沃尔玛管理信息系统.ppt

沃尔玛管理信息系统,徐小贝刘东岳关雪伟张杰刘晶,PPT制作：,刘东岳,小组成员：,组长：,于雪梅,沃尔玛中国的经营管理,沃尔玛在中国的三个核心部门：采购部、运营部及商业发展部,2.销售时点数据系统徐小贝,1.快速反应系统于雪梅,6.自动补货系统刘晶,5.有效客户反馈系统张杰,4.电子数据技术关雪伟,3.电子自动订货系统刘东岳,快速反应系统（QR）,01,QR的应用过程,02,QR应用的前提条件,03,沃尔玛通过QR系统取得成效,04,Contents,快速反应系统（QR）,快速反应系统（QR）,企业,企业,企业,POS数据,POS数据,POS数据,POS数据,企业,企业,企业,QR的应用过程（1）,EDI系统,walmart,QR的应用过程（2）,商品的销售状况,商品的需求动向,及时调整生产计划和物料采购计划,企业,改变经营方式,提高经营效率,明确分工,改变传统的经营方式革新企业的组织结构树立通过供应链各方建立合作伙伴关系,通过POS数据的相互公开和实时交换，来提高供应链上各企业的经营效率,明确QR系统中相关企业之间的分工协作范围和形式，消除重复作业，建立有效的分工协作框架,快速反应的六大前提条件,QR应用的前提条件（1）,改变作业方式,信息共享,简化作业流程,改变传统的事务作业方式，而要通过EDI、EOS、CR、BC、RF等信息技术来实现作业的无纸化和自动化,供应链合作的目标应确定为消减库存的同时避免缺货，避免大幅度降价、逐步减少作业人员,快速反应的六大前提条件,改变传统的对企业商业信息的保密做法将信息（销售信息、库存信息、成本信息等）与合作伙伴交流分享各方一起发现、分析并解决问题,QR应用的前提条件（2）,需求预测的误码差大幅度减少,供应链上各企业经营成本大幅度降低,顾客满意度大幅度提升,销售额大幅度提高,商品周转率大幅度提高,五大显著成效ename,沃尔玛通过QR系统取得成效,销售时点数据系统（PointofSale,POS）,POS系统的组成,1,POS系统的概念,2,POS系统的运行的5个步骤,3,应用POS系统的六大效果,4,前台POS系统,后台MIS系统,销售时点数据系统（PointofSale）,POS系统,POS系统的组成,POS销售时点系统：通过自动读取设备,在销售商品时，直接读取商品的销售信息，并通过通信网络和计算机传送到有关部门，进行分析加工以提高经营效率的系统。,自动读取设备,网络和计算机,有关部门,如：收银机,公司总部、生产部门、采购部门、工艺部门,POS系统的概念,POS系统的运行的5个步骤,第一步,第二步,第三步,第五步,第四步,应用POS系统可收到六大明显效果,店铺上销售的商品都贴有条形码,收银机打印出顾客购买的详细清单,清单上的信息通过在线连接传送到总公司,总公司份分析后发现滞销品和畅销品，并以此进行货物调整、品种配置、商品陈列、价格高速等作业,将信息传送给供应商、生产商、物流商等供应链上的相关企业,应用POS系统的六大效果,1)收银台业务的省力化，商品检验时间缩短，误差少，核算购买金额时间短，票据少,2)数据收集能力大提高，在信息发生时点收集数据，准确可靠，速度极快,3)店铺作业合理化，提高收银管理水平，检查输入数据作业简单,4)店铺运营高效化，容易即时把握库存水平，容易测定销售目标的实现度，可快速做出销售报告，容易发现不良商品,5)提高资金周转率，提前避免出现缺货现象，可以将库存控制在一个合理水平，提高商品周转率,6)商品计划高效化，可准确分析促销效果，直接把握顾客的购买动向，基于销售动态制定采购计划和高效的店铺空间管理。,电子自动订货系统（EOS）,什么是EOS,EOS分类,EOS的结构,应用EOS的条件,EOS的作用,EOS的实施,EOS,企业3,企业1,企业2,终端,什么是EOS？,终端,终端,电子自动订货系统（EOS）是指企业间利用通信网络（如互联网）和终端设备，以在线联结方式，进行订货作业和订货信息交换的系统。,订货信息,订货信息,订货信息,EOS分类,EOS按应用范围分类,零售商与批发商之间的EOS系统,零售商、批发商与生产商之间的EOS系统,企业内部的EOS系统,如连锁经营中各个连锁门店与总部之间建立的EOS系统,EOS的系统结构,VAN商业增值网络中心,零售市场,批发商,EOS系统并非是单个的零售店与单个的批发商组成的系统，而是许多零售店和许多批发商组成的大系统的整体动作方式。,供货商,发送订单,配送资源,发送订单,接受订单,发送交货通知,订货业务作业的标准化,订货商品目录帐册,商品条形码,终端设备和EOS系统,这是有效利用EOS系统的前提条件。,在零售行业的单品管理方式中，每一个商品品种对应一个独立的商品代码。,计算机以及订货信息输入和输出终端设备的添置和EOS系统设计是应用EOS系统的基础条件。,EOS,应用EOS的条件,订货商品目录帐册的设计和运用是EOS系统成功的重要保证。,EOS系统的实施,有利于减少企业库存水平，提高企业的库存管理效率，同时也能防止商品特别是畅销商品缺货现象的出现。,对于生产厂家和批发商来说，通过分析零售商品订货信息，能准确判断畅销商品和滞销商品，有利于企业调整商品生产和销售计划。,有利于提高企业物流信息系统的效率，使各个业务信息子系统之间的数据交换更加便利和迅速，丰富企业的经营信息。,EOS系统可以缩短从接到订单到发出订货的时间，缩短订货商品的交货期，减少商品订单的出错率，节省人工费。,EOS的作用,电子数据交换技术（EDI）,什么是EDI？,企业,管理机构,企业,数据,数据,数据,1.产生托运单、订单和发票2.通过供应商、配送者和客户的信息系统，得知最新的订单、存货和配送状况3.使得数据传输的准备性与速度大幅提高4.减少了纸张在商业交易过程中所扮演的角色，进而实现“无纸化贸易”,什么是EDI？,电子通信,ElectronicDataInterchange,EDI的特点,省力化,自动化,及时化,正确化,EDI的特点,商业文件传送速度提高81%,文件成本降低44%,由差错造成的商业损失减少40%,文件处理成本降低38%,竞争能力提高34%,应用EDI总体效率,应用EDI的总体效率,1990年，沃尔玛就已与其5000多家供应商中的1800多家实现了电子数据交换，通过计算机联网进行数据传递和订货等交易活动，不需要人工的直接介入，EDI处理单证有四大类：,运输单证,商业单证,海关单证,商检单证,海洋提单、托运单、多式联运单、空运单、集装箱单、到货通知单等,订单、装箱单、尺码单和装船通知单等,进出口货物报关单、海关转运报关单等,出入境通关单、各种检验检疫证书等,通过EDI处理单证类型,应用EDI的效果,通过EDI，加快了通关、报检速度，而且减少了电话、传真等方面的费用，避免因人工抄写文件而造成的差错,节省,通过EDI，制作业减少了待料时间和生产成本，零售业、配送业提高了订单和发票的传输速度,制造业,减少库存量与空架率，加快了资金周转，有利于建立产供销一体化的供应链。,库存,真正实现了自动订货，大大减少了进货时间。从发出订单、生产到将货物送到门店，最快的时候不超过10天,自动订货,提高了沃尔玛供应链的工作质量与效率，同时为沃尔玛的客户创造了巨大的价值。,ECR具有的四大要素,有效客户反馈系统ECR,ECR具有的四大策略,ECR具有的五大原则,1,2,3,4,有效客户反馈系统ECR,ECR信息流的好处,5,有效客户反馈系统ECR,使高品质的商品和正确的信息经过无纸化的EDI系统，把生产商的生产线和零售商的结账平台连接起来的系统,零售市场导向,商品供应商,物流配送商,销售商,门店,ECR具有的四大策略,使零售店铺的空间最大化,使新产品的导入效果最大化,使补货系统的时间和成本最佳化,使交易和促销系统的效率最大化,ECR的四大策略,ECR具有四大要素,快速的门店分类,快速的产品引进,快速的促销,快速的补货,最有效地开发新产品，制定产品的生产计划，以降低成本,通过二次包装等手段，提高货物的分销效率和库存使用率,提高仓储和运输效率，使促销系统效率最大化,以需求为导向通过EDI系统进行自动连续补货，降低订货成本,ECR具有五大原则,4,ECR要求必须以低成本向消费者提供高价值服务,1,2,3,5,ECR要求供需双方必须从传统的输赢交易关系转变为双赢的联盟伙伴关系,ECR要求及时准确的信息必须在市场营销、生产制造、物流配送等决策方面起重要作用,ECR要求必须建立与供应链匹配的绩效评估体系，进行公开利益分配,ECR要求即时配送、交叉配送、自动的连续补货和店铺直送等,使信息和货物的交换更快捷、更有效、更可靠,增加了整条供应链的效率,降低了物流的成本,大大提高了客户的满意度和忠诚度,A1,A2,A3,A4,ECR信息流的好处,自动补货系统CRP,CRP是一种利用销售信息、订单由EDI连接合作伙伴的观念，作伙伴之间必须有良好的互动关系，并且利用电子信息交换等方式提供信息给上下游的库存管理方案。,自动补货系统CRP,供应商管理零售库存，承担零售店里全部产品的定位责任。CRP使供应商对其所供应的所有货物及在其销售点的库存情况了如指掌，从而自动跟踪补充各个销售点的货源，使供应商提高了供货的灵活性和预见性。,供求双方可以分享重要信息，都可以改善需求预测、补货计划、促销管理和运输装载计划等。,1,2,3,CRP的特点,维持库存量的最佳化，降低零售成本,CRP的相关原理,将正式订单反馈进入ASI(AmericanSoftwareInc.)的内部订单产生系统，自动进行批次作业，其中包括发票与交货明细通知单等相关文件。方便的系统维护管理功能和系统良好的接口能力，也是沃尔玛整套信息系统管理中最为关键的因素。,沃尔玛与生产商的供应关系,通过网络发送补货订单实现商品销售情况跟踪无纸化下采购订单。方便了供应商对商品市场终端销售的掌控，大大降低了其物流通路的成本。,缩短了货物上架的运转周期。降低了库存成本，增加了回转率。降低了沃尔玛货架上商品的缺货率。,供应商,沃尔玛,CRP的成功关键,电子数据交换技术EDI,条形码技术,自动补货系统,规模庞大的货物数量,CRP的优势,减少门店的库存量提高门店的服务质量,ADVANTAGE,降低了物流的成本提高了物流的速度,CRP大大地提高了沃尔玛供应链的经济效益和作业效率，为稳定沃尔玛的顾客忠诚度作出了杰出的贡献。,