结构化面试题型及答题思路.pdf

结构化面试题型及答题思路结 构 化 面 试 是 指 面 试 的 内 容 、 形 式 、 程 序 、 评 分 标 准 及结 果 的 合 成 与 分 析 等 构 成 要 素 ， 按 统 一 制 定 的 标 准 和 要 求 进行 的 面 试 。 结 构 化 面 试 根 据 对 职 位 的 分 析 ， 确 定 面 试 的 测 评要 素 ， 在 每 一 个 测 评 的 维 度 上 预 先 编 制 好 面 试 题 目 并 制 定 相应 的 评 分 标 准 ， 面 试 过 程 遵 照 一 种 客 观 的 评 价 程 序 ， 对 被 试者 的 表 现 进 行 数 量 化 的 分 析 ， 给 出 一 种 客 观 的 评 价 标 准 ， 不同 的 评 价 者 使 用 相 同 的 评 价 尺 度 ， 以 保 证 判 断 的 公 平 合 理 性 。一、综合分析题 主 要 分 为 两 类 ， 一 类 是 社 会 热 点 问 题 ， 一 类 是 哲 理 类 问题 。 答 综 合 分 析 题 的 思 路 有 三 点 ， 概 括 起 来 就 是 九 个 字 ， “ 是什 么 ” 、 “ 为 什 么 ” 、 “ 怎 么 办 ” 。 “ 是 什 么 ” 即 解 释 这 个 现 象或 这 句 话 ， “ 为 什 么 ” 即 分 析 原 因 ， “ 怎 么 办 ” 即 提 出 对 策 。下 面 分 别 举 例 说 明 ：1.2016 年 8 月 ， 环 保 税 法 草 案 提 请 全 国 人 大 常 委 会 首 次审 议 ， 并 于 12 月 获 表 决 通 过 。 请 谈 一 谈 对 于 排 污 费 转 换 为环 保 税 的 看 法 。答 题 思 路 ： （ 1） “ 是 什 么 ” ， 解 释 排 污 费 改 为 环 保 税 这 一现 象 。 参 考 答 案 ： 排 污 费 在 我 国 实 施 多 年 ， 在 加 强 环 境 治 理 、 减 少 污 染 物 排 放 、 保 护 环 境 方 面 起 到 了 重 要 作 用 。 但 随 着 社会 经 济 的 快 速 发 展 ， 排 污 费 在 征 收 过 程 中 存 在 着 执 法 刚 性 不 足 、 地 方 政 府 和 部 门 干 预 等 问 题 ， 影 响 了 这 一 制 度 功 能 的 有效 发 挥 ， 客 观 上 需 要 对 排 污 费 制 度 进 行 改 革 。（ 2） “ 为 什 么 ” ， 分 析 排 污 费 改 为 环 保 税 的 原 因 。 参 考答 案 ： 相 对 于 排 污 费 而 言 ， 税 收 具 有 更 强 的 法 定 性 ， 因 而 可以 形 成 有 效 的 约 束 和 激 励 机 制 。 排 污 费 改 为 环 保 税 ， 有 以 下几 点 优 势 ： 一 是 可 以 增 强 执 法 的 刚 性 ， 减 少 地 方 政 府 和 部 门的 干 预 ， 有 效 解 决 企 业 欠 缴 排 污 费 问 题 。 二 是 对 主 动 采 取 措施 降 低 污 染 物 排 放 浓 度 的 企 业 ， 给 予 税 收 减 免 优 惠 ， 激 励 企业 改 进 工 艺 ， 减 少 污 染 物 排 放 。 三 是 能 够 促 使 倒 闭 高 污 染 高耗 能 的 企 业 转 型 升 级 ， 有 效 地 构 建 促 进 经 济 结 构 调 整 、 发 展 方 式 转 变 的 绿 色 税 制 体 系 ， 进 一 步 强 化 环 境 保 护 制 度 建 设 。四 是 环 保 税 法 与 环 境 保 护 法 有 效 衔 接 ， 纳 税 人 除 履 行 纳 税 义务 缴 纳 环 保 税 外 ， 还 要 按 照 环 境 保 护 法 的 规 定 ， 对 所 造 成 的环 境 损 害 依 法 承 担 责 任 。（ 3） “ 怎 么 办 ” ， 谈 对 策 ， 如 何 把 这 项 改 革 落 实 好 。 参考 答 案 ： 在 推 行 这 项 改 革 中 ， 我 们 要 尽 量 让 好 的 政 策 产 生 好的 效 应 ， 一 是 遵 循 平 移 原 则 ， 把 原 来 排 污 费 的 缴 纳 人 作 为 环境 保 护 税 的 纳 税 人 ， 根 据 现 行 排 污 收 费 项 目 设 置 环 境 保 护 税的 税 目 ， 以 此 来 增 大 企 业 的 配 合 度 和 遵 从 度 。 二 是 遵 循 环 保为 重 的 原 则 ， 除 了 加 强 环 保 税 征 管 之 外 ， 也 应 该 在 发 展 过 程 中 ， 加 大 对 环 保 的 投 入 ， 形 成 长 效 机 制 ， 真 正 地 经 过 长 期 的努 力 ， 还 大 家 一 片 绿 水 青 山 。 2. 易 卜 生 曾 说 ： 社 会 犹 如 一 条 船 ， 每 个 人 都 要 有 掌 舵的 准 备 ， 这 对 你 有 什 么 启 示 ?答 题 思 路 ： （ 1） “ 是 什 么 ” ， 解 释 这 句 话 的 意 思 。 参考 答 案 ： 这 句 话 告 诉 我 们 ， 每 个 人 都 要 学 会 担 当 ， 要 承 担 并负 起 责 任 ， 在 组 织 需 要 的 时 候 ， 毫 不 犹 豫 ， 责 无 旁 贷 地 挺 身而 出 。（ 2） “ 为 什 么 ” ， 分 析 易 卜 生 这 句 话 的 合 理 性 ， 即 他说 这 句 话 的 原 因 。 参 考 答 案 ： 人 类 社 会 需 要 大 家 同 舟 共 济 ，在 这 条 船 上 的 乘 客 ， 可 能 就 是 另 一 条 船 的 舵 手 ， 今 天 的 乘 客 ，也 许 明 日 就 会 是 船 长 ， “ 每 个 人 都 要 有 掌 舵 的 准 备 ” 是 要 求 每 个 人 都 要 有 的 一 种 集 体 意 识 和 社 会 责 任 。（ 3） “ 怎 么 办 ” ， 谈 对 策 ， 即 结 合 自 身 实 际 谈 打 算 。参 考 答 案 ： 当 前 正 值 改 革 攻 坚 期 、 经 济 调 整 期 、 社 会 转 型 期 、矛 盾 凸 显 期 ， 前 进 道 路 上 充 满 了 许 多 意 想 不 到 的 困 难 和 问 题 ，迫 切 需 要 广 大 党 员 干 部 做 到 勇 于 担 当 ， 能 够 担 当 ， 敢 于 担 当 。我 们 要 有 强 烈 的 责 任 意 识 ， 要 在 其 位 ， 谋 其 政 ， 做 好 面 对 重任 的 准 备 ， 要 有 着 眼 大 局 的 视 野 ， 创 造 性 地 解 决 问 题 的 能 力 ，不 断 学 习 、 不 断 实 践 、 不 断 总 结 ， 带 领 团 队 成 员 努 力 工 作 ，完 成 好 组 织 交 给 的 各 项 任 务 。小提示：综 合 分 析 题 要 注 意 审 题 ， 抓 住 关 键 词 ， 有 些 社 会 现 象 或 言 论 ， 我 们 的 态 度 可 能 是 赞 成 、 反 对 或 者 需 要 辩 证分 析 。 二、计划组织题这 类 题 目 要 求 考 生 能 够 根 据 题 目 要 求 做 出 计 划 ， 科 学 高效 地 安 排 时 间 和 调 配 资 源 ， 并 合 理 解 决 在 此 过 程 中 可 能 出 现的 矛 盾 冲 突 。 具 体 要 做 到 三 个 方 面 ： 第 一 、 依 据 题 目 要 求 ，做 出 一 个 好 的 计 划 ； 第 二 、 看 清 相 互 依 赖 的 冲 突 各 方 之 间 的关 系 ， 根 据 现 实 需 要 和 长 远 利 益 做 出 恰 当 选 择 ， 及 时 作 出 决策 ； 第 三 、 合 理 调 配 人 、 财 、 物 等 有 关 资 源 ， 并 做 好 各 方 面的 协 调 工 作 。 （例 ： 为 增 强 未 成 年 人 税 收 意 识 ， 领 导 安 排 你 组 织 一 项 面向 本 市 小 学 生 的 税 法 宣 传 活 动 ， 你 会 如 何 开 展 ？ 答 题 思 路 ：第 一 步 ： （ 明 确 开 展 此 次 活 动 目 的 。 )面 向 小 学 生 开 展 税法 宣 传 活 动 ， 可 以 让 小 学 生 更 直 接 、 更 形 象 地 学 习 税 收 知 识 ，增 强 税 法 观 念 ， 未 来 可 以 自 觉 遵 守 税 收 法 规 。 考 虑 到 小 学 生的 特 点 ， 我 打 算 组 织 一 场 “ 小 学 生 税 收 课 堂 ” 。第 二 步 ： （ 按 照 时 间 顺 序 ， 围 绕 目 的 结 合 个 性 化 要 素 开展 活 动 。 制 定 计 划 、 组 织 、 实 施 。 )第 一 ， 制 定 活 动 策 划 书 ， 确 定 学 生 课 堂 的 目 的 ， 授 课 内容 、 教 师 、 授 课 形 式 、 授 课 对 象 、 活 动 日 程 安 排 ， 交 予 领 导审 批 。 在 领 导 批 准 之 后 ， 成 立 学 生 课 堂 工 作 小 组 ， 明 确 分 工 ， 做 好 课 前 物 资 准 备 、 师 资 培 训 ， 邀 请 小 学 生 及 家 长 等 来 参 与 。 第 二 ， 在 单 位 内 部 发 出 通 知 ， 招 募 学 生 课 堂 的 授 课 师 资 、要 求 形 象 好 、 气 质 温 柔 、 言 语 表 达 能 力 强 ， 熟 知 税 收 知 识 ，对 报 名 的 干 部 选 拔 后 ， 进 行 授 课 师 资 的 培 训 工 作 ， 确 保 授 课效 果 。第 三 ， 向 本 市 小 学 生 发 出 邀 请 ， 邀 请 本 市 小 交 警 自 愿 者 、学 生 代 表 及 家 长 参 与 活 动 。 准 备 好 书 包 、 文 具 等 小 礼 品 以 及授 课 时 所 需 要 的 资 料 。 调 试 好 上 课 所 需 要 的 设 备 ， 确 保 活 动有 序 开 展 。第 四 ， 按 照 课 程 安 排 进 行 授 课 ， 由 授 课 师 资 向 小 学 生 及其 家 长 介 绍 我 市 的 办 税 服 务 设 施 ， 与 小 学 生 展 开 体 验 互 动 游 戏 ， 请 干 部 与 小 学 生 进 行 互 动 交 流 ， 回 答 小 学 生 及 家 长 提 出问 题 ， 并 向 小 学 生 赠 送 书 包 、 文 具 等 。第 三 步 ， （ 总 结 提 升 )在 活 动 结 束 后 ， 对 活 动 进 行 总 结 ，向 领 导 提 交 书 面 报 告 ， 建 议 将 此 活 动 固 定 下 来 ， 长 期 举 办 ，使 更 多 小 学 生 受 益 。 并 且 与 新 闻 媒 体 取 得 联 系 ， 把 此 次 活 动中 小 学 生 游 戏 互 动 中 一 些 照 片 和 影 像 资 料 予 以 报 道 ， 来 扩 大本 次 活 动 的 效 果 。三、应急应变题应 急 应 变 类 题 目 ， 主 要 考 察 的 是 ： 在 某 种 有 特 定 压 力 的情 境 下 ， 思 考 、 解 决 问 题 时 能 够 迅 速 而 灵 活 的 转 换 角 度 ， 随 机 应 变 ， 触 类 旁 通 ， 控 制 好 事 态 不 使 其 恶 化 并 做 出 正 确 的 判断 和 处 理 。 以 阻 挠 阻 碍 类 事 件 为 例 ， 这 类 题 目 ， 首 先 要 学 会 分 析 事情 的 主 次 ， 然 后 按 照 顺 序 来 处 理 。 我 们 作 答 阻 挠 阻 碍 类 题 目的 方 法 是 ： 1、 稳 定 局 面 ， 2、 了 解 情 况 ， 3、 解 决 问 题 ， 4、总 结 提 升 。 在 此 基 础 上 我 们 再 配 以 完 善 的 细 节 处 理 ， 就 可 以答 出 一 个 相 对 完 善 的 答 案 。应 急 应 变 类 题 目 答 题 注 意 点 有 以 下 几 个 方 面 ：第 一 ， 要 迅 速 的 作 出 反 应 。 要 求 考 生 在 回 答 这 类 题 目 时 ，一 方 面 要 做 到 思 考 时 间 尽 量 不 要 太 长 ， 因 为 考 官 就 是 需 要 考查 考 生 在 有 压 力 的 情 境 中 处 理 问 题 的 果 断 性 、 及 时 性 ， 如 果思 考 时 间 太 久 ， 明 显 给 考 官 的 印 象 就 不 会 太 好 ， 分 数 自 然 也 不 会 太 高 。 就 以 某 市 事 业 单 位 面 试 为 例 ， 大 多 数 单 位 是 要 求10 分 钟 三 道 题 的 包 干 制 ， 因 此 如 果 需 要 回 答 应 急 应 变 类 题 目 ，那 么 思 考 时 间 尽 量 控 制 在 1 分 钟 之 内 较 为 理 想 。 另 一 方 面 ，在 组 织 答 题 语 言 时 ， 尽 量 用 一 些 展 现 出 快 速 反 应 的 词 语 ， 诸如 “ 立 即 ” 、 “ 马 上 ” 、 “ 第 一 时 间 ” 等 等 ， 通 过 语 言 体 现出 你 对 题 目 中 问 题 的 重 视 程 度 和 解 决 速 度 。第 二 ， 善 于 发 现 题 目 中 的 “ 隐 含 问 题 ” 并 加 以 解 决 。 在应 急 应 变 类 题 目 中 ， 不 仅 有 我 们 需 要 解 决 的 “ 主 要 问 题 ” ，还 有 题 目 中 的 “ 隐 含 问 题 ” 。 所 谓 隐 含 问 题 ， 是 指 题 目 中 没有 明 确 需 要 解 决 的 问 题 ， 但 如 果 不 加 以 处 理 ， 必 将 造 成 较 大 的 危 机 。 比 如 “ 你 作 为 一 名 交 警 ， 一 位 女 司 机 违 反 了 交 通 规则 ， 你 依 法 对 其 作 出 处 罚 ， 但 这 位 女 司 机 就 是 锁 在 车 里 不 出 来 ， 导 致 了 周 围 很 多 群 众 的 围 观 。 对 此 ， 你 怎 么 办 ?” 对 于这 道 题 目 ， 我 们 需 要 解 决 的 主 要 问 题 是 “ 女 司 机 不 配 合 执 法 ，锁 在 车 里 不 出 来 ” ， 但 我 们 会 发 现 ， 题 目 中 有 “ 周 围 很 多 群众 的 围 观 ” ， 如 果 不 把 这 一 矛 盾 解 决 掉 ， 必 将 堵 塞 交 通 影 响秩 序 ， 这 就 是 所 谓 的 “ 隐 含 问 题 ” 。 解 决 好 这 些 隐 含 问 题 ，更 能 体 现 考 生 思 考 和 解 决 问 题 的 全 面 性 和 细 致 性 。第 三 ， 注 意 题 目 中 的 一 些 “ 条 件 信 息 ” 。 所 谓 条 件 信 息 ，是 指 题 目 中 的 一 些 有 效 条 件 ， 包 括 身 份 、 对 象 、 时 间 、 地 点以 及 问 题 出 现 的 情 景 等 等 。 例 如 “ 某 村 路 口 ， 发 生 交 通 事 故 ，卡 车 司 机 受 伤 ， 围 观 群 众 哄 抢 卡 车 上 的 水 果 。 你 是 村 长 助 理 ， 正 在 值 班 ， 有 村 民 向 你 报 告 ， 你 怎 么 处 理 ?” 在 这 道 题 目 中 ，我 们 会 发 现 发 生 的 地 点 是 “ 村 路 口 ” ， 如 果 我 们 理 解 该 村 是非 常 繁 华 、 车 流 量 大 的 村 庄 ， 那 么 在 路 口 发 生 交 通 事 故 ， 必然 会 影 响 交 通 秩 序 ， 这 是 我 们 需 要 解 决 的 问 题 之 一 ;“ 你 ”的 身 份 是 “ 村 长 助 理 ” ， 而 不 是 村 长 ， 也 不 是 交 警 、 公 安 和救 护 人 员 ， 因 此 必 须 寻 求 这 些 部 门 或 者 人 员 的 协 助 处 理 ;问题 所 发 生 的 情 景 是 “ 正 在 值 班 ， 有 村 民 向 你 报 告 ” ， 说 明 “ 你 ”没 有 在 事 发 现 场 ， 比 如 赶 到 事 发 现 场 等 等 。 我 们 会 发 现 ， 一道 题 目 中 隐 含 了 很 多 条 件 信 息 ， 加 以 分 析 并 合 理 利 用 才 会 让我 们 答 题 更 加 贴 合 要 求 ， 而 现 实 情 况 是 很 多 考 生 在 回 答 时 完 全 忽 略 这 些 信 息 ， 将 自 己 当 做 “ 全 民 小 超 人 ” ， 这 是 要 坚 决杜 绝 的 。 第 四 ， 解 决 问 题 时 要 注 意 “ 轻 重 缓 急 ” 。 正 如 我 们 第 二 、三 点 分 析 的 那 样 ， 题 目 中 有 主 要 问 题 和 隐 含 问 题 ， 那 么 我 们在 回 答 这 些 问 题 有 没 有 解 答 的 先 后 顺 序 呢 ?答 案 是 有 的 ， 应急 应 变 类 题 目 必 须 先 解 决 紧 急 的 、 重 要 的 问 题 ， 需 要 做 到 “ 紧急 问 题 及 时 处 理 ， 重 要 问 题 重 点 解 决 ” 。 那 么 ， 哪 些 问 题 需要 我 们 优 先 解 决 呢 ?一 般 而 言 ， 涉 及 到 生 命 的 、 危 险 源 的 、情 绪 控 制 等 等 都 需 要 我 们 优 先 解 决 的 ， 这 就 要 求 考 生 在 思 考这 类 题 目 时 更 加 的 细 心 和 全 面 了 。例 ： 经 过 对 某 市 场 摸 底 调 查 ， 区 国 税 局 发 现 部 分 个 体 户应 由 小 规 模 纳 税 人 变 更 为 一 般 纳 税 人 。 作 为 国 税 局 工 作 人 员 ， 领 导 派 你 和 同 事 小 王 前 去 与 个 体 户 们 进 行 沟 通 。 到 达 市 场 后 ，你 发 现 一 些 个 体 户 堵 在 市 场 负 责 人 门 口 闹 事 ， 还 声 称 要 去 上访 。 面 对 这 种 情 况 ， 你 怎 么 办 ?据 统 计 ， 近 三 年 来 ， 国 税 、 铁 路 公 安 等 部 门 都 将 应 变 能力 作 为 必 考 能 力 ， 每 套 题 中 至 少 会 考 到 一 题 ， 因 此 ， 准 确 掌握 应 变 能 力 的 作 答 技 巧 ， 就 在 面 试 中 成 功 了 一 半 。第 一 步 ， 稳 定 局 面 ， 抓 住 问 题 。在 考 察 应 变 能 力 的 情 境 性 题 目 中 ， 通 常 以 日 常 工 作 或 生活 为 背 景 ， 结 合 突 发 情 况 的 发 生 来 进 行 考 核 。 题 干 中 必 然 因为 突 发 状 况 的 发 生 引 发 出 一 些 “ 混 乱 ” ， 具 体 表 现 为 要 么 为 威 胁 生 命 安 全 ， 要 么 有 人 情 绪 激 动 ， 要 么 题 中 某 人 做 出 过 激行 为 ， 更 或 者 是 很 多 群 众 发 生 围 观 聚 集 从 而 引 发 场 面 混 乱 。 因 此 ， 答 题 第 一 步 ， 找 出 题 中 情 绪 激 动 的 人 物 ， 安 抚 情 绪 。当 然 ， 措 辞 方 面 可 以 结 合 具 体 情 境 进 行 细 化 ， 比 如 ， 在 办 税大 厅 ， 就 可 以 视 情 况 和 紧 急 程 度 将 当 事 人 带 到 休 息 区 或 者 休息 室 冷 静 情 绪 ， 并 为 之 倒 杯 水 ， 进 行 劝 说 。 再 比 如 ， 有 群 众聚 众 闹 事 ， 可 以 先 出 面 ， 协 同 在 场 工 作 人 员 或 保 安 ， 安 抚 群众 情 绪 ， 控 制 事 态 ， 必 要 时 还 可 以 通 知 公 安 机 关 做 好 防 暴 准备 。 第 二 步 ， 分 类 处 理 ， 确 定 主 次 。应 变 类 题 目 中 矛 盾 复 杂 多 样 ， 这 也 是 其 中 一 个 考 点 。 第一 步 中 的 生 命 安 全 及 情 绪 类 的 问 题 通 常 是 紧 急 问 题 ， 但 是 往 往 紧 急 问 题 解 决 过 后 还 面 临 着 引 发 紧 急 问 题 产 生 的 根 本 原因 ， 通 常 我 们 成 为 重 要 问 题 。 比 如 说 ， 群 众 聚 众 闹 事 根 本 还是 因 为 部 分 个 体 户 对 由 小 规 模 纳 税 人 变 更 为 一 般 纳 税 人 这一 变 动 有 疑 问 和 不 满 。 因 此 ， 展 现 出 考 生 的 应 变 能 力 就 需 要将 题 目 中 的 问 题 按 照 紧 急 和 重 要 进 行 明 确 区 分 。另 外 ， 为 了 突 出 考 查 目 的 ， 题 目 中 一 般 会 出 现 关 联 人 物较 多 ， 矛 盾 复 杂 的 情 况 。 同 时 ， 往 往 结 合 人 际 交 往 的 意 识 和技 巧 进 行 综 合 考 察 。 因 此 ， 考 生 作 答 时 ， 一 定 要 理 清 矛 盾 ，一 一 解 决 ， 紧 急 重 要 的 首 先 处 理 ， 紧 急 不 重 要 的 次 之 ， 接 下来 是 重 要 不 紧 急 的 事 ， 最 后 再 考 虑 不 重 要 也 不 紧 急 的 。 第 三 步 ， 身 份 带 入 ， 积 极 解 决 。 作 答 情 境 类 题 目 要 想 出 色 ， 那 么 就 要 有 带 入 感 。 即 联 系题 干 中 给 自 己 设 定 的 身 份 ， 带 入 题 中 情 境 ， 来 进 一 步 区 分 自己 的 职 责 权 限 ， 并 判 断 处 理 事 情 的 轻 重 缓 急 ， 先 后 顺 序 。 例如 在 国 税 部 门 的 面 试 题 中 ， 考 官 倾 向 于 考 察 在 办 税 大 厅 发 生突 发 情 况 的 处 理 ， 在 给 定 身 份 上 就 有 窗 口 工 作 人 员 和 办 税 大厅 负 责 人 两 种 。 如 果 窗 口 工 作 人 员 ， 那 么 无 论 发 生 任 何 突 发状 况 ， 根 本 目 标 就 是 要 保 证 不 擅 自 离 开 自 己 服 务 的 窗 口 ， 排除 万 难 ， 保 证 服 务 窗 口 的 工 作 顺 利 进 行 。 如 果 是 办 税 大 厅 负责 人 ， 那 么 发 生 突 发 情 况 时 候 ， 需 要 根 据 事 情 的 轻 重 缓 急 ，来 统 筹 布 局 ， 权 衡 利 弊 ， 发 挥 指 挥 作 用 ， 让 各 岗 位 工 作 人 员 共 同 配 合 ， 信 息 上 传 下 达 ， 处 理 好 突 发 情 境 。同 时 ， 阳 关 心 态 最 重 要 ， 相 信 通 过 自 身 的 努 力 ， 最 终 能把 矛 盾 解 决 。 很 多 考 生 在 平 时 训 练 时 ， 喜 欢 根 据 情 境 进 行 合理 假 设 ， 为 帮 助 答 题 提 供 一 些 条 件 ， 突 显 思 考 的 全 面 性 ， 这是 可 以 的 ， 但 是 千 万 不 可 过 多 假 设 ， 尤 其 是 ， 假 设 很 多 情 况之 后 ， 仍 然 无 法 解 决 题 中 矛 盾 ， 最 后 发 现 答 不 下 去 ， 物 极 必反 ， “ 成 功 ” 给 自 己 挖 坑 ， 不 利 于 答 题 的 顺 利 进 行 。第 四 步 ， 总 结 预 防 ， 建 立 机 制 。在 考 生 解 决 完 紧 急 问 题 和 重 要 问 题 之 后 。 应 变 能 力 的 画龙 点 睛 之 笔 就 在 于 考 生 是 否 能 够 在 解 决 问 题 之 后 有 所 思 考 ， 并 且 建 立 相 应 的 长 效 机 制 去 避 免 类 似 的 事 情 在 此 发 生 。 这 就体 现 出 考 生 思 考 的 全 面 性 和 看 问 题 的 深 入 度 ， 也 正 是 考 官 的 最 终 考 察 本 质 。 如 题 中 说 到 办 税 大 厅 由 于 停 电 导 致 了 一 系 列问 题 ， 甚 至 还 有 其 他 突 发 状 况 ， 答 题 时 ， 既 要 处 理 好 当 前 大厅 的 问 题 ， 还 要 联 系 技 术 部 门 检 查 电 路 ， 保 证 当 前 用 电 尽 快恢 复 。 事 后 ， 还 要 想 到 ， 查 明 停 电 原 因 ， 做 出 反 思 ， 总 结 教训 ， 并 且 今 后 在 制 定 计 划 过 程 中 要 建 立 应 急 预 案 ， 防 范 未 然 。四、人际交往题人 际 题 目 破 题 的 方 式 有 很 多 ， 在 这 里 总 结 了 常 用 常 见 的几 种 方 式 方 法 ：目 的 (意 义 )/影 响 /真 情 实 感 /关 键 词 /个 人 理 解 (感悟 )/+身 份 +表 明 态 度 对 于 破 题 中 的 身 份 ， 如 果 题 干 中 给 出 了 明 确 的 身 份 信 息 ，我 们 就 可 以 直 接 使 用 ;如 果 没 有 ， 也 不 需 要 刻 意 强 调 ， 自 己清 楚 自 己 的 身 份 即 可 。 接 下 来 我 们 通 过 具 体 的 题 目 来 展 现 一下 如 何 将 这 样 的 方 式 运 用 到 答 题 过 程 中 。1.以 目 的 破 题 ：例 ： 某 机 关 单 位 号 召 大 家 做 广 播 体 操 来 提 高 身 体 素 质 ，刚 开 始 大 家 都 积 极 响 应 ， 但 一 段 时 间 后 参 与 的 人 越 来 越 少 ，你 是 开 展 广 播 体 操 的 负 责 人 ， 你 会 怎 么 办 ?工 间 操 有 助 于 同 事 增 强 体 质 ， 缓 解 压 力 ， 以 更 加 充 沛 的精 力 去 完 成 工 作 ， 提 高 工 作 效 率 (意 义 )(开 展 工 间 操 旨 在 能 够 增 强 单 位 员 工 的 身 体 素 质 ， 提 升 团 队 的 凝 聚 力 、 向 心力 。 )(目 的 )作 为 此 工 作 的 负 责 人 (身 份 )， 我 会 在 充 分 调 查 的 基 础 上 更 好 的 落 实 工 间 操 制 度 ， 促 使 其 形 成 长 效 机 制 。 (表态 ) 2.以 影 响 破 题 ：例 ： 直 言 进 谏 是 公 务 员 非 常 重 要 的 品 质 ， 如 果 你 的 领 导在 工 作 中 出 现 了 问 题 ， 你 会 向 他 直 言 进 谏 吗 ， 请 谈 谈 你 的 做法 。 工 作 中 执 行 了 错 误 的 决 策 ， 很 可 能 会 对 党 的 事 业 不 利 ，对 经 济 社 会 发 展 不 利 ， 对 群 众 的 根 本 利 益 不 利 。 (影 响 )所 以当 领 导 在 工 作 中 出 现 问 题 时 ， 我 会 大 胆 向 领 导 谏 言 ， 当 好 领导 的 参 谋 助 手 。 (表 态 ) 3.以 真 情 实 感 破 题 ：例 ： 小 李 是 行 政 机 关 的 工 作 人 员 ， 业 务 能 力 很 强 ， 但 经常 跟 同 事 、 同 学 聚 会 ， 导 致 有 些 同 事 觉 得 小 李 热 衷 于 小 团 体主 义 ， 如 果 你 是 小 李 ， 你 怎 么 处 理 ?因 为 自 己 喜 欢 和 同 事 聚 会 而 被 误 解 ， 我 可 能 心 里 会 觉 得有 点 委 屈 ， 但 是 我 还 是 会 能 够 深 刻 的 认 识 到 融 洽 的 人 际 关 系对 于 工 作 的 重 要 性 。 (真 情 实 感 )因 此 面 对 同 事 对 我 的 意 见 ，我 一 定 会 认 真 听 取 ， 及 时 改 正 ， 改 善 同 事 对 我 的 看 法 ， 缓 和我 和 同 事 之 间 的 关 系 ， 促 进 单 位 氛 围 的 和 谐 。 (表 态 )4.以 关 键 词 破 题 ： 例 ： 单 位 某 个 部 门 考 勤 表 上 的 数 据 与 现 实 有 很 大 出 入 ，领 导 让 你 核 查 此 事 ， 你 找 到 了 该 部 门 的 负 责 人 ， 但 是 他 不 但不 配 合 你 的 工 作 ， 还 说 你 太 较 真 ， 此 时 你 会 怎 么 办 ?考 勤 制 度 的 设 立 以 及 严 格 执 行 有 利 于 维 护 单 位 的 秩 序 ，确 保 单 位 的 员 工 具 备 良 好 的 纪 律 意 识 ， 而 考 勤 的 真 实 也 关 乎着 单 位 员 工 的 薪 资 福 利 。 (关 键 词 ： 考 勤 )所 以 出 现 了 这 样 的问 题 ， 我 一 定 会 谨 慎 处 理 。 (表 态 )5.以 个 人 看 法 破 题 ：例 ： 小 李 工 作 能 力 强 ， 独 立 有 主 见 ， 但 由 于 个 性 率 真 ，在 讨 论 一 些 工 作 问 题 时 ， 常 常 与 同 事 发 生 争 执 ， 久 而 久 之 ， 同 事 便 渐 渐 的 疏 远 了 他 ， 你 觉 得 小 李 应 该 怎 么 改 变 ?小 李 工 作 能 力 强 说 明 小 李 工 作 效 率 高 ， 能 够 高 质 量 的 完成 工 作 任 务 ， 而 小 李 独 立 有 主 见 也 正 是 敢 于 提 出 创 新 的 想 法 ，勇 于 为 单 位 献 计 献 策 的 表 现 ， 可 是 在 工 作 中 却 和 同 事 产 生 了矛 盾 也 说 明 由 于 小 李 个 性 率 真 在 表 达 中 不 注 意 说 话 方 式 也不 善 于 倾 听 他 人 的 意 见 。 (个 人 对 于 题 目 中 信 息 的 理 解 感 悟 )所 以 我 认 为 小 李 从 这 些 事 情 中 吸 取 教 训 ， 学 会 反 思 ， 改 变 自己 。 (表 态 )