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主讲：李明80后员工管理专家,80后员工的管理,第一单元,80后的世界,80后员工的管理讲什么,深入认知80后员工的人格特质分析80后员工的工作动机和职业心理创建适合80后员工的管理模型改善企业选人、用人、育人、留人机制,把牛、鸡、草分成两组,80后的行为特征,80后是谁?,80-89年生人大部分为独生子女社会背景：实行改革开放，社会急剧变革，经济和科学快速发展生活环境：由于社会稳定,经济繁荣，家庭支持，所以物质生活相对优越文化背景:思想最活跃最解放的时期。新思潮的涌入，中西方文化的碰撞,留下反传统和叛逆的时代烙印教育：教育改革，提倡素质教育，用赞赏教育塑造自信的人格审美:个性化,时尚化,颠覆传统消费:追求享受,追求舒适,追求品牌,消费欲望强烈网络:是工作，沟通交流，情绪发泄,精神寄托的地方价值观:多元化的复杂人。既追逐物质利益享乐至上，又讲公德讲环保追求社会公平追求自我实现。,说真话的李想泡泡网CEO,奔忙的城市80后谁说我们不奋斗？,为梦想奋斗车子、房子更理想的生活成为有钱人一个好工作人更平等，社会更和谐帮助弱势群体国家更富强,自信面对压力,我知道昨天大家都在热情期待着我出场也请相信我还是以前的刘翔。我相信自己还是很有实力你们会看到跑得更快的刘翔。,世界冠军刘翔,信念危机职业危机感婚姻的质量精神的追求事业和家庭的平衡上一代人的不理解,农村的知识层群80后我们只有靠自己奋斗！,艰苦的成长历程走出农村是我们的动力我们非常向往城市我们渴望改变的机会除了刻苦和拼搏我们没有依靠我们上大学、我们参军我们要让家人幸福,海川传媒总裁高燃,进城务工80后为什么城市不认同我们？,受教育程度比以前高，没有务农经历谋生赚钱之外还羡慕城市现代生活面对不平等缺乏耐心对生活、生产环境和闲暇时间有要求感觉城市没有接纳自己工作和生活缺乏安全感不知道未来在哪儿,打工诗人郑小琼,80后员工的心理特征,第二单元,80后的动机与人格,成长需要,基础需要,马斯洛的需求理论,80后员工的心理特征,80后人格特质,首要特质：以经济人为基础热爱物资生活、热爱享受急功近利、少付出多得到浮躁、面对挫折忍耐力差中心特质：强烈的自我实现倾向爱自我表现、个性张扬自我意识强烈、自信自恋活跃率真、仁爱善良追求公平、追求快乐,80后员工的心理特征,80后员工的工作动机,马斯洛和管理大师德鲁克都认为：重要而有意义的工作是达到自我实现的唯一有效途径！,80后员工的心理特征,80后对工作的心理预期,80后员工的心理特征,报酬：收入稳定、福利完善能力：工作能力能得到认可领导：不靠职权压制，沟通自由环境：工作氛围宽松，制度灵活兴趣：工作有兴趣能发挥潜力发展：快速学习与成长，有升职空间,80后与现行管理的冲突,与严格的管理制度的冲突与管理者的领导风格冲突价值观的冲突沟通方式的冲突行为习惯的冲突,案例：工程咨询公司的故事,80后价值观多元而复杂,案例：人都是热爱生命但是在地震到来的时候,什邡市师古镇民主中心小学一年级教师袁文婷26岁,想不想做是动机推动，该不该做和怎样做是价值观来决定,80后员工的心理特征,80后员工的心理特征,我们的管理观念是否需要转换？,案例分析：一艘演习战舰在阴沉的天气中航行，一天天色已晚，浓重的雾气使得能见度极低。入夜后不久，瞭望员忽然报告：“右舷位置有灯光，正逼近我们。”这意味着我们可能相撞，后果不堪设想。船长命令信号兵通知对方：“我们正迎面驶来，建议你转向20度。”对方说：“建议你转向20度。”船长说：“发信号，告诉他我是上校，命令他转向20度。”对方回答：“我是二等水手，你最好转向20度。”这是船长已勃然大怒,大叫道：“告诉他这是战舰，让他转向20度。”对方信号传来：“这是灯塔。”结果，我们改变了航道。,管理要适合80后的心理,80后员工的心理特征,假设80后员工是复杂人的工作动机管理要围绕一个核心：最大程度的满足员工自我成长实现的需要,80后员工的管理,第三单元,目标管理有效的80后管理,案例：自己承诺就要尽力去做！,目标管理核心就是自己承诺自己管理,尊重员工量才适用,80后心理,目标管理,心理分析：,共同参与制订的与组织目标一致的关注结果的及时反馈和辅导的以设定的目标评估绩效的,参与感强烈体现尊重体现个人价值个人的自由度增加促进个人能力开发体现公正，贡献与待遇挂钩,尊重员工量才适用,尊重员工量才适用,PLAN目标制订确定工作目标制订完成目标的方案确定时间表,DO进展管理按目标和计划实施解决实施中的问题辅导和改进,SEE结果评价分析工作成果数据明确与目标的差异与绩效考核挂钩回顾与改善,优化管理：目标管理赢得高效,目标管理的流程,Plan:制订目标,SMART原则,要干什么,结果是什么,干的条件,干的时间,愿意干的,尊重员工量才适用,上级目标主要职责组织内外部环境变化自身的能力水平现存的问题,第一步分析影响目标的主要因素,尊重员工量才适用,制订目标的步骤:,第二步制订符合SMART原则的目标项目,项目名称项目数量衡量指标完成期限资源需要,尊重员工量才适用,第三步按目标制订详细的行动计划,完成目标的方法重点目标排序时间计划表可能出现的问题备用方法,尊重员工量才适用,第四步与上级沟通共同确认目标,与上级面谈获得指导和协调目标公开见面,尊重员工量才适用,制定目标步骤表,第一步分析影响目标的主要因素,第二步制订符合SMART原则的目标项目,第四步与上级沟通共同确认目标,第三步按目标制订详细的行动计划,尊重员工量才适用,上级目标主要职责组织内外部环境变化自身的能力水平现存的问题,与上级面谈获得指导和协调目标公开见面,完成目标的方法重点目标排序时间计划表可能出现的问题备用方法,项目名称项目数量衡量指标完成期限资源需要,制订目标的表达方式,目标项目完成水平期限,定性，定量衡量指标完成目标方法及备用方法进度安排资源与配合,阶段性完成的时间各目标时间排序,目标的3个要素,目标的4个内容,目标的时间期限,尊重员工量才适用,模拟练习：制订符合SMART的目标,尊重员工量才适用,Do进展管理,定时检查、追踪工作进展，及时发现和反馈问题把每月（或每周）开一次进展管理会议纳入日常管理指导、帮助员工解决问题，但绝不代替协调内、外部的资源和工作配合开发员工能力，进行技能培训面对障碍和突发事件，积极寻求解决办法每季度进行主要人员一对一中期面谈沟通每半年（或目标时间期限的一半）进行中期评估，适当调整目标管理的行动计划,案例：到最后才发现问题！,尊重员工量才适用,与内外部的沟通协调风险管理，冲突管理，资源协调把握员工的培养需求进行培训和指导开发员工完成本部门目标的能力开发员工完成所承担的业务能力开发员工职业发展的能力,进展管理的关键,尊重员工量才适用,See结果评价,以设定目标的衡量标准作为依据评价基准明确，对上下级一视同仁不考虑完成目标过程的因素,回顾过程反思与改善,与绩效考核挂钩,明确完成目标情况,收集工作结果数据,与态度评价行为评价过程评价组成绩效考核,完成目标的关键成功方法固化未完成目标的原因,数据准确多方面收集正确做目标管理记录,尊重员工量才适用,PLAN帮助正确理解上级目标个人目标低于上级期待个人目标高于上级期待,DO定期的进展面谈了解情况及时指导下属解决问题不断给予员工激励,SEE进行结果评价面谈对好的成果给予奖励帮助下属找出问题和差距提出改进意见,重要环节：不间断的改进辅导和面谈,良好的沟通,尊重员工量才适用,重要目的：开发80后员工能力,组织的发展和个人成长相关联：通过目标管理的循环工作紧紧抓住对员工的指导和培训，在后期的循环中获得倍增的效率,尊重员工量才适用,案例：,心理分析：自由沟通是我的权利敢于表达也是自我表现的一部分,我说巴金，矛盾，冰心的文笔不好，我只是在表达我的个人审美和阅读习惯，这是多么正常的一件事情啊，怎么会有这么大罪孽呢？这是你我的基本权利啊！,尊重员工量才适用,良好的沟通是管理的关键,优化管理：受80后欢迎的沟通方式,尊重：人际交往的本质，自由表达的权利赞扬：对他人真诚的肯定和认可倾听：专注而耐心，合理反馈，用心灵去感受,双向沟通包涵了尊重、认可、表达和倾听！,尊重员工量才适用,体验：单向与双向沟通（20分钟）,管理者沟通风格双盲型被动型强制型,沟通风格模型：约哈瑞窗,尊重员工量才适用,隐藏区,未知,盲区,平衡型理想窗口,公开区,改善管理者沟通风格,第一步：分析了解沟通对象第二步：选择沟通内容和方式第三步：创造宽松的沟通氛围第四步：必须进行双向沟通第五步：回顾与进一步改善,有效沟通五步法,尊重员工量才适用,案例：总经办秘书小王的辞职风波,Thankyou!,
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