告的工作属于（C ）。A、信息整理 B、信息提炼 C、信息开发 D、信息反馈43抄送机关回行应当（A ）。A、与冒号后的抄送机关对齐 B、与冒号对齐 C、顶格 D、空两格44文章的表现工具是（C ）。A、结构 B、主题 C、语言 D、内容45为塑造独特的企业文化和个性鲜明的企业形象，企业进行CIS策划时须遵循（B ）。A、两个效益兼顾原则 B、求异创新原则 C、全方位推进原则 D、以公众为中心原则46在对办公设备建档时，设备的购买日期、设备编号、供应商等信息应该归入设备的（D ）中。A、购买信息 B、维护合同 C、日志记录 D、基本信息47通用公文的格式要素课划分为眉首、主体与（D ）A、附注 B、附件 C、主题词 D、版记48汉字速记中，“实用主义”最好略写为（B ）A、实Z B、实/主/ C、实主 D、实用49会议总结的内容有（A ）A、对所讨论问题的归纳概括 B、会议组织评估表 C、综合性简报 D、社会公众反馈意见50董事会是股份公司的（D ）A、权力机构 B、监督机构 C、决策机构 D、民主管理机构51进行会议总结的目的是（B ）A、建立评估体系 B、改进会议的组织与服务 C、应对公众舆论 D、给与会人员一个交代52办公室中适合的温度应该在（C ）A、1620度 B、1822度 C、2025度 D、2228度53确定公司会议时间不应该考虑一下哪种人能够出席（A ）A、主要客户 B、上级主要领导 C、公司部门领导 D、全体正式代表54进行会议筹备情况的检查，首先应检查（B ）情况。A、文件的材料准备 B、会议方案的全面落实C、环境条件与用品准备 D、会场布置55在负责特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通，都可以称为（C ）A、“间接沟通” B、“直接沟通” C、“团队沟通” D、“语言沟通”56电话会议是一种以语言交流手段的会议形式，无法实现文字的同步传输，一次需要（D ）。A、派出人员具体组织安排 B、配置视频设备C、做好会议报到工作 D、提前做好会议书面信息的分发工作57举办会议既要确保会议质量，又应遵循（B ）的原则。A、扩大企业影响力 B、勤俭节约 C、服务社会 D、提高企业竞争力58非威胁的交流环境包括（D ）A、座位安排、集体空间、光线要求 B、秩序安排、私人空间、光线要求C、桌位安排、私人空间、音响要求 D、座位安排、私人空间、光线要求59、关于代位权行使的要件，不正确的表述是（D ）A、债权人与债务人之间有合法的债权债务存在 B、债务人对第三人享有到期债权C、债务人怠于行使其权利，并且债务人怠于行使权利的行为有害于债权人的债权D、债权人代位行使的范围是债务人的全部债权60、确定会议的主体与议题应不包括（B ）A、有确实的依据 B、考虑社会热点问题 C、结合本单位的实际 D、有明确的目的61、在审核会议文件的具体内容时，首先要审核会议文件的内容（C ）61-65 CABAB 66-70 CBBBB 71-75 BCBDC 76-80 ADBDBA、是否做到了层次清晰 B、是否与实际相符 C、是否偏离了会议的主题 D、是否进行了会商62、在召开远程会议时，应首先考虑（A ）A、技术要求、保密要求 B、省时、省力 C、交通不便 D、互动性强63、MNz是衡量计算机性能的指标之一，它指的是计算机的（B ）A、存储容量 B、CPU时钟主频 C、运算速度 D、字长64、将工作活动的全过程按不同的发展阶段连续反应的信息反馈方法属于（A ）A、系列型反馈信息 B、广角型反馈信息 C、时间型反馈信息 D、程序型反馈信息65、在涉外商务活动中，选择的礼品应该（B ）A、印上送礼单位的名称 B、包装讲究 C、贵重 D、初次见面就送上66、在制定计划时，一定要坚持的原则是（C ）A、明确权责 B、监督检查 C、实事求是 D、监控应变67、迫于办公场所拥挤的压力，为了减少花在交通上的时间和减少交通环境问题，一些单位采用（B ）的工作模式A、弹性时间 B、在家办公 C、远程工作 D、虚拟办公室68、宾礼次序亦称宾礼序列。它主要适用于多边性商务交往中如何同时兼顾（B ）平等待人这两项基本礼仪原则，处理实际中难以回避的顺序与位次的排列问题。A、尊重个人 B、尊卑有序 C、各国平等 D、以右为尊69、对会议的评估应（B ）A、澄清事实 B、科学高效 C、淡化宣传 D、避免定论70、按新的办公模式要求，不需要与其他员工和顾客有太多的接触，可安排在家工作的人员是（B ）A、行政事务人员 B、研发部门的科技人员 C、销售人员 D、财务人员71、向幻灯片中添加剪贴画时，如果幻灯片上没有剪贴画占位符，则（B ）。A、剪贴画将出现在文本的右侧 B、剪贴画将出现在幻灯片的中心位置C、剪贴画将出现在幻灯片的左上角 D、无法添加剪贴画72、与领导沟通有关会议事宜要坚持（C ）A、将单向沟通的结果尽快部署和落实 B、与会议的主管领导保持非定期沟通C、在会前会中会后不同时期的沟通中，突出各自的重点 D、突出成绩，适度反应问题73、利用档案编写反应一个单位或某方面基本情况的数字材料是（B ）。A、基本情况汇集 B、统计数字汇集 C、单位情况汇集 D、档案专题汇集74、新产品新闻发布会发给记者的资料袋中一般包括（D ）。A、新闻发布稿、主持人资料 B、主持人资料、信息发布稿、产品照片C、产品照片与说明 D、企业介绍、产品介绍、信息发布稿75、要使对方在最短的时间内了解你的意图，你的提问应该（C ）A、最好铺垫，避免漏洞 B、直接放入遇见结果C、内容简介、中心突出 D、不给他人反问留有机会76、西式宴会开始的标志是（A ）A、主人拿起餐巾 B、主人拿起餐具 C、主宾拿起餐具 D、主人做到餐桌前77、信息记录中可使用跟踪卡记录（D ）A、信息内容 B、签收人姓名 C、信息价值 D、信息借阅情况78、在Excel中，如果输入“0 1/9”，则在单元格中会出现（B ）A、1月9号 B、1/9 C、# # # # D、FALSE79、会议中常见的突发事件不包括处理（D ）A、场地问题 B、设备问题 C、行为问题 D、营销问题80、秘书要围绕工作中心,突出重点,根据（B ）来确定督查工作任务A、工作性质 B、上司的工作习惯和重视程度 C、工作计划 D、同级部门的要求81、秘书在工作中不适当的占用了上司的时间是因为（D ）A、没有形成自己的工作习惯和风格 B、没有了解工作流程C、遵循了公司的规定 D、没有了解上司的工作习惯和风格82压缩信息材料的篇幅,达到主题突出,文字精炼效果的信息开发方法为(D )A、压缩法 B、转换法 C、概述法 D、浓缩法83在企业中,对同一项任务视具体情况要求而制定的承办周期有所不同,例如（A ）承办时限不同A、接发电子邮件,紧急情况和日常情况 B、文件归档保存,秘书处和生产车间C、接到客户的电话投诉和信件投诉 D、受到电子邮件,内部客户和外部客户84秘书与同级同事的面谈属于（B ）A、上行沟通 B、横向沟通 C、纵向协调 D、外部关系调整85下列句子表述准确的是（B ）A、出席这次代表大会的有各高等院校的教师及各界青年代表和妇女代表B、本通告自公布之日起实施 C、由于该钉子户的阻挠,影响了搬迁工作无法进行D、是否实事求是,理论与实践相结合,这是毛泽东思想的基本观点二多项选择题（86125题，每小题1分，共40分。）86-90 CD BC ABCD ABCD BCD 91-100 AD BD ACD ACD AC ABCD ABD BCD BD AC 101-110 ABCD BCD ACD AB AD BC BC CD BCD AC 86在纠正会议检查过程中所发现的问题时,要努力做到（CD ）A、必须由领导对问题提出处理意见 B、必须由主管领导亲自解决问题C、在人财物等方面为纠正偏差做好相应准备 D、及时将纠偏的结果进行通报87.“市卫生局:你局关于拟录用高校硕士毕业生的函(卫函200215号)收悉。这是市人事局给卫生局所发的文。从文中的信息可以推断(BC )。A发文单位是市人事局,文种为批复 B发文单位是市人事局,文种为函C这是一份批答函 D 这是一份答复函88.通过督查促进决策和上司指示的落实,是督查工作的(ABCD )。A本质要求 B基本目的 C出发点 D归宿89.在制定计划时,对每一项任务都要在(ABCD )等方面有明确的要求。A具体目标 B数量质量 C所需资源 D负责的部门或个人90.承办周期制度要求人们照章办事,不准人们的行为偏离规定的要求,以提升企业的(BCD )。A应变能力 B形象 C信誉 D效率91.以幅度和范围为标准,可将办公室工作计划分为(AD )。A政策型计划 B长期计划 C短期计划 D程序型计划92.“重新安排”“修改”和“替换”是改进日常办公事务工作流程的基本方法,除此之外,其他方法还有(BD )。A分工 B合并 C撤销 D精简93.拟写单位总结需努力做到(ACD )。A重点性 B通俗性 C科学性 D可信性94.决定可分为指挥性与知照性两种类型，下列事由中应使用执照性决定的有（ACD ）。A设置机构 B部署工作 C表彰先进 D人事变动95以下属于收文处理环节的（AC ）A拟办 B审核 C催办 D签发96.文稿审核中发现的(ABCD )可以直接修改。A、错字 B、漏字 C、不对的符号 D、不对的标点97.下列标题拟写不恰当的是(ABD )。A、某某分公司请示 B、XX市人民政府政府工作报告 C、请示 D、函98常使用文章式标题的有（BCD ）A简报 B总结 C调查报告 D述职报告99催办的形式有（BD ）A部门催办 B对内催办 C阶段催办 D对外催办100.在指定计划表时，应明确工作进展的情况和出现的问题（AC ），以确保计划的顺利实施。A.何时报告 B.采取何措施 C.向谁报告 D.变更何计划101.会议纪要的起草程序包括(ABCD )。A.阅读会议文件 B.听取小组发言 C.拟定思路 D.执笔写作102.计划表主要是从(BCD )对任务做出要求，并用其进行管理。A.准备时间 B.起始时间 C.阶段时间 D.最终时间103.下列表述准确的是（ACD ）。ACD AB AD BC BC CD BCD ACA.请示应当在附注处注明联系人的姓名和电话B.受双重领导的机关请示时，一个主送，一个采取并报的形式C.请示须主送一个机关，不可多头主送。D.一般不得越级请示，不得已越级，须同时抄送给直接上级机关104.信息反馈的特点是(AB )A.针对性 B.及时性 C.间断性 D.预测性105、行动计划是用于（AD ）文件A、管理时间 B、管理工作任务 C、目标管理 D、阶段管理106、秘书应该了解会谈是（BC ）A、双方或多方为各自利益交换意见、达成协议的过程B、双方或多方为各自利益，就某些实质性问题交流情况的过程C、双方或多方所谈内容比较正式、专题性较强的交流过程D、双方主谈人身份相当，为各自利益交换意见。达成协议的过程107、档案复制本的类型有（AD ）A、副本 B、复印 C、印刷 D、摘录108、档案参考资料包括（CD ）A、全宗介绍 B、人名索引 C、会议简介 D、组织沿革109、电子档案的特点包括（BCD ）A、人工识读性 B、信息的可变性 C、信息的可共享性 D、对电子技术的依赖性110、档案利用工作是档案工作的（AC ）A、根本目的 B、影响因素 C、中心任务 D、基本条件111、在编写预算方案时，应包括（ABCD ）等内容111-120 ABCD BC ABD AB ABC CD ABC ABC AD ACDA、效益目标 B、支出标准 C、测算依据 D、技术标准112、发文处理程序中的审核是指对草拟的文稿进行（BC ）A.校对 B.审查 C.修改 D.核对113、处理突发事件应遵循的原则有（ABD ）A、快速反应，控制事态发展 B、以人为本，保护公众利益C、保守秘密，防止信息外泄 D、重塑形象，置之死地人而新生114、下面关于传统预算法的描述，正确的是（AB ）A、传统预算法核算比较简单，核算成本较低B、传统预算法的前提是上年度的每项支出均为必要C、传统预算法能够避免内部各种随意性费用的支出D、传统预算法在安排项目的优先次序上存在着相当程度的主观性115、对办公室进行合理布局的作用是（ABC ）A、形成有效率的工作流程 B、有利于员工的工作分配C、有利于工作顺利完成 D、有利于协调人际关系116、市场调查报告的典型性主要体现在（CD ）A、要对未来的市场发展作出精确的预测 B、要及时准确地反映市场情况C、要对调查来的材料进行科学分析使之能反映市场变化的规律D、结论要准确可靠，结论须切实可行，有广泛的适应和可操作性117、远程工作模式的人（ABC ）ABC ABC AD ACDA、企业监督管理困难 B、需要企业工作投资设备C、缺少同事间联系和团队活动 D、不属于企业的员工118、信息利用服务的意义在于（ABC ）A、实现信息价值 B、发挥信息作用 C、利于信息增值 D、便于信息查找119、招标书的标题的正确的写法有（AD ）A、招标项目名称+文种 B、招标项目名称+招标项目名称+文种C、招标项目名称+招标项目名称+文种 D、招标单位名称+文种120、投标书的特点是（ACD ）A、针对性 B、明确性 C、求实性 D、合约性121、通报的类型有（ABD ）ABD ABCD BD BCD ABCA、表彰性通报 B、批评性通报 C、知照性通报 D、传达性通报122、下列文种可以免写主送机关的是（ABCD ）A、通报 B、公告 C、通知 D、通告123、上行文应注明签发人。如果有多人签发人时，应该（BD ）A、只标注主办单位签发人的姓名B、将主办单位签发人姓名置于第一行C、其他签发人姓名居于主办单位签发人姓名下一行，按发文机关顺序依次排序D、其他签发人姓名居于主办单位签发人姓名之后，按发文机关顺序依次排序124、述职报告的特点是（CBD）A、主观性 B、个人性 C、真实性 D、通俗性125、电子档案管理的要求是（ACB ）A、真实性 B、可读性 C、完整性 D、扩展性参考答案1-8 BBCCCBBA 9-16 ABD ABC ABCD AC ABD AC AD BC17-25 CCBC CCCBB 26-30 DAABB 31-35 AAAAA 36-40 DABCD41-45 DCACB 46-50 DDBAD 51-55 BCABC 56-60 DBDDB61-65 CABAB 66-70 CBBBB 71-75 BCBDC 76-80 ADBDB8A-85 DDABB 86-90 CD BC ABCD ABCD BCD 91-100 AD BD ACD ACD AC ABCD ABD BCD BD AC 101-110 ABCD BCD ACD AB AD BC BC CD BCD AC 111-120 ABCD BC ABD AB ABC CD ABC ABC AD ACD 121-125 ABD ABCD BD BCD ABC2009年秘书资格考试模拟试题及答案一、选择题（20分）1、会场的大小要根据会议的（C）而定。A、性质B、时间C、规模D、作用2、会议签到工作是（A）的重要手段。A、准确统计到会人数B、分发会议文件C、联络感情D、掌握会议报到动态3、秘书要摆正自己与上级的位置，其基本原则是（C）A、为人作嫁衣，甘居人下B、敢于公开指出上级的一切过错C、兢兢业业，甘当无名英雄D、韬光养晦，养精蓄锐4、大中型会议收集文件的方法是（A）A、提前发文件清退目录B、提前逐个登记收集C、与会人员个人交清D、会后逐个收集5、一般研讨会，汇报会，座谈会等小型会议的记录，最好采用（A）记录法。A、摘要B、详细C、录音D、补充6、了解来宾基本情况，包括（B）、一行人数，以及到达的日期和地点。A、所在单位、姓名、年龄、级别B、所在单位、姓名、职务、级别C、所在单位、姓名、职称、级别D、所在单位、姓名、性别、级别7、会议文件的分发需要注意要（C）分发。A、及时尽量B、按时尽量C、适时适量D、随时少量8、大会发言是属于（ B）类文书。A、指导B、主题C、程序D、管理9、会场内的设备，秘书人员应当会（B）A、安装B、使用C、检修D、更换10、拟写会议议程应当（B）A、详细清楚B、简明概略C、具体详实D、简明具体11、收集简单的、时间性强的信息，更适于采用（D）A、观察法B、问卷法C、购买法D、电话询访法12、存储信息要方便利用，而方便利用的关键是要（A）A、科学编码B、利于检索C、登陆准确D、存放有序13、制约会客室环境的因素中最主要的是（C）因素。A、经济B、政治C、人的素质修养D、自然14、在直接的言谈中应注意谈吐的仪态、言者的表现、听者的反映和（D）。A、行为的选择B、姿态的选择C、环境的选择D、话题的选择15、信息分类原则中不包括（A）A、排他性B、渐进性C、相斥性D、并置性 16、认真聆听是要求听者（A）A、适时做出积极反应B、不应有任何反应C、恰如其分的赞美D、不断地随意插话17、保密是秘书必须遵循的一项（D）A、规定B、任务C、原则D、要求18、办公室安排领导参加业务活动时，宜多安排（B）A、德高望重者B、第一线领导C、年青领导D、退休的领导19、办公室工作的重要地位取决于它的（A）A、职能B、角色C、作用D、特点20、在上级身边工作，（C）是职业道德对秘书的一项基本要求。A、顺情说好话，耿直讨人嫌B、明哲保身，但求无过C、为上级出谋献策D、看上级眼色行事。二、判断题（20分） 1、秘书没有责任办理会后反馈工作。（W） 2、要做好接待工作心理准备，重要的是要学习礼仪常识，塑造自身良好形象。（R） 3、单协调的缺点是对双方矛盾的焦点不易把握准确。（） 4、接待的环境准备，主要是指会客室（办公室）外的环境准备。（） 5、“出迎三步，身送七步”是迎送宾客最基本的礼仪之一。（） 6、为使来访者排解等待的时间，可准备香烟和小食品。（） 7、信息交换不应考虑本组织的利益。（） 8、信息传递制度包括领导审核、限时传递、安全保障。（） 9、信息分类的目的是对信息资料进行详细的区分。（） 10、秘书的职责之一是服从上级，既然秘书要服从上级，那么即使发现上级有错误时也不能指出来。（） 11、在会议工作中，分发重要文件一般要编号、登记。（） 12、以召开座谈会形式调研，缺点是与会者会产生从众心理，不容易得到真实的看法。（） 13、不同的信息性质和内容有不同的信息传递要求。（） 14、专项督查的特点是内容具体，事项单一。（） 15、督查调研就是组织有关职能部门抽调人员组成调查组，了解有关情况、问题，并处理解决这些问题。（） 16、凡找领导的电话，秘书都要及时转接或转交给领导。（） 17、在分工越来越细、相关因素越来越多的现代管理实践中，秘书工作中的横向同级关系之间的通力合作、协商配合就显得十分重要。（） 18、会场的装饰主要是指色调的选择、色彩的搭配。（） 19、秘书不做计算机管理工作，也就不一定要有信息处理的能力。（） 20、安排领导的公务活动不是办公室的一项经常性任务。（） 三、情景题（20分） 1、总公司将召开一次销售工作会议，要求各分公司主管此项工作的负责人参加，会期两天。请按要求草拟一份会议通知。（要求：格式正确、内容完整、文字标点规范）。 2、厂里将举行一次关于生产管理的经验交流会，具体会务工作由办公室负责，根据分工，会场由你布置，你如何去做？ 3、你刚刚应聘担任某企业的办公室主任，发现该企业以往的信息资料只是有一份保存一份，没有任何顺序。你该任何存储这些信息资料？ 4、厂有几位员工到厂办公室反映没有得到应有的劳保用品，新来的秘书小李劝他们不要计较这点得失，随即将几人劝走。请问小李的做法是否正确。 四、问答题（20分） 1、试述秘书学的学科特征？ 2、秘书工作有那些特性？ 3、试述秘书调研工作的基本过程。 4、试述秘书信息工作的重要性。 五、论述题（20分） 1、结合外国及港台秘书工作的发展趋势谈谈你对未来秘书工作的看法。参考答案 一、选择题 1、C2、A3、C4、A5、A6、B7、C8、B 9、B10、B11、D12、A13、C14、D15、A 16、A17、D18、B19、A20、C 二、判断题 1、2、3、4、5、6、 7、8、9、10、11、12、 13、14、15、16、17、18、 19、20、 三、情景题 1、会议通知要求六要素齐备 2、答案要点：选择大小适中的会议厅，布局形式选择，椭圆型或囗字型，会场装饰要讲求合乎亲切、和谐的气氛；会场用品包括文具用品与饮品；会场的音像、音响、灯光、空调等设备使用；签到、标识座次。 3、答案要点： 登记及具体操作方法； 编码及具体操作方法； 存放排列及具体操作方法； 编制检索及具体操作方法； 4、答案要点： 小李的做法不妥。单协调的缺点是对双方矛盾的焦点把握不准，这件事属纵间关系协调中群众关系协调。 步骤：了解事情的原委； 向领导汇报，拟定协调方案，请领导定夺； 四、问答题 1、答案要点： 实践的应用性； 理论上的兼容性； 时代的发展性。 2、答案要点 秘书工作有哪些特征？ 政治性；辅助性；综合性；服务性； 3、答案要点 准备工作阶级及具体工作要点； 调查研究阶段及具体工作要点； 成果反映阶段及具体作法。 4、答案要点： 1、辅助决策的一项重要工作。 2、信息工作是秘书部门的一项重要任务。 3、信息工作有利开创秘书工作的新局面。 五、论述题 结合外国及港台秘书工作普遍化、进化、现代化及妇女化的特点，谈自己对未来秘书工作的看法。