《通用行政文书》PPT课件.ppt

Page1,第二章,通用行政文书,bellabellaliu,管.理.学.院.刘.旸,OfficialDocumentsWriting,Page2,Contents,第一节：如何撰写通知第二节：如何撰写决定第三节：如何撰写报告第四节：如何撰写请示第五节：如何制定规章制度第六节：如何撰写计划第七节：如何写好总结,3,2020/4/29,2.1如何撰写通知,适用情景：当需要传达，要求下级组织或个人周知、办理、执行某些事项，或任免人员时，查看此技能。通知是属于“晓谕”性的公文。通知有很强的时间要求。,4,2020/4/29,告知性通知：告知下级组织、个人或同级组织“需要知道”的事情，以利于工作的顺利进行。e.g.XX公司关于成立XX调查小组的通知布置性通知：需要普遍告知和要求普遍办理而使用的。e.g.关于开展XX活动的通知发布性通知：既具有传达作用，又具有一定的法规作用，结尾都有要求“认真贯彻执行”等词语。e.g.XX公司发布XX办法的通知,1.通知的种类,5,2020/4/29,批示性通知:用于发布某些带有行政性质的法规，转发上级、同级或不相隶属单位组织的公文，以及批转下级机关的公文。e.g.XX公司批转XX报告的通知会议性通知:通知有关单位或个人参加会议。e.g.XX公司召开XX会议的通知任免型通知:告知有关单位或个人有关人事任免的事项。e.g.关于任免XX营销部主管的通知,1.通知的种类,6,2020/4/29,2.通知的结构,1）标题:完整的标题由发文单位、事由和文种构成。2）编号:通知的公文编号，一般放在标题的右下方或下方。如编号全称为“财政部财会20006号”，其中“财政部”为发文单位，“财会20006号”是该年度的编号。3）主送单位：即被告知的单位或个人。4）正文：正文内容因类型而定,7,2020/4/29,（1）告知性通知。原由充分，行文简洁，一般采取介词结构语句，作为通知的开头。通知事项明确具体，必要的时间、地点、办法要交待清楚。（2）布置性通知：开头：说明为什么要发此通知，目的是什么。主体：将通知的具体内容一项一项列出。结尾：提出贯彻执行的要求。可用“请遵照执行”，“请认真贯彻执行”，“请研究贯彻”等习惯用语。（3）发布性通知。先写发文的原由、背景、依据，在事项部分或者写发布的行政法规、规章制度、办法措施等，或者写具体的工作要求、指示意见等。,2.通知的结构,8,2020/4/29,（4）批示性通知。首先写明对所“批转”、“转发”文件的意见态度；接着是批示的内容部分；再对贯彻执行提出较为明确的要求。后面接批转或转发的文件。（5）会议通知。包括通知原由和通知事项以及内容两部分。通知原由要写出召开会议的目的、意义；内容要交待会议的会议名称、议题、时间、地点，还有与会人员的条件、范围等。（6）任免通知。提法、措词、排列上要有一定的讲究，任免原因宜粗不宜细，宜简不宜繁。任免事项则要明确，排列有序。5）落款：发文单位和发文时间，应在正文右下方。,2.通知的结构,9,2020/4/29,至少由标题、主送单位、正文、落款单位及时间四部分组成。正文根据通知类型书写。行文简洁，语气中肯，措词恰当。,3.牢记要点,10,2020/4/29,北京市商业局关于催报商品流通中不正之风检查处理情况的通知各站、司、店、校、所：今年3月5日，市人民政府曾以京20XX45号文通知各单位，要求切实贯彻国务院关于制止商品流通中不正之风的通知，并将检查处理情况逐级上报市政府。为此，请贵单位按照市政府通知要求，将有关情况，于5月5日前书面汇报我局，一式三份。要求如下：一、汇报材料中，请着重说明收到通知后开展了哪几方面的工作。二、汇报内容应包括中纪委通知“关于杜绝关系户不正之风的要求”。三、福利产品的检查情况。以上各点望遵照执行。北京市商业局XXXX年X月X日（公章）,4.通知示例,11,2020/4/29,鹰潭市财政纪律检查组关于禁止使用白条子报账的通知X字XXX号各单位：在财务大检查中，我们发现一些单位，特别是集体建筑企业中，用白条报账的现象极为严重，其中大都是经各单位领导签字批准的，这些白条少则几元，多则几百元，甚至三千元。这种做法不符合会计手续，是一种严重违反财经纪律的现象，必须杜绝。特此通知。鹰潭市财政纪律检查组（公章）XXXX年X月X日,5.病文诊治：试指出下面通知中存在的问题，并提出修改思路,12,2020/4/29,适用情景：当对重要事项或重大行动做出安排，奖励有关单位及人员，变更或撤销下级单位的不适当决定事项时，查看此技能。决定属于具有规范性、稳定性、制约性的下行文书。决定的写作要有政策、法律依据，结合实际，事项明确突出，并且语言准确有力，有决断性。,2.2如何撰写决定,13,2020/4/29,部署性决定：对重要事项和重大行为做出部署时使用，政策性较强，要求坚决贯彻执行。知照性决定：把决定的事项简要传达给有关单位和人员。表彰与处理性决定：对人或事进行表彰或处理时使用。变更或撤销性决定：指对下级机关不适当的决定事项或有关事项做变更或撤销时使用。,1.决定的类型,14,2020/4/29,1）标题：一般由发文单位、事由、文种三部分构成，根据需要可以省略发文机关。2）正文：首先做出决定的根据和原由；第二，决定的事项、处理的问题或是部署的重大行动；最后，执行决定的要求和提出号召。（1）部署性决定的正文：讲明道理，布置任务，交代办法，提出要求，决定事项部分把众多问题写得条理分明。（2）知照性决定的正文：篇幅通常不长，多数一段到底，不分条目。,2.决定的结构,15,2020/4/29,（3）表彰与处理性决定的正文：表彰决定主要写被表彰者的身份、事迹，对被表彰者的评价以及表彰的决定事项、希望和号召等；处理决定要先把错误的事项说明，并分析其性质、根源、责任及后果，再写处理决定，最后指出教训。（4）变更或撤销性决定的正文：一般只要写明变更或撤销有关事项的原因、依据和决定事项即可。3）落款：一般由发文单位、发文时间构成。,2.决定的结构,16,2020/4/29,内容应为相对重要的事宜由标题、正文、落款组成正文根据内容调整决定事项明确突出,3.牢记要点,17,2020/4/29,情景描述：某公司青年职工李某，进公司以来不认真工作，经常迟到、旷工，多次打架斗殴。今年3月2日，李某醉酒回到公司宿舍开门时，被同事赵某无意中撞了一下，李某便对赵某大打出手，将其打成重伤。虽然李某现已承认了自己的错误，但仍然造成了极坏的影响。根据以上事实，公司决定拟一份处分决定。,4.决定示例,18,2020/4/29,4.决定示例,关于处分李某的决定公司各部门：我公司XX部门青年职工李某，自在公司任职期间，经常无故迟到、旷工，还多次出现过与人打架斗殴的事件，经过部门领导劝说后仍然不思悔改。今年3月2日，李某醉酒回到公司宿舍开门时，因被同事赵某无意中撞了一下，便大打出手，将赵某打成重伤。事后，李某虽然承认了自己的错误，有悔改的表示，但由于已经造成了极坏的影响，为严明公司纪律，教育本人，经公司办公会议讨论决定，给予李某严重警告处分。XXX公司XXXX年X月X日,Page19,第二章,通用行政文书,bellabellaliu,管.理.学.院.刘.旸,OfficialDocumentsWriting,20,2020/4/29,适用情景：当下级组织或个人向上级组织或领导汇报工作、反映情况、答复询问时，查看此技能。报告适用于下级机关组织对上级机关组织或领导汇报工作、反映情况、提出意见或建议、答复上级询问等情况，因此报告属于上行文。报告的主要目的就是为了使上级组织掌握情况，利于做出科学决策。,2.3如何撰写报告,21,2020/4/29,1.报告的类型,工作报告：指汇报工作的报告。情况报告：指向上级机关反映情况的报告。情况报告是偶发性的，不像工作报告是属于常规性的。答复报告：就是答复上级查询事项的报告。还可以用作答复上级批示或要求查办的群众、员工个人向上级反映的问题。建议报告：下级机关对自己范围内的工作，针对某些问题、具体情况，提出合理化的工作建议或改进措施的报告。（呈报性建议报告，呈转性建议报告）报送报告：指下级机关向上级机关报送文件、物件时的报告。,22,2020/4/29,1）标题：由发文单位、事由和文种构成，如XX学院关于招生情况的报告。2）主送单位：尽量使用全称，除特殊情况外，不能越级写主送单位。3）正文：通常分为报告的原由、报告的事项和结尾三部分。在报告的原由部分一般要写报告的依据、目的、原因或基本情况，原由部分结束，常用“现将有关情况报告如下”，或“特提出如下建议”等过渡出下文。事项部分一般要将报告的内容具体展开。不同种类的报告，事项部分的写法也会有所不同。,2.报告的结构,23,2020/4/29,（1）工作报告。一般包括基本情况、主要成绩、经验体会、存在问题、基本教训、今后意见等内容。篇幅较其他类型报告长，应恰当安排其层次结构。（2）情况报告。力求做到：突出重点，实事求是反映情况；把事情的经过、原委、结果、性质写明白；提出处理意见和建议，要具体、明确、简要；写作及时。（3）答复报告。内容体现针对性，有问必答，答其所问。正文包括答复依据和答复事项两部分内容。,2.报告的结构,24,2020/4/29,（4）建议报告。一般包括情况分析和意见措施。情况分析部分比较简明扼要。后常以“特提出如下意见（建议）”、“拟采取如下措施”等语句引出下文。意见措施是在前一部分的基础上切合实际地提出做好某项工作的意见、建议、措施，是建议报告的重点部分。通常意见措施采用条文式的写法，要求脉络清楚，主次分明。（5）报送报告。把报送物件、材料的名称、数量说明就行。4）落款：由发文单位、发文时间构成。,2.报告的结构,25,2020/4/29,特点是汇报性、概括性、灵活性根据类别书写正文内容可靠、重点突出,3.牢记要点,26,2020/4/29,关于开展强化免疫活动、消灭脊髓灰质炎的报告国务院：脊髓灰质炎（俗称小儿麻痹）是一种不能有效治疗，却可用疫苗彻底预防的急性传染病，病毒的存在和传播，威胁着每个儿童，一旦发病，将导致儿童肢体损伤、残疾乃至死亡；未接受免疫的儿童，不仅自己可能受害，而且还会作为传染源危及他人。鉴于该病危害大、传染性强以及“可防不可治”的特点，世界儿童问题首脑会议通过的儿童生存、保护和发展世界宣言，把消灭脊髓灰质炎作为继消灭天花后人类限期消灭的第二种传染病，要求各国采取全球性的统一行动。实现90年代中国儿童发展规划纲要规定的1995年消灭脊髓灰质炎的目标，保护儿童健康，提高人口素质，国家决定开展强化免疫活动。现将有关工作报告如下：一、自我国开展计划免疫工作以来，脊髓灰质炎疫苗接种率提高，发病率显著下降，取得了可喜成绩。但是，由于我国地域辽阔、人口众多，部分地区计划免疫工作落实不力，目前全国仍有一些地区出现疫情，时有暴发流行。,4.报告示例,27,2020/4/29,各级政府要加强领导，将强化免疫工作切实纳入议程，实行目标管理并依据全国实施方案制定本地工作计划，落实经费安排，采取有力措施，认真组织实施。卫生及有关部门要按照各自职责，做好疫苗的生产、储运、供应、发放和指导服务工作。机关、团体、企事业单位和城乡基层组织，要做好所属范围的强化免疫工作，每位家长应主动促使孩子服用疫苗。公众传播媒介要广泛进行宣传，普及知识，增强免疫保护意识，做到家喻户晓，人人参与。二、在冬季，脊髓灰质炎病毒传播能力最弱，在此期间开展强化免疫活动，是能否消灭脊髓灰质炎的关键。为此，决定从现在起至1995年月期间，每年的12月5日和1月5日，对全国所有4岁以下儿童各加服一次疫苗。各地要按照全国实施方案的要求，统一部署，统一行动，在保证一般对象服用疫苗的同时，重点做好流动、暂住和漏服儿童的服用疫苗工作。三、各地区要认真做好疫苗服用的统计、考核、检查、评价和总结工作。各省、自治区、直辖市卫生厅（局）于每年3月15日以前，将统计报表和工作总结报送卫生部。以上意见如无不妥，请批转各地区、各部门执行。卫生部一九九三年十一月十二日,4.报告示例,28,2020/4/29,1.某地发生一起突发性重大事故，向上级反映此事故及其有关情况，须用报告行文。2.报告可以同时上报几个不同级别上级机关。3.报告的标题可以只用“报告”两字。4.报告不能使用“以上报告当否，请指正”一类的结束语。5.任何报告都没有约束力。6.报送报告要将所要报送的物品、材料的名称、内容、性质、数量都说清楚。7.答复报告除去答复上级所询问的问题之外，还可以顺便报告一些其他事宜。,5.实践练习：判断下列有关报告写作说法的正误,29,2020/4/29,当下级组织、个人提请上级组织、领导答复疑问、审核和批准某项请求时，查看此技能。,2.4如何撰写请示,请示是下级机关向上级机关，请示某项工作的问题，审核批准某事项时使用的请求性的上行公文。,适用于向上级请求指示和批准。,30,2020/4/29,陈述性请示：工作中对有关政策、规定等不明确，或对出现的问题难以解决处理，向上级机关请求解决问题、给予指示。,请求性请示：工作中遇到困难，需上级帮助解决的，或非经上级批准不能办的事，为此而写的请示。,1.请示的类型,建议性请示：下级机关对工作提出建议或意见。,31,2020/4/29,1）标题：一般由发文单位、事由、文种三部分构成，标题尽可能不要出现“申请”、“请求”之类词语。2）主送单位：尽量用全称，一般主送一个单位，除特殊情况外，不能越级写主送单位。3）正文：通常由请示原因、请示事项和请示要求组成。（1）原由：即为什么提出请示事项和要求的理由、背景或依据，写在正文的开头。（2）事项：即请求上级机关批准、解答的具体事项，请示的事项要写得明确、清楚，并做出具体的分析。,2.请示的结构,32,2020/4/29,（3）要求：一般有两种方式，一种是请求批准（e.g.以上请示妥否或当否，请批示）。另一种是批转性的请示（e.g.以上请示如无不当，请批转有关部门执行）。4）落款：如请示事项涉及到两个以上的单位，各有关单位要联合向上级行文；如需抄送有关部门，则在成文日期下面，写转送某某单位。,2.请示的结构,33,2020/4/29,请示原因是关键，要具体明白请示主送一个单位、一文一事不得抄送下级机关,3.牢记要点,34,2020/4/29,关于举办首届药材、药品交流会的请示市经委：在深化改革开放的形势下，为了不断繁荣医药市场，扩大购销，密切各地产供销关系，满足我市医药单位及人民用药和进出口贸易需要，市医药总公司拟于XXXX年8月18日在市医药大厦举办首届药材药品交流会，推销我系统掌握的中药材、中成药、医药商品，购进急需的医药品种，了解全国各地药材药品的产供销情况，巩固老客户，发展新客户，提高我市各医药公司的知名度。通过本次交流会，力争购销额达1500万元（其中销售800万元、购进700万元）。本届交流会邀请省内外代表600人参加。,4.请示示例,35,2020/4/29,为组织好本届交流会，我公司在人力货源资金等方面都做好了安排，预算经费(包括会务费、交通费、代表伙食补贴费等)大约需5万元，全部由总公司统筹解决。当否，请批示。XX市医药总公司XXXX年七月一十八日,4.请示示例,36,2020/4/29,XX省进出口分公司关于请求允许本公司购买卡车的报告总公司：目前，我们公司只有卡车两辆，我们的出口任务十分繁重，不能完成上级交给的任务。几年来，在党的对外开放政策的正确指引下，经过本公司的齐心协力，我们的出口任务完成很好，基本落实了计划，公司形势像春天一样越来越喜人。但是发展外贸，扩大出口，没有卡车就不能保证出口任务完成。为此请求增加两辆卡车。上述意见如无不当，请批示。XX省进出口分公司XXXX年X月X日,5.病文诊治,37,2020/4/29,当企事业单位根据单位及员工利益，要求有关人员共同遵守并且按照一定的程序办事时，查看此技能。,2.5如何制定规章制度,规章制度是一种行为规范和准则。,把章程、条例、规定、办法、细则、规则、规程、制度、守则、公约、须知等统称为规章制度。,38,2020/4/29,1）标题：一般由制发者、事由和文种构成。e.g.西安科技大学财务管理制度XX集团公司内部审计奖惩规定。2）发文单位和制文时间：e.g.关于对携带外汇进出境管理的规定（国家外汇管理局、海关总署联合制定，1996年12月21日）3）正文：（1）开头：制定规章制度的目的、依据、意义、指导思想、基本原则等。（2）主体：具体叙述所制定文件的基本内容，是最核心、最重要的部分。（3）结尾：对文件本身进行补充和说明。,1.规章制度的结构和写法,39,2020/4/29,正文的结构形式大致分为三种：（1）章条式：正文分章、分条，章断条连，第一章总则，中间几章是分则，最后一章是附则。各章再分条，条再分款。e.g.中国共产党章程,1.规章制度的结构和写法,40,2020/4/29,（2）条贯式：将全部内容都列入条文，包括开头部分的根据、目的、意义，主体部分的种种规定，结尾部分的执行要求等等，逐条表达，形式整齐。如XX中学教职工考勤制度。,1.规章制度的结构和写法,41,2020/4/29,制度具有强制性和约束性名称要规范内容完备。即开头写明制定的目的、依据、原则等，主体条文必须明确叙述具体内容，结尾要写明采取的措施、解释权、生效时间等，三者必须做到内容完备具体。结构要清晰语言简洁明了制定合情合理。做到“令顺民心”，才能做到令行禁止。,2.牢记要点,第二章,通用行政文书,bellabellaliu,管.理.学.院.刘.旸,OfficialDocumentsWriting,43,2020/4/29,xx集团公司投资管理部经济活动分析实施办法（2005年3月5日）为及时了解各投资企业经营动态，明确投资管理部负责的各投资企业的各项管理工作，以确保企业的正常有序运行，特制定本实施办法。1.经济活动分析会的召开1.1责任部门：投资管理部1.2时间安排：每季度结束后一个月的20日前完成分析报告，并提交投资企业管理委员会。1.3负责企业：医械股份、XX超市/XX电商、XX生物、XX香港百乐、XX上联、XX国联。1.4参加人员：投资管理部成员、总部综合部门的项目经理、分管副总、财务总监。总部审计监察室成员根据内部分工情况参加经济活动分析会；总经理、董事长根据讨论内容参加经济活动分析会。,3.示例与简析,44,2020/4/29,2.经济活动分析报告的总体要求2.1数据准确。2.2分析完整。2.3体现投资企业的个性特征。2.4明确的（可供讨论）的管理实施计划或意见。3.经济活动分析报告的资料来源3.1投资企业一个季度运行的财务报表。3.2投资企业董事会文件、年度计划。3.3通过正常信息通道获得的信息。3.4通过实地调研获得的第一手资料。3.5通过外部传媒获得的资料。4.经济活动分析报告的主要内容4.1本季度经济运行情况。4.1.1经济运行情况的概要判断。4.1.2经济运行主要成果：包括经济效益、主要经济指标等（细化的财务分析由财务分析报告提供）。,3.示例与简析,45,2020/4/29,4.1.3产业经营的特征分析及个性情况：包括销售、生产街日常生产经营情况、上市推进、技术改造等企业发展情况，产权投资、固定资产投资、科研合作开发等投资项目情况，组织结构调整、人力资源管理等机制创新情况。4.1.4行业信息等其他情况：包括政策环境、资源整合、存量处置等。4.2本季度经济运行中体现出来的突出矛盾。4.3当前实施投资管理中需要探讨的重大问题，以及责任部门对这些问题的意见和建议。4.4下一季度投资管理的计划。4.5需要得到领导及其他部门支持的环节。5.责任落实季度经济分析会召开之后，由投资管理部贯彻实施。会议间隔期间，须对产业板块和企业经济运行的突出矛盾和瓶颈问题，按月根据需要召开专题会议，对专题个案在尽职调研、分析诊断后提出并落实解决方法；对重大管理专题归纳提出的问题、建议、措施及结果实施跟踪，结束后及时归档。对重大管理专题落实情况跟踪归档。6.本制度由集团公司投资管理部负责解释。,3.示例与简析,实践与练习（作业1）,参考国家有关规定，根据您公司的实际具体情况，制定一份考勤制度。Deadline：2008年10月13日（周一）,47,2020/4/29,当需要在某段时间内完成某项工作，从而需要制定出明确的任务目标及切实可行的措施并提出具体要求时，查看此技能。,2.6如何制定计划,计划是机关、团体、企事业单位和个人，为了完成某项任务或采取某种行动之前，事先拟定目标、要求及相应的方法、步骤、措施的事务文书。,48,2020/4/29,计划类文书由于时限上、详略上的不同，还会使用规划、方案、要点、设想、打算等名称。规划适用于时间较长、范围较广、内容较全面的情况。如XX市城市建设总体规划。要点、方案往往是上级机关向下级机关布置一定时期的工作，交代政策界限，提供工作办法的文件。如XX市住房分配制度改革实施方案。设想是一种初步的、不成熟的，提供参考的计划；如：XX市拓展就业安置门路的设想。打算则使用的时间较短、范围较小，内容比较具体，例XX学校争创文明校园的打算。,2.6如何制定计划,49,2020/4/29,1.计划的结构与写法,1）标题：完整的标题由单位名称、计划时限、计划内容和文种构成,e.g.XX公司XXXX年度营销工作计划;当标题由两项要素构成时,则由计划内容和文种名称构成,e.g.毕业生就业工作计划。2）正文：（1）图表式：通常用于时间较短、比较单一或者量化指标比较多的情况。,50,2020/4/29,1.计划的结构与写法,（2）条文式：将一项计划的内容分为几个加小标题的部分，主要用文字阐述。包括：前言：用简明扼要的语言交代制定计划的背景和基本情况，以及落实这项计划的重要性。主体：包括计划的任务、要求、具体项目、措施、步骤等。任务单一、各项任务间有共同基本措施的计划，可采用分列式结构；,51,2020/4/29,1.计划的结构与写法,任务较多、相互之间独立且并列的计划，采取每个任务一段、在每一段内说明一个任务的综合式结构。如市园林局公园建设及管理工作计划的正文部分的条款。结语：多用于总结全文、阐述意义，或表达决心；或以效益预测和对前景的展望来收尾。结尾要短暂有力，切忌过长。,52,2020/4/29,1.计划的结构与写法,（3）表格文字综合式：适合一般生产、经营计划。通常由计划表格和计划的编制说明组成。编制说明对计划的背景、依据、目标、具体安排等，做出介绍和解释。3）落款：包括制订计划的单位或个人，以及具体日期。若是请求上级批转的文件计划，最后应以征询用语收结。e.g.“以上意见如无不妥，请转各地研究贯彻”、“当否，请批示”,53,2020/4/29,2.牢记要点,顾全大局，客观求实，切实可行内容明确具体语言准确、明晰。,54,2020/4/29,3.示例与简析,实践与练习（作业2）,根据下列材料拟制一份计划，要求目标任务明确、内容完整、条理清楚，每项活动的时间、地点、负责人落实确定。你企业要举办庆祝XX周年庆典活动，目的为了展示企业风采，扩大知名度，赢得更多的客户。庆祝活动包括集团公司的新大厦落成剪彩典礼；客户答谢会；制作3000件小礼品赠送客户；大型文艺演出。Deadline：2008年10月13日（周一）,56,2020/4/29,当对过去一定时期的学习、工作、生产等进行回顾、分析、评价时，从中找出成绩与问题、经验与教训，以指导今后工作，查看此技能。,2.7如何写好总结,57,2020/4/29,2.7如何写好总结,总结与报告、计划的区别：总结是事后行文，采用夹叙夹议的方法；报告可以事中、事后行文，以叙述为主，向上级汇报工作、反映情况。计划是总结的基础，总结是制定计划的依据，计划用叙述、说明表达，而总结主要用叙述和议论两种方式。,58,2020/4/29,1.总结的结构与写法,1）标题：（1）文件式标题：一般由单位名称、时间、内容、文种构成，如华联超市2005年第四季度工作小结。（2）文章式标题：概括总结的核心内容如我们是怎样保证毕业生就业的。（3）新闻式标题：专题总结多使用此类标题，比较灵活，分为两种。单标题，用来提示总结的中心，如内外兼修，争创名校。正、副标题，正标题概括总结的中心，副标题标明文体特点。如多种渠道集资积极改造旧城广州市建设经验点滴。,59,2020/4/29,1.总结的结构与写法,2）正文：（1）基本概况：什么单位，什么时间，做了哪些工作，采取了哪些措施，基本过程如何和工作成绩有哪些等。（2）经验、做法和体会：主要有两种写种：先谈做法、成绩，后写经验体会。按内容把做法、成绩和经验、体会综合在一起，或以做法带经验，或以经验带做法，归纳出几条，夹叙夹议。（3）存在问题和教训。问题和教训要写得具体，方便今后工作中改进。,60,2020/4/29,1.总结的结构与写法,（4）今后努力的方向和工作意见。主要包括对下一步工作的设想、安排意见等。这部分要写得切实可行，文字要简洁，避免空喊口号。以上这四部分内容在总结中可以灵活组合，根据总结的目的、内容、要求有所侧重，不必面面俱到。3）落款：包括署名和日期。,61,2020/4/29,2.正文常见的结构形式,1）分部式结构。按“情况-成绩-经验体会-问题-今后设想”或“做法-效果-体会”的顺序，分成几大部分。每部分可用序号列出，也可恰当地运用小标题。适于单位总结、个人小结或体会。2）阶段式结构。把工作过程，按时间顺序，划分成几个阶段。每阶段写一个部分，各部分中再以块式结构安排内容。适合写时限较长而又有阶段性强的工作总结。,62,2020/4/29,2.正文常见的结构形式,3）观点式结构。根据内容归纳出几个观点，每个观点是一个大层次，使用“一、二、三”序号排列，逐条进行叙述，条文之间逻辑关系较紧密。此结构可较有效地提升总结的理论性，适于专题经验总结。e.g.科技立厂、人才兴业分为3个部分，在每个部分前加上一个小标题“一、为市场兴科技”、“二、为科技聚人才”、“三、为落实抓管理”。3个小标题概括3部分内容，使总结条理清楚，观点明确。,63,2020/4/29,3.牢记要点,实事求是，真实可信占有材料，深入分析材料语言准确简明，叙述得当,64,2020/4/29,4.示例与简析,从落实责任制入手加强企业管理的基础工作近几年，我们公司建立了工人岗位责任制和干部职务责任制，对于克服职责不清和无人负责的现象，起到了较好的作用。但是，没有明确每一项工作要干到什么程度，达到什么标准，结果衡量没有尺度，考核没有依据，往往是责任制写在纸上贴在墙上，执行不执行一个样。工人们反映，这样的责任制好像“橡皮尺子”可长可短，不好衡量，容易流于形式。事实说明，生产水平越高，越要落实责任制，把基础工作搞扎实。制订岗位考核标准我们对全公司劳动管理和岗位责任制的现状进行调查，摸清了情况，然后根据各厂赶超国内外先进水来的目标和多快好省的要求，制定了工人的岗位考核标准和干部的办事细则，要求做到“全、细、严”。所谓“全”，就是工人的标准要有七项内容，即：产量、质量、消耗指标、技术操作标准、事故控制标准、设备维护标准、文明生产标准、,65,2020/4/29,4.示例与简析,限额领料金额和劳动纪律规定。干部办事细则必须健全，专业分析必须及时、准确，业务工作必须取得成效。所谓“细”，就是按工人岗位确定标准，每个岗位都要订出几条标准，每个干部都要把所承担的业务，一项一项地订出办事程序、协作关系、时限与完成程度。所谓“严”，就是制定岗位标准与办事细则，不能迁就现状，而是要按照创水平、攀高峰的要求来制订，不仅要有“定向”的要求，而且要有明确的数量、质量、时间的要求，要能够据以考核。严格按标准进行考核制订岗位考核标准后，我们坚持从严考核，制定一整套的定额、计量、原始记录和统计，精确地计算每个岗位的生产效果，科学地分析每项技术操作。使各项经济活动和生产技术操作规格化、标准化、最佳化。各厂矿对工人普遍实行了班统计、日公布、周分析、月总结的制度；干部按人建立考核手册,按日登记办事细则完成情况。这样使考核的过程，变成技术分析的过程、班组经济核算的过程、竞赛评比的过程。有了这套考核办法，既可以有节奏的组织生产，又做到了好坏分明，功过有别，为实行奖惩和升级提供了可靠依据。通过坚持按标准的严格考核，每一名干部、工人都自觉地各尽其责，使企业管理,66,2020/4/29,4.示例与简析,和生产建设都出现了新气象。去年30项可比指标，全部超过历史水平。其中六项指标进入世界先进行列，16项指标夺得国内同行业冠军。根据考核结果实行奖惩在严格考核的基础上，我们把考核同奖惩紧密结合起来，根据考核结果，做到赏罚分明。我们在发放利润提成奖金时，根据在赶超先进水平、实现优质、低耗方面是否有成绩，在降低成本、完成定货合同、实现内部利润等方面经济效果是否显著；在企业管理基础工作是否扎实等三方面，为每个厂矿评定分数，按得分多少，把厂矿分为贡献突出单位、成绩较好单位、完成任务单位、工作较差单位四类，并分别按四种标准领取奖金。各厂矿在把奖金分到人时，还要根据平时考核，按贡献大小、能力高低、劳动态度三个方面，对每个职工评定分数，按分计奖。工人们说：过去发奖，不是“一人一勺汤”，就是领导凭印象。现在是奖多奖少看贡献，贡献大小有考核，有赏有罚心明眼亮。过去有事大家“推着转”，现在人人抢着干，出满勤、干满点的越来越多，泡病假、混日子的越来越少。过去许多单位争着要人，现在变成争着减人。,67,2020/4/29,4.示例与简析,实践说明，制定岗位考核标准，严格按标准进行考核和根据考核结果实行奖惩三位一体，是落实岗位责任制，把企业各项管理基础工作进一步扎根基层的行之有效的办法。首都钢铁公司二00一年一月三日,68,2020/4/29,5.病文诊治,个人工作总结站在世纪边缘，透视过去一年，工作的风风雨时时在眼前隐现，回眸望去过去的一幕幕在不知不觉中打湿眼睑。似乎年初的记忆依然就在心头展现！自跨世纪的钟声敲响的那一瞬起，我就已深深地感觉到新一年的工作重担已向我无情地压来，企业的不断扩建与化验室规模不变的冲突已无形中为化验人员上紧了一根弦！本已绷紧的神经再一次被重重地牵动了！为能保质保量地完成工作任务，我只能在过去的基础上对化验的相关知识进行重学习，加深认识。使之更加系统化，从而融会贯通，便化验专业水准提到了一个新的起跑线。有了新起点，下一步就是怎样在实践具体发挥作用，在岗位人员严重吃紧，工作量与日俱增的前提下，要想不被压跨，唯一的解决办法只有两个，一是加强岗位练兵，增加自己对实验各个环节的熟练程度，从而提高工作效率，一是加强内部各人员间的团结合作，互相紧密配合，充分挖掘集体的潜力。,69,2020/4/29,5.病文诊治,在此基础上，我顾不上去管夜黑楼高，也没时间去看月暗天阴，风狂雨急，不顾一切，只管一人独自前行，取样化验，日夜不停。虽不见工作有什么硕果呈现眼前，却只觉汗水一次次湿透衣服，眼角的皱纹多了一层又一层，手上的皮肤退了一次又一次，辛酸的眼泪咽下一回又一回！曾几何时，我从梦里一回回惊醒，却以为自己仍在工作中，也许像我们这样的人真应该叫做工作狂才对，但我们却必须面对现实，不仅仅要能够工作埋下头去忘我地工作，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进行检查核对，对工作的经验进行总结分析，从怎样节约时间，如何提高效率，尽量使工作程序化，系统化，条理化，流水化！从而在百尺竿头，更进一步，达到新层次，进入新境界，创开新篇章！经过这样紧张有序的锻炼，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底！基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了过去只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无轻松中走出这一年，当年来到我面前，我只想说，来吧，我已从工作中长大！（文章来源：）,70,2020/4/29,2.8如何写好会议纪要,适用情景：当需要根据会议的指导思想和会议记录、会议文件及其他有关资料，对会议召开的基本情况进行提炼整理时，查看此技能。会议纪要是在会议记录的基础上，进行加工提炼、概括、整理而形成的文字材料。二者区别在于：会议记录是由会议组织者或主持者指定专人，如实记载会议进行情况、报告、发言和决议事项的公文，而会议纪要则强调用简明的语言，准确地反映会议的基本情况、主要精神和成果。会议纪要具有会议记录所不具备的权威性。,71,2020/4/29,1.会议纪要的种类,1）工作会议纪要：指研究中心工作或业务性工作的会议，又可以细分为：（1）专题工作会议纪要。专门为研究或解决某一项、某一方面工作，内容集中，议程单一，一般概括说明。（2）例行工作会议纪要。内容较为复杂、议程较多，要把做出的决定和决议，按讨论顺序或重要程度，逐项或分若干部分概述。2）行政例会纪要：是企事业单位的行政机构在召开办公会议或行政例会时，根据会议研究决定的问题所形成的纪要。人称必须用“会议”，不必写出发言者姓名。,72,2020/4/29,1.会议纪要的种类,3）座谈会议纪要：是为了解决某一重要问题，召集某些代表性的人员参加，通过座谈讨论，形成多数人同意的意见时所要整理出来的会议纪要。只起到一定的指导或通报作用，收文单位不必完全遵守，允许记录不同意见。,73,2020/4/29,2.会议纪要的结构与写法,1）标题：完整格式包括会议召集单位名称、会议内容和文种。e.g.省经贸委关于企业扭亏会议纪要全国农村工作会议纪要；必要时可以加上副标题，e.g.抓住机遇扩大开放沿长江五市对外开放研讨会纪要。2）正文：分为会议概括、会议事项和结语三个部分。（1）会议概括：简明扼要介绍会议议题、宗旨、召开依据以及会议召集单位、时间地点、会议主持人、与会者等。（2）会议事项：是会议纪要的核心内容，包括对议题的讨论研究、内容摘要和做出的决议、决定。有三种写作方式：,74,2020/4/29,2.会议纪要的结构与写法,综合概括式：把会议的报告、发言和讨论的情况进行概括的叙述，适合议题集中、意见一致的中、小型会议。分项列举式：围绕会议的中心目的，将诸多问题、意见加以分类整理，使条理分明，适合规模较大、议题较多的会议。发言记录式：就是按照发言顺序写出各种主要意见，或是根据发言内容归类。多用于座谈会议纪要类型。（3）结语：简约概括会议的号召、希望，或者交代有关的事宜，提醒遵照执行。3）落款：作者（署名可以是单位和个人）和时间。,75,2020/4/29,会议纪要的正文包括会议概括、会议事项、结语会议事项的写作有综合概括式、分项列举式和发言记录式概括要真实，重点要突出、意见要统一、条理要清楚、准备要充分、写作要及时,3.牢记要点,76,2020/4/29,4.示例与简析,2004年北京注册会计师协会专业指导委员会第一次例会会议纪要2004年4月7日上午，北京注册会计师协会召开了本年度专业指导委员会第一次例会。参会委员应到25人，实到22人，缺席3人。X秘书长简要通报了最近秘书处的工作情况，并就大家关心的问题做了说明。会议由XX主任主持，讨论了以下主要内容：一、会议讨论了专业指导委员会专项业务研究课题管理办法（试行）、专业指导委员会专项业务研究课题经费管理办法（试行）、专业指导委员会专项业务研究课题检查、鉴定和验收办法（试行），并责成专业指导部根据委员提出的建议修改后，报协会秘书处。,77,2020/4/29,4.示例与简析,二、会议讨论决定在5月中旬召开有关2003年专业指导委员会各专业小组提交的课题鉴定和验收会，并责成专业指导部负责具体承办会议事宜。三、会议研究确定了今年专业指导委员会的工作重点是：1.初步确定今年专业指导委员会各专业小组的课题研究方向、题目及主要负责人。2.讨论决定了今年研讨会的主题内容、组织形式和时间，并已责成部分委员着手准备工作。3.继续做好专家咨询服务，开展多种形式的咨询活动。责成专业指导部会后做好会员提问的统计、分类、汇总工作，就会员提出的普遍技术问题、操作中的政策把握问题协同有关部门召开小型研讨会，为会员提供交流学习和技术援助服务，以达到共同提高的目的。二四年四月七日,bellabellaliu有问题写信发邮件哦！。,个人邮箱：,下回分解,THANKS！,bellabellaliu,