说明书----2011会员操作手册

Htp:/w.C饮食通 操作 手册 会员管理 北京世纪领航科技发展有限公司 VER： 201.2N Htp:/w.C 1 一进入会员管理 一进入会员管理 一进入会员管理 一进入会员管理 .2二 二 二 二 会员管理基本设置 会员管理基本设置 会员管理基本设置 会员管理基本设置 .1.通讯参数设置 通讯参数设置 通讯参数设置 通讯参数设置 .32其他设置 其他设置 其他设置 其他设置 .（ （ （ （ 1） ） ） ） 功能启用 功能启用 功能启用 功能启用 /禁用 禁用 禁用 禁用 .3（ （ （ （ 2） ） ） ） 本机操作设置 本机操作设置 本机操作设置 本机操作设置 .4 （ （ （ （ 3） ） ） ） 打印设置 打印设置 打印设置 打印设置 .（ （ （ （ 4） ） ） ） 其他设置 其他设置 其他设置 其他设置 .5（ （ （ （ 5） ） ） ） 会员号产生规则设置 会员号产生规则设置 会员号产生规则设置 会员号产生规则设置 .63.编辑积分规则 编辑积分规则 编辑积分规则 编辑积分规则 .74编辑会员类别 编辑会员类别 编辑会员类别 编辑会员类别 .85.编辑赠送规则 编辑赠送规则 编辑赠送规则 编辑赠送规则 .1 三会员使用 三会员使用 三会员使用 三会员使用 .21.制卡 制卡 制卡 制卡 .132开户（填写会员资料信息） 开户（填写会员资料信息） 开户（填写会员资料信息） 开户（填写会员资料信息） .43.储值 储值 储值 储值 .154会员卡结账 会员卡结账 会员卡结账 会员卡结账 .6四会员常规操作 四会员常规操作 四会员常规操作 四会员常规操作 .17 1.售卡 售卡 售卡 售卡 .82退卡值 退卡值 退卡值 退卡值 .193.卡间转账 卡间转账 卡间转账 卡间转账 .4刷卡赠券 刷卡赠券 刷卡赠券 刷卡赠券 .20（ （ （ （ 1）赠卡赠电子券 ）赠卡赠电子券 ）赠卡赠电子券 ）赠卡赠电子券 .（ （ （ （ 2）刷卡赠实物券 ）刷卡赠实物券 ）刷卡赠实物券 ）刷卡赠实物券 .21 （ （ （ （ 3）使用会员赠券结算 ）使用会员赠券结算 ）使用会员赠券结算 ）使用会员赠券结算 .5.挂失 挂失 挂失 挂失 /换卡 换卡 换卡 换卡 .2（ （ （ （ 1）新增挂失 ）新增挂失 ）新增挂失 ）新增挂失 .（ （ （ （ 2）换卡 ）换卡 ）换卡 ）换卡 .236.升级优惠类别 升级优惠类别 升级优惠类别 升级优惠类别 .47刷卡存积分 刷卡存积分 刷卡存积分 刷卡存积分 .25 8.常客升级会员 常客升级会员 常客升级会员 常客升级会员 .9合约单位管理 合约单位管理 合约单位管理 合约单位管理 .27（ （ （ （ 1）主卡会员设置 ）主卡会员设置 ）主卡会员设置 ）主卡会员设置 .（ （ （ （ 2）子卡会员设置 ）子卡会员设置 ）子卡会员设置 ）子卡会员设置 .28（ （ （ （ 3）子母卡买单结算 ）子母卡买单结算 ）子母卡买单结算 ）子母卡买单结算 .9五会员特殊操作 五会员特殊操作 五会员特殊操作 五会员特殊操作 .30 1.修改收卡人 修改收卡人 修改收卡人 修改收卡人 .12修改交易备注 修改交易备注 修改交易备注 修改交易备注 .33.修改实收科目 修改实收科目 修改实收科目 修改实收科目 .14调整会员积分 调整会员积分 调整会员积分 调整会员积分 .35.打印凭证 打印凭证 打印凭证 打印凭证 .16本店消费账单 本店消费账单 本店消费账单 本店消费账单 .32 六会员查询 六会员查询 六会员查询 六会员查询 .七积分回报 七积分回报 七积分回报 七积分回报 .34 Htp:/w.C 2 八客户关系管理 八客户关系管理 八客户关系管理 八客户关系管理 .36九 九 九 九 会员清户 会员清户 会员清户 会员清户 .91.清户 清户 清户 清户 .32清户审核 清户审核 清户审核 清户审核 .9 Htp:/w.C 3 一 一 一 一 进入会员管理打开会员管理 选择登陆，输入账号进入 二 会员管理基本设置 Htp:/w.C 4 1.通讯参数设置设置刷卡器相应的端口和设备类型 2.其他设置（ （ （ （ 1） ） ） ） 功能启用 功能启用 功能启用 功能启用 /禁用 禁用 禁用 禁用会员管理中开发的功能按钮选项 Htp:/w.C 5 （ （ （ （ 2） ） ） ） 本机操作设置 本机操作设置 本机操作设置 本机操作设置 2-10禁用的功能按钮不可见 ：划勾后不启用的功能在会员管理界面将不可见2-11储值时禁用赠送金额 ：会员储值的时候赠送卡值将不能输入2-12单卡储值结束后发放赠券 ：会员储值结束后提示发放赠券储值收银时锁定结算科目代码 ：设置上将不能修改会员储值科目（ （ （ （ 3） ） ） ） 打印设置 打印设置 打印设置 打印设置 Htp:/w.C 6 自动打印开户凭证，储值凭证，售卡凭证，换卡凭证等等 可以编辑凭证打印模板（ （ （ （ 4） ） ） ） 其他设置 其他设置 其他设置 其他设置支持会员管理直接消费扣减卡值，跟收入直接挂扣 需要提前设置好 5101下的收入科目。勾上前台结算时可见才可以使用输入相应的 折前金额 折扣金额 实收金额保存 后自动扣减卡值 Htp:/w.C 7 （ （ （ （ 5） ） ） ） 会员号产生规则设置 会员号产生规则设置 会员号产生规则设置 会员号产生规则设置在制卡过程中，不会自动产生的会员号数字 Htp:/w.C 8 3.编辑积分规则 选择新增积分种类分为消费时积分和储值时积分 2种 。 消费时积分就是实收金额计算的 ， 如果设置 100元 1积分的话 ， 实收金额不够 100元是不会计算积分的 ； 储值时积分是储值的时候计算积分 需要设置积分规则的名称 消费实收满 多少 元积分为 多少 积分 Htp:/w.C 9 积分消费时扣减 多少 积分转为 多少 元赠送金额 （ 例如 ： 积分元 ， 就是积分转为元赠送金额）当日积分不能回报 是指当天不能用积分结账不参与积分的类别 （ 就是有的算积分有的不算积分 ， 不参与积分的画勾即可 ）不参与积分的项目 （ 就是那些类别里面的那些消费项目不积分的 。 是在你设置全部为可以积分的时候使用，例如海鲜全都不积分，但是水煮鱼积分） 参与积分消费的消费项目 （ 就是设置全部为不参与积分项目的时候 ， 特殊算积分的消费项目设置 ， 例如所有菜系都不积分 ， 但是热菜里面中的宫保鸡丁积分4.编辑会员类别 选择新增 设置 会员类别的名称 开户时提示修改密码 （开户时提示输入密码） Htp:/w.C 10 允许储值 （划勾，允许储值）允许透支 （划勾，可透支）透支不设定上限 （划勾，不设置透支上限）会员卡到期后停止使用 （划勾，有效期到期停止使用）卡片押金 是收取的押金的金额 ， 消费的时候不会使用卡片押金 ， 最后客人退卡的时候才会把卡片押金退给客人 下图是我设置押金 10元，现金卡值储值 100在查询该会员资料的时候体现在 透支额度： -10 前台买单结算的时候系统也会自动扣除 10元 会员管理退卡值的时候会退卡片押金 对应的优惠类别 （ 需要在系统设置中提前设置好优惠类别 ， 在前台消费刷会员卡的时候，前台系统自动打折） Htp:/w.C 11 对应的积分规则 （需要在会员管理中提前设置好积分规则）定额卡值 （ 定额会员卡的规定卡值 ， 输入 200， 即开卡的时候是 200卡值） 定 额 赠 送 卡 值 （ 定 额 会 员 卡 的 规 定 赠 送 卡 值 ， 输 入 10， 即 开 卡 的 时 候是 10赠送卡值） 有效年数 是会员刷卡开户的时候会员到期日期 ， 有效年数输入 2的话 ， 默认刷卡开户的会员到期日期自动为开户日期 2年储值时自动延期 （划勾储值时默认延长会员到期日期）消费次数限制 （不限是没有次数限制，每天是每天可以消费的次数 ， 每班次是每个班次可以消费的次数）可以输入限制消费次数 消费金额限制 （不限是没有次数限制，每天是每天可以消费的次数 ， 每班次是每个班次可以消费的次数）可以输入限制消费金额 下图是前台消费的时候到达消费次数的提示，超过次数上限 下图是前台消费的时候到达消费金额的提示，超过金额上限5.编辑赠送规则 选择新增 输入赠送规则编号 输入赠送规则名称 满 多少 送 多少 Htp:/w.C 12 保存 设置好赠送规则后再选择会员类别 对应会员类别的赠送规则 在会员管理储值的时候，会根据赠送规则自动计算赠送卡值 一个会员类别可以对应多个赠送规则，不过在设置的时候不要出现逻辑错误 Htp:/w.C 13 三会员使用 1.制卡 选择相应的会员类别，然后选择制卡 Htp:/w.C 14 输入卡号按制卡，最后刷会员卡 2.开户（填写会员资料信息）刷卡开户和卡号开户是相同的功能 填写会员的资料（顾客姓名，公司名称，手机等资料） 在按保存后 ， 提示输入密码 ， 按回车键确定即可 （ 可以不给顾客设置密码 ， 连续按回车键即可为空密码） 会员到期日期默认为 1年时间，如果已经设置会员卡到期日期需要注意 Htp:/w.C 15 3.储值刷卡储值和卡号储值是相同的功能 选择卡号储值 然后选择单卡储值，最后刷会员卡 Htp:/w.C 16 在 实收科目 :可以选择人民币，信用卡，还是支票。输入财务科目编号即可实收 :输入实际收取的金额 。 （如果输入错误，可以输入负金额冲减卡值）当前现金卡值 ：是当前账户剩余现金卡值是多少钱储值后的现金卡值 ：是当前账户剩余卡值 +当前实收卡值的合计赠 送 卡 值 ： 是 实 收 一 定 金 额 后 赠 送 客 人 卡 值 （ 例 如 ： 实 收 1000人 民 币 ， 赠送 100卡值，那么这里就应该填写 100） 当前赠送卡值 ： 是当前账户剩余的赠送卡值 （ 如果输入错误 ， 可以输入 金额冲减卡值， -100）储值后赠送卡值 ：是当前账户剩余赠送卡值 +赠送卡值的合计储值后总卡值 ：是现金卡值 +赠送卡值的合计备注信息 ：是储值提示信息4.会员卡结账 进入买单餐桌，选择会员卡，刷卡 查看客人信息 Htp:/w.C 17 选择卡值结账或者积分结账 卡值结账 就是用当前会员卡的卡值结账积分结账 就是用当前会员卡的积分进行结账 （ 需要在编辑会员类型的时候选择积分规则，并且积分规则中设置 消费时扣减积分转换为赠送金额 ） 输入相应金额后选择完成，最后买单结账 四会员常规操作 Htp:/w.C 18 1.售卡刷卡售卡和卡号售卡是相同的功能 常用在售卖的会员卡中使用，例如打折卡要收费就可以使用售卡功能 Htp:/w.C 19 结算科目： 可以选择实收财务科目售卡金额： 输入相应的售卖金额，不会体现在会员卡值中。如下图保存 即可 2.退卡值清算会员卡中的所有现金卡值（包含卡片押金） Htp:/w.C 20 3.卡间转账会员卡之间卡值转移 刷 转出卡输入 卡值转移金额刷 转入卡确认交易即可 4.刷卡赠券需要在财务管理中提前设置赠券代金券才可以使用该功能 Htp:/w.C 21 （ （ （ （ 1）赠卡赠电子券 ）赠卡赠电子券 ）赠卡赠电子券 ）赠卡赠电子券 选择会员卡充券 Htp:/w.C 22 （ （ （ （ 2）刷卡赠实物券 ）刷卡赠实物券 ）刷卡赠实物券 ）刷卡赠实物券 选择赠券类型 输入赠券号 回车确认 Htp:/w.C 23 （ （ （ （ 3）使用会员赠券结算 ）使用会员赠券结算 ）使用会员赠券结算 ）使用会员赠券结算收银买单刷卡之后选择相应的赠券号即可 确认买单后赠券号会显示在买单方式中 5.挂失 /换卡 （ （ （ （ 1）新增挂失 ）新增挂失 ）新增挂失 ）新增挂失 Htp:/w.C 24 输入会员卡号，确定 输入挂失原因确认，会员卡就会被停用（挂失） （ （ （ （ 2）换卡 ）换卡 ）换卡 ）换卡挂失会员卡换新卡 Htp:/w.C 25 选择需要换卡的会员，按下一步 选择开始换卡 ， 刷新的会员卡 （ 要求只做过 制卡 ， 没 刷卡开户过的会员卡 ） ，即可完成换卡操作 6.升级优惠类别 Htp:/w.C 26 选择 会员类别设置积分 大于 或者 小于 多少 积分 可以批量修改会员优惠类别 7.刷卡存积分可以给会员卡充积分 8.常客升级会员可以把常客升级为会员 Htp:/w.C 27 输入常客首字母拼音 Htp:/w.C 28 刷新的会员卡（要求只做过 制卡 ，没 刷卡开户 过的会员卡 ） ，即可完成常客升级为会员的操作 9.合约单位管理设置子 /母会员卡 Htp:/w.C 29 （ （ （ （ 1）主卡会员设置 ）主卡会员设置 ）主卡会员设置 ）主卡会员设置主卡要求设置会员类别的时候，要设置该会员类别可以透支 输入 设定透支限额 金额 （ （ （ （ 2）子卡会员设置 ）子卡会员设置 ）子卡会员设置 ）子卡会员设置没有任何限制只要没有停用就可以选中为子卡 Htp:/w.C 30 （ （ （ （ 3）子母卡买单结算 ）子母卡买单结算 ）子母卡买单结算 ）子母卡买单结算刷卡结算后会提示，选择主卡结算还是子卡结算 买单界面会显示会员 子卡号 和会员 主卡号 Htp:/w.C 31 查询会员明细中会显示在主卡消费 子卡不会显示卡值消费，只会显示主卡挂账 10.交易日报可以选择日期，选择会员类别打印 可以统计出选择日期内的会员储值，消费情况 Htp:/w.C 32 五会员特殊操作 在综合管理里面查询相应的卡号 Htp:/w.C 33 1.修改收卡人选择明细中的储值记录，选择修改售卡人，直接输入正确的售卡人姓名 2.修改交易备注选择明细中的储值记录，选择修改交易备注，直接输入交易备注 3.修改实收科目选择明细中的储值记录，选择修改实收科目，可以选择正确的科目 4.调整会员积分选择明细中的消费记录，选择调整积分，输入调整后的积分 5.打印凭证选择消费明细或者储值明细，选择打印凭证，打印机会自动打印相应的凭证 Htp:/w.C 34 6.本店消费账单可以查询到这个客人所有相关的消费账单 双击消费账单可以查询到客人消费的菜品 六会员查询 刷卡查询和卡号查询功能相同 Htp:/w.C 35 综合查询是查询所有会员的信息（输入卡号或者客人的助记码即可查询） 可以修改资料，修改密码，换卡换号，停用账户 Htp:/w.C 36 换卡换号 就是如果客人的卡丢了，需要给客人一张新卡。需要先制卡，然后在上面的界面中选择换卡换号，最后刷卡完成操作 七积分回报 设置积分回报项目 首先打开 “ 客户关系管理 ” ，选择参数设置，积分项目回报设置。 Htp:/w.C 37 选择新增 输入相应的 回报积分 和 回报项目 保存即可。在会员管理里的积分回报 刷卡回报和卡号回报是相同的功能 点击积分回报规则会自动扣除积分，选保存完成操作 Htp:/w.C 38 八客户关系管理 客户关系管理是查询会员资料，会员消费信息的 Htp:/w.C 39 1.1客户名录综合查询表，里面有会员详细信息，消费和积分的情况 2.1会员储值消费余额表有会员的现金卡值 ， 赠送卡值 ， 总卡值余额 ， 还有消费情况的记录 ， 储值情况的记录 双击一个会员会弹出会员信息 （ 是可以打印的 ， 按鼠标右键 ， 在客人需要明细的时候使用，有每笔的记录） 2.2会员常规业务汇总表需要注意的就是实收合计 ， 那里有每天会员储值的实收金额 （ 实收的合计 ， 双击有明细） Htp:/w.C 40 2.8积分转赠卡值明细积分转赠卡值明细查询 ， 在这里可以查询 。 双击可以查询明细 ， 选择相应的数据双击查询可以查询到账单明细 Htp:/w.C 41 九 会员清户1.清户刷卡清户和卡号清户是相同的功能 客人卡值消费完毕不想在使用会员卡的情况下 ， 回收会员卡可以用于制作新的会员卡 选择请求清户后，输入理由即可 2.清户审核要求先清算干净卡值后才可以完成清户审核 选择需要清户的会员卡号 清算卡值只会把 现金卡值 退款，赠送卡值作为餐厅让利不与退款 Htp:/w.C 42 选择 恢复使用 后该会员卡恢复使用选择 确认清户 后该会员卡就是一张没用操作过的新卡