3.15国际消费者权益日活动方案.docx

3.15国际消费者权益日活动方案3.15国际消费者权益日活动方案篇一一、指导思想以党的*届大*中全会精神为指针，以宣传贯彻修订后的中华人民共和国消费者权益保护法为中心，以开展年主题活动为重点，提升广大消费者依法维权意识和生产经营者履行社会责任意识，促进消费，推动余杭区消费者权益保护事业深入发展。二、组织领导为加强此次活动的领导，成立“3.15 国际消费者权益日”纪念活动领导小组。组长：方星潮(余杭区消保委主任、工商余杭分局党委委员)。成员：区消保委成员单位负责人。领导小组下设办公室，办公室设在区消保委秘书处，杨文达同志任办公室主任。潘丹颖同志、许跃华同志任办公室副主任。三、活动内容(一)召开年主题论坛会。邀请大型商场、超市、企业、公用企业、志愿者参加。论坛主旨是围绕消费者反映强烈的消费安全问题，加强对相关领域的社会监督，促进行业自律，维护市场秩序，提振消费信心，增加消费需求，促进经济社会又好又快发展。区消保委将通过论坛来广泛宣传年主题的依据、意义、内容和目标，提高社会各界对消费与安全关系的认识，动员全社会的力量积极参与年主题活动。(二)组织成立消费维权冠名工作室。在条件较成熟、消费维权工作较扎实的消保分会成立以工作人员命名的消费纠纷处理工作室，提高工作人员的责任感和使命感，学习“枫桥经验”，尽可能的把消费纠纷化解在基层，不断提高全区消费维权的整体水平。(三)组织开展法律宣传“六进”活动。即送消费维权宣传进社区、进村区、进营区、进校区、进厂区、进商区。区消保委要会同各消保委成员单位、消费维权义工以宣传贯彻消费者权益保护法、食品安全法及消费维权法规常识为重点，以“一会两站”为基地，通过培训、座谈、讲课、发放宣传单等多种形式，广泛开展消费维权服务进社区、进村区、进营区、进校区、进厂区、进商区的“六进”活动。以“六进”举措，加大新消费运动宣传力度，丰富活动内容，更新活动形式，进一步做好宣传和教育，引导消费者科学消费。(四)海量发布消费维权讯息。“3.15”期间，区消保委将正式开通运行“余杭区消保委315”微信公众平台，运用这一平台发布消费警示，宣传新消法等法律法规，维护广大消费者合法权益。同时，区消保委还会通过制作一批公益性消费维权短信，以企信通短信平台、余杭消费维权手机报、“余杭区消保委315”新浪微博、腾讯微博等形式向全区人民发布中消协20*年中消协年主题的讯息，通过手机向广大消费者宣传维权常识和科学消费知识。在*月*日、*月*日、*月*日、*月*日、*月*日、*月*日，分六次向全区的手机用户(消费者)发布两百万条公益性消费维权短信。与此同时，还将借助“余杭区消保委315”新浪微博、腾讯微博、余杭区消保委QQ群(8022867)等网络平台开展消费教育，提高广大消费者的维权意识，拓宽受理消费者诉求渠道。(五)开展消费维权典型案例图版巡回展。在全区范围内开展消费维权典型点评图版展示，邀请专家、律师、职能部门参与为群众释疑解惑，使广大消费者了解身边的消费案情，提升消费知识。(六)开展“绿色消费?生态余杭”摄影比赛。开展以绿色消费、生态消费为主题的摄影比赛，突出反映余杭区在培育、强化消费者的生态消费观念和意识，引导消费者养成文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，勾画出人和自然和谐发展的美好画面。(七)开展“余杭区青少年消费文化考察活动”。为进一步了解青少年消费文化、消费需求，提高青少年消费者整体素质。在全区十所中学开展“青少年消费文化考察活动”，采取调查问卷和征文的形式，以学生为切入点，致力于提高学生消费素质，消费维权意识，从而营造消费新势力，弘扬消费正能量。对征文获奖学生进行表彰。(八)开展一次比较试验。组织相关单位及消保分会在全区若干农贸市场水产经营者中对装水产品的塑料袋进行直观比较，主要比较项目为厚度及重量。届时公布比较试验结果。(九)开展“十佳消费维权监督站(点)、”“十佳消费维权监督员” 评选活动。为进一步完善余杭区消费维权监督网络建设，推动消费维权工作的发展，调动广大维权员的工作积极性，区消保委将在全区范围内开展评选“十佳消费维权监督站(点)”、“十佳消费维权监督员”活动。按照20*年度余杭区消费维权监督站(点)、员规范化建设达标验收细则要求，通过各维权站、点自评，辖区分会推荐，然后由区消保委审核并组织考评组进行实地考评，从六十个推荐的名额中评选出“十佳消费维权监督站(点)”、“十佳消费维权监督员”。并于“3.15国际消费者权益日”活动现场颁奖表彰，以资鼓励。(十)组织一次3.15纪念活动新闻发布会。为广泛深入的组织开展好“3.15”系列宣传活动，进一步维护消费者合法权益，工商余杭分局、余杭区消费者权益保护委员会召开一次3.15纪念活动新闻发布会，通报20*年3.15纪念活动总体方案，向全社会公布20*年十大消费维权典型案例、十大违法典型案件，公布20*年流通领域商品检测分析报告。通过媒体的宣传，使更多的消费者了解3.15活动，了解自己身边发生的消费维权事，不断提高消费维权意识，形成健康、科学、理性的消费理念。使“3.15国际消费者权益日”纪念活动更加深入民心。四、活动要求组织开展好形式多样、内容丰富的“3.15”纪念活动是推动消费维权工作发展，促进社会和谐稳定的必然要求，也是区消保委及各消保分会进一步做好消费者权益保护工作的重要举措，更是各委员会成员单位提升部门影响力和树立良好社会形象的重要途径。为此，区消保委对各委员会成员单位及基层消保委分会提出四个方面要求：一是要加强组织领导，成立工作组，突出主题，创新思路，围绕消费维权中心，认真组织开展“3.15”国际消费者权益日纪念活动;各消保分会要积极争取地方领导的支持和参与，开展既隆重热烈又扎扎实实的纪念活动，确保活动取得实效。二是要广泛宣传动员，提高政府部门、企事业单位、行业协会、新闻媒体和消费者参与的积极性，扩大活动影响。三是要加大宣传力度，活动期间做到全方位、多角度、大篇幅宣传消费维权知识，通过新闻媒体宣传，营造浓厚的活动氛围。四是“3.15”活动结束后，各单位要将开展活动的相关资料(包括照片)、工作小结书面材料用电子邮件的形式于*月*日前报送区消保委。联系人：邵青、沈易行;电话:86169710、86169716;电子邮箱：。3.15国际消费者权益日活动方案篇二一、活动的指导思想*“消费与服务”暨“3.15国际消费者权益日”活动，以深入贯彻落实党的*届*中、*中全会和中央经济工作会议精神，大力宣传中华人民共和国消费者权益保护法和四川省消费者权益保护条例等法律法规和“消费与服务”年主题为重点。其目的是：通过开展20*“消费与服务”暨“3.15国际消费者权益日”活动，对年主题的广泛宣传，促使全社会共同关注扩大消费与服务广大消费者、服务经济发展和服务社会和谐的关系，努力营造良好的消费环境，改善消费者的消费预期;切实加强对消费者权益的保护，增强消费者的消费信心;倡导科学、合理、健康、文明的消费模式，促进经济社会又好又快发展。二、活动的意义认真组织开展20*“消费与服务”暨“3.15国际消费者权益日”活动，对深入贯彻落实党的*届*中、*中全会和中央经济工作会议精神，推进消费维权工作深入开展，服务广大消费者，服务经济发展，服务社会和谐具有重要的现实意义。是关注民生，服务广大消费者，落实科学发展观，服务经济发展的需要;是应对国际金融危机，落实中央经济工作会议“扩内需、促增长”方针的举措;是强化消费维权理念，服务和谐社会建设的具体行动。只有全社会共同努力，树立消费者权益至上的理念，切实加强对消费者的保护，打击和制止各种损害消费者合法权益行为，才能营造和谐的消费环境，维护改革发展和稳定大局。三、活动的组织机构主办单位：*市(区、县)人民政府承办单位：四川省*市(区、县)工商行政管理局*市(区、县)保护消费者权益委员会组织机构：成立20*“消费与服务”暨“3.15国际消费者权益日”活动领导组，由副市长、*市保护消费者权益委员会名誉会长张显富同志为组长，由*市人民政府副秘书长李明龙同志，四川省*市工商行政管理局局长、*市保护消费者权益委员会会长庞晓龙同志为副组长，*市保护消费者权益委员会各位副会长为成员。领导组负责具体组织工作事宜。活动由*市(区、县)保护消费者权益委员会各委员单位依照各自职能组织开展。四、活动的内容以*主会场为中心，各区、县上下联动;组织开展20*“消费与服务”暨“3.15国际消费者权益日”宣传咨询活动，发动各商家、企业、消费者共同参与;加强舆论宣传，实现强势媒体互动。除认真组织开展常规活动，如：召开消委会各委员单位会议，节前市场检查，利用各种宣传工具宣传，报道消费维权案例，发布消费警示提示，销毁假冒伪劣商品，12315维权进商场、进街道、进社区、进农村、进学校等活动。重点开展以下活动：(一)开办20*(*)3.15“消费与服务”电视(网络)论坛。论坛于20*年*月*日(星期五)下午15时至17时30分(地点待定)举办。论坛邀请政府相关职能部门、相关专家(学者)、经营者、消费者代表以及维权人士共同参与，以互动为核心。论坛主题：政府相关职能部门、媒体及商家、消费者围绕服务广大消费者，服务经济发展，服务社会和谐肩负的社会责任和维权意识等。(二)开展20*“消费与服务”暨“3.15国际消费者权益日”宣传咨询活动。宣传咨询活动于20*年*月*日(星期日)上午9时30分至12时，在江阳区白塔广场举行。主要议程：政府及政府有关部门和消委会领导到场并致辞;现场解答企业和消费者的咨询，现场接受消费者的投诉;企业社会责任承诺宣誓;文艺表演等。(三)举办3.15“消费与服务”主题晚会。晚会于20*年*月底(具体时间待定)在*市电视台演播大厅举行。五、活动的要求(一)经营者应当诚实守信，依法经营，切实保证商品和服务质量，自觉履行社会责任，为消费者创造良好的消费环境;主动研究市场动态，积极研发低碳、环保产品，节能减排清洁生产;加强对服务领域的关注和投入，适应农民、残疾人、儿童、老年人等消费弱势群体的需要，提供个性化、多样化服务;特别是在家电、汽车、摩托车下乡，家电和汽车以旧换新等活动的实施过程中，要切实保证消费安全和服务跟进，真正造福广大消费者，使城乡孕育的消费潜力充分释放出来。(二)行业组织应加强行业自律，督促企业提高产品质量与服务水准;积极推动服务产业发展，加强人员培训，提高服务理念和水平;倡导节能环保生产，扶植优秀企业发展抵制不良经营手法，自觉维护消费者合法权益;加强与消费者组织的磋商，完善行业规范与相关标准;引导业内相关企业，妥善处理消费纠纷。(三)政府各有关部门要紧密围绕“消费与服务”年主题，开展系列宣传教育活动，要因地制宜，因时制宜采取丰富多彩，群众喜闻乐见的形式宣传年主题的涵义、内容、意义和目的，使年主题深入人心;要为营造消费和谐环境，落实共同维权责任打造良好氛围。要广泛听取消费者意见，大力整顿市场经济秩序，强化市场监督管理;严厉打击制售假冒伪劣商品的违法经营行为，净化市场环境;规范、扶持第三产业发展，推动、扩大服务领域消费;鼓励节能、环保产品的生产，倡导低碳、绿色消费;保证物价平稳，完善社会保障体系，增强居民消费能力与信心。(四)广大消费者要转变消费观念，增强消费信心，学习消费知识，科学合理可持续消费，依法维护自身合法权益，共同营造良好消费环境。(五)社会各界要积极参与年主题活动，新闻媒体要充分发挥对“消费与服务”的舆论宣传作用，积极搞好“消费与服务”活动的新闻宣传、采访、报道工作，不断加强宣传和引导，使扩大消费与三个服务的观念深入人心。(六)各级消费者组织要提高服务意识，创新服务机制，充分发挥职能作用，努力提高服务水平，切实维护广大消费者的合法权益。要以消费维权为宗旨，积极维护和解决群众切身利益。坚持把服务发展作为“第一要务”;坚持把消费维权作为“第一要求”，认真受理消费者投诉，切实解决消费纠纷;要加强社会监督，敦促经营者守法经营，承担社会责任，避免消费者权益受到损害;要积极开展消费教育，引导消费者科学、合理、可持续消费;要动员社会力量，共同保护消费者合法权益。3.15国际消费者权益日活动方案篇三一、指导思想认真贯彻落实党的*大精神，坚持科学发展观，以从源头抓质量、扶优治劣，引导消费为出发点，以提高消费者的维权意识，倡导诚信经营为目的，努力为构建和谐*创造良好的消费环境。二、纪念活动主题隆重纪念“3.15”国际消费者权益日，紧紧围绕“消费与服务”年主题，开展宣传咨询活动。三、组织机构成立*区“3.15”国际消费者权益日纪念活动领导小组，由区政府副区长*任组长，区委宣传部副部长*、*工商局局长*、区卫生局局长*、*质量技术监督分局局长*、*食品药品监督管理局局长*任副组长，区消费者协会理事为成员。领导小组下设办公室在*工商局，由*工商局副局长、区消协会长*任办公室主任，负责处理有关事务。四、活动内容和时间安排1、*月*日前，征集制作“3.15”消费者权益保护知识消费与发展宣传画册并广泛发放;2、*月*日，区政府组织召开全区“3.15”国际消费者权益日纪念活动暨区消协理事会换届会议;3、*月*日前，各理事成员单位、有关商业、服务机构在重要街道悬挂纪念横幅标语1?2幅(横幅统一由*工商局委托广告公司制作发布，费用由各单位承担);4、*月*日，区政府负责人发表电视讲话;5、*月*日?*日，区电视台、萍钢电视台将有关宣传标语在字幕广告中滚动播出三天;6、*月12?*日，区消协理事单位、知名企业组成联合宣传车队，在全区各乡(镇、街)巡回宣传消费者权益保护法等有关法律法规;7、开展“3.15”消费者权益日活动文艺汇演，并穿插消费知识以及相关法律、法规有奖竞答;8、*月*日?*日，由*工商局、*质量技术监督分局、*食品药品监督管理局、区卫监所、区农业局等部门、单位结合“消费与发展”年主题，在全区范围内开展维权打假、红盾护农、食品安全专项检查;9、*月*日上午，在*区老街桥头集中销毁假冒伪劣等不合格商品;10、*月*日上午9：30-11：30在*区新街举行纪念活动，内容包括：集中开展法律法规咨询服务;现场受理消费者投诉;现场展示、讲解如何识别假冒伪劣商品;现场讲解“三农”方面相关科技和农业防灾减灾知识;发放宣传画册和资料;由区个协组织个协会员开展义务服务。五、有关要求1、区法院、区司法局分别组织3?5人，在纪念活动现场设立法律法规咨询台，为消费者提供法律咨询。2、*工商局、*质监分局、*烟草专卖局、*药监局分别组织3?5人，在纪念活动现场设立假冒伪劣商品展示台，为消费者讲解相关知识。3、区农业局组织3?5人，在纪念活动现场设立科技服务咨询台，为消费者提供“三农”方面相关科技和农业防灾减灾知识。4、区卫生局组织5?*人，到纪念活动现场设立消费者投诉台，现场受理消费者投诉和消费咨询服务，发放有关消费者权益保护法宣传资料。5、*交警大队、区城管大队分别组织*人，维护纪念活动现场秩序。国际消费者权益日活动工作方案一、指导思想坚持以党的*大和中央经济工作会议精神为指导，以坚持科学发展观、努力构建社会主义和谐社会为核心，以“消费与发展”为主题，以宣传消费者权益来保护法律法规的正确实施、提高消费者的维权观念和能力为重点，以高层次、多方位、广营造、树形象为特色，开展创造性的活动，为促进平安和谐*烟草建设实现跨越式的发展服务。二、组织领导为使我县“3.15”活动得以全面、顺利开展，经研究决定成立*县烟草专卖局“3.15”国际消费者权益日活动领导小组。组长：*副组长：*成员：*、*、*、*、*领导小组下设办公室，由王旭华同志兼任办公室主任，全面负责此次活动的具体部署和实施工作。三、活动主题坚持以“消费与发展”为主要宣传方针，并结合本地实际，全面开展以“烟草打假、利国利民，杜绝假烟、关爱健康”为主题的宣传活动。四、时间安排(一)从*月*日起，在全县范围内开展为期一个月的消费维权专(来源：好范文 )卖执法专项检查活动，及时处理“3.15”前后的投诉举报，营造良好的消费环境，切实维护国家和消费者利益;(二)*月*日联合相关职能部门对20*年度查获的全部假冒、霉变卷烟及烟丝进行一次清理、销毁，并对现场观看人员进行宣传假冒卷烟的危害性，逐步提高消费者抵制假冒卷烟的自觉性;(三)*月*日在人口较为密集地带(如县城农民街、城北广场、中山路等)设立真假卷烟鉴别咨询台，全面接受现场咨询和受理投诉，并传授真假卷烟鉴别知识，发放宣传单;(四)*月*日开始出动宣传车辆对城区和重点乡镇(南桥、留车、菖蒲和晨光等)进行为期两天的烟草专卖法律法规知识宣传，并向零售户和消费者广泛散发宣传资料。五、工作要求(一)提高认识各中队人员要充分认识到此次活动对构建和谐烟草、提升烟草形象有着重要的意义，也是加强我们“执法为民，依法行政”工作的重要举措。(二)加强协调此次活动要加强与当地相关职能部门(公安、工商、公证等)的沟通联系，积极争取他们的支持，并制定切实可行的工作方案，确保活动取得实效。(三)扩大宣传此次活动除出动宣传车辆、举办真假卷烟咨询台和销毁假烟等宣传方式外，还要加强在广播电视、报刊杂志及有关新闻媒体方面的专题宣传力度。各中队必须在*月*日前向领导小组办公室提交一篇活动专题宣传报道。(四)及时总结领导小组办公室要在此次活动结束后，根据活动的开展情况进行分析和总结，及时发现问题,做好整改落实，并及时将情况总结向市局专卖科汇报。国际消费者权益日系列宣传活动方案一、活动名称：*市20*年“315”国际消费者权益日系列宣传活动。二、活动主题：消费与服务三、组织领导：成立市“315”国际消费者权益系列宣传活动组委会(以下简称组委会)，市政府分管领导为主任，县、区政府、市相关部门和单位负责同志为成员(具体名单附后)。组委会办公室设在市消协，具体负责活动的协调组织工作。四、活动安排、活动内容。从*月*日至*月*日分三个阶段进行。第一阶段为组织筹划阶段(*月*日至*月*日)拟定活动方案，征求有关单位意见，召开政府消费维权工作组委会暨市消协常务理事会，研究确定系列宣传活动的主要内容，并明确各相关单位的责任和任务。第二阶段为活动实施阶段(*月*日至*月*日)主要开展以下活动：1、组织消费者代表参与有关部门对食品加工企业、超市的检查。2、开展“诚信承诺企业”入盟和“一会两站”发展工作。3、召开“315”新闻发布会，披露十大消费投诉案例。4、市领导发表署名纪念文章。5、编印维权知识宣传册。6、召开年主题宣传活动座谈会。7、开展“移动杯”我的维权故事评奖活动。8、召开“315”国际消费者权益日纪念大会。9、举办大型广场宣传咨询活动及广场演出，维权知识有奖竞答。10、各有关单位自行组织销毁假冒伪劣商品。11、建议市人大开展对公用企业落实消法、条例情况进行视察。12、开展医疗服务机构服务质量、邮政服务质量调查活动，并提交调查报告。13、办好投诉聚焦、生活“315”栏目，形成浓厚的宣传氛围。第三阶段为总结阶段(*月*日*月*日)各单位要对系列宣传活动开展情况进行认真总结，如实填报统计表，并于*月*日前书面报市“315”国际消费者权益日系列宣传活动组委会办公室。五、具体要求：1、县、区政府、有关部门要高度重视，认真做好各项宣传活动。按照活动安排表组织、落实各项活动。2、各有关单位要按照活动安排表的要求，积极组织和参加各项活动。3、各级消协组织要主动加强与有关部门的联系，做好具体的组织协调工作。同时与新闻媒体配合，保证宣传的广泛性、实效性。4、“315”宣传活动是公益活动，不得借“315”现场咨询活动从事赢利性的商业行为。5、各咨询点要营造浓厚的宣传氛围，所需物质由各咨询点牵头单位负责落实，并做好现场布置服务工作。