司机考试题库

考试须知1.考试通过后才能正常接单2.考试题数：40道3.考分计算：每题2分，64分通过4.考试时限：40分钟5.次数限制：每套试卷最多考2次考题一考试题目1、以下哪些是专车司机不能穿的标准答案：C,D A 深色西装 B 浅色衬衫 C 拖鞋 D 背心2、出发接乘客前，下列做法正确的是标准答案：A,C,D A 在手机上点击“去接用户” B 不需要点击“去接用户”，系统会自己跟踪 C 检查车辆是否有异常，检查油量是否充足 D 检查自己的着装是否符合要求3、关于驾驶规范下列说法正确的是标准答案：A,B,C,D A 平稳驾驶，不急加速、急变道 B 全程佩戴安全带 C 不在途中拨打/接听电话 D 不得向窗外抛掷杂物4、下列违规属于禁忌类的是标准答案：A,B,C,D A 切单 B 爽约 C 辱骂乘客、工作人员或客服，与乘客有肢体冲突 D 恶意骚扰乘客及家人5、当服务结束时，驾驶员需要做到并提醒乘客的是标准答案：A,B,C,D A 预计到达提醒 B 客户随身物品携带提示 C 把车停放在方便乘客下车的地方 D 客户恭送礼仪6、 分成司机的接单方式，说法错误的是标准答案：B,C A 分成司机可以在接单大厅自选订单 B 分成司机不能接指派订单 C 播单时间超过20秒无操作，默认司机已接单 D 司机可以通过个人中心设置是否接收对单指派7、分成司机关于指派单说法正确的是标准答案：A,C A 当司机设置开启“对单关联单” 功能后，系统将自动指派关联单 B 司机有10秒的时间判断是否接单，如超过5秒无操作，系统默认为司机接单 C 司机有15秒的时间判断是否接单，如超过15秒无操作，系统默认为司机接单 D 司机有20秒的时间判断是否接单，如超过30秒无操作，系统默认为司机接单8、关于分成模式下一般类违规的处罚说法错误的是标准答案：A,B,C,D A 司机不遵守交通规则，司机下线并解除合作 B 司机不按培训业务流程服务、服务态度差、恶意绕路，都属于一般类违规项目 C 车辆内饰、外观不整洁，司机罚款200元/单，并有对应的冻结处罚 D 司机在行驶过程中因私人行为临时停车或接人等，司机罚款100元/单，并有对应的冻结处罚9、关于分成派单方式说法错误的是标准答案：B,C,D A 司机需点击“出车”才可以接单 B 司机“收车”状态也可以抢单 C 司机不买承运人责任险，也可以抢单 D 司机已抢订单，都可以无责免费改派10、关于分成新司机说法正确的是标准答案：C A 新司机，不用参加培训，可直接接单 B 新司机前10单，可以有1-2单迟到或爽约 C 新司机必须参加供应商培训，才可以上线接单 D 新司机的服务可以比老司机标准低11、分成司机的接单方式，说法错误的是标准答案：B,C A 分成司机可以在接单大厅自选订单 B 分成司机不能接人工调度指派订单 C 播单时间超过20秒无操作，默认司机已接单 D 司机可以通过个人中心设置是否接收对单指派12、一口价订单，服务完成后，以下做法正确的是标准答案：B A 在司机端录入停车费、高速费等 B 不需要录入停车费、高速费等 C 跟乘客确定好费用，再录入 D 跟乘客索要停车费、过路费等13、服务结束后，如果乘客索要发票，下列说法正确的是标准答案：B A 要自己准备手撕发票提供给乘客 B 告知乘客，在乘客客户端上点击“索要发票” C 在司机端帮乘客操作“索要发票” D 以上都不对14、如何修改平台注册的车辆信息标准答案：C A 联系客服，由客服修改 B 自己在司机端修改 C 与所在的租赁公司进行联系，由租赁公司提交修改 D 重新注册司机端15、若账号因乘客投诉被冻结，以下说法正确的是标准答案：A,B,C A 冻结期间您无法接单 B 可以正常执行待执行订单 C 订单正常完成后正常结算 D 冻结后，不能执行订单，不能结算16、预防疲劳驾驶最可靠、最有效的方法是_。标准答案：B A 收听音乐 B 保证充足睡眠 C 深呼吸 D 喝浓茶17、驾驶汽车下坡行驶时，为了安全、节能，驾驶员应_控制车速。标准答案：C A 尽快超车 B 空挡滑行 C 利用发动机牵阻作用 D 紧跟前车18、驾驶汽车途径繁华地带，驾驶员不正确的驾驶方法是_。标准答案：D A 注意周围车辆动态 B 保持安全车距 C 防备行人和自行车突然横穿 D 高速平稳通过19、为保证行车安全，驾驶员应该禁止_。标准答案：B A 会车减速 B 弯道超车 C 礼让不抢行 D 转弯前降速20、驾驶员当以100公里/小时车速行驶时，车距应不小于_米，遇雨雾天、冰雪天和路面潮湿时，车间距离进一步拉大。标准答案：B A 50米 B 100米 C 150米 D 200米21、下列哪些性格类型有助于汽车驾驶员避免发生道路交通事故？标准答案：B A 没有监控探头时侥幸违法驾驶 B 遇紧急情况时头脑冷静，处置果断 C 遇到道路拥堵时情绪烦躁长鸣喇叭 D 在高速公路高速行驶时不容忍其他车辆超车22、驾驶员服用对神经系统有影响的药物时，会导致 。标准答案：A,B,D A 反应及操控能力下降 B 听力，视力，注意力减退 C 动作协调性提高 D 动作准确性下降23、下列哪些是文明行车行为？标准答案：A,B,C,D A 正常使用灯光喇叭 B 礼让正常超车，变更车道的车辆 C 道路拥堵时不加塞抢行 D 遇他人违法驾驶不赌气谨慎驾驶24、停车休息时，下列哪些做法可以缓解驾驶疲劳？标准答案：A,B,C A 伸展肢体活动 B 眺望远方 C 小睡10分钟 D 小饮一口酒25、司机端客服的联系电话是标准答案：A A 400-600-3993 B 400-800-3993 C 400-800-9339 D 400-600-933926、司机等级体系中，以下哪些是铂金司机的权益？标准答案：A A 优先派单 B 空驶补贴 C 等待补贴 D 完成宝27、司机等级体系中，以下哪些行为会导致扣分？标准答案：D A 乘客好评 B SOP订单执行100% C 积极抢单 D D乘客差评28、司机当日有待执行订单的，必须在当天哪个时间段通过司机端上传人车照片？标准答案：D A 08:00-12:00 B 12:00-18:00 C 14:00-18:00 D 08:00-18:0029、司机未按要求上传人车照片，属于几级违规？标准答案：A A 1级 B 2级 C 3级 D 4级30、待服务订单，司机最晚要在用车前多久点击“去接乘客”按钮？标准答案：C A 用车时间前5分钟 B 用车时间前10分钟 C 用车时间前15分钟 D 用车时间前30分钟31、司机如果有事需请假，该如何操作？标准答案：C A 通过司机端操作请假（请假时间段外的订单必须保证服务） B 联系客服操作请假（请假时间段外的订单必须保证服务） C 联系租赁公司请假（请假时间段外的订单必须保证服务） D 联系城市经理请假（请假时间段外的订单必须保证服务）32、司机临时遇到车辆故障、堵车、生病等临时原因不能服务乘客时，正确做法是？标准答案：C A 电话联系乘客取消订单 B 电话联系客服取消订单 C 通过司机端自助操作改派并保留凭证，之后提供凭证给客服审核返还改派费 D 订单不用处理33、去哪儿车车系统提醒的外呼电话号码是010-56415401，对吗？标准答案：A A 对 B 不对34、司机点击“已就位”按钮的时间如果晚于乘客用车时间，系统会自动触发迟到处罚，对吗？标准答案：A A 对 B 不对35、司机就位后，不需要电话联系乘客，发送短信即可，这个说法对吗？标准答案：B A 对 B 不对36、服务开始前，司机需要与乘客沟通如下哪些信息？标准答案：A,B,C A 确认乘客身份（确保不接错人） B 与乘客确认行车线路 C 提示乘客车内备水可自助使用 D 确认乘客身份证号37、司机到达上车点后，如下哪个做法是正确的？标准答案：C,D A 到达上车点后，耐心等待乘客给自己打电话 B 到达上车点后，为保证能更好服务乘客，先睡会觉 C 到达上车点后，立即电话联系乘客告知已到达，保证电话畅通 D 到达上车点后，与乘客确认是否在推荐上车点上车38、司机接机时，需要在哪里接乘客？标准答案：B A 机场任何地方 B 平台指定的推荐接机点39、在哪查看机场推荐接机点？标准答案：A A 司机端的订单详情页 B 我不知道40、若无法在指定接机点接乘客时，该怎么做？标准答案：A A 提前报备客服，引导乘客去其他位置上车 B 报备客服，提前离开考题二1、 到达用车地点但一直联系不到乘客，司机应如何处理标准答案：A A 请立即联系在线客服，由客服处理 B 先离开，再联系客服，由客服处理 C 默认订单取消，可以离开 D 必须原地等待乘客，不能离开2、 分成司机的接单方式，说法错误的是标准答案：B,C A 分成司机可以在接单大厅自选订单 B 分成司机不能接指派订单 C 播单时间超过20秒无操作，默认司机已接单 D 司机可以通过个人中心设置是否接收对单指派3、分成司机关于指派单说法正确的是标准答案：A,C A 当司机设置开启“对单关联单” 功能后，系统将自动指派关联单 B 司机有10秒的时间判断是否接单，如超过5秒无操作，系统默认为司机接单 C 司机有15秒的时间判断是否接单，如超过15秒无操作，系统默认为司机接单 D 司机有20秒的时间判断是否接单，如超过30秒无操作，系统默认为司机接单4、关于分成模式下一般类违规的处罚说法错误的是标准答案：A,B,C,D A 司机不遵守交通规则，司机下线并解除合作 B 司机不按培训业务流程服务、服务态度差、恶意绕路，都属于一般类违规项目 C 车辆内饰、外观不整洁，司机罚款200元/单，并有对应的冻结处罚 D 司机在行驶过程中因私人行为临时停车或接人等，司机罚款100元/单，并有对应的冻结处罚5、关于分成新司机说法正确的是标准答案：C A 新司机，不用参加培训，可直接接单 B 新司机前10单，可以有1-2单迟到或爽约 C 新司机必须参加供应商培训，才可以上线接单 D 新司机的服务可以比老司机标准低6、分成司机的接单方式，说法错误的是标准答案：B,C A 分成司机可以在接单大厅自选订单 B 分成司机不能接人工调度指派订单 C 播单时间超过20秒无操作，默认司机已接单 D 司机可以通过个人中心设置是否接收对单指派7、到达目的地后，正确的操作是标准答案：C A 联系客服，已送达乘客 B 联系租赁公司，已送达乘客 C 在手机上点击“结束计费”按钮 D 系统会自动识别订单完成，不需要操作8、服务结束后，如果乘客索要发票，下列说法正确的是标准答案：B A 要自己准备手撕发票提供给乘客 B 告知乘客，在乘客客户端上点击“索要发票” C 在司机端帮乘客操作“索要发票” D 以上都不对9、如何修改平台注册的车辆信息标准答案：C A 联系客服，由客服修改 B 自己在司机端修改 C 与所在的租赁公司进行联系，由租赁公司提交修改 D 重新注册司机端10、若账号因乘客投诉被冻结，以下说法正确的是标准答案：A,B,C A 冻结期间您无法接单 B 可以正常执行待执行订单 C 订单正常完成后正常结算 D 冻结后，不能执行订单，不能结算11、若司机对被处罚有异议，正确的处理流程为哪三步标准答案：A,B,C A 收集申诉所需证据 B 及时联系在线客服进行申述 C 客服反馈后，耐心等待 D 一旦判罚，无法申诉12、汽车驾驶员饮酒后容易引发道路交通事故，这是因为酒精会影响人体_。标准答案：B A 消化系统 B 中枢神经系统 C 呼吸系统 D 免疫系统13、驾驶员每天出车前要做“四漏”检查，即车辆有无_现象。标准答案：C A 漏水、漏油、漏气、漏光 B 漏水、漏油、漏光、漏电 C 漏水、漏油、漏气、漏电 D 漏水、漏风、漏气、漏电14、驾驶员应定期更换“三滤”和机油，“三滤”是指_。标准答案：A A 机油滤清器，燃油滤清器，空气滤清器 B 机油滤清器，冷却水滤清器，空气滤清器 C 机油滤清器，制动液滤清器，空气滤清器 D 机油滤清器，燃油滤清器，润滑油滤清器15、驾驶汽车通过跨海大桥时，要预防的危险因素之一是_。标准答案：A A 横风 B 共振 C 水流 D 大气压16、行车中遇到车流缓慢或者周边车辆有不文明驾驶行为时，驾驶员应做好自我控制，避免产生急躁、愤怒情绪，影响运营安全。标准答案：A A 正确 B 错误17、驾驶车辆准备超车时发现前方车辆正在左转弯、掉头、超车，要提前加速超车。标准答案：B A 正确 B 错误18、灯光、喇叭、仪表是否正常有效是车辆安全检视的重要内容。标准答案：A A 正确 B 错误19、驾驶员客服和控制急躁，愤怒等消极情绪，有助于减少行车中道路交通事故。标准答案：A A 正确 B 错误20、小李为人热情，驾驶汽车过程中发现其他车辆制动灯不亮，车门没关好等现象时，经常开窗挥手示意，说明小明具有较强的安全行车意识。标准答案：B A 正确 B 错误21、驾驶员的个性心理特征对安全行车没有影响。标准答案：B A 正确 B 错误22、行径商业场所附近时，汽车驾驶员要 。标准答案：B,C,D A 加速行驶 B 高度警惕 C 减速慢行 D 随时准备停车避让23、在放学时间行径学校门口时，驾驶员应 。标准答案：A,D A 低速平稳驾驶 B 加速通过 C 掉头改变行驶路线 D 随时准备避让穿行的学生24、炎热天气行车过程中，驾驶员应注意检查车辆 。标准答案：A,B,C,D A 水温表读数变化 B 轮胎胎压 C 气压表读数变化 D 电路油路25、驾驶汽车会车时，易引发道路交通事故的危险行为有 。标准答案：A,B,C A 与对面来车有会车可能时强行超车 B 遇障碍物盲目急转方向躲避 C 在狭窄路段会车不减速 D 会车前降低车速26、司机等级体系中，以下哪些是铂金司机的权益？标准答案：A A 优先派单 B 空驶补贴 C 等待补贴 D 完成宝27、司机等级体系中，以下哪些行为会导致扣分？标准答案：D A 乘客好评 B SOP订单执行100% C 积极抢单 D D乘客差评28、司机当日有待执行订单的，必须在当天哪个时间段通过司机端上传人车照片？标准答案：D A 08:00-12:00 B 12:00-18:00 C 14:00-18:00 D 08:00-18:0029、司机未按要求上传人车照片，属于几级违规？标准答案：A A 1级 B 2级 C 3级 D 4级30、待服务订单，司机最晚要在用车前多久点击“去接乘客”按钮？标准答案：C A 用车时间前5分钟 B 用车时间前10分钟 C 用车时间前15分钟 D 用车时间前30分钟31、司机如果有事需请假，该如何操作？标准答案：C A 通过司机端操作请假（请假时间段外的订单必须保证服务） B 联系客服操作请假（请假时间段外的订单必须保证服务） C 联系租赁公司请假（请假时间段外的订单必须保证服务） D 联系城市经理请假（请假时间段外的订单必须保证服务）32、司机临时遇到车辆故障、堵车、生病等临时原因不能服务乘客时，正确做法是？标准答案：C A 电话联系乘客取消订单 B 电话联系客服取消订单 C 通过司机端自助操作改派并保留凭证，之后提供凭证给客服审核返还改派费 D 订单不用处理33、去哪儿车车系统提醒的外呼电话号码是010-56415401，对吗？标准答案：A A 对 B 不对34、司机点击“已就位”按钮的时间如果晚于乘客用车时间，系统会自动触发迟到处罚，对吗？标准答案：A A 对 B 不对35、司机就位后，不需要电话联系乘客，发送短信即可，这个说法对吗？标准答案：B A 对 B 不对36、服务开始前，司机需要与乘客沟通如下哪些信息？标准答案：A,B,C A 确认乘客身份（确保不接错人） B 与乘客确认行车线路 C 提示乘客车内备水可自助使用 D 确认乘客身份证号37、司机到达上车点后，如下哪个做法是正确的？标准答案：C,D A 到达上车点后，耐心等待乘客给自己打电话 B 到达上车点后，为保证能更好服务乘客，先睡会觉 C 到达上车点后，立即电话联系乘客告知已到达，保证电话畅通 D 到达上车点后，与乘客确认是否在推荐上车点上车38、司机接机时，需要在哪里接乘客？标准答案：B A 机场任何地方 B 平台指定的推荐接机点39、在哪查看机场推荐接机点？标准答案：A A 司机端的订单详情页 B 我不知道40、若无法在指定接机点接乘客时，该怎么做？标准答案：A A 提前报备客服，引导乘客去其他位置上车 B 报备客服，提前离开考题三1、关于司机形象要求，以下哪些说法是正确的标准答案：A,B,C A 面部干净整洁，不梳怪异发型 B 纹身不得暴露在外 C 身边常备口香糖，避免烟、蒜等异味 D 可以佩戴任何自己喜欢的首饰2、关于专车车辆要求，以下哪些说法是正确的标准答案：A,B,C,D A 轮胎/轮毂、刹车、车灯、空调、安全带无异常，且无车辆警示灯亮起 B 外观和内饰整洁干净无污渍，且车内无异味（烟酒味及食物味道） C 车内配备可使用的灭火器、三角警示牌 D 油量充足3、 分成司机的接单方式，说法错误的是标准答案：B,C A 分成司机可以在接单大厅自选订单 B 分成司机不能接指派订单 C 播单时间超过20秒无操作，默认司机已接单 D 司机可以通过个人中心设置是否接收对单指派4、关于分成模式下一般类违规的处罚说法错误的是标准答案：A,B,C,D A 司机不遵守交通规则，司机下线并解除合作 B 司机不按培训业务流程服务、服务态度差、恶意绕路，都属于一般类违规项目 C 车辆内饰、外观不整洁，司机罚款200元/单，并有对应的冻结处罚 D 司机在行驶过程中因私人行为临时停车或接人等，司机罚款100元/单，并有对应的冻结处罚5、关于分成派单方式说法错误的是标准答案：B,C,D A 司机需点击“出车”才可以接单 B 司机“收车”状态也可以抢单 C 司机不买承运人责任险，也可以抢单 D 司机已抢订单，都可以无责免费改派6、分成司机抢单时，系统会显示哪些订单信息标准答案：A,B,C,D A 订单类型（一口价或预估价） B 订单开始时间 C 订单上下车地点 D 司机侧的订单价格7、到达目的地后，正确的操作是标准答案：C A 联系客服，已送达乘客 B 联系租赁公司，已送达乘客 C 在手机上点击“结束计费”按钮 D 系统会自动识别订单完成，不需要操作8、一口价订单，服务完成后，以下做法正确的是标准答案：B A 在司机端录入停车费、高速费等 B 不需要录入停车费、高速费等 C 跟乘客确定好费用，再录入 D 跟乘客索要停车费、过路费等9、服务结束后，如果乘客索要发票，下列说法正确的是标准答案：B A 要自己准备手撕发票提供给乘客 B 告知乘客，在乘客客户端上点击“索要发票” C 在司机端帮乘客操作“索要发票” D 以上都不对10、司机如何查看自己的流水标准答案：A A 可在司机端“个人中心”的“收入流水”查看所有订单完成信息 B 联系在线客服，客服帮忙查看 C 联系所在租赁公司，由租赁公司提供 D 司机不能查看自己的收入情况11、登录司机端时，验证码获取失败该如何操作标准答案：B A 联系在线客服，由客服处理 B 不要频繁操作，耐心等待10-20分钟后重新尝试 C 卸载软件，更换手机 D 以上三种方法都可以12、若因订单冲突改派订单收费了，该怎么办标准答案：A,B,C A 联系在线客服，说明改派订单及原因 B 上传客服要求的凭证 C 客服核实后，会将改派费以调节费形式返还 D 不需要联系在线客服，会自动返还13、预防疲劳驾驶最可靠、最有效的方法是_。标准答案：B A 收听音乐 B 保证充足睡眠 C 深呼吸 D 喝浓茶14、能见度在30米左右时，车速不得超过_公里/小时。标准答案：A A 15 B 25 C 30 D 4015、道路交通事故出现人员受伤时，事故当事人不应当_。标准答案：C A 立即停车 B 抢救伤者 C 移动肇事车辆至安全地方 D 保护现场16、汽车在高速公路上因故障临时停车时，应在车后多远外放置警告标志？标准答案：C A 50米 B 100米 C 150米 D 200米17、小型载客汽车在高速公路上正常行驶时，最高车速不得超过_公里/小时。标准答案：C A 80 B 100 C 120 D 14018、在城市道路停车时，右侧车轮距道路边缘不得超过_米，避免行人或自行车从右侧穿行。标准答案：C A 0.1 B 0.2 C 0.3 D 119、驾驶汽车在高速公路遇施工路段时，驾驶员应该_。标准答案：C A 加速通过施工路段 B 到施工现场前紧急制动 C 遵守限速规定提前减速 D 原地掉头20、情绪剧烈波动时，驾驶员应急反应能力会_。标准答案：A A 下降 B 提高 C 保持不变 D 没有规律21、驾驶汽车通过无人值守的铁道路口，发现栏杆下降时，要加速通过。标准答案：B A 正确 B 错误22、会车时，如果违法占用对向车道，很容易造成刮擦或碰撞事故。标准答案：A A 正确 B 错误23、汽车驾驶员应谨慎服用的药物有 。标准答案：A,B,C,D A 抗过敏药 B 解热镇痛药 C 镇咳药 D 镇静催眠药24、驾驶汽车在山区道路行驶，会引起车辆失控、追尾、碰撞、翻车、坠崖等事故的原因有 。标准答案：B,D A 提前减速降档通过弯道 B 跟车距离附近 C 下陡坡前使用发动机制动 D 下坡，转弯，会车时速度过快25、行驶中司机应做到标准答案：A,B,C,D A 平稳驾驶，不急加速、急变道 B 全程佩戴安全带 C 不在途中拨打/接听私人电话 D 不得向窗外抛掷杂物26、司机等级体系中，以下哪些是铂金司机的权益？标准答案：A A 优先派单 B 空驶补贴 C 等待补贴 D 完成宝27、司机等级体系中，以下哪些行为会导致扣分？标准答案：D A 乘客好评 B SOP订单执行100% C 积极抢单 D D乘客差评28、司机当日有待执行订单的，必须在当天哪个时间段通过司机端上传人车照片？标准答案：D A 08:00-12:00 B 12:00-18:00 C 14:00-18:00 D 08:00-18:0029、司机未按要求上传人车照片，属于几级违规？标准答案：A A 1级 B 2级 C 3级 D 4级30、待服务订单，司机最晚要在用车前多久点击“去接乘客”按钮？标准答案：C A 用车时间前5分钟 B 用车时间前10分钟 C 用车时间前15分钟 D 用车时间前30分钟31、司机如果有事需请假，该如何操作？标准答案：C A 通过司机端操作请假（请假时间段外的订单必须保证服务） B 联系客服操作请假（请假时间段外的订单必须保证服务） C 联系租赁公司请假（请假时间段外的订单必须保证服务） D 联系城市经理请假（请假时间段外的订单必须保证服务）32、司机临时遇到车辆故障、堵车、生病等临时原因不能服务乘客时，正确做法是？标准答案：C A 电话联系乘客取消订单 B 电话联系客服取消订单 C 通过司机端自助操作改派并保留凭证，之后提供凭证给客服审核返还改派费 D 订单不用处理33、去哪儿车车系统提醒的外呼电话号码是010-56415401，对吗？标准答案：A A 对 B 不对34、司机点击“已就位”按钮的时间如果晚于乘客用车时间，系统会自动触发迟到处罚，对吗？标准答案：A A 对 B 不对35、司机就位后，不需要电话联系乘客，发送短信即可，这个说法对吗？标准答案：B A 对 B 不对36、服务开始前，司机需要与乘客沟通如下哪些信息？标准答案：A,B,C A 确认乘客身份（确保不接错人） B 与乘客确认行车线路 C 提示乘客车内备水可自助使用 D 确认乘客身份证号37、司机到达上车点后，如下哪个做法是正确的？标准答案：C,D A 到达上车点后，耐心等待乘客给自己打电话 B 到达上车点后，为保证能更好服务乘客，先睡会觉 C 到达上车点后，立即电话联系乘客告知已到达，保证电话畅通 D 到达上车点后，与乘客确认是否在推荐上车点上车38、司机接机时，需要在哪里接乘客？标准答案：B A 机场任何地方 B 平台指定的推荐接机点39、在哪查看机场推荐接机点？标准答案：A A 司机端的订单详情页 B 我不知道40、若无法在指定接机点接乘客时，该怎么做？标准答案：A A 提前报备客服，引导乘客去其他位置上车 B 报备客服，提前离开考题四1、司机等级体系中，以下哪些是铂金司机的权益？标准答案：A A 优先派单 B 空驶补贴 C 等待补贴 D 完成宝2、司机等级体系中，以下哪些行为会导致扣分？标准答案：D A 乘客好评 B SOP订单执行100% C 积极抢单 D D乘客差评3、司机当日有待执行订单的，必须在当天哪个时间段通过司机端上传人车照片？标准答案：D A 08:00-12:00 B 12:00-18:00 C 14:00-18:00 D 08:00-18:004、司机未按要求上传人车照片，属于几级违规？标准答案：A A 1级 B 2级 C 3级 D 4级5、待服务订单，司机最晚要在用车前多久点击“去接乘客”按钮？标准答案：C A 用车时间前5分钟 B 用车时间前10分钟 C 用车时间前15分钟 D 用车时间前30分钟6、司机如果有事需请假，该如何操作？标准答案：C A 通过司机端操作请假（请假时间段外的订单必须保证服务） B 联系客服操作请假（请假时间段外的订单必须保证服务） C 联系租赁公司请假（请假时间段外的订单必须保证服务） D 联系城市经理请假（请假时间段外的订单必须保证服务）7、司机临时遇到车辆故障、堵车、生病等临时原因不能服务乘客时，正确做法是？标准答案：C A 电话联系乘客取消订单 B 电话联系客服取消订单 C 通过司机端自助操作改派并保留凭证，之后提供凭证给客服审核返还改派费 D 订单不用处理8、去哪儿车车系统提醒的外呼电话号码是010-56415401，对吗？标准答案：A A 对 B 不对9、司机点击“已就位”按钮的时间如果晚于乘客用车时间，系统会自动触发迟到处罚，对吗？标准答案：A A 对 B 不对10、司机就位后，不需要电话联系乘客，发送短信即可，这个说法对吗？标准答案：B A 对 B 不对11、服务开始前，司机需要与乘客沟通如下哪些信息？标准答案：A,B,C A 确认乘客身份（确保不接错人） B 与乘客确认行车线路 C 提示乘客车内备水可自助使用 D 确认乘客身份证号12、司机到达上车点后，如下哪个做法是正确的？标准答案：C,D A 到达上车点后，耐心等待乘客给自己打电话 B 到达上车点后，为保证能更好服务乘客，先睡会觉 C 到达上车点后，立即电话联系乘客告知已到达，保证电话畅通 D 到达上车点后，与乘客确认是否在推荐上车点上车13、司机接机时，需要在哪里接乘客？标准答案：B A 机场任何地方 B 平台指定的推荐接机点14、在哪查看机场推荐接机点？标准答案：A A 司机端的订单详情页 B 我不知道15、若无法在指定接机点接乘客时，该怎么做？标准答案：A A 提前报备客服，引导乘客去其他位置上车 B 报备客服，提前离开16、驾驶员在行车过程中，要正确处理应对复杂的交通冲突，增强_控制能力。标准答案：D A 环境 B 车流 C 路面 D 情绪17、驾驶员的个性心理特征对安全行车没有影响。标准答案：B A 正确 B 错误18、驾驶汽车跟行大型货车，需要拉大跟车距离的原因是 。标准答案：A,B,C,D A 载货较高阻挡后车驾驶员视野 B 货车尾灯过量时易引起后车驾驶员炫目 C 货物超载时影响轮胎寿命易爆胎 D 货物苫盖不牢时掉落的货物会阻碍通行19、 到达用车地点但一直联系不到乘客，司机应如何处理标准答案：A A 请立即联系在线客服，由客服处理 B 先离开，再联系客服，由客服处理 C 默认订单取消，可以离开 D 必须原地等待乘客，不能离开20、驾驶汽车途径繁华地带，驾驶员不正确的驾驶方法是_。标准答案：D A 注意周围车辆动态 B 保持安全车距 C 防备行人和自行车突然横穿 D 高速平稳通过21、下列哪些情况易导致驾驶疲劳？标准答案：A,B,C,D A 坐姿不良血液循环不畅 B 长时间行车 C 睡眠不足 D 车内空气质量差，通风不良22、到达上车地点，但乘客爽约，应如何处理标准答案：C A 联系不上乘客，自行离开，再报备客服 B 司机等候超过一个小时，联系不上乘客，可默认订单取消，直接离开 C 通过司机端联系乘客三次以上，并将电话和已就位的截图发送给客服 D 与租赁公司报备即可23、驾驶汽车通过无人值守的铁道路口，发现栏杆下降时，要加速通过。标准答案：B A 正确 B 错误24、驾驶汽车会车时，易引发道路交通事故的危险行为有 。标准答案：A,B,C A 与对面来车有会车可能时强行超车 B 遇障碍物盲目急转方向躲避 C 在狭窄路段会车不减速 D 会车前降低车速25、在人、车、路、环境等因素中，驾驶员是导致道路交通事故发生的主要因素。标准答案：A A 正确 B 错误26、汽车通过隧道、涵洞、桥梁时，下列错误的做法是_。标准答案：C A 严禁超速、超车 B 及时开启灯光 C 及时变更车道争取时间 D 不得随意停车27、夜间道路环境对安全行车的主要影响是_。标准答案：A A 驾驶员视野受限 B 交通状况复杂多变 C 驾驶员体力下降 D 气温低28、驾驶员饮酒后会影响中枢神经系统，导致 下降。标准答案：B,C,D A 驾驶经历 B 注意力 C 反应能力 D 判断能力29、接到订单后，司机应该如何做标准答案：A A 无论是什么形式的订单，在接单后，必须马上电话联系乘客 B 预约订单不需要马上联系乘客 C 实时订单，不需要联系乘客，直接到指定地点待命即可 D 接送机订单，不需要联系乘客，直接到指定地点待命即可30、汽车驾驶员除按要求掌握基本的道路交通安全法规外，还要提高守法意识，尊重其他道路交通参与者，文明驾驶。标准答案：A A 正确 B 错误31、登录司机端时，验证码获取失败该如何操作标准答案：B A 联系在线客服，由客服处理 B 不要频繁操作，耐心等待10-20分钟后重新尝试 C 卸载软件，更换手机 D 以上三种方法都可以32、如何修改平台注册的车辆信息标准答案：C A 联系客服，由客服修改 B 自己在司机端修改 C 与所在的租赁公司进行联系，由租赁公司提交修改 D 重新注册司机端33、关于接送机匹配订单，以下说法正确的是标准答案：A,B,D A 接送机匹配单是分开执行的，需要改派也是分开执行 B 接单成功后，两个订单的奖励、结算都是分开执行的 C 接送机匹配单其中一单取消了，另一单也不用执行 D 接送机匹配单其中一单取消了，另一单可改派34、 分成司机的接单方式，说法错误的是标准答案：B,C A 分成司机可以在接单大厅自选订单 B 分成司机不能接指派订单 C 播单时间超过20秒无操作，默认司机已接单 D 司机可以通过个人中心设置是否接收对单指派35、司机如何查看自己的流水标准答案：A A 可在司机端“个人中心”的“收入流水”查看所有订单完成信息 B 联系在线客服，客服帮忙查看 C 联系所在租赁公司，由租赁公司提供 D 司机不能查看自己的收入情况36、分成司机抢单时，系统会显示哪些订单信息标准答案：A,B,C,D A 订单类型（一口价或预估价） B 订单开始时间 C 订单上下车地点 D 司机侧的订单价格37、关于分成司机描述正确的是标准答案：B,D A 挂靠司机无具体服务要求 B 分成司机可自己选择“出车、收车”，自行安排抢单 C 分成司机开通“对单关联单”功能后，系统会推送订单，司机无需理会 D 分成司机开通“对单关联单”功能后，系统会推送订单，司机如果服务不了，需要拒绝38、分成司机关于指派单说法正确的是标准答案：A,C A 当司机设置开启“对单关联单” 功能后，系统将自动指派关联单 B 司机有10秒的时间判断是否接单，如超过5秒无操作，系统默认为司机接单 C 司机有15秒的时间判断是否接单，如超过15秒无操作，系统默认为司机接单 D 司机有20秒的时间判断是否接单，如超过30秒无操作，系统默认为司机接单39、关于分成新司机说法正确的是标准答案：C A 新司机，不用参加培训，可直接接单 B 新司机前10单，可以有1-2单迟到或爽约 C 新司机必须参加供应商培训，才可以上线接单 D 新司机的服务可以比老司机标准低40、到达目的地后，正确的操作是标准答案：C A 联系客服，已送达乘客 B 联系租赁公司，已送达乘客 C 在手机上点击“结束计费”按钮 D 系统会自动识别订单完成，不需要操作考题五：1、关于车辆要求，以下说法正确的是标准答案：A,B,C,D A 后备箱干净，不得有个人物品堆放 B 车辆内饰干净整洁，无异味 C 根据天气，与乘客确认开启空调温度 D 定期对车辆进行保养清洁2、在什么情况下可以免费改派订单标准答案：A,B,C A 车辆故障（上传证据） B 航班延误导致后续订单冲突 C 不可抗力因素（上传证据） D 不愿意去或者懒得去3、出发接乘客前，下列做法正确的是标准答案：A,C,D A 在手机上点击“去接用户” B 不需要点击“去接用户”，系统会自己跟踪 C 检查车辆是否有异常，检查油量是否充足 D 检查自己的着装是否符合要求4、 到达用车地点但一直联系不到乘客，司机应如何处理标准答案：A A 请立即联系在线客服，由客服处理 B 先离开，再联系客服，由客服处理 C 默认订单取消，可以离开 D 必须原地等待乘客，不能离开5、下列违规属于一般类的是标准答案：A,B,C A 不按培训业务流程服务 B 服务中使用其他专车软件 C 驾驶技能差或车辆不整洁 D 迟到6、 分成司机的接单方式，说法错误的是标准答案：B,C A 分成司机可以在接单大厅自选订单 B 分成司机不能接指派订单 C 播单时间超过20秒无操作，默认司机已接单 D 司机可以通过个人中心设置是否接收对单指派7、分成司机关于指派单说法正确的是标准答案：A,C A 当司机设置开启“对单关联单” 功能后，系统将自动指派关联单 B 司机有10秒的时间判断是否接单，如超过5秒无操作，系统默认为司机接单 C 司机有15秒的时间判断是否接单，如超过15秒无操作，系统默认为司机接单 D 司机有20秒的时间判断是否接单，如超过30秒无操作，系统默认为司机接单8、关于分成模式下一般类违规的处罚说法错误的是标准答案：A,B,C,D A 司机不遵守交通规则，司机下线并解除合作 B 司机不按培训业务流程服务、服务态度差、恶意绕路，都属于一般类违规项目 C 车辆内饰、外观不整洁，司机罚款200元/单，并有对应的冻结处罚 D 司机在行驶过程中因私人行为临时停车或接人等，司机罚款100元/单，并有对应的冻结处罚9、分成驾驶员通过哪种方式进行改派订单标准答案：A,B A 通过司机端上申请改派 B 通过在线客服申请改派 C 电话客服 D 找同伴帮忙完成订单10、关于分成派单方式说法错误的是标准答案：B,C,D A 司机需点击“出车”才可以接单 B 司机“收车”状态也可以抢单 C 司机不买承运人责任险，也可以抢单 D 司机已抢订单，都可以无责免费改派11、分成司机抢单时，系统会显示哪些订单信息标准答案：A,B,C,D A 订单类型（一口价或预估价） B 订单开始时间 C 订单上下车地点 D 司机侧的订单价格12、如果手机中途没电或者因其他情况导致实际公里数变少该如何处理？标准答案：A A 联系在线客服，同时提供该行程的准确日期、时间、起始地点 B 不作处理 C 联系租赁公司，由租赁公司解决 D 以上都不对13、司机如何查看自己的流水标准答案：A A 可在司机端“个人中心”的“收入流水”查看所有订单完成信息 B 联系在线客服，客服帮忙查看 C 联系所在租赁公司，由租赁公司提供 D 司机不能查看自己的收入情况14、若司机对被处罚有异议，正确的处理流程为哪三步标准答案：A,B,C A 收集申诉所需证据 B 及时联系在线客服进行申述 C 客服反馈后，耐心等待 D 一旦判罚，无法申诉15、关于接送机匹配订单，以下说法正确的是标准答案：A,B,D A 接送机匹配单是分开执行的，需要改派也是分开执行 B 接单成功后，两个订单的奖励、结算都是分开执行的 C 接送机匹配单其中一单取消了，另一单也不用执行 D 接送机匹配单其中一单取消了，另一单可改派16、驾驶车辆驶出积水区段，应_制动踏板，保持车辆制动性能良好。标准答案：A A 断续轻踏 B 踏住 C 急踏 D 松抬17、发生道路交通事故后，驾驶员保护现场时错误的做法是_。标准答案：A A 将散落物收集到安全地方 B 用石灰、绳索等标围现场 C 保护车辆、人员留下的痕迹 D 阻止无关人员和车辆进入现场18、汽车驾驶员在载客运营过程中不得 。标准答案：B A 与乘客交谈 B 接打手机 C 合理地控制行驶速度 D 从前车的左侧超车19、驾驶汽车从繁忙拥堵的城市道路进入城乡结合部畅通道路是，驾驶员应该_。标准答案：B A 紧跟前车行驶 B 控制车速行驶注意避让非机动车和行人 C 加速行驶尽快抵达目的地 D 遇到低速车辆频鸣喇叭20、为保证行车安全，驾驶员应该禁止_。标准答案：B A 会车减速 B 弯道超车 C 礼让不抢行 D 转弯前降速21、驾驶车辆准备超车时发现前方车辆正在左转弯、掉头、超车，要提前加速超车。标准答案：B A 正确 B 错误22、驾驶员驾驶车辆时保持心情舒畅，平心静气，有助于安全行车。标准答案：A A 正确 B 错误23、驾驶汽车跟行危险品运输车，驾驶员需要注意 。标准答案：A,B,C A 遇危险品车辆超车时要主动让行 B 拉大跟车距离 C 遇前方危险品车辆因故障临时停车时确认安全后通过 D 危险品运输车属于特种车辆有优先通行权24、对车载消防器材，汽车驾驶员应 。标准答案：A,B,D A 熟练掌握使用方法 B 在车辆适当位置固定牢靠 C 及时更换铅封 D 定期检查25、行驶中司机应做到标准答案：A,B,C,D A 平稳驾驶，不急加速、急变道 B 全程佩戴安全带 C 不在途中拨打/接听私人电话 D 不得向窗外抛掷杂物26、司机等级体系中，以下哪些是铂金司机的权益？标准答案：A A 优先派单 B 空驶补贴 C 等待补贴 D 完成宝27、司机等级体系中，以下哪些行为会导致扣分？标准答案：D A 乘客好评 B SOP订单执行100% C 积极抢单 D D乘客差评28、司机当日有待执行订单的，必须在当天哪个时间段通过司机端上传人车照片？标准答案：D A 08:00-12:00 B 12:00-18:00 C 14:00-18:00 D 08:00-18:0029、司机未按要求上传人车照片，属于几级违规？标准答案：A A 1级 B 2级 C 3级 D 4级30、待服务订单，司机最晚要在用车前多久点击“去接乘客”按钮？标准答案：C A 用车时间前5分钟 B 用车时间前10分钟 C 用车时间前15分钟 D 用车时间前30分钟31、司机如果有事需请假，该如何操作？标准答案：C A 通过司机端操作请假（请假时间段外的订单必须保证服务） B 联系客服操作请假（请假时间段外的订单必须保证服务） C 联系租赁公司请假（请假时间段外的订单必须保证服务） D 联系城市经理请假（请假时间段外的订单必须保证服务）32、司机临时遇到车辆故障、堵车、生病等临时原因不能服务乘客时，正确做法是？标准答案：C A 电话联系乘客取消订单 B 电话联系客服取消订单 C 通过司机端自助操作改派并保留凭证，之后提供凭证给客服审核返还改派费 D 订单不用处理33、去哪儿车车系统提醒的外呼电话号码是010-56415401，对吗？标准答案：A A 对 B 不对34、司机点击“已就位”按钮的时间如果晚于乘客用车时间，系统会自动触发迟到处罚，对吗？标准答案：A A 对 B 不对35、司机就位后，不需要电话联系乘客，发送短信即可，这个说法对吗？标准答案：B A 对 B 不对36、服务开始前，司机需要与乘客沟通如下哪些信息？标准答案：A,B,C A 确认乘客身份（确保不接错人） B 与乘客确认行车线路 C 提示乘客车内备水可自助使用 D 确认乘客身份证号37、司机到达上车点后，如下哪个做法是正确的？标准答案：C,D A 到达上车点后，耐心等待乘客给自己打电话 B 到达上车点后，为保证能更好服务乘客，先睡会觉 C 到达上车点后，立即电话联系乘客告知已到达，保证电话畅通 D 到达上车点后，与乘客确认是否在推荐上车点上车38、司机接机时，需要在哪里接乘客？标准答案：B A 机场任何地方 B 平台指定的推荐接机点39、在哪查看机场推荐接机点？标准答案：A A 司机端的订单详情页 B 我不知道40、若无法在指定接机点接乘客时，该怎么做？标准答案：A A 提前报备客服，引导乘客去其他位置上车 B 报备客服，提前离开 27 / 27