保险试题及答案模拟试卷三

.全国保险代理从业人员资格考试模拟试题（三）姓名：_分数：_一、是非题（10分）每小题1分1:根据我国保险法的规定，保险公司若要变更公司或者分支机构的营业场所，由保险公司董事会决定即可( )。2:根据我国保险法的规定，保险标的是指作为保险对象的财产及其有关利益或者人的寿命、身体及有关价值( )。3:根据我国保险法的规定，在中华人民共和国境内的法人和其他组织需要办理境外保险的,应当向中华人民共和国境内的保险公司投保( )。4:根据我国保险法的规定，订立保险合同，保险人就保险标的对被保险人的有关情况提出询问的，投保人应当如实告知( )。5:根据我国保险法的规定，当事人可以约定采用其他书面形式载明合同内容( )。6:根据我国保险法的规定，在人身保险合同中，投保人申报的被保险人年龄不真实，致使投保人支付的保险费少于应付保险费的，保险人有权更正并要求投保人补交保险费，或者在给付保险金时按照应付保险费与实付保险费的比例支付( )。7:根据我国保险法的规定，保险代理人是根据保险人的委托，向保险人收取代理手续费，并在保险人授权的范围内代为办理保险业务的机构或者个人( )。8: 根据我国保险法的规定，财产保险合同中，保险责任开始后，投保人要求解除合同的，保险人应当收取保险费，按照合同规定，扣除保险合同开始之日起至合同结束之日的应收的保费后，将剩余的现金价值退还投保人( )。9: 根据我国保险法的规定，保险是指投保人根据合同规定，向保险人支付保险费，保险人按照合同约定到期承担给付保险金责任的商业保险行为（ ）。10:根据我国保险法的规定，被接管的保险公司的债权债务关系不因接管而变化。（）二、单选题：（共90题，每小题1分，共90分。每题的被选答案中，只有一个是正确的，选对得1分，多选、不选或错选得0分）11:当法律规定的解除情形出现时，合同当事人可以解除保险合同，这一解除形式属于（ ）。A、 法定解除B、 约定解除C、 协商解除D、 裁决解除12:保险代理人与保险经纪人的区别之一是委托人不同。其中，保险代理人的委托人是（ ）。A、 保险人B、 受益人C、 投保人D、 被保险人13:诚实信用作为保险代理从业人员应当遵守的职业道德原则，其要求保险代理从业人员对（ ）。A、 保险人做到诚实信用即可B、 投保人做到诚实信用即可C、 被保险人做到诚实信用即可D、 保险人和投保人或被保险人同时做到诚实信用14:在风险管理中，主体可以采取主动放弃，从根本上消除特定的风险单位和中途放弃某些既存的风险单位。这一方式被称为（ ）。A、 转移B、 预防C、 避免D、 抑制15:若保险合同不具有法律效力，不受国家法律保护，其结果是（ ）。A、 保险合同变更B、 保险合同解散C、 保险合同解除D、 保险合同无效16:在财产保险合同中,确定保险金额的基础是（ ）。A、 保险标的B、 保险价值C、 保险利益D、 保险事故17:保险合同的关系人包括（ ）。A、 保险人和投保人B、 保险人和被保险人C、 被保险人和受益人D、 保险人和受益人18:在分红保险中，定价的精算假设一般比较保守。就死亡率因素来看，“保守”表现为（ ）。A、 增大预定死亡率B、 减小预定死亡率C、 增大实际死亡率D、 减小实际死亡率19:从性质上看，货物运输保险承保的风险范围包括（ ）。A、 既有财产和利益上的风险，又有责任上的风险B、 既有海上风险，又有陆上和空中风险C、 既有自然灾害和意外事故引起的客观风险，又有外来原因引起的主观风险D、 既有静止状态中的风险，又有流动状态中的风险20:根据我国保险法的规定，下列保险合同中，自保险责任开时后，合同当事人不得解除的保险合同是（ ）。A、 人身保险合同B、 以古玩、字画为标的的保险合同C、 运输工具航程保险合同D、 责任保险合同21:根据保险代理机构管理规定，下面不属于保险代理机构业务人员在开展业务时应该采取的措施是（ ）。A、 向客户出示客户告知书B、 向投保人明确说明保险合同中包含责任免除等条款C、 按客户要求说明代理手续费的收取方式和比例D、 按客户要求提供其他客户的保险情况以供参考22:财产保险有广义和狭义之分。下列保险业务中，属于广义财产保险的是（ ）。A、 人寿保险B、 意外伤害保险C、 信用保险D、 健康保险23:与普通人寿保险相比，简易人寿保险的缴费期通常为（ ）。A、 月、半月或周B、 半年、月或周C、 年、半年或周D、 年或一次缴付24:依据我国反不正当竞争法规定，不正当竞争行为的表现形式之一是（ ）。A、 投标者和招标者相互勾结，排挤竞争对手的公平竞争B、 处理有效期限即将到期的商品或者其他积压的商品C、 因清偿债务、转产、歇业降价销售商品D、 季节性降价25: 我国保险实务中普遍推行的一种合同生效制度是（ ）A、合同成立当日零时起保制 B、合同成立次日零时起保制C、缴纳保费当日零时起保制 D、缴纳保费次日零时起保制26:在寿险契约保全中，保险人对客户提供的因住所变动或其他原因，将保险合同转移到原签单公司以外的其他机构并继续享受保险合同权益、履行合同义务等服务，所涉及的寿险契约保全的具体内容属于（ ）。A、 合同权益行使B、 保险关系转移C、 合同内容变更D、 续期收费27:保险营销员从事保险营销活动，未能出示展业证的，根据保险营销员管理规定，将受到的处罚是（ ）。A、 中国保监会给予警告，并处1万元以上罚款B、 中国保监会给予警告，并处1万元以下罚款C、 保险行业协会给予警告，并处1万元以上罚款D、 保险行业协会给予警告，并处1万元以下罚款28:保险营销员销售某类保险产品，应当明确告知客户此类产品的费用扣除情况，并提示购买此类产品的投资风险。这类产品主要包括（ ）。A、 分红保险、投资连结保险和年金保险等保险新型产品B、 分红保险、投资连结保险和万能保险等保险新型产品C、 分红保险、出口信用保险和年金保险等保险新型产品D、 分红保险、出口信用保险和万能保险等保险新型产品29:在人身意外伤害保险中，除不可保意外伤害、特约保意外伤害以外的全部意外伤害统称为（ ）。A、 特殊可保意外伤害B、 特别可保意外伤害C、 一般可保意外伤害D、 特定可保意外伤害30:某公民甲某，被宣告死亡后，由其妹妹继承的甲某的两间房屋因经济拮据卖给了公民乙。但是甲某在被宣告死亡二年后重新出现，并由法院撤消对他的死亡宣告。那么，根据民法通则的规定，对于这两间房屋的处理意见是（ ）。A、 由乙无偿返还甲B、 甲某无权要求返还C、 由乙返还甲，甲退款给乙D、 由甲的妹妹把卖房款返还给甲31:根据保险营销员管理规定，中国保监会披露保险营销员资格证书、展业证信息以及保险营销员的诚信记录的载体是（ ）。A、 指定媒体和文件B、 指定媒体和网站C、 内部简报和文件D、 内部简报和网站32:按照机动车交通事故责任强制保险条例规定，中国保监会审批机动车交通事故责任强制保险保险费率时遵循的原则是（ ）。A、 业务总体上略有盈利的原则B、 业务总体上时亏时盈的原则C、 业务总体上不盈利不亏损的原则D、 业务总体上收入大于支出的原则33:根据我国机动车辆保险条款的规定，下面情况属于车辆损失保险保险责任的有（ ）等。A、 保险车辆与其他车辆相撞，造成本车的损失B、 保险车辆受所载货物撞击，造成本车的损失C、 保险车辆轮胎爆裂的损失D、 保险车辆所载货物的损失34:在长期人寿保险合同中，当投保人申请退保时，其现金价值的表现形式是（ ）。A、 退保金B、 退保费C、 保险费D、 准备金35:在从事自身业务的同时，根据保险人的委托，向保险人收取保险代理手续费，在保险人授权的范围内代办保险业务的单位，被称为（ ）。A、 保险兼业代理机构B、 专业保险代理机构C、 综合保险代理机构D、 个人保险代理机构36:在万能保险中，保险人主要提供两种死亡给付方式（习惯上称为A方式和B方式），即（ ）。A、 均衡给付方式和直接随保单现金价值的变化而改变的方式B、 波动给付方式和间接随保单现金价值的变化而改变的方式C、 递增给付方式和直接随保单账户资产的变化而改变的方式D、 递减给付方式和间接随保单账户资产的变化而改变的方式37:在人身保险中，对于非标准体，保险人不能按照标准保险费率承保，但可以使用特别附加条件承保，如（ ）。A、 增收特别保费B、 增加特别责任C、 增加特别保额D、 增加交费频率38:根据保险营销员管理规定，展业证的业务范围和销售区域与所属保险公司经营许可证上的业务范围和经营区域之间的大小关系是（ ）。A、 前者必须大于后者B、 前者必须等于后者C、 前者必须小于后者D、 前者必须小于或等于后者39:所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为守则被称为（ ）。A、 职业道德B、 行为规范C、 职业准则D、 职业规范40:作为保险合同法律特征之一的射幸性具体是指（ ）。A、 保险人必然履行赔付义务B、 保险人并不必然履行赔付义务C、 投保人缴纳保险费，保险人必须履行赔付义务D、 投保人履行告知义务，保险人必须履行赔付义务41:在保险承保中，对于属于标准风险类别的保险标的，保险公司通常作出的承保决策是（ ）。A、 正常承保B、 优惠承保C、 有条件地承保D、 拒保42:在我国，投资连结保险产品可以收取多项费用。其中，投保人买入和卖出投资单位的价格之间的差价称为（ ）。A、 买入卖出差价B、 买入卖出利润C、 买入卖出佣金D、 买入卖出盈余43:保险合同成立后，保险人向投保人签发的正式书面凭证是（ ）。A、 暂保单B、 小保单C、 投保单D、 保险单44:在人身意外伤害保险实务中，保险人是按照意外伤害事故造成被保险人的残疾程度与保险金额乘积的结果支付保险金的。这种做法所体现的意外伤害保险的特征是（ ）。A、 补偿性B、 赔偿性C、 限定性D、 给付性45:从规范对象上看，保险行业自律组织制定的自律规则可分为两类，即（ ）。A、 规范机构会员行为的规则和规范从业人员行为的规则B、 规范从业人员行为的规则和规范消费者的行为规则C、 规范机构会员行为的规则和规范非机构会员行为的规则D、 规范机构会员行为的规则和规范消费者的行为规则46:在简易人寿保险中，保险人为了防止逆选择通常采取的限制措施是（ ）。A、 规定免责期或采用增加给付制度B、 规定免责期或采用削减给付制度C、 规定等待期或采用增加给付制度D、 规定等待期或采用削减给付制度47:在长期护理保险中，其免责期与保险费之间的关系是（ ）。A、 免责期越短，保险费越低B、 免责期越短，保险费越高C、 免责期越长，保险费越高D、 免责期长短与保险费高低无关48:根据保险代理机构管理规定，保险代理从业人员取得的资格证书具有一定的时效规定，具体要求是（ ）。A、 有效期为2年，自颁发之日起计算B、 有效期为2年，自从业之日起计算C、 有效期为3年，自颁发之日起计算D、 有效期为3年，自从业之日起计算49:按照保险利益原则，债权人对债务人的信用具有保险利益。对此债权人以债务人的信用为标的，可以投保的险种主要是（ ）。A、 信用保险B、 责任保险C、 保证保险D、 个人保险50:按照我国保险法的规定，重复保险一般采用的分摊方法是（ ）。A、 比例责任制B、 限额责任制C、 顺序责任制D、 第一责任制51:在健康保险经营实务中，保险人为了控制风险、防止逆选择，通常规定一定的期间作为等待期（或观察期）。等待期的适用对象是（ ）。A、 初次投保健康保险的被保险人B、 初次投保健康保险的投保人C、 续效投保健康保险的被保险人D、 续效投保健康保险的投保人52:某公众责任保险保单规定的每次事故赔偿限额是100万元，累计责任限额是1000万元，免赔额为1万元。如果一次公众责任事故导致受害人财产损失56万元，人身损失35万元，且依法全部由被保险人赔偿。则保险人承担的保险赔款金额是（ ）。A、 89万元B、 90万元C、 91万元D、 100万元53: 在年金保险中，设计变额年金保险的目的是（）A.克服变额年金在通货膨胀下保障水平降低的缺点B.保持定额年金在通货膨胀下保障水平提高的缺点C.克服定额年金在通货膨胀下年金数额减少的缺点D.保持定额年金在通货膨胀下年金数额增加的缺点54:根据我国反不正当竞争法的规定，政府及其所属部门限定他人购买其指定的经营者的商品、限制其他经营者正当的经营活动，或者限制商品在地区之间正常流通，情节严重的，对直接责任人员将给予相应的处分，实施处分的主体是（ ）。A、 同级或者上级机关B、 工商管理部门C、 人民检察院D、 人民法院55:保险销售人员对拟定的保险方案向准保户作出简明、易懂、准确的解释被称为（ ）。A、 保险方案设计B、 保险方案拟定C、 保险方案推荐D、 保险方案说明56:具有民事权利能力和民事行为能力，依法独立享有民事权利和承担民事义务的组织是（ ）。A、 自然人B、 监护人C、 合伙人D、 法人57:在人寿保险的定价假设中，平均保额的计算可以划分为几个区间段。实务中一般每段的保额上限是下限的22.5倍，因此，这一段的平均保额可能表示为（ ）。A、 保额下限的1.51.75倍B、 保额下限的2.52.75倍C、 保额下限的3.53.75倍D、 保额下限的4.54.75倍58:义务人应权利人的要求向保险人投保自己信用的保险称为（ ）。A、 保证保险B、 信用保险C、 责任保险D、 投资保险59:根据我国家庭财产综合保险的规定，房屋的附属设备如煤气管道、暖气管道等属于（ ）。A、 可保财产B、 不可保财产C、 加费特约承保财产D、 不加费特约承保财产60:某人投保普通家庭财产保险，保险金额为10万元，其中房屋及其室内装潢的保险金额为5万元。在保险期限内发生保险事故，造成其房屋及其室内装潢部分损失2万元，室内财产发生部分毁损，损失2万元。其中出险时房屋及其室内装潢的价值为4万元，室内财产价值4万元。那么，保险公司的赔偿金额是（ ）。A、 2万元B、 3万元C、 4万元D、 5万元61: 在人寿保险定价的积累公式法中，很多情况下可以就保费变化对利润产生的影响进行计算，从而在对一个试验保费进行计算后直接解出能够达到期望利润指标的（ ）。A、 最初保费B、 最终保费C、 期中保费D、 平均保费62:某人投保人身意外伤害保险一份，保险金额为100万元。在保险期限内发生意外伤害致残。之后，经有关部门鉴定，被保险人的残疾程度为10。则保险人给付的保险金数额是（ ）。A、 10万元B、 20万元C、 90万元D、 100万元63:某企业投保企业财产保险综合险，固定资产保险金额为70万元，在保险期内由于遭到泥石流，固定资产发生部分损失，损失金额为50万元，无残值。如果出险时固定资产的保险价值为100万元，那么保险人对该损失的赔款是（ ）。A、 0万元B、 35万元C、 50万元D、 70万元64:在重复保险的情况下，保险人分摊赔款不以保额为基础，而是按照在无他保的情况下单独应负的责任限额进行比例分摊。该分摊方式叫做（ ）。A、 比例责任制B、 主要保险制C、 限额责任制D、 顺序责任制65:我国林木保险的保险标的包括（ ）等。A、 原始林B、 自然林C、 进口林木D、 人工栽培的人工林66:根据保险营销员管理规定，保险营销员应当在所属保险公司授权范围内从事保险营销活动，自觉接受（ ）。A、 所属保险公司的管理，履行委托协议约定的义务B、 保险行业协会的管理，履行委托协议约定的义务C、 中国保险学会的管理，履行委托协议约定的义务D、 保险监管机构的管理，履行委托协议约定的义务67:在我国，从事保险营销活动的人员应当通过中国保监会组织的考试是（ ）。A、 保险代理从业人员资格考试B、 保险公估从业人员资格考试C、 保险营销从业人员资格考试D、 保险经纪从业人员资格考试68:根据保险营销员管理规定，保险营销员的主要业务是（ ）。A、 为投保人提供相关服务B、 为受益人提供相关服务C、 为被保险人提供相关服务D、 为保险人销售保险产品及提供相关服务69:在保险发展历史上，海上保险的雏形是（ ）。A、 “黑瑞甫”制度B、 公典制度C、 船舶抵押借款制度D、 基尔特制度70:在人寿保险经营过程中，与均衡保费定期保险相比，保费递增定期保险的退保率所表现出来的规律是（ ）。A、 均衡保费定期保险的退保率高于保费递增定期保险的退保率B、 均衡保费定期保险的退保率等于保费递增定期保险的退保率C、 均衡保费定期保险的退保率低于保费递增定期保险的退保率D、 均衡保费定期保险的退保率高于或等于保费递增定期保险的退保率71: :王某向甲保险公司投保普通家庭财产保险，保险金额为5万元，其中房屋及其室内装潢的保险金额为3万元；向乙保险公司投保了家庭财产两全保险，保险金额为5万元，其中房屋及其室内装潢的保险金额为2万元。在保险期限内发生保险事故，造成其房屋及其室内装潢部分损失2万元。其中出险时房屋及其室内装潢的价值为10万元。那么，甲保险公司应该赔偿的金额是（ ）。A、 4000元B、 6000元C、 10000元D、 20000元72:由于人身保险的保险期限较长并具有储蓄性，因而强调人身保险的保险利益存在时间为（ ）。A、 发生保险事故时B、 出具保险批单时C、 被保险人告知时D、 订立保险合同时73:健康保险中都规定有免赔额条款，其中，单一赔款免赔额扣除的对象是（ ）。A、 每团体赔款B、 每次事故赔款C、 每年赔款总额D、 每个被保险人每年赔款74:在海上保险中，若保险人已知被保险船舶改变航道而没有提出解除保险合同，则保险人的行为属于（ ）。A、 确认行为B、 承诺行为C、 默示行为D、 弃权行为75:在我国，投资连结保险产品的特点之一是（ ）。A、 保单价值根据该保单在某一投资账户中占有的单位数及其单位价值确定B、 保单价值根据该保单在每一投资账户中占有的单位数及其单位价值确定C、 保单价值根据该保单在某一投资账户中占有的单位数及其账户总值确定D、 保单价值根据该保单在每一投资账户中占有的单位数及其账户总值确定76:根据保险营销员管理规定，保险营销员从事保险营销活动时，不得有的行为包括（ ）等。A、 向客户出示展业证B、 向客户明确说明保险合同中责任免除C、 阻碍投保人履行如实告知义务或者诱导其不履行如实告知义务D、 在所属保险公司授权范围内从事保险营销活动77:在人身意外伤害保险中，被保险人（或受益人）与保险人因残疾程度百分比而产生争议时的解决途径是（ ）。A、 向保险监管机构申诉或由人民法院审判B、 提请工商部门复议或由人民法院审判C、 提请有关机关仲裁或由人民法院审判D、 向消费者协会投诉或由人民法院审判78:在我国，保险代理从业人员的种类包括（ ）。A、 保险代理展业人员和保险营销员B、 保险代理承保人员和保险营销员C、 保险代理业务人员和保险营销员D、 保险代理理赔人员和保险营销员79:万能保险具有透明度的一个重要因素是其保单的现金价值与净风险保额是分别计算的，即（ ）。A、 具有非相关性B、 具有相关性C、 具有非约束性D、 具有约束性80:在订立保险合同时，保险人应向投保人说明保险合同的条款内容。保险人所履行的该项义务是（ ）。A、 解释条款的义务B、 签发保单的义务C、 说明合同内容的义务D、 如实告知的义务81: 在重复保险的情况下，保险人分摊赔款不以保额为基础，而是按照在无他保的情况下单独应负的责任限额进行比例分摊，该分摊方式叫做（ ）。A.比例责任制 B.主要保险制 C.限额责任制 D.顺序责任制82: 在收入保障保险中，对于被保险人还能从事一些有收入的其他职业的残疾称为（）A.期间残疾 B.推定残疾 C.部分残疾 D.暂时残疾83:在人身保险中，以生命风险作为保险事故的人寿保险的主要风险因素是（）A.利息率 B.疾病率 C.伤残率 D.死亡率84:下列所列出口保险业务中，适合投保短期出口信用保险的业务是（）A.飞机出口业务 B.船舶出口业务 C.消费性制成品出口业务 D.大型生产线出口业务85:根据民法通则的规定，出售质量不合格的商品未声明的诉讼时效期限为（）A.一年 B.二年 C.四年 D.二十年86:根据我国有关法律、法规和司法解释，如果签定保险合同的当事人意思表示不真实，将导致的结果是（）。A.保险合同被变更 B.保险合同无效 C.保险合同被解除 D.保险合同终止87: 2008年初南方低温雨雪冰冻灾害和“5.12”汶川地震两场重大自然灾害发生后，保险公司纷纷启动应急预案，积极参加救灾抗灾。保险业分别为南方低温雨雪冰冻灾害和汶川地震灾害支付55亿元和10亿元。这一重大赔案发挥的保险功能是（ ）A、社会救济 B、社会管理 C、保险保障 D、资金融通88:根据保险营销员管理规定，保险公司委托保险营销员销售人身保险新型产品的，应当（）。A.对保险营销员进行专门培训 B.聘请大专院校教授对保险产品进行宣传C.接受保险行业协会对保险产品 D.请求社会培训机构对保险产品进行推广89:在分红保险中，定价的精算假设一般比较保守，就费用率因素来看，“保守”表现为（）。A.增大实际费用率 B.减小预定费用率 C.增大预定费用率 D.减小实际费用率90:根据我国消费者权益保护权益保护法的规定，经销商限制消费者进行比较、鉴别和挑选商品或者服务的行为属于（）。侵害消费者的知情权侵害消费者公平交易的权利侵害消费者自主选择商品或服务的权利侵害消费者的人身和财产安全不受损害的权利91:根据保险代理机构管理规定，保险代理机构缴存的保证金是可以变动的。下列属于保险代理机构应当降低保证金数额的情况是（ ）。A、 保险代理机构增加注册资本B、 保险代理机构增加业务数量C、 保险代理机构降低注册资本D、 保险代理机构降低业务数量92:在商业保险的全残定义中，那种导致被保险人不能从事任何职业的完全残疾称为（ ）。A、 推定全残B、 绝对全残C、 列举式全残D、 原职业全残93:在健康保险比例给付条款中，如果采用累进比例给付方式，则保险人承担医疗费用的比例和被保险人自负比例之间的关系是（ ）。A、 医疗费用支出增加，保险人承担的比例减小，被保险人自负比例增大B、 医疗费用支出增加，保险人承担的比例减小，被保险人自负比例也减小C、 医疗费用支出增加，保险人承担的比例增大，被保险人自负比例减小D、 医疗费用支出增加，保险人承担的比例增大，被保险人自负比例也增大94:依据我国民法通则，下面属于限制民事行为能力人的是（ ）。A、 不满10周岁的未成年人B、 10周岁以上的未成年人C、 16周岁以上不满18周岁但以自己的劳动收入为主要生活来源的公民D、 完全不能辨认自己行为的精神病人95:在投保人或被保险人违反告知的各种形式中，投保人或被保险人对已知或应知的与风险和标的有关的实质性重要事实虚假告知的行为叫做（ ）。A、 漏报B、 误告C、 隐瞒D、 欺骗96:风险是一种不以人的意志为转移，独立于人的意识之外的客观存在。这里描述的风险特征是（ ）。A、 普遍性B、 客观性C、 发展性D、 商品性97:保险费率厘定的公平性原则的含义是指（ ）。A、 各个保险人赚取的利润要尽量一致B、 各个保险人收取的保险费要尽量一致C、 各个被保险人承担的保险费要尽量一致D、 投保人交纳的保险费应与其保险标的的风险状况相适应98:根据我国消费者权益保护法的规定，销售商拒不提供商品的性能、产地、有效期限等内容的真实情况，其行为所侵害的消费者权利属于（ ）。A、 自主选择的权利B、 公平交易的权利C、 人身和财产安全不受伤害的权利D、 知情权99:收入保障保险保障的内容之一是（ ）。A、 被保险人因自杀而致残疾的收入损失B、 被保险人因吸毒而致残疾的收入损失C、 被保险人因意外伤害而致残疾的收入损失D、 被保险人因战争而致残疾的收入损失100:根据我国消费者权益保护法的规定，有权依照法律、法规的规定，惩处经营者在提供商品和服务中侵害消费者合法权益的违法犯罪行为的主体可以是（ ）。A、 工商行政管理部门B、 消费者协会C、 经营者同业协会D、 合法权益被侵害的消费者12.