资源描述
腾讯企业QQ演示,1、800/400电话热线QQ靓号，专业好记，利于推广，更值得信赖-获取更多客户。2、24小时在线功能-使您的企业不流失一个客户。3、腾讯13年的成长，7.0196亿活跃帐户-我们最好的推广平台。4、短消息精准营销，更好的维护客户同时推广新产品，使更多客户不要忘记我们。5、拥有企业QQ的同时您就拥有了企业空间、企业邮箱、帮助企业更好的发展积累客户。6、企业QQ社区、个人QQ查找可以更好的推广企业，增加企业曝光度。7、与客户聊天的同时也可以完美的展现企业，窗口右侧不再是QQ秀，而是企业信息。8、广告带来的网站流量，通过企业QQ转换率更高，不枉花一分钱。9、企业QQ用户每天可能被超过3亿QQ用户查找。10、管理人员随时查看聊天记录监管员工工作，提升服务质量。11、所有客户都可以统一管理，即使员工离职，也不能将客户带走。,如何通过企业QQ获得更多客户,一、企业QQ概述,腾讯企业QQ是在QQ的即时通信的平台基础上，专为企业用户量身定制的在线客服与营销平台。它基于QQ海量用户平台，致力于搭建客户与企业之间的沟通桥梁，充分满足企业客服稳定、安全、快捷的工作需求，为企业实现真正高效率客户服务和有效客户关系管理提供科学、完整、智能的解决方案。腾讯拥有海量用户，目前QQ活跃账户数7.019亿，QQ同时在线账户数超过1亿，产品线涵盖沟通，咨询，娱乐，商务多个领域，影响95%以上中国网民。借助腾讯海量的用户基础、企业QQ独有的客户沟通及营销功能，有助于企业发掘更多的潜在客户，在竞争激烈的市场环境中捕捉转瞬即逝的商机，成为您成功路上必不可缺的在线客服服务与营销平台。,二、企业QQ功能介绍,对老板：a、管理人员随时查看聊天记录监督管理员工工作，提升服务质量；b、消息记录可漫游，永久在线保存，随时随地皆可查看；c、所有客户统一管理，即使员工离职，也不能将客户带走。,二、企业QQ功能介绍,如何更有效管理海量用户？李总是一家旅游公司的负责人，由于做了大量的网络推广，网站来访的客户咨询量越来越大，但转化为有效客户的却很少。为此李总感觉很烦恼，不知道问题出在哪？,一号最多可容纳10万好友1、客户咨询后，很可能不愿意留下自己的有效联络方式，企业往往因为后续无法对此客户进行主动营销，从而失去了一个意向客户。2、腾讯企业QQ可以主动获得咨询用户的QQ号码，即使该客户当时没有成单，后续也可以持续跟进主动营销。企业可通过发送最新旅游路线、节日问候等信息，不断激发该客户的消费欲望，最终将这些意向客户转化为有效客户，从而促进实际销售。3、另一方面，随着客户数量的增多，腾讯企业QQ容纳10万好友的功能，令企业不再有后顾之忧，客户再多也不用担心。,二、企业QQ功能介绍,对市场部：a、800/400电话热线QQ靓号，利于企业推广和统一形象展示；b、潜在客户咨询后，成为腾讯企业QQ好友，对不同属性客户进行分类，群发消息，做到多次精准营销；c、自定义QQ聊天窗口右侧，可显示企业LOGO、简介、广告等；d、个人QQ“企业好友”分组及推荐位、关键词查找等功能，帮助企业品牌曝光。,二、企业QQ功能介绍,如何防止因员工离职而导致的客户流失？A公司是一家B2B制造行业的厂商，虽然客户量不多，但是单个客户价值很大。最近A公司老板很沮丧，因为一个销售员离职把大部分客户都带走了。,高效监管客户安全1、人员流动是每个企业都会遇到的情况，每每有同事离开总会给企业带来一定的损失，如何将人员流动所造成的损失最小化，也因此成为所有企业领导人面临的共同难题。2、使用腾讯企业QQ后，客户数据资料都被储存在腾讯企业QQ里面，谁离职也无法带走。并且因为是工号服务，销售人员新旧更替时，对同一客户的服务资料被完整保存下来，不会影响对客户的服务质量。,对客服部：a、一个企业QQ、可由多人、多个部门同事在线管理并使用；b、工号转接方便，实现协调工作，提高服务效率和质量；c、开启独占客户功能之后，该客户只能与最近一次与之沟通的客服会话；d、在线客服列表显示，客户可以指定客服咨询。,二、企业QQ功能介绍,二、企业QQ功能介绍,如何对意向客户以及老客户进行多次营销？B公司是一家英语培训机构，最近生意很不错，但负责推广的同事也很苦恼，花大成本宣传获得的客户，其二次消费能力却不强。某团购网站也处于同样困境，因为利润低，需要靠客户的多次团购才能获利。,群发消息主动精准营销1、维护一个老客户的成本远远比开发一个新客户要低。如何让客户持续消费，是各类企业都需要长期思索的问题。2、腾讯企业QQ可根据客户属性进行分类，并针对不同群体推出相应的促销信息、节日问候，这样不仅节省了成本，还能精准营销。同时客户收到群发消息后。如有购买意向还可立即回复咨询，进行及时互动。,二、企业QQ功能介绍,对销售部：a、可设置一个QQ用户只被一名销售人员服务，避免撞单和恶意抢单现象；b、可以一键导入个人QQ资料，对方自动添加成好友；c、客户沟通零距离，轻松维护客户关系。,二、企业QQ功能介绍,如何监管客服工作，提高服务效率和质量？C公司是一家B2C电子商务公司，目前使用个人QQ做客服，由于客户在线咨询量非常大，一个客服通常要开几十个QQ窗口，右下角一片闪烁的头像，大家都忙得焦头烂额。客服主管也不知道如何下手去提高效率和质量。,同一号码，多工号协作1、一个企业QQ可由多位客服同时在线管理使用，管理员可根据客服忙碌情况分配客户，客户也可以指定客服进行咨询。客服通过一个窗口可同时与几十个客户聊天，并且客服之间也可进行对话。2、不仅如此，客服主管还可以随时查看客服人员的聊天记录，随时监督了解客服人员的工作状态，从而进行高效管理。,二、企业QQ黄金、白银版对比,实时通讯录，内部联络方便快捷您将拥有实时更新的企业组织架构和通讯录，查找同事方便快捷，内部联络更加顺畅。员工连号，形象展示统一专业您的企业员工将得到末位相连的办公QQ号，员工对外形象展示统一专业。企业邮箱，信息传达绝无死角您将免费享受高价值、大容量腾讯企业邮箱服务，QQ消息、电子邮件和短信互通，办公信息直达每个员工。延续QQ，办公沟通高效轻松您将获得群组讨论、远程协助、离线传输、视频会话等全能沟通体验，办公沟通更轻松！账号安全，企业主掌握主控权您的账号将经过腾讯认证，永不丢失！同时，为您开放后台管理，您将拥有企业信息资源绝对掌控权。,二、企业QQ办公版,三、企业QQ系列漫画,三、企业QQ系列漫画,三、企业QQ系列漫画,三、企业QQ系列漫画,三、企业QQ系列漫画,三、企业QQ系列漫画,三、企业QQ系列漫画,企业QQ,企业QQ,四、企业QQ资费标准,企业QQ按您所购买的工号数，来收取相应的年费。按工号数量划分为3个套餐，您可以根据自己的需要购买我们的产品，同时根据您购买的工号数，赠送一个相应靓度的尊贵企业QQ靓号（400/800开头的10位号码或8000开头的9位企号码），此企业QQ号码，可以与您的热线400/800电话一致，从而尽显您企业的专业形象。,企业QQ标准价为每工号每年1500元，现为促销期间，优惠价格如下：,工号数越多所获赠的企业QQ号码越靓如果您对赠送的靓号不满意，还可以在以上的工号年费的基础上另付一定的费用，便可拥有更靓企业QQ号码具体费用为，每年(该号码对应套餐最低工号数-实际购买工号数）*1000/3取整，按年付费例如开通3个工号，选择C套餐靓号，另付费用为（11-3）*1000/3=2700元。,四、企业QQ资费标准,购买年限企业QQ办公版最低购买期限：1年。升级套餐企业QQ办公版增加帐号须通过升级套餐进行，用户需在更高帐号套餐中选择任一套餐，进行开通；企业QQ办公版套餐升级后的使用费按月收取，根据到期时间，计算剩余时间内应付的使用费用。计算方式为：套餐升级费用=（新套餐价格-原套餐价格）/10*剩余月数。,企业QQ赠送,一、什么是企业空间,二、腾讯企业邮箱,手机提醒免费的手机短信提醒，您的日程安排，重要来信将第一时间发出通知。企业网盘便利的共享网络硬盘，随时随地与同事分享公司文档，旅行照片。企业地址本无需手工编辑通讯录，同事的邮件地址一应俱全。,企业空间是腾讯在企业QQ产品基础上，提供给企业，帮助企业进行专业化信息展示的产品。5个频道全面展示企业信息，频道分别为：首页、公司介绍、公司动态、资质证书、联系我们；,企业QQ界面展示,企业QQ界面展示,企业QQ界面展示,联系方式,腾讯企业QQ青岛注册中心青岛市市北区泰山路青岛市大学生创业孵化中心1035室电话：0532-68611350传真：0532-68611310手机：13864876797联系人：徐立刚,
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